在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理者的素養(yǎng)與修煉篇一
之一【忍得住孤獨(dú)】
1、孤獨(dú)是對(duì)生命潛力最好的挖掘，誰(shuí)毀了自己的孤獨(dú)，誰(shuí)就毀了自己無(wú)限的可能。
2、孤獨(dú)的最高境界是：別人眼中的孤獨(dú)，自己心中的豐富。
3、成功就是無(wú)數(shù)個(gè)孤獨(dú)之夜的疊加……孤獨(dú)，恰恰最有利于人去思索、去創(chuàng)造。今夜，你準(zhǔn)備善用與享受孤獨(dú)了嗎？
之二【耐得住寂寞】
1、人為什么會(huì)寂寞？因?yàn)樾闹腥狈Ψ畔聟^(qū)別心的大愛(ài)精神，愛(ài)是生命能量的源泉。
2、寂寞是源于心靈的空間太狹隘，要想耐得住寂寞，心中就要裝載更多的生命...3、幸福的人不寂寞，幸福就是幸運(yùn)的造福別人，造福的人越多，幸福就越多。今夜，你在寂寞中能放大愛(ài)的磁場(chǎng)嗎？
之三【挺得住痛苦】
1、一個(gè)人不能復(fù)制另一個(gè)人的成就，根本是源自不能復(fù)制一個(gè)人的痛苦。
2、痛苦是強(qiáng)大的源頭,是奮斗的激素，強(qiáng)大是靠痛苦催生出來(lái)的。
3、痛苦是人生最好的教練，在痛苦中要么倒下，要么挺住，只要能挺住，生命就進(jìn)入另一重天。
4、痛的極點(diǎn)只剩下樂(lè)和對(duì)痛的淡然...[定慧]
之四【頂?shù)米毫Α?/p>
1、壓力不是來(lái)自事件的本身，而是來(lái)自對(duì)事件的假想，假想放大了我們的壓力。
2、對(duì)于無(wú)法改變的事實(shí)，如果不想再放大壓力，唯一能做的就是坦然接受。
3、承受壓力的強(qiáng)弱決定了能量圈的大小，能量圈決定了事業(yè)圈。
4、咬著牙、鐵著心的直面壓力，壓力就會(huì)自動(dòng)的退步遠(yuǎn)離！
之五【擋得住誘惑】
1、誘惑是無(wú)形的陷阱，誘惑越大，陷阱越深...擋住一陣子誘惑，享受一輩子收益。
2、只有不計(jì)較短期的失去，才能長(zhǎng)期的得到，只有擋得住短期的誘惑，才能擁有長(zhǎng)期的利益。
3、知道自己不能做什么，比知道自己能做什么更定慧，以宇宙定義得失，以大愛(ài)兼容天下，方能大成。
之六【經(jīng)得起折騰】
1、折騰=體驗(yàn)，親身體驗(yàn)是最深刻的智慧。
2、世界是最好的學(xué)校，實(shí)踐是最好的老師，生命不夠豐富，是因?yàn)檎垓v的太少。
3、今天自己不太好，是過(guò)去別人對(duì)我們太好。要想未來(lái)變得更好，就不要奢求別人對(duì)自己太好。
4、小折騰只能磨練出小人物，大折騰才能磨練出大人物。
之七【受得起打擊】
1、打擊我們都是公開(kāi)的告訴我們他們沒(méi)有機(jī)會(huì)，別人眼中的不可能就增加了我們無(wú)限的可能。
2、在打擊中成長(zhǎng)，收獲的不僅是腦力，更有動(dòng)力與魄力。
3、未曾清貧難成人，不受打擊老天真。
4、人生的力量有兩種，一是因?yàn)閻?ài)，二是因?yàn)楹蓿薜奶砑觿┦谴驌簟⒋驌簟⒋驌?..！
之八【丟得起面子】
1、如果人生有丟臉與賞臉，臉丟盡了，剩下的就只有賞臉了。
2、人生最不能真實(shí)面對(duì)的就是自己，尤其是不能順應(yīng)自己在不同群體的角色變遷。
3、人們往往太
在乎在別人眼中的樣子，而忽視了自己在自己眼中的樣子。
4、面子只是對(duì)自己階段性榮譽(yù)的定慧能量的檢閱...！
之九【擔(dān)得起責(zé)任】
1、活好自己就是負(fù)責(zé)任，不是別人的負(fù)擔(dān)，否則相當(dāng)于造糞的機(jī)器，衣服的架子。
2、對(duì)于世界你是一個(gè)人，對(duì)于家庭你是一柱子，你不屬于你自己。
3、團(tuán)隊(duì)中你貢獻(xiàn)的是個(gè)體，共享的卻是整體，為職責(zé)犧牲與成全是莫大榮耀。
4、天下興衰，福禍眾生，人人都要踐行利世的使命。
之十【提得起精神】
1、焦點(diǎn)：沒(méi)有最糟糕的事情，只有最糟糕的焦點(diǎn)。
2、放下：沒(méi)有過(guò)不去的，只有放不下的。
3、環(huán)境：人是環(huán)境的產(chǎn)物，好環(huán)境是正面磁場(chǎng)，時(shí)刻補(bǔ)充生命能量。
4、接受：接受生命中出現(xiàn)的一切，我永遠(yuǎn)不是最不幸的。
5、分享：分享快樂(lè)，快樂(lè)被放大，分享痛苦，痛苦被縮小。
管理者的素養(yǎng)與修煉篇二
管理者的十項(xiàng)素質(zhì)修煉
任何組織的中層管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長(zhǎng)久發(fā)展而盡職盡責(zé)。中層管理者沒(méi)有一定的級(jí)別界限，這主要是指能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖，并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的中層管理人員。作為中層管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門(mén)具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營(yíng)。這是任何組織中難度頗大的工作，那么，成功的中層管理者一般要具備以下十項(xiàng)基本素質(zhì)。
一、靈活貫通的關(guān)照
