廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作情況匯報(bào)

根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦、廣電總局及省、市紀(jì)委五次全會和區(qū)紀(jì)委四次擴(kuò)大會議以及廣州市新聞出版和廣播電視局關(guān)于民主評議行風(fēng)工作的部署，我區(qū)廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作從4月份開始，全系統(tǒng)220多名員工積極投身到民主評議行風(fēng)工作中。由于動員部署及時(shí)，宣傳發(fā)動充分，規(guī)定環(huán)節(jié)到位，自評自查自糾工作抓得實(shí)，我局的民主評議行風(fēng)工作取得了明顯成效，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、民主評議行風(fēng)期間所做的工作。

我區(qū)廣播電視系統(tǒng)的民主評議行風(fēng)工作采取“上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、統(tǒng)一部署，分頭實(shí)施、面向社會、群眾參與、評議系統(tǒng)、覆蓋行業(yè)”的方式進(jìn)行，做到議下評上，評深評透。

1、傳達(dá)上級文件精神，成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

在市局召開民主評議行風(fēng)動員會后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將行評工作提到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的高度來看待，作為“一把手”工程來抓，做到思想認(rèn)識到位。局立即傳達(dá)市的有關(guān)精神和要求，專門召開局務(wù)會議研究，成立了由局長詹進(jìn)鋒同志任組長，副局長文永成同志任副組長，朱振華、崔兆廣、楊戈、陳海清四位科長（主任）為成員的白云區(qū)廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了白云區(qū)廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案。

2、召開全系統(tǒng)行風(fēng)評議動員大會，部署行風(fēng)評議工作任務(wù)。

4月30日上午，我局組織召開了廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)動員大會，局機(jī)關(guān)及屬下白云有線電視中心、各站組負(fù)責(zé)人以及黨員群眾共75人參加會議，并邀請區(qū)紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會議。在動員大會上，文永成副局長向全體與會人員宣讀了《白云區(qū)廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，詹進(jìn)鋒局長作了動員講話，提出了充分認(rèn)識在廣播電視系統(tǒng)開展民主評議行風(fēng)工作的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)搞好民主評議行風(fēng)工作的責(zé)任感和使命感；明確目標(biāo)，突出重點(diǎn),積極扎實(shí)地推進(jìn)行風(fēng)評議工作；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保民主評議行風(fēng)工作取得實(shí)效的三點(diǎn)要求。我局將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動與行風(fēng)評議有機(jī)結(jié)合起來，抓黨風(fēng)促政風(fēng)帶行風(fēng)，深入細(xì)致地做好宣傳工作，澄清各種模糊認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施，真正做到服務(wù)群眾，貼近群眾，立黨為公，執(zhí)政為民。

3、采取多種形式，加大宣傳力度，營造開展評議行風(fēng)的輿論氛圍。

動員大會后，我局要求屬下的白云有線電視中心通過白云有線電視網(wǎng)向社會宣傳廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作，公布了民主評議行風(fēng)監(jiān)督電話：86593851，并在局機(jī)關(guān)設(shè)立征求意見箱，接受群眾的舉報(bào)和投訴。制作了宣傳公益標(biāo)語，每天分別在翡翠臺、本港臺播出公益廣告4次，已播出800多次。公布區(qū)廣播電視局的網(wǎng)址，在網(wǎng)上征求行風(fēng)意見，共收集到群眾的意見和建議5條，處理網(wǎng)上投訴10條，咨詢1條。通過形式多樣的宣傳發(fā)動，積極營造開展評議行風(fēng)的輿論氛圍。通過扎實(shí)有效的思想政治工作，既爭取了群眾用戶的理解和支持，又使全體干部職工真正認(rèn)清了開展行風(fēng)評議的目的、意義，增強(qiáng)了轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作的緊迫感和責(zé)任感。

