2024客服晉升機制和考核制度(5篇)

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2024客服晉升機制和考核制度精選篇1

一、目的：

為了規范員工上下班行為，提高工作效率，為結算工資、福利補貼等提交準確依據，特制定本方案。

二、適用范圍：

總經理以下全體員工。

三、考勤：

(一)考勤時間：

1、作息時間：

夏季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：30

冬季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：00

2、每月考勤時間為當月1日起至當月30日(月小或月大以最后一天截止)。

(二)工作方案：

1、公司除總經理外，均應在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

2、未按規定正常打卡者，于2日內在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負責人月底前簽字確認)，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。

3、一般人員上班時間需外出辦事時，應征得直接上級同意;所有外出人員外出前應在前臺處《外出登記簿》上予以登記，方便轉接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級后代為填寫(主管以上人員詢問本人)。

4、行政人事部根據打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一并審核并編制《月考勤統計表》，報財務部作為薪金計算依據，由于個人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結算依據。

(三)公司遵守國家法定節假日方案

(四)考勤設置及基本定義：

全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。

1、全勤：員工工作時間內全部正常出勤。

2、遲到：指未辦理相關手續，未按公司規定工作時間打卡上班延遲30分鐘(含)以內的行為。

3、早退：指未辦理相關手續，比規定的下班時間提前30分鐘(含)以內離崗;

4、曠工：以下情形之一均視曠工

(1)未辦理妥善請假手續、外出手續而私自離開崗位或不到崗位;

(2)各種假期逾期而無續假手續的行為;

(3)不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明的;

(4)不服從工作調動，經教育仍不到崗的;

(5)被公安部門拘留的;

(6)打架斗毆、違紀致傷不能到崗的;

(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時的視為曠工一天。

5、請假：因個人行為或個人因素不能在崗位上持續工作，且按照規定請求辦理手續離開崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、換休假、考試假等。

6、加班：公司因工作需要，在員工休息時間安排工作，并由部門主管指定必須繼續工作的行為。

7、出差：因公司公務或領導指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續工作，且按照規定請求辦理離開公司之行為。

四、請假管理:

(一)請假流程：

1、一般人員請假流程：

2、其他部門一般人員請假流程：

(1)三天以內(含三天)：

(2)三天以上：

3、主管及以上人員請假流程：

(二)員工請、休假的相關注意事項

1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報批，未辦妥請假手續，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續，須電話請假或在上班后半小時內致電于直接上級口頭請假得到同意，并報行政人事部備案，在到崗后2日內補辦請假手續，否則視為曠工。

2、除遇不可抗力或經權限人批準外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。

3、員工請假應安排好職務代理人或由直接上級安排他人暫代其工作;經批準方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內部聯系。

4、如發現員工請假有虛假情況時，經核實屬實，則對所請假期按曠工處置。

5、《請/休假申請單》由行政部存查并據實記錄。請假人應按期到崗，到崗后辦理銷假手續。

6、請病假2天以上者必須在上班后一天以內出具縣(區)級以上醫院證明。無醫院證明者，按事假處理。

7、無直接上級的，審批人為行政人事部負責人。

(三)出差:

員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記;如時間有調整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認。

(四)加班:

公司原則上不安排加班，計劃內的工作不計加班，員工確因工作需要加班，應按以下流程之一進行確認：

1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據《加班申請單》進行統計、核定，以此作為加班計算的書面依據。

2、加班計算單位為：小時/次，1次加班不到1小時不計加班。

3、加班統計：加班時間以行政人事部核定后的《加班申請單》為依據，以打卡記錄為準，以小時為單位進行累計。

4、加班可安排在階段性工作后換休，換休假當年有效(春節假前)。

(五)考勤扣款標準

1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規定處理:

(1)遲到、早退行為：

1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(含10分鐘)2次不計遲到，2次以上的10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。

1.2員工每月上班早退10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。

1.3當月內遲到/早退達3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進行教育，當月累計遲到/早退達3次及以上的，扣罰工資50元/次，以后每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個月內達5次及以上者，公司要求其責令改正，對于屢教不改、拒不改正的，或一年內達到30次及以上者，視為嚴重違反公司規章方案，公司將加倍處罰或對其作出辭退處理。

(2)曠工：

2.1按照曠工實際時間扣除兩倍的工資和各種補貼，并由行政部給予警示。

2.2累計曠工2次及以上的，由行政部給予通報批評并加倍處罰。

2.3連續曠工兩天以上(含兩天)，累計曠工3次者，視為嚴重違反公司規章方案，公司可根據實際情況作出辭退處理。

2、病假：

(1)病假每月7天以內(含)，發放病假當日基本工資;7天至15天以內(含)，按基本工資的80%計發病假工資，超過15天按事假處理;