中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級(jí)別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項(xiàng)素質(zhì)要求中層管理人員對(duì)所有的同事都給予充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，包括對(duì)各個(gè)層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，站在他人的立場(chǎng)關(guān)心他人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣做的效果是更多的同事會(huì)在工作中保有一顆感恩的心。在感恩之心的包圍中，每位同事都會(huì)站在你的立場(chǎng)中，協(xié)助你完成計(jì)劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。
二、堅(jiān)定不移的執(zhí)著
執(zhí)著是成功者的通行證。對(duì)中層管理者來(lái)講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時(shí)刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對(duì)部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對(duì)下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對(duì)自己和所在部門(mén)設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對(duì)諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標(biāo)。
三、必不可少的寬容
睚眥必報(bào)者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周?chē)倪@些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無(wú)論是不拘小節(jié)言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。
四、合理適度的創(chuàng)新
中層管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場(chǎng)人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營(yíng)的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開(kāi)創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過(guò)分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會(huì)靡費(fèi)太多時(shí)間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費(fèi)精力的事上。
五、近乎偏執(zhí)的仔細(xì)
近乎偏執(zhí)的仔細(xì)是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無(wú)大事，理事不可輕。對(duì)工作的仔細(xì)，近乎偏執(zhí)的仔細(xì)就是不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細(xì)節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對(duì)于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機(jī)管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對(duì)待任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
六、長(zhǎng)期共同的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人的概念決非一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是要管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)注的一種理念。對(duì)中層管理者而言，只有長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能已合乎時(shí)代的思想啟發(fā)上司、帶動(dòng)下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動(dòng)全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實(shí)施日常化學(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時(shí)代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。
七、融洽歡暢的溝通
中層管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計(jì)劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來(lái)，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開(kāi)闊、代表著不急不燥，管理者要運(yùn)用各種方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。
八、決不彰顯的奉獻(xiàn)
面對(duì)各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機(jī)遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不