4、采取多種形式廣泛征求意見，力求摸清找準(zhǔn)問題。

行風(fēng)評議的核心，就是自覺接受群眾監(jiān)督，確保依法行政，執(zhí)政為民，干凈干事。為找準(zhǔn)我局系統(tǒng)工作中存在的突出問題，我們始終堅(jiān)持相信群眾、依靠群眾的工作方針，采取多種形式，主動征求群眾意見，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。

（1）局及屬下各廣電站分別向區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)直單位、各基層單位、服務(wù)對象發(fā)放征求意見表800份，征求到意見和建議42條。

（2）局在6月份分別召開了機(jī)關(guān)干部、下屬單位負(fù)責(zé)人和服務(wù)對象座談會，收集整理意見和建議4條。

（3）設(shè)立局長接待日，現(xiàn)場接受群眾的咨詢。活動前，區(qū)局利用白云有線電視網(wǎng)播放了局長接待日的通知，通知廣大有線電視用戶參與。接待日共接待用戶15位，現(xiàn)場解決問題8個(gè)，其他問題則要求下屬單位進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)后再提出整改意見。

（4）上門走訪聽取意見。6月初，我局領(lǐng)導(dǎo)專門上門走訪區(qū)人大代表聽取意見，了解民意。6月以來，我局屬下各站上門走訪了300多戶用戶。

（5）局屬下的中心和各站在6月底分別召開服務(wù)對象座談會，參加座談會的服務(wù)對象200多人。

（6）舉辦行評情況交流座談會，取長補(bǔ)短，推進(jìn)工作。我局在6月24日舉行了白云區(qū)廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作座談會。會上，各廣播電視站（組）對照民主評議行風(fēng)實(shí)施方案的9項(xiàng)評議內(nèi)容分別匯報(bào)了本部門在開展民主評議行風(fēng)工作中進(jìn)行自查自糾的情況。

（7）8月11日，局總支召開會議，通報(bào)征求到的行風(fēng)評議意見，并研究整改意見和措施。

我局通過采取多種形式廣泛征求意見，并在自查自評自糾階段結(jié)束后，將存在的行風(fēng)問題以及初步整改意見和效果向市廣電系統(tǒng)行評辦匯報(bào)。

二、努力倡導(dǎo)優(yōu)良行風(fēng)，樹立白云廣電為民服務(wù)形象。

幾年來，我局在倡導(dǎo)良好行風(fēng)工作中，做了大量工作，樹立了白云廣電為民服務(wù)的形象。

1、依法行政，維護(hù)我區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)的完整和統(tǒng)一。一是按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署從20xx年1月1日起對8個(gè)鎮(zhèn)的廣播電視站實(shí)行垂直管理，使直管的廣播電視站增加至13個(gè)。二是堅(jiān)決貫徹《廣播電視管理?xiàng)l例》，堅(jiān)持政府主導(dǎo)方針，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理，遏止了省、市網(wǎng)在我區(qū)范圍內(nèi)擴(kuò)張的勢頭。妥善地處理好區(qū)網(wǎng)和省市網(wǎng)的關(guān)系，做到守住陣地又有所發(fā)展。三是依法拆除非法安裝的衛(wèi)星天線。按照《廣播電視管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，履行行政管理職能，堅(jiān)決取締私人網(wǎng)絡(luò)及非法接收境外衛(wèi)星電視天線行為，去年共拆除非法的衛(wèi)星電視接收天線25套。四是處理好新市廣播電視站搬遷的問題。由于區(qū)文化中心建設(shè)需要，新市站原辦公地點(diǎn)改建為白云區(qū)文化中心，區(qū)委、區(qū)政府要求新市站搬出原新市鎮(zhèn)政府大院，我局按行業(yè)管理原則，指導(dǎo)新市站按程序法規(guī)要求如期完成搬遷工作。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，推行民主科學(xué)決策，保證了民主管理，促進(jìn)廣播電視事業(yè)發(fā)展。從20xx年1月起推行由局務(wù)會議研究決策議事申請制度，局務(wù)會議組成人員為局長、副局長和4位科長（主任）。議事決策分為決策前、決策中、決策后三個(gè)程序。決策前充分做好調(diào)查研究，說明理由以及所需的經(jīng)費(fèi)及資源等要求；決策中充分聽取各方意見，權(quán)衡各種利弊，提出擬辦意見；決策后的執(zhí)行由提出議題的各科（室）落實(shí)，辦公室人秘組督辦，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，執(zhí)行情況由辦公室填寫后統(tǒng)一存檔備查。議事制度實(shí)行“五不”原則，即非特殊情況下少一人不開（三年來108次局務(wù)會議只有三次一人因出差缺席）；開會前先傳閱議事申請，有一人不簽名認(rèn)可議事申請就不提交局務(wù)會議討論；在局務(wù)會議討論時(shí)，只要有一人提出反對意見，該議事申請就不通過；無具體可操作性的議事申請不實(shí)行，待時(shí)機(jī)成熟后再議；原來確定了的原則，無特殊情況不用再議。三年來，共召開局務(wù)會議108次，研究事項(xiàng)1164項(xiàng)，民主科學(xué)決策，確保決策都符合本局的實(shí)際，既貫徹區(qū)委、區(qū)政府的意圖，又妥善處理好改革與發(fā)展中存在的問題，從制度上落實(shí)民主集中制原則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