(2)病假原則上一次性不得超過一個月。

3、事假：

扣除當日薪金全額及當日補貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時必須有工作接手人，續假不得超過2天。臨時發生意外等不可抗力事件經核實者除外。

4、未打卡：

未打卡又無相關手續的，按曠工處理。

5、委托他人代打卡：

一經發現，委托人和代打卡人各扣罰款50元。違紀一次以上(含一次)，公司有權取消員工本次晉升、加薪機會;情節嚴重者，視為嚴重違反公司規章方案，公司有權辭退該員工。

(六)固定休假

休假種類：公司規定休假的種類有：每周公休假日、法定節假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、調休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。

1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

2、法定節假日(全薪)：元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節，按照國家法律規定放假。

3、婚假(全薪)：

(1)員工達到法定年齡結婚的(女年滿20周歲,男年滿22周歲)，可享受3天婚假;

符合晚婚年齡(女年滿23周歲,男年齡25周歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

(3)婚假須提前3天向行政部申請，并出示結婚證書原件，婚假不能分段使用，當年內有效。

4、喪假(全薪)：

(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。

(2)員工到外地辦喪事，可根據實際路程所需時間，增加最多不超過2天的帶薪假。

5、產假(工資按國家有關規定執行)(持準生證、出生證等)：女員工產假為90日。

(1)產假以產前、產后休假累計;(原則上產前15天)

(2)已婚女員工年滿24周歲生育第一個子女的，獎勵晚育假15天。

(3)難產的，增加產假15天。

(4)若系多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

(5)女職工婚后懷孕流產的，根據醫務部門的證明，給予一定時間產假：流產給予7天產假，引產給予15天產假。

6、陪產假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產假3天。

7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫療期內薪金根據《工傷保險條例》進行支付。

8、調休(全薪)：調休可以抵扣病、事假。

9、年假(全薪)：

(1)年假不可隔年使用，法定節假日、休息日不計入年假假期。

(2)員工在公司連續工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。

10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個人參加有助于本職工作的進修和培訓，在不影響正常工作的情況下，憑準考證原件，經部門和行政人事部批準，可于工作時間參加考試。考試假全年不得超過3天。

五、本方案的解釋權歸行政人事部，并由行政人事部負責組織實施。

2024客服晉升機制和考核制度精選篇2

一、目的

為調動員工積極性，豐富工作內容，增強團隊凝聚力，提升團隊價值，實施榜樣教育，提高整體服務水平。

二、獎項設立

1、原則：獎項不固定，采取隨機開放式，全體員工均可提議;評獎標準需結合實際，保持公平、公正、公開;獲獎提名需提供有利實例及舉薦原因;獲獎者在此項目中，需是整個客服團隊中最優秀的代表者。

2、獎勵：主要是針對個人在團隊中的表現，包括業務能力，專業知識、團隊意識等考核。原則上每月評選一次，頒發證書，給予適當獎金。

三、評估標準

1、個人獎評估：業務知識考試、服務技巧測評、工作表現、紀律性、個人業績、團隊合作能力;

基本要求：

(1)遵守公司各項規章制度，認同公司企業文化;

(2)嚴于律己，無遲到、早退現象，工作期間從不做其他與工作無關的事務。

(3)熱愛集體，團結同事，服從上級管理，與團隊成員有效合作。

(4)具備較強創新意識，能從工作中積累問題，并協助解決。

A、服務之星

(1)服務技巧精湛，聊天記錄中無原則性失誤，且能作為典范，每月能有效幫帶團隊中其他同事提升服務水平;

(2)業務知識熟練，在本崗位無任何操作過失且能指導其他員工工作;

(3)客戶評分居團隊中最高，且在本月內無任何客訴。

B、銷售能手

(1)本月內個人業績達標且居團隊之首，退款率低于6%。

(2)銷售轉化技巧精湛，且能作為典范，每月能有效幫帶團隊中其他同事提升銷售水平;

C、最佳新人

(1)能迅速融入團隊，在本崗位無任何操作過失且能指導其他員工工作;

(2)具備創新意識，能從工作中積累問題當月向公司提供有效性建議3條以上;

D、辛勤小蜜蜂

(1)工作熱情，勤懇敬業，能高效完成工作;

(2)勤奮積極，有上進心，具備較強的學習能力及主動性。

(3)主動幫助他人，正面影響他人及團隊氛圍。

3、優秀講師：授課水平、課件準備、課堂反饋、學生受益程度;

當輪培訓有效評分最高且在85分以上;

