網吧管理制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，需要制定并實施相應的管理制度。小編為你整理了網吧管理制度范本，希望你喜歡。

網吧管理制度范本一

一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火責任制度。

二、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責

三、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施。

四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。

五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

七、網吧內消防器材、消火栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。

九、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

十、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時向負責人匯報(書面材料)。

十三、營業場地嚴禁放置易燃易爆危險品。

十四、使用的電氣設備的質量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢修。

十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。

十六、發現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。

十七、網吧營業場地內具體落實場地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發現隱患及時處理并備案。

十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識。

網吧管理制度范本二

一、考勤制度

1、嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金200元.

2、每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責.

3、有事請假必須履行手續，批準后方為有效，特殊情況需電話店長(經理)請示，否則視為礦工.

4、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金.

5、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作(送修等).

6、清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.

7、交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.

二、服務制度

1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩.

2、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元.

3、上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元.

4、顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的.

5、永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境.

6、不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.

7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始.

8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉.

9、“細心、認真、主動”是服務精神的要素.

三、工作制度

1、嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假.

2、上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲.

3、上班時間不得出門會客.

4、不得泄露商業機密.

5、上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.

6、上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7、所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業.

8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導.

9、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全.(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)

10、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導.

11、不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止.

12、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象(工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任).

四、衛生制度

1、早上07：50后為打掃衛生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等.

2、工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈

3、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊.

4、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生.

5、還有其他不利于正常經營的事項.

五、獎懲制度

1、所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.

2、如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。

3、每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.

4、如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

六、網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為網吧的明天而努力奮斗!

網吧管理制度范本三

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

三、服務人員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度

所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取合理獎勵。

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