3、堅(jiān)持為區(qū)委、區(qū)政府服務(wù)的宗旨，盡最大可能發(fā)揮輿論宣傳功能。一是不斷加大公益宣傳的力度。為更好地配合區(qū)委、區(qū)政府各時(shí)期的工作，我局向區(qū)委遞交《改進(jìn)公益宣傳審批辦法的請示》得到區(qū)委的批復(fù)，配合區(qū)各個(gè)時(shí)期中心工作，不斷加大公益宣傳的力度，推進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)工作的開展。公益宣傳的條數(shù)、次數(shù)，20xx年比20xx年增加20%，20xx年比20xx年增加40%，今年頭七個(gè)月與去年同期相比增加了80%，內(nèi)容涵蓋了區(qū)委、區(qū)政府以及各個(gè)部門、不同時(shí)期的工作要求和具體措施，成為政府聯(lián)系群眾的渠道，也是群眾了解政府行為的重要窗口。二是以“三個(gè)貼近”為指導(dǎo)，做好新聞報(bào)道工作。從20xx年開始，我局根據(jù)我區(qū)的特點(diǎn)，把記者隊(duì)伍分成4個(gè)組（要聞組、農(nóng)村組、城區(qū)組、內(nèi)務(wù)組），倡導(dǎo)采、編、播一條龍，培養(yǎng)多面手，鼓勵多報(bào)道社會新聞。新聞改革改變了以往會議新聞為主的格局，提高了新聞的可看性、時(shí)效性。采編人員的數(shù)量從原來的10人發(fā)展到現(xiàn)在的20多人。在20xx年比20xx年新聞報(bào)道量增長40%，20xx年比20xx年增長35%的基礎(chǔ)上，今年前7個(gè)月新聞量達(dá)1199條，比去年同期增長32%。現(xiàn)在，《白云新聞》的播出時(shí)間從原來只有星期一至五到現(xiàn)在的每天都有播出；原來只有廣州話版現(xiàn)在增加了普通話版；新聞時(shí)間每天保證10分鐘，8至10條新聞。為更好宣傳我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會發(fā)展的變化，應(yīng)各部門的要求我局制作了大量的專題片，僅今年上半年就制作了16部專題片，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會、群團(tuán)等，使廣大人民群眾更加支持政府的工作，起到輿論引導(dǎo)的作用。據(jù)估計(jì)，我局投入宣傳方面的人力財(cái)力分別占全系統(tǒng)人力的30%左右和利潤的40%。