四、評獎方式

1、內部員工評選，需提供真實案例(需滿足以上條件);

2、小組組長于每月25號前提名，填寫獎項申請表，同時準備真實案例、事件、證明人等;

3、結合橫向部門意見參考，確定最終獲獎名單，頒發獎勵。

4、團隊每10人一個名額，由組長提名，課長審核，部門負責人審批，確定此項獎勵最終獲獎人

五、關于獎勵

1、個人獎可獲得：

A、100元現金或同等價值禮品;

B、當月績效在原基礎分上加5分;

C、榮譽證書一份;

六、其他說明

1、由助理負責評選意見的搜集、檔案的建立及頒發獎勵;

2、全體舉報制度及橫向部門意見參考活動實施匿名，不對外公開;

3、凡進入預選名單的員工，獎勵績效分2分;

4、此活動作為員工晉級晉升參考。

2024客服晉升機制和考核制度精選篇3

1、在主任領導下，負責醫院咨詢電話的`接聽、解釋、登記、統計分析和商務通、QQ咨詢等工作。

2、不斷提高自身專業水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧。

3、做好來電及網絡咨詢登架理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經濟狀況、人員類型等定向性登記。

4、掌握院內外環境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業務動態等情況，經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤，專家咨詢電話要及時準確地接轉電話。

5、熟悉主要專科的業務知識及各期廣告的內容。

6、做好咨詢數據的統計、分析工作，定期填報統計分析報表。

7、建立網絡和來電咨詢總冊、實行數據庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統計機制、建立來電咨詢回饋機制，對每日就診患者定期進行電話回，并作出進一步挖掘計劃。

2024客服晉升機制和考核制度精選篇4

一、目的：

為提升客服部員工個人素質和能力，充分調動客服部員工主動性與積極性，打造團結協助、戰斗力卓越的團隊，并在內部營造公平、公正、公開的晉升體制，規范員工晉升與淘汰工作流程，特制定本制度。