彰顯的奉獻(xiàn)精神。其實(shí)奉獻(xiàn)是一種精神，但決不彰顯的奉獻(xiàn)就是一項(xiàng)難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來(lái)講，這種奉獻(xiàn)素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強(qiáng)組織成員的工作動(dòng)力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——決不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達(dá)不到奉獻(xiàn)的目的，甚至有可能弄巧成拙。
九、大智若愚的智慧
領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無(wú)缺智慧。對(duì)于廣泛接觸各個(gè)層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計(jì)的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對(duì)上層保持本色不諂媚，對(duì)下屬中正仁和不擺譜，對(duì)驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對(duì)煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣的智慧會(huì)讓所有的同事都堅(jiān)信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。
十、勇敢沉著的果斷
中層管理者的第十項(xiàng)必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對(duì)制度的熟悉和堅(jiān)持，對(duì)責(zé)任的分析和承擔(dān)，對(duì)不合理現(xiàn)象的明確和批評(píng)，尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻，作為直接面對(duì)員工、外界甚至危機(jī)的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個(gè)賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。
管理者的素養(yǎng)與修煉篇三
如何提升管理者綜合素質(zhì)
今天，著名管理學(xué)家董權(quán)教授應(yīng)邀在公司報(bào)告廳為我們做了題為“管理者綜合素質(zhì)修煉”的專(zhuān)題講座。
董教授先從國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)和案例對(duì)當(dāng)前的種種社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行分析，全方位的闡釋了優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的精神和特質(zhì)，以及應(yīng)如何學(xué)習(xí)培養(yǎng)這些品質(zhì)。他指出作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備以下幾種核心能力：“塑造企業(yè)文化的能力”、“制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的能力”、“選用人才的能力（溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力”）、“激勵(lì)他人的能力”、“影響和帶動(dòng)他人的能力”、“執(zhí)行力”、“創(chuàng)造力”以及“激情”。他強(qiáng)調(diào)上述管理能力可以通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練培養(yǎng)的，強(qiáng)調(diào)熱情和執(zhí)行力對(duì)于管理能力修煉的重要性。
作為管理者，必須具有管理素質(zhì)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要有“權(quán)威”。沒(méi)有權(quán)威，就不能令行禁止，不能有效管理。“權(quán)威”從何而來(lái)？“權(quán)”是別人給的（老板、企業(yè)、人民、繼承），威則是靠個(gè)人修煉而來(lái)的。威就是威嚴(yán)、威信、威力、威望。有權(quán)無(wú)威，孤家寡人。有威，才能管得住、理得順、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修煉不是一朝一夕就可完成的，而要靠自己的決心、毅力，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而艱苦的修煉才能具備。
管理干部的修煉可以分為職務(wù)修煉和非職務(wù)修煉，下面我們分別展開(kāi)討論。
（一）職務(wù)修煉
所謂職務(wù)修煉，就是必須和職務(wù)結(jié)合起來(lái)才能進(jìn)行的修煉。職務(wù)修煉分為以下幾個(gè)方面：
人事修煉指管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關(guān)鍵在用人。所以，人事修煉是管理干部不可回避的必修課。
2、運(yùn)籌修煉