4、把發(fā)展作為廣電的第一要務(wù)，事業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新臺階。一是通過整合全區(qū)有線電視資源，自籌資金1000多萬元支持各中心鎮(zhèn)建設(shè)。實(shí)行垂直管理后，各中心鎮(zhèn)有線電視的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、新聞宣傳報(bào)道工作得到加強(qiáng)，有線電視網(wǎng)絡(luò)與中心鎮(zhèn)的發(fā)展達(dá)到雙贏的目標(biāo)。二是堅(jiān)決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)寬帶多媒體信息網(wǎng)的要求，推進(jìn)我區(qū)信息化建設(shè)。目前，廣播電視寬帶網(wǎng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，一旦政府設(shè)備采購程序完成后，可逐步開通寬帶上網(wǎng)、ip電話。三是對農(nóng)村地區(qū)殘舊的網(wǎng)絡(luò)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行改造。今年已改造鐘落潭鎮(zhèn)的烏溪村，江高鎮(zhèn)的南崗村。四是以社會效益為主，完成有線電視“村村通”工程。去年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府實(shí)現(xiàn)“六通”的要求，全面完成了各自然村通有線電視的任務(wù)。目前，白云有線電視網(wǎng)覆蓋全區(qū)范圍，直接用戶超過16萬戶，受眾近100萬人，員工200多人。

5、認(rèn)真組織保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)來開展先進(jìn)性教育。一是組織黨員進(jìn)行先進(jìn)性具體要求大討論。我局發(fā)動全體黨員及員工對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及英模事跡進(jìn)行討論，形成共識，提出局的四點(diǎn)奮斗目標(biāo)是：第一是提高有線電視的覆蓋率；第二是提高群眾對我們網(wǎng)絡(luò)的滿意率；第三要建立一個(gè)好的新聞品牌；第四提高管理水平。二是總結(jié)行業(yè)先進(jìn)典型，使廣大員工學(xué)有目標(biāo)，比有榜樣。我局在先進(jìn)性教育中，注意挖掘身邊的先進(jìn)典型，號召全體黨員向身邊的先進(jìn)看齊，學(xué)習(xí)我區(qū)廣播電視系統(tǒng)“行業(yè)之星”——中心工程搶修隊(duì)隊(duì)長周燦登、內(nèi)務(wù)組組長羅盛光的先進(jìn)事跡。搶修隊(duì)的日常維護(hù)工作是確保整個(gè)白云區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，主要負(fù)責(zé)維護(hù)搶修區(qū)鎮(zhèn)一級的主干網(wǎng)線路，周燦登同志為了讓白云區(qū)成千上萬的有線電視用戶能及時(shí)收聽收看到高質(zhì)量的電視節(jié)目，和隊(duì)友們?nèi)找故刈o(hù)白云有線電視網(wǎng)，為白云有線電視保駕護(hù)航，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和電視信號的暢通，確保黨和政府的聲音能及時(shí)地傳遍到千家萬戶，拉近黨、政府與人民群眾的距離，豐富人民群眾的文化生活。羅盛光同志是一個(gè)多面手，從拍攝到寫稿、剪輯甚至機(jī)器維修都十分熟練，他愛崗敬業(yè)，13年如一日默默地為電視宣傳工作奉獻(xiàn)，為白云區(qū)的廣播電視事業(yè)作出了較大的貢獻(xiàn)。局總支及時(shí)總結(jié)這兩位典型，號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，在系統(tǒng)形成敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，人人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉技術(shù)，爭當(dāng)行家里手的良好氛圍。三是堅(jiān)持邊學(xué)邊改，邊評邊改，有針對性地解決行風(fēng)建設(shè)的問題。局與中心在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動期間，針對群眾關(guān)心的問題，落實(shí)了整改措施，明確了整改時(shí)間，責(zé)任到人。下一步中心將針對征集到的意見進(jìn)行整改。經(jīng)過先進(jìn)性教育活動，目前全局有30多名員工遞交了入黨申請書，黨組織和黨員在行評中充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