二、基本原則：

1、素質和能力并重的原則。

2、逐級晉升與薪酬晉升相結合的原則。

3、員工一般逐級晉升，為公司做出突出貢獻或有特殊技能經考核評審非常優秀者可越級晉升。

4、公平、公正、公開原則。

三、晉升結構圖：

新客服(試用)——初級客服——中級客服——高級客服——儲備主管

1、儲備主管為客服崗最高級別職位，如客服部主管離職、調崗或升職，可結合高級客服的綜合能力考慮提升至客服部主管。

2、各級別客服可根據本人條件和興趣申請調崗，同等條件下公司將給與優先錄取。

四、晉升條件：

1、初級客服

A、遵守公司及部門各項規章制度，無違紀行為。

B、認同公司企業文化和部門氛圍，有職業涵養。

C、誠實守信、務實拼搏、積極主動、勇于創新、樂意奉獻。

D、能出色完成本職工作，精通本職工作及部門流程的相關專業知識及專業技能。

E、有突出的工作業績表現。

F、試用期專業知識及工作技巧考核合格。

G、如連續三次月度考評及格，公司有權予以辭退。

2、中級客服

A、具有較強的溝通技巧、表達能力，能以自身的影響力得到客戶及其他部門的肯定和贊譽。

B、在本職工作表現優異的基礎上熟練部門其他崗位各項工作流程和工作細節，并熟練與部門工作相關的其他部門業務流程。

C、能主動發現本崗位或部門其他崗位工作中的不足并提出改善方案。

E、能較好的協助部門領導完成本職以外的工作。

F、按時匯報工作，能高效、合理安排本職工作規劃。

G、部門個人月度考評月均前三名，一次季度考核獲A等級且入職滿3個月以上。

H、如晉升后連續三次月度考評未進前三名，或連續兩次季度考核獲B等級，或一次季度考核獲B等級以下，降為初級客服。

3、高級客服

A、溝通能力強，客戶心態把握熟練，能以出色的影響力獲得多數客戶、同事及領導的肯定和贊譽。

B、在其他同事不在崗的情況下能主動承擔、把他人的事當成自己的事。

C、善于發現本崗位或部門其他崗位工作中的不足，能提出有效解決方案，協助部門領導一起完善部門制度流程。

D、在部門領導的提點下能合理安排和督促其他同事快速完成各項工作任務。

E、在團隊建設中表現活躍、樂于奉獻，能引導及影響部門其他同事。

F、一次獲得優秀客服稱號，個人月度考評月均前三名，并連續兩次季度考核獲A等級且入職滿6個月以上。

G、如晉升后一年內三次月度考評未進前三名、或兩次季度考核獲B等級、或一次季度考核獲B等級以下，降為中級客服。

4、儲備主管

A、在高級客服崗位上各項工作表現突出，并對本人及其他客服工作皆能獨當一面。

B、工作業績和工作能力表現突出，同時企業認同感強，擁有樂觀積極的心態并能影響周圍同事。

C、能獨立編制部門工作流程制度或PPT方案，文筆流暢，思路清晰。

D、能獨立組織部門培訓，帶領部門一起學習和提升。

E、部門領導不在崗的情況下能督促和有效安排部門各項工作，保證部門的正常高效運轉，同時能代理部門領導對接其他部門溝通交流。

F、面對部門突發事件能有條不紊的快速協調解決，提升部門和公司滿意度。

G、三次獲得優秀客服稱號，個人月度考評月均前三名，并三次季度考核獲A等級且入職滿12個月以上。

H、儲備主管無需參與客服考核，但須協助部門領導進行客服管理、及監督執行客服考核方案，由公司總經辦根據綜合考評確定其升降級資格。

五、晉升考核方案：

1、新員工(試用期)晉升為初級客服以部門轉正考核為基礎，轉正時執行公司員工轉正審批流程。

2、初級客服晉升為中級客服或高級客服以考核期內(3個月/6個月)月度考評、季度考核為基礎，以部門內部匿名評選為輔，由部門領導向總經辦推舉合適人選，審核通過后執行員工晉升審批流程;

3、高級客服晉升為儲備主管以考核期內(12個月)月度考評、季度考核為基礎，經部門領導推舉由本人向總經辦提出申請，審核通過后由人力資源部安排及組織晉升答辯考核，本人演講，評審團評分及問答考核。具體方案由人力資源部結合實際情況另行通知。

六、級別薪資：

1、新員工(試用期)——1800元

2、初級客服——2200元

3、中級客服——2500元

4、高級客服——3000元

5、儲備主管——4000元

2024客服晉升機制和考核制度精選篇5

第一章總則

第一條為嚴肅勞動紀律和規范人員考勤管理，明確員工請假與休假流程，促進公司各項工作順利開展，現結合本公司實際制定本方案。

第二條適用范圍：公司全體員工。

第二章作息時間

第三條公司依單位經營特性、訂單及業務生產計劃安排，合理安排員工的工作時間。

第四條公司采取標準工時制計薪崗位的人員為6天/周工作制，以完成工作任務、提升工作效率為前提。

第五條公司采取綜合工時制計薪崗位的人員采取倒班工作制，以完成勞動產品計件任務產量為標準，倒班連續作業人員以在崗完成當班工作任務為依據。

第六條為滿足生產及客戶需求，公司有權變動作息時間及工作日程安排，員工應積極配合。

第三章加班管控

第七條因生產安排或工作業務需要，員工依公司要求在正常工作時間外工作的視為加班。

第八條加班須書面報請部門領導及主管副總核準，并有實際的工作產出(指實質產品產出或腦力產出)。

第九條經部門領導及主管副總書面核準的加班，加班人員先由部門盡量安排調休，無法調休的公司支付相應的加班費。

第十條員工在正常工作時間外超時工作的，未依規定流程申請并經分管副總核準的，一律不得計列加班;確因緊急特殊情況未能按加班流程申請加班的，須專案說明并提報總經理核準。

第十一條員工自愿參加訓練課程或公眾/公益性活動、集會、義務勞動等社會活動的，均不屬加班范疇。

第四章加班費支付

第十二條一般情況下，非生產線人員不安排加班，以定量工作任務完成為目標。

第十三條國家法定節假日加班，加班費均以崗位基本工資標準計發，每月隨薪資一起發放。

第五章法定節日

第十四條國家法定節日休假以當年國務院下發通知為準,具體日期如下：

1、元旦，放假1天(1月1日)

2、春節，放假3天(農歷除夕、正月初一、初二)

3、婦女節，婦女放假半天(3月8日)

4、清明節，放假1天(農歷清明當日)

5、勞動節，放假1天(5月1日)

6、端午節，放假1天(農歷端午當日)

7、中秋節，放假1天(農歷中秋當日)

8、國慶節，放假3天(10月1日至3日)