管理干部的運(yùn)籌修煉，就是加強(qiáng)自己在制訂目標(biāo)、計(jì)劃、組織、人事安排和諸因素之組合關(guān)系等方面的能力修煉。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部預(yù)警。不同的崗位，運(yùn)籌的內(nèi)容不一樣。管理干部首先弄清自己的職責(zé)，從而對(duì)自己的事做好計(jì)劃和安排。不懂計(jì)劃、不會(huì)安排的干部就不是一個(gè)稱(chēng)職的干部。
3、政策修煉
做干部必須懂政策、用政策，你必須知道黨和國(guó)家的方針、政策、法律、條例，知道行業(yè)和地方法規(guī)，知道本企業(yè)（單位）的各項(xiàng)制度，并能夠恰當(dāng) 地運(yùn)用和執(zhí)行。重要的是修煉執(zhí)行水平。不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看問(wèn)題。做干部還常常要制訂政策，能否制訂出促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的政策，也是衡量干部水平的指標(biāo)。因此，政策修煉對(duì)干部必不可少，要引起足夠重視。
4、洞察力修煉
洞察力是干部能力的重要表現(xiàn)。洞察就是要見(jiàn)微知著。依顯索隱，鑒往知來(lái)。修煉洞察力，就是要做到把握事物的發(fā)展趨勢(shì)。要求干部具備很強(qiáng)的分析判斷和推理能力。否則，就無(wú)法把握未來(lái)，防范風(fēng)險(xiǎn)。“千里之堤，潰于蟻穴”、“失之毫厘，謬以千里”正是從反面說(shuō)明了洞察力的重要。經(jīng)常的學(xué)習(xí)、觀察、實(shí)踐是修煉洞察力的必由之路。
一個(gè)膽小如鼠的人很難想象他能是一個(gè)稱(chēng)職的管理干部。有一些人，有才學(xué)，也有洞察力，就是缺乏膽魄，往往臨陣慌亂，無(wú)法取得成功。要有藐視一切困難的英雄氣概，泰山崩于前，猛虎躓于后，都能處變不驚，從容不迫。膽魄有先天的因素，但更需要后天的修煉。艱難困苦，玉汝于成。當(dāng)干部就是不斷戰(zhàn)勝困難，才能取得一步一步的成功。有膽無(wú)識(shí)，一介莽夫；有識(shí)無(wú)膽，書(shū)生窮酸。
（二）非職務(wù)修煉
非職務(wù)修煉就是不必具備職務(wù)就可以進(jìn)行修煉，然而又是不可缺少的修煉。非職務(wù)修煉包括以下內(nèi)容：
1、品德修煉
人們都把品德作為衡量人的第一標(biāo)準(zhǔn)，而作為干部，更要德才兼?zhèn)洹Ｆ返掳ㄉ鐣?huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。一個(gè)有高尚道德的人，不管他是否干部，總會(huì)對(duì)周?chē)娜擞休^大的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)敬業(yè)精神、信譽(yù)、胸懷三方面的修煉，以身作則，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信、心胸寬廣之人。
2、意志修煉
經(jīng)得起打擊，受得了苦難，百折不撓，屢踣屢起。韓信甘受胯下之辱，鄧小平三落三起，勾踐的臥薪嘗膽，史玉柱的卷土重來(lái)，都是歷經(jīng)磨難，百折不撓，最后取得成功。唐朝詩(shī)人劉禹錫的一首浪淘沙可以作為我們的座右銘：莫道讒言如浪深，莫言遷客似沙沉，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。
管理者的素養(yǎng)與修煉篇四
管理者的(素養(yǎng))心智修煉
（孫子兵法始記篇讀后感）
原文：將者、智、信、仁、勇、嚴(yán)也。
智：智謀才能。
智慧：對(duì)事物能夠迅速地、靈活地、正確地理解和解決的能力。
1.人人都有智慧，隱藏的深淺不同，有的人深藏沒(méi)有得到開(kāi)啟，發(fā)揮不出來(lái)，有的人顯得聰明實(shí)際上很淺顯。
2.天才、聰明不等于智慧，只是對(duì)某一事物特定能力的表現(xiàn)，因此聰明的人，不得矜于智而忽略了用心，因?yàn)樯顣?huì)使人衰老，但智慧是永存。同樣不是天才的人，也不能拘于愚而怠慢了用心。
3.孔子說(shuō)：“求學(xué)近于智”，學(xué)習(xí)與書(shū)本的人，因書(shū)而智慧，學(xué)習(xí)于實(shí)踐的人因?qū)嵺`而智慧，求教于人的人，因他人的教導(dǎo)而智慧，學(xué)習(xí)于外物的人，因外物而智慧。所謂：外師造化、中得心源。無(wú)所不學(xué)，則無(wú)所不智――智慧從學(xué)習(xí)中可以得到。
4.智慧從修養(yǎng)中得到：孔子說(shuō)：“君子成人之美，不成人之惡”毀人的善以為善、狡奸懷詐以為智，希望他人出錯(cuò)，恥于學(xué)又羞于無(wú)能，非君子也！因此也得不到智慧，智慧要有品格的修煉。
《兵經(jīng)新論》中說(shuō)：“智者因?yàn)樽鹬氐滦校阅鼙鎰e是非，辨別善惡，知己知彼，明白順逆，所以能知舍取，定計(jì)謀，判勝負(fù)，決生死”。
智則先知，知上、知下、知己、知彼。
知上：正確理解了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思維。而不是在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)怒的時(shí)候，心煩意亂的時(shí)候，提出自己
認(rèn)為最好的提案。不瞽。“離婁微睇兮，瞽以為無(wú)明。沒(méi)有識(shí)別能力。
知道上司優(yōu)點(diǎn)，學(xué)與引鑒，取之長(zhǎng)補(bǔ)己短；知上司之短，在工作中發(fā)揮己之長(zhǎng)補(bǔ)充整體大局至長(zhǎng)。知上之短：不能投其所好，知上之短不能自夸炫耀己之長(zhǎng)。知下：了解下屬優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，尤其在選拔人才的時(shí)候，知善阿諛諂媚的人而離之。了解員工所想，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工的成長(zhǎng)。