6、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，倡導(dǎo)和諧廣電。一是嚴(yán)格實(shí)行層級負(fù)責(zé)制。我局推行層級管理，以組（站）為基本單位，形成組員向組（站）長負(fù)責(zé)，組（站）長向科長負(fù)責(zé)，科長向主管局長負(fù)責(zé)，局務(wù)會議成員向全系統(tǒng)負(fù)責(zé)的層級管理體制。二是以制度管人。三年來，我局共制定了11項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理行為。管理制度涵蓋了有線電視中心的人、財(cái)、物管理，每個(gè)崗位設(shè)置，每個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及運(yùn)作程序都有章可循。內(nèi)部管理中對事不對人，同樣制度，各組（站）各人平等，不搞特殊化。三是實(shí)行政事分開，管辦分離，改變以往由局直接管理、經(jīng)營的局面，局機(jī)關(guān)與有線電視中心實(shí)行財(cái)務(wù)分開，形成決策、執(zhí)行、有線電視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督三者分離、互相制約的機(jī)制。局與中心的開支只要超過一千元，都通過召開局務(wù)會議決定，從源頭上構(gòu)筑了反腐敗的防線。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，建設(shè)適應(yīng)廣電發(fā)展的干部職工隊(duì)伍。一是招聘人才，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。招聘了一批工程師、記者和播音員，提高了隊(duì)伍的素質(zhì)。二是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。近兩年來，對員工培訓(xùn)的力度是歷年最大的。事業(yè)技術(shù)科通過崗位練兵、內(nèi)部交流、參加省、市廣電系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)的員工達(dá)100多人次；廣播電視科通過到省電視臺實(shí)習(xí)、參加省、市專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、組織新聞評析會等方式加強(qiáng)對記者的培訓(xùn)。辦公室人員參加安全播出、財(cái)會、信息、統(tǒng)計(jì)、檔案等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，員工素質(zhì)不斷提高，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷完善，網(wǎng)絡(luò)投訴逐步減少。

8、把安全播出視為廣電的生命線，全力以赴，確保安全播出與安全傳輸和安全生產(chǎn)零事故。一是加強(qiáng)技術(shù)防范，投資200多萬元改造播出機(jī)房和電子報(bào)警系統(tǒng)，從技術(shù)上提高防止敵對勢力插播的能力。二是加強(qiáng)機(jī)房值班，中心機(jī)房值班人員從原來3人增到10人，各中心鎮(zhèn)機(jī)房也確保3名人員值班，24小時(shí)監(jiān)控不缺位。三是與區(qū)有關(guān)部門聯(lián)動，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查，把信號監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)傳輸以及用戶端口每個(gè)環(huán)節(jié)的安全責(zé)任落實(shí)到人。四是領(lǐng)導(dǎo)重視，一出現(xiàn)特殊情況，局領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指揮，安排人員加強(qiáng)值班，關(guān)鍵時(shí)間中心機(jī)房保證四崗。五是不斷提高器材的安全性能，避免因器材問題而造成的傳輸和人為的安全事故。三年來，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全、安全播出和安全生產(chǎn)零事故。

三、制定行風(fēng)評議整改方案，邊評邊改，初現(xiàn)成效。

自開展行風(fēng)評議工作以來，我局對照評議內(nèi)容和要求，采取“走出去、請進(jìn)來”等方式，廣泛征求各方意見。一是向基層各單位、服務(wù)對象和全社會主動征求意見和建議；二是通過開展問卷調(diào)查，向區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)屬各部門、黨政機(jī)關(guān)及人大、政協(xié)等單位發(fā)放征求意見函；三是制訂《白云區(qū)廣播電視系統(tǒng)行風(fēng)評議調(diào)查問卷》，發(fā)放到服務(wù)對象手中；四是從區(qū)長信箱中反饋回來的意見中了解群眾的需求。通過將收集到的意見進(jìn)行匯總梳理、分類綜合，并分類下發(fā)給涉及的部門。對能夠及時(shí)解決的問題，要求各部門及時(shí)解決，具體做了以下四方面的工作：