第六章考勤打卡

第十五條考勤是員工工作時間付出的憑證，是公司給付薪資報酬的原始依據。員工自入職日起至離職日止，必須依公司規定的出勤天數上崗工作。

第十六條考勤機依據不同崗位實行人臉或指紋識別打卡，若因考勤機無法識別或指紋磨損無法打卡成功的，應及時向人資部門反饋并重新錄入打卡信息。

第十七條新員工入職后一周內由部門領導以紙質記錄出勤天數，一周后到人資部門錄入考勤機系統進行打卡，凡不按要求打卡或代人打卡者，按20元/次給予處理。

第十八條公司員工必須嚴格按作息時間進行考勤機打卡簽到和簽退，正常工作時間內需每天打卡4次，即上午和下午的上、下班各分別打卡1次。

第十九條上班未按規定時間到崗者均視為遲到或早退，0.5小時內的遲到、早退，按20元/次的標準給予處罰;0.5小時至2小時的遲到、早退按曠工半天處理;2小時以上的遲到、早退按曠工1天處理。

第二十條因公事或特殊情況未能及時打卡者需填寫《打卡異常申請單》，經部門領導或分管副總審批后交人力資源部存檔備查。

第七章請假流程

第二十一條員工正常工作時間內不準處理個人私事，如因私事需辦理應嚴格按規定請假;如因公務需離開工作場所，須先向上級領導報備。

第二十二條員工請假必須以書面形式申請并填寫《請假申請單》，經部門層級領導審批后方可執行。

第二十三條員工因特殊情況時需要請假，可事先電話或口頭申請，經上級同意后再事后再補《請假申請單》，未經請假核準而擅自缺勤者均視為曠工。

第二十四條員工請假期間提前返崗工作時應先向部門領導報到，并到人資部門辦理銷假手續，否則人資部門將不計算正常出勤。

第二十五條員工一個月內請假超過15天的，當月社保費用由員工本人全額承擔。

第二十六條傷假、病假、婚假、喪假、產假等均需提供相關證明，并由人資部門核準，凡不提供相關證明資料或資料不齊全的，均按事假處理。

第二十七條請假員工在正式休假前三天依據部門領導安排，做好相應崗位上的工作交接。

第二十八條員工請假審批后的《請假申請單》，由請假人提交至人資部門存檔備查。

第八章請假類別

第二十九條工傷假

必須是員工因工受傷且在工傷醫療期內，并按工傷定點醫院的醫囑休假，休假期間公司給予崗位基本工資待遇。

第三十條事假

因處理私人事務而請假，請假3天以下者，須提前一天申請;請假3-10天者須提前三天申請;請假10天以上者須提前七天申請。員工請假累計不得超過15天/年，請假期間不享受相應的工資福利待遇。

第三十一條病假

(1)指因患病或非因工負傷需停止工作進行治療或休養的，請假時均需提供縣級以上醫院的相關醫療證明;

(2)特殊情況可先電話向部門領導請假，再憑醫院開具的有效證明辦理病假手續，否則均按事假處理，病假期間不給予相應的工資福利待遇;

(3)因患重大疾病需住院治療的，其休假天數依合法醫療機構的醫囑證明給予休假，休假期間公司給予崗位基本工資待遇。

第三十二條婚假

指員工辦理結婚登記并于三個月內提供結婚證復印件的，請假需提前一周書面申請，已轉正員工結婚公司給予三天婚假，婚假期間按正常出勤計發工資。

第三十三條喪假

(1)已轉正員工因直系親屬(指父母、配偶、子女)身故的給予三天假期，但須提供親屬死亡證明及關系證明(可事后補辦);

(2)假期時間含倒班休息日及國家法定節假日并一次性休完。

第三十四條產假

(1)在職所有女員工合法生育者均享有產假，但須提供縣級以上醫院的證明，產假期間給予崗位基本工資待遇;

(2)產假需提前15天提出書面申請，并一次性休完，休假期間包含法定節假日在內;

(3)女員工正常分娩的，在享受98天產假外再增加60天，共158天產假，其中產前可以休假15天;

(4)分娩時遇有難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天;

(5)女員工懷孕流產的，需提供縣級以上醫療機構的相關證明，公司依據相關法律法規給予適當假期，休假期間不給予相應的工資福利待遇。

第三十五條年休假

(1)員工工作年限已滿1年不滿10年的，給予5天假期;已滿10年不滿20年的，給予10天假期;年滿20年的，給予15天假期;

(2)員工工作年限滿1年以上的，當年請病假累計2個月以上的不享受年休假。

第三十六條調休

(1)必須有節假日上班的考勤打卡記錄，不得提前預支調休;

(2)職能部門調休按正常上班計薪不另計加班費，生產線員工、保安人員調休分別依生產情況及部門內部進行調整安排。

第九章請假審批

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第十章附則

第三十七條公司員工考勤管理由人資部門具體負責實施，各部門負責人對本部門的考勤工作負有監督的義務。

第三十八條本方案自下發之日起開始執行，解釋權屬公司人力資源部。