知下面：知濫竽充數(shù)者，棄之。
知強(qiáng)者：?jiǎn)⒂谩⑼诰蛑攸c(diǎn)培訓(xùn)、培養(yǎng)，使之成為以后的領(lǐng)導(dǎo)者接班人。知己：知己最難，虛謙聽(tīng)取他人意見(jiàn)幫助了解自己。
知己品行弱點(diǎn)，通過(guò)修身彌補(bǔ)；自責(zé)自己，反省自己。
知己能力弱點(diǎn)，通過(guò)苦練增加。
知己長(zhǎng)處：揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮淋漓盡致，有成求感。
知彼：知己、知彼是辯證關(guān)系。
彼可以是同仁、彼也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。知己知彼、百戰(zhàn)不殆。
信：取得上司信賴：不說(shuō)假話，不做里表不一的事，不當(dāng)面一套，背后一套，巧作不如拙成。有困難求助于上司，是對(duì)上司的尊重，隱瞞害怕不等于尊重；
不弦耀自己和上司的關(guān)系親近于他人之上。
取得下屬信賴：坦承、率直、果斷，“得人心者得天下”；不夸口，因客觀因素而改變?cè)桨笗r(shí)主動(dòng)解釋。
取得同事信賴：給同事一個(gè)熱情幫助，合作的印象，對(duì)問(wèn)題即注重自己的觀點(diǎn)，又明確、委婉已提出不同的看法。一件事情成功后是集體的智慧力量，而不是自詡。失敗了不要推卸干凈。
言必行：賞罰有信，說(shuō)話算話。
行必果：說(shuō)到要做到，講信譽(yù)即使付出代價(jià)，不可雷聲大，雨點(diǎn)小。
仁：孔子說(shuō)：“能夠處處實(shí)行五種品德的就是仁人了”。
莊重：莊重就不能遭受侮辱；
寬厚：寬厚就會(huì)得到大家的擁護(hù)；
誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí)就會(huì)得到人們的信任；
勤儉：勤儉就會(huì)提高工作效率；
慈惠：慈惠就能調(diào)遣他人。
寬仁、豁達(dá)，在員工面前注意良好的形象，惠澤與枯骨――既要關(guān)心有能力的屬下，又要關(guān)心能力比較弱的屬下；
在于同事交往中，利和義的選擇上克服本位主義，重利輕義；共同利益時(shí)避免寸土不讓?zhuān)瓦捅迫朔e習(xí)。在工作調(diào)動(dòng)調(diào)整中，無(wú)論是什么樣的人，做什么工作，能力如何，都用自己的行動(dòng)感化他，用自己的心胸先接納他。有大海的心胸方能納百川；有寬廣的心胸才能納新。所謂：“你不貪財(cái)天不能窮你，你不拒才天不會(huì)絕你”。不要人為劃分‘你的人’、‘我的人’、‘他的人’。狹思一切，甚至達(dá)到拉幫結(jié)派害人害己的地步。
勇：勇于提出不同的觀點(diǎn)，無(wú)論是來(lái)自那個(gè)方面，什么樣職位的人，但注意方法及效果。
勇于接收別人提出的意見(jiàn)和建議，接納別人的有效地方法。
勇于打破自己過(guò)去是成功的方法和思維方式，重新認(rèn)識(shí)自己。
勇于承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，暴露自己。
嚴(yán)：嚴(yán)格要求自己，正人先正己。
嚴(yán)格履行職則。
嚴(yán)格要求下屬。
嚴(yán)歷懲治違紀(jì)，品質(zhì)工作質(zhì)量劣者。
有嚴(yán)歷的手段才能吐陳。
古人說(shuō)：“沒(méi)有霹靂手段，不顯菩薩心腸”!
工作案例：有一位管理人員，因工作問(wèn)題指標(biāo)沒(méi)完成，上司要求他停職反省，他在反省書(shū)上面引
用了《孫子兵法》一段話：“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人”，它的意思就是說(shuō)，他的工作沒(méi)做好，是客觀的原因，是保修機(jī)難做，而不能責(zé)怪他。我就對(duì)他說(shuō)，“故能擇人而任之，木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓之行，故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也。”這段話的意思就是說(shuō)，有能力的管理者，可以將不同的人用于不同的地方，就能充分發(fā)揮人的潛力，達(dá)到異想不到的效果，就是“故善戰(zhàn)人之勢(shì)，轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者”而造出轟轟烈烈的氣勢(shì)。
管理者的素養(yǎng)與修煉篇五
做銷(xiāo)售的聚在一起,免不了感嘆一番:現(xiàn)在銷(xiāo)售工作真不好做,內(nèi)外交困,壓力大呀!確實(shí)如此,老銷(xiāo)售們追憶惜日的輝煌,過(guò)去經(jīng)銷(xiāo)商追捧,上司贊許,日進(jìn)斗金的日子一去不復(fù)返了.新銷(xiāo)售們困惑時(shí)世的艱難,忍受著客戶的白眼,領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥.面對(duì)著難以完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)前途迷茫.市場(chǎng)低迷,競(jìng)爭(zhēng)白熱化,銷(xiāo)售人員作為企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)銜接的載體,面臨著日益惡化的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)自身能力,素質(zhì),修為以及知識(shí)面極大的挑戰(zhàn).銷(xiāo)售工作的成敗論英雄,盡管你談銷(xiāo)售理論滔滔不絕,盡管你的銷(xiāo)售計(jì)劃做得滴水不漏,最后檢驗(yàn)?zāi)愠晒目偸潜涞臄?shù)據(jù).