按摩技師管理規章制度

為了提高按摩技師的服務素顏與工作效率，需要制定并實施相應的管理制度。小編為你整理了按摩技師管理規章制度，希望你喜歡。

按摩技師管理規章制度范本一

1、作息時間：12：30進入公司打掃各自衛生區;13：00參加班前例會，進行點名和檢查衛生。

2、儀容儀表規范整潔，頭發必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。

3、按摩技師請假必須填寫請假條，當面交給部門主管，由總經理視營業情況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話請假。

4、按摩技師進入公司營業面積時，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進入公司。

5、不得在公司營業面積內洗滌、晾曬衣物。

6、未經批準，不得帶其他人進入公司。

7、除技師房以外，不得在公司內其他場合攜帶和使用手機。

8、不得使用客用物品和客用設施，除引領客人外不得乘坐電梯。

9、不得向客人索要或收取小費。

10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側立讓路。

11、如對領導或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論，如發現視情節輕重予以罰款或開除。

12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發現有上述情況視情節輕重予以罰款或開除。

13、按摩技師報鐘時應看清客人手牌號準確報鐘，報鐘語言禮貌規范“XX您好，我是XXX號，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態度的要求和提高，為客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格處罰。

15、不得在營業區和技師房內大聲喧嘩，做完項目后應及時整理好房間衛生，無故不得在按摩房逗留。

16、技師不得將關于公司的機密泄露給客人或他人。

技師到崗一個月后，連續兩周沒有點鐘的扣除該技師一個泰式項目金額;連續三周沒有點鐘的扣除技師兩個泰式項目金額，連續四周沒有點鐘的扣除技師五泰式項目金額。

按摩技師管理規章制度范本二

1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，并著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪。

3未經允許不得穿工裝出入或穿回家。

4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天。

5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業區內會客,并不得容留親友洗浴或住宿。

7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元。

10營業結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目。

12必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目。

13與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢。

14被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢并自買

16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

17嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。

獎勵制度

1引進新項目或自主研發的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鐘權3次的獎勵。

2當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鐘權的鼓勵。

3拾金不昧的行為將受到2次優先上鐘權的獎勵。

4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至3次優先上鐘權。

5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個鐘;第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵1個鐘;

6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。

按摩技師管理規章制度范本三

一、工作紀律

1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。

2、每天按規定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。

3、同事之間相互團結、友愛，不得拉幫結派，不準打架斗毆。

4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經發現立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買單，須管理人員或服務員去給賓客現金結帳)。

5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)

7、請假人員須提前請假，經批準方可離崗。長假人員以書面為準。

8、單據書寫工整、清晰。

二、禮貌禮節

1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。

2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。

3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。

4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。

6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

三、服務流程及服務態度

1、熟記每個項目的按摩流程及規定的服務時間。

2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。

3、不得在營業區域講賓客的是非及缺陷。

4、每位技師要端正自己的服務態度、調整好自己的心態去工作。

四、投訴處理

1、如果賓客投訴技師服務態度或服務時間不到位者，經核實無誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據。

2、因技師服務態度或服務時間不到引起賓客不買單，經核實無誤,須技師自己買單。

3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。

五、公共衛生

1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經發現按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。

2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。

3、賓客離開按摩房后必須及時關燈，關上房門，開著空調。

4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時清理房間垃圾。

5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)

6、技師房、按摩房衛生每周日大掃除。(全體人員大掃除)

以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應的罰款。

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