1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。針對群眾反映的我區(qū)農(nóng)村有線電視網(wǎng)線路殘舊，信號不清的問題，5月份，我局投資30多萬元改進(jìn)鐘落潭鎮(zhèn)烏溪村的有線電視網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)光纖傳輸，大大改善了電視信號，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎，新申請入戶100多戶。6月份，我局投資10萬元改造江高鎮(zhèn)的有線電視主干光纖。今年1-8月共投入資金245萬元維護(hù)和改造農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)。

2、宣傳方面。一是拍攝報(bào)道行風(fēng)建設(shè)情況，通過電視新聞，加強(qiáng)正面宣傳，加深群眾對民主評議行風(fēng)活動的了解。通過白云有線電視網(wǎng)，大力宣傳今年在廣播電視系統(tǒng)開展的民主評議行風(fēng)工作，營造出民主評議行風(fēng)的輿論氛圍，使本系統(tǒng)的全體員工、全區(qū)廣大群眾積極投身到活動中去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共拍攝有關(guān)行風(fēng)評議新聞6條。二是出版民主評議行風(fēng)簡報(bào)，已出9期。通過簡報(bào)，向全系統(tǒng)23個(gè)站（組）以及總支屬下七個(gè)支部的全體黨員和員工傳達(dá)省、市、區(qū)民主評議行風(fēng)活動的有關(guān)文件精神以及全系統(tǒng)民主評議行風(fēng)的進(jìn)展情況；向區(qū)直有關(guān)單位、區(qū)民主評議行風(fēng)團(tuán)派送簡報(bào)，讓各有關(guān)單位知曉廣播電視系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作的最新動態(tài)。三是制作公益宣傳廣告，每晚在白云有線電視網(wǎng)播出，營造良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共播出公益標(biāo)語800多條/次。

3、廣告管理方面。針對群眾反映少數(shù)醫(yī)療廣告質(zhì)量不高，播放次數(shù)太密的問題，我局已與廣告公司多次協(xié)商，采取有效措施加以改進(jìn)，主要有：加強(qiáng)廣告節(jié)目審查，證件不齊的廣告堅(jiān)決不予播出；減少醫(yī)療廣告的播放量，并調(diào)整播出時(shí)間；對以消費(fèi)者、患者、專家的名義和形象作證明的廣告堅(jiān)決不予播出。同時(shí)向市電視臺反映群眾對廣告的意見和建議。

4、內(nèi)部管理方面。加強(qiáng)員工的思想教育，提高服務(wù)意識，提高技術(shù)水平，并對原良田個(gè)別違反紀(jì)律的員工進(jìn)行處分，嚴(yán)格隊(duì)伍管理。進(jìn)一步落實(shí)公共服務(wù)行為的八項(xiàng)制度：即首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、窗口辦公制度、有效投訴認(rèn)定辦法、一站式服務(wù)制度、限時(shí)辦結(jié)制度。堅(jiān)持按制度辦事，用制度管人管物，用制度規(guī)范服務(wù)行為。

5、下一步努力方向。我局通過召開服務(wù)對象座談會、征詢區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)直單位意見函以及向有線電視用戶發(fā)放《白云區(qū)廣播電視系統(tǒng)行風(fēng)評議調(diào)查問卷》進(jìn)行抽樣調(diào)查、上門走訪用戶等方式廣泛征求意見，并根據(jù)征集到的意見進(jìn)行初步整改，對能及時(shí)解決的及時(shí)進(jìn)行了處理，下一步，我局將對照征集到的意見，組織力量調(diào)研，找出問題所在，提出整改措施，綜合后形成行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案和細(xì)則。對暫時(shí)欠缺整改條件的問題，認(rèn)真研究解決辦法、擬訂整改方案，并及時(shí)做好反饋、解釋工作。