銷(xiāo)售方式多種多樣,諸如渠道下沉,深度分銷(xiāo),渠道專(zhuān)一等等,所有這些看似美妙,但結(jié)果都不盡如意.縱然一些幾十人的小企業(yè),有上百名銷(xiāo)售人員奔波在全國(guó)各地，銷(xiāo)售工作依然是步履艱難.老板在抱怨:銷(xiāo)售人員能力太差,銷(xiāo)售人員在抱怨企業(yè)市場(chǎng)投入太少.外部環(huán)境以及服務(wù)企業(yè)存在的實(shí)際現(xiàn)狀,銷(xiāo)售人員無(wú)力改變;要生存,唯有自身能力,素質(zhì),修為以及知識(shí)面等提升.筆者從事銷(xiāo)售工作十多年,曾歷經(jīng)國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè),上市公司,跨國(guó)公司等,經(jīng)歷過(guò)企業(yè)由小到大的輝煌,也目睹了企業(yè)由大到小的衰落.撇開(kāi)一些外界客觀因素,本文重點(diǎn)闡述一下,在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境里,依然游刃有余;銷(xiāo)售人員需十項(xiàng)修煉.修煉
一、企業(yè)文化的閱讀力
每個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格以及管理理念.而這風(fēng)格與理念來(lái)自于企業(yè)創(chuàng)始者.來(lái)自于企業(yè)周?chē)娜宋沫h(huán)境.當(dāng)你進(jìn)入有個(gè)新的企業(yè),不管你的職務(wù)高低,企業(yè)文化是難以徹底改變的.只要你的從事銷(xiāo)售工作,首先你得去閱讀你服務(wù)的企業(yè)文化以及價(jià)值觀.閱讀企業(yè)文化首先去閱讀企業(yè)老板的成長(zhǎng)發(fā)展史,企業(yè)老板的家庭環(huán)境,文化教育,人生經(jīng)歷和價(jià)值觀等,都有會(huì)在有意識(shí)和無(wú)意識(shí)中,帶入企業(yè)管理中.不管你如何被老板賞識(shí)和重用,但都會(huì)底線,企業(yè)中一些讓老板引以為豪的東西,是不容易被改變的.老板當(dāng)然看中企業(yè)的利潤(rùn),但更看中自己在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值和影響力.功高蓋主,結(jié)局總是慘淡的.其次是閱讀企業(yè)周?chē)娜宋沫h(huán)境.企業(yè)所在地的風(fēng)俗習(xí)慣,價(jià)值體系等決定了企業(yè)的氛圍.你身處其中,必然需要去適應(yīng);只有你融洽到企業(yè)環(huán)境中,你才能被周?chē)怂J(rèn)可.只有被認(rèn)可了,你才有施展才能的空間.你選擇一個(gè)企業(yè),就需要你認(rèn)同該企業(yè)的文化.企業(yè)文化不是墻上的標(biāo)語(yǔ),也不是寫(xiě)在宣傳冊(cè)上的套詞.而是企業(yè)生存發(fā)展的根基.是評(píng)判企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn).修煉
二、人格的感召力
銷(xiāo)售工作不再是單兵作戰(zhàn),需要各部門(mén)之間的密切配合.而部門(mén)之間的配合不是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度可以解決的,往往取決于你在企業(yè)的影響力和認(rèn)同感.這就是人格的感召力.銷(xiāo)售工作做長(zhǎng)了,免不了變得圓滑.也就是常常所說(shuō)的:見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話.以為這樣就能七面玲瓏,左右逢緣.其實(shí)未必如此.真誠(chéng)才能打動(dòng)別人,過(guò)度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心,但難以得到認(rèn)同.人格的感召力在于你能站在他人的角度看問(wèn)題,在于真心實(shí)意去幫助別人.在于你的睿智,在于你良好的修養(yǎng)和舉止,在于有顆正直的心.銷(xiāo)售人員決不要讓歲月磨掉你的棱角,需要保持住自己個(gè)性化的東西.建立起自身的價(jià)值觀和處事風(fēng)格,又能與各種類(lèi)型的人和平相處.修煉
三、明銳的洞察力.世界在永遠(yuǎn)在不斷變化的世界.企業(yè)在變,市場(chǎng)環(huán)境在變,消費(fèi)習(xí)慣在變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在變.每個(gè)變化,都對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生不同的影響.葉落知秋,銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備明銳的洞察力,洞察到外部和內(nèi)部環(huán)境的各種變化.洞察力的培養(yǎng),在于你的生活工作中細(xì)節(jié)的關(guān)注,在于你有良好的思考習(xí)慣.銷(xiāo)售人員需關(guān)注的身邊人員和企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化,關(guān)注消費(fèi)習(xí)慣的演變,關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的改變,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動(dòng),關(guān)注國(guó)家新的法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的舉措等.關(guān)注的東西常常是表象的,關(guān)鍵是透過(guò)表象看到本質(zhì)化的東西.企業(yè)高層人員的變動(dòng),常常代表著企業(yè)管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變.消費(fèi)習(xí)慣的演變,預(yù)示著新產(chǎn)品的興起.經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的改變,往往會(huì)影響到對(duì)公司產(chǎn)品的投入熱情;行業(yè)內(nèi)惡性事件的發(fā)生,會(huì)對(duì)銷(xiāo)售極大的損害;國(guó)家法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),會(huì)導(dǎo)致一批小型企業(yè)的出局,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的舉措.會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇.銷(xiāo)售人員要有顆敏感的心,練就一雙法眼,任何風(fēng)吹草動(dòng)，都盡收眼底.銷(xiāo)售人員要有顆睿智的心,去偽存真,以小見(jiàn)大.修煉
四、快捷的應(yīng)變力
俗話說(shuō):兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩.不管內(nèi)部和外部環(huán)境怎樣變化,都有應(yīng)對(duì)措施.應(yīng)變力不是單純被動(dòng)地跟著對(duì)手的腳步,而應(yīng)該是未雨綢繆,有備無(wú)患.應(yīng)變力的培養(yǎng)來(lái)自于自己的憂患意識(shí)和危機(jī)感.盡管現(xiàn)在春風(fēng)得意,在風(fēng)光的背后,隱藏著危機(jī).有憂患意識(shí),就能對(duì)發(fā)生的危機(jī)作出預(yù)判,就能準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案.應(yīng)變力來(lái)自于自己的博學(xué),知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累.這需要銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),管理學(xué),心理學(xué)等多方面的知識(shí);學(xué)習(xí)他人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn),從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),來(lái)充實(shí)提高自己.應(yīng)變力的培養(yǎng)來(lái)自于自己的自信和果敢.人首先相信自己的判斷,才能找到解決問(wèn)題的辦法.一旦決定的事,就義無(wú)返顧去做.不管結(jié)果如何,都感于承擔(dān)責(zé)任.記住:出現(xiàn)問(wèn)題,永遠(yuǎn)都是做比不做好.修煉
五、市場(chǎng)駕御力
銷(xiāo)售人員都在抱怨:現(xiàn)在的客戶很難處!客戶也在抱怨:產(chǎn)品難賣(mài),好賣(mài)不賺錢(qián).事實(shí)確實(shí)如此,本來(lái)客戶與廠家之間就是伙伴,又是對(duì)手.廠家需要客戶全力以赴,多賣(mài)公司產(chǎn)品.客戶希望參加多給支持,多投廣告.銷(xiāo)售人員夾在其中,常常是二者的出氣桶.而出現(xiàn)這種局面,就是銷(xiāo)售
人員市場(chǎng)駕御能力不夠.駕御能力首先在于充分合理運(yùn)用公司已有資源.公司資源包括人力資源和市場(chǎng)投入.運(yùn)用人力資源上,要積極獲取其他部門(mén)和上司的協(xié)助.市場(chǎng)投入是有限的,每一分錢(qián)要用到實(shí)處.駕御能力在于你的誠(chéng)信培養(yǎng),不輕易承諾,一旦承諾了就必須兌現(xiàn).言必行,行必果.駕御能力在于你是行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家.你能指導(dǎo)你的客戶獲取最大利益.駕御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致.同事和客戶對(duì)你的認(rèn)同,銷(xiāo)售工作就會(huì)在你掌控中運(yùn)行.修煉
六、執(zhí)行力
執(zhí)行力是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的保障。
執(zhí)行力在銷(xiāo)售工作中的重要性，無(wú)容置疑。關(guān)鍵點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策的制訂者與實(shí)施者是分離的。往往理論與實(shí)際有距離，計(jì)劃的制訂盡管完美，但執(zhí)行中存在在種種難度。銷(xiāo)售人員不免會(huì)有抵觸心理。
每一名銷(xiāo)售人員，首先在團(tuán)隊(duì)的一分子。執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策是銷(xiāo)售人員最基本的工作內(nèi)容。盡管你對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)策略有置疑，但也必須不折不扣去執(zhí)行。否則你就游離于企業(yè)之外，難以有生存之地。
執(zhí)行力首先來(lái)自于自身的心態(tài)，給自己準(zhǔn)確的定位。企業(yè)不僅是你施展才能的舞臺(tái)，更是你行為的主導(dǎo)者和評(píng)判者。在服從中去表達(dá)自己的意愿。個(gè)人的影響力來(lái)自于執(zhí)行。
執(zhí)行力來(lái)自于敬業(yè)層度。工作的熱情和對(duì)自身的要求往往決定了執(zhí)行力的高低。盡管有種種難以克服的困難，但只要你全力以赴，就能爭(zhēng)取到最好的結(jié)果。
執(zhí)行力來(lái)自自身的工作能力。包括協(xié)調(diào)力，理解力，公關(guān)力，指揮力，變通力等。執(zhí)行需要你去調(diào)動(dòng)各方面的力量，需要你去理順各方面的關(guān)系，需要你找到最好執(zhí)行途徑。工作能力來(lái)自于各人的悟性和經(jīng)驗(yàn)的積累。
修煉
七、大局觀
徒弟面對(duì)手中的石頭，心中還是石頭。而師傅面對(duì)石頭，心中確是座佛像。銷(xiāo)售高手都懂得布局，前一步，總是為下一步做準(zhǔn)備。確定目標(biāo)，分解步驟，步步為營(yíng)，循序漸進(jìn)。這就是大局觀。
做銷(xiāo)售的最忌諱的是為做銷(xiāo)售而做銷(xiāo)售，每個(gè)銷(xiāo)售行為總是單一的，缺乏關(guān)聯(lián)性。跟著銷(xiāo)售指標(biāo)走，完成指標(biāo)成了終結(jié)目標(biāo)。
大局觀來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)走向正確的理解，市場(chǎng)的變化有規(guī)律性的東西，遵循發(fā)展規(guī)律，順
勢(shì)而行，才能事辦功倍。
大局觀來(lái)自于整體意識(shí)。企業(yè)的整體利益高于一切，不打小算盤(pán)，玩小聰明。
大局觀在于對(duì)全局的把握。外界與內(nèi)部局勢(shì)的變化，都能明察秋毫。并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施。
大局觀在于目標(biāo)的明確，計(jì)劃的嚴(yán)密以及在執(zhí)行中不斷地調(diào)整。
修煉
八、溝通力
銷(xiāo)售的工作主要內(nèi)容就是溝通，與客戶溝通，與上司溝通，與部門(mén)間溝通，與媒體溝通等等。溝通力主要表現(xiàn)在準(zhǔn)確表現(xiàn)自己的意愿，并得到對(duì)方的認(rèn)可。
溝通力的提升，首先在于找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ攸c(diǎn)，溝通方式，溝通態(tài)度等都會(huì)影響到溝通的效果
溝通的成敗在于雙方能否找到共同的利益點(diǎn)。溝通講究雙贏，習(xí)慣站在對(duì)方的角度去溝通，就能事半功倍。
溝通重要點(diǎn)在于會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方來(lái)表達(dá)出自己是意愿，就能成為溝通高手。
溝通往往是真心去祈求他人的幫助。打通心理的屏障，祈求他人的幫助，并不能減低你在他人心底的地位。
修煉
九、創(chuàng)造力
人們常常說(shuō)：銷(xiāo)售是門(mén)科學(xué)，更是門(mén)藝術(shù)。
銷(xiāo)售的魅力在于創(chuàng)新。銷(xiāo)售制度越嚴(yán)密，銷(xiāo)售工作成了格式化。而越是格式化的東西，其效果總是難盡人意的。這就需要銷(xiāo)售人員在公司的管理框架下，有創(chuàng)造性的思維。
創(chuàng)造力在于銷(xiāo)售方式的創(chuàng)新。任何銷(xiāo)售方式都不是恒定的，新的銷(xiāo)售方式的產(chǎn)生，都能在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
創(chuàng)造力在于銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新。在變化的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，就能創(chuàng)造新的銷(xiāo)售模式。
創(chuàng)造力在于銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新。消費(fèi)習(xí)慣在變，新的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的誕生，都會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售渠道在被拓寬，都會(huì)渠道創(chuàng)新提供先天條件。
創(chuàng)造力在于傳播方式的創(chuàng)新。新媒體的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外重大事件的發(fā)生等，都會(huì)成為新的傳播途徑。傳播在于抓住消費(fèi)者的眼球，增強(qiáng)企業(yè)的影響力。傳播方式的創(chuàng)新，在于拿否把握住商機(jī)。
修煉
十、表達(dá)力
表達(dá)力主要兩方面：語(yǔ)言表達(dá)力和文字表達(dá)力。銷(xiāo)售人員得與各種類(lèi)型的人打交道，語(yǔ)言表達(dá)力至關(guān)重要。話正常人都會(huì)說(shuō)，關(guān)鍵是怎樣說(shuō)。那些話該說(shuō)，在什么場(chǎng)合說(shuō)，這就語(yǔ)言表達(dá)力。
語(yǔ)言或文雅，或粗魯，或淺薄，或深?yuàn)W，這就看場(chǎng)合和對(duì)象。雙方語(yǔ)言表達(dá)方式的類(lèi)同，交談就會(huì)融洽。
銷(xiāo)售人員免不了要寫(xiě)工作計(jì)劃，工作總結(jié)，策劃書(shū)等等。這就需要提高自己的文字表達(dá)能力。文字表達(dá)里往往決定了上司對(duì)你的印象和評(píng)價(jià)。
“路漫漫兮，吾將上下而求索”。時(shí)世艱難，往往是英雄倍出的年代。獨(dú)善其身，超越自我，是每位想有所成就的銷(xiāo)售人員的最佳途徑。
