促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案

由佚名分享時間：2024-02-26 09:22:14 加入收藏我要投稿點贊

確定目標是置頂工作方案的重要環節。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案篇一

簡單說明策劃目的。

1、市場形勢：描述市場基本情況，包括總體規模及歷史情況，細分市場情況，消費者在需求、觀念與購買2、行為方面的態勢和趨勢。

3、產品情況：包括產品銷量、價格、利潤等。

4、競爭形勢：指出主要競爭者，分析其規模、目標、市場占有率、營銷戰略及戰術。

5、分銷情況：指出各分銷渠道的銷售狀況，各條渠道的重要性及變化;指出各分銷商的利用價值和成本。

6、宏觀環境：闡述影響品牌營銷策略的宏觀環境因素，包括人口、經濟、自然、科技、政治法律和社會文化。

4、小紅旗5000個;1050元(反正面)

5、32輛公交車車前kt板制作小條幅，宣傳感恩節活動;

6、電視臺廣告;氣象局廣告;

7、拱形門2個，__前一個，新郎店前一個;樓前撐放華表2個;

尊敬的顧客您好購物廣場真誠感謝您多年來的支持與厚愛，在您的關心和支持下一步一步的健康發展，為了讓我們更好的為您服務，請您在百忙之中提出我們存在的缺點和需要改進的地方，您的寶貴建議一旦被我們采納，我們會回報您實惠大禮!

禮品設置：

特等獎：1名獎600元禮品

一等獎：2名獎400元禮品

二等獎：3名獎300元禮品

三等獎：8名獎100元禮品

公司賣場每天推出幾十款驚爆低價商品搶購!吸引顧客，拉人氣。

例如：襪子0.5元/雙(每天限100雙)

毛巾1元/條(每天限100條)

可樂0.5元/聽(每天限200聽)

磁帶0.5元/個(每天限200個)

超市雞蛋0.1元/個(每人限10個，每天100斤，不定時推出)

超市大米1元/斤(每人限5斤)

超市香皂0.1元/塊(每天限500塊)

促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案篇二

一、活動主題(10分)

有主題(4分)，主題鮮明、引人注目(6分) 如“___——幸運降臨”

有活動目標(2分)，目標明確、具體、具有針對性(3分)

“傳播，推廣產品?！?/p>

選擇恰當，與活動對象、活動方式相適應，時間選擇得當(2分)，地點選擇得當(3分)。

活動時間：從20__年12月15日到20__年12月25日

活動地點：各大連鎖超市，如新一佳、家潤多、沃爾瑪、家樂福、大潤發、人人樂等10大超市。

促銷產品明確、活動對象選擇準確即目標群體。要做分析，分析為何選擇這一目標群體

刺激程度適當，與費用匹配

如：

1、贈送禮品。凡在我公司所指定的長沙各大型超市、賣場購買我公司“洞庭天下土特產系列產品 ”滿50元以上者我們將按金額贈送其一份特別的禮物，所送禮品為我公司——“洞庭天下”所提供的一份將要推出的新的土特產品。禮品的種類、數量、金額按其消費金額酌情考慮。

2、 “買一送一”活動。即捆綁銷售活動，以刺激我公司產品的銷量和產品美譽度。對于此處的捆綁銷售，我們決定放棄以往的“贈貨式”捆綁銷售，將選用各地有特色的民間小物件與當地所產的產品進行捆綁，真正使消費者達到“買特色，送特色“的購買目標。我們的目標是以新奇的贈品，抓住顧客的心，刺激顧客的購買欲望，進而實現顧客的購買行為。

事前準備充分(3分)、事中人力、物力等布置妥當(5分)、事后有延續安排(2分) 自己分事情、事中、事后設計

有廣告配合(2分)，廣告配合方式符合促銷目標以及對象的媒介習慣(3分)

在哪里打廣告進行配合，廣告配合方式應符合促銷、所限定的費用限制

以及對象的媒介習慣。

有預算表(2分)，預算符合企業的背景與目標(1分)，預算分配合理(2分)

畫預算表，費用在預算范圍內，符合企業的背景與目標，預算分配合理，不能出錯。

促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案篇三

前言

我們知道，搖曳燈光下，沉醉在葡萄酒那殷紅的色澤里，是一種愜意的心理享受，而飲用葡萄酒，更是一種排毒養顏、健胃活血的生理享受，其營養成分更勝于牛奶。對一般人來說，每天飲用200ml左右的紅酒，益處多多。

紅酒雖好，但每日都喝一點的人卻不多，主要原因在于紅酒的保鮮比較差，一旦開了就必須在三天之內喝完，否則容易變質。

現在隨著“圣珠紅酒機”的到來，這個問題迎刃而解，它采用的是二十一世紀新專利術(專利號：0321158.4)“盒中袋”式包裝，有效阻止空氣進入和陽光照射，能長久保鮮。開啟后保鮮期長達6個月，使您每天喝一點的愿望輕松實現。

本策劃書主要側重在圣珠酒的包裝功能的訴求，強調其“保鮮”特點，以迎合顧客每日喝一點的需求。

消費者分析

(1)目標消費群體以中年為主，其具有中等以上收入，有保健養顏的需要，平常有喝紅酒的習慣。

(2)潛在消費者：以中老年女性為主，有中等以上收入，這些人還沒有喝紅酒的習慣，但是卻有保健養顏的需求，我們需要做的就是對她們宣傳每日喝點紅酒的好處，以及我們圣珠酒包裝上的“保鮮”功能，以引導他們成為我們的目標消費群體。

(3)現有紅酒消費群體的消費行為：主要在超市、酒店、酒吧購買，具有比較高的指明購買率，品牌忠誠度比較低。

(4)現有紅酒消費者的態度：對紅酒一旦打開不能長久保鮮存在明顯的不滿，這就成為我們圣珠紅酒機打開市場的契機。

產品分析

(1)優勢：

◆圣珠紅酒的最大優勢在于其包裝的獨特性，不同于市場上任何一款產品，其具有長久保鮮的功能，開啟后保鮮期長達6個月!適合每日喝紅酒消費者的需要。

◆口感較好，能滿足一般消費者的需求。

(2)劣勢：

◆產品形象模糊

◆產品包裝沒有現代感，不夠美觀大方。其包裝明顯顯得檔次不夠，不符合產品的價格定位。建議改進產品的包裝檔次。以符合其價格形象。

◆價格較高，不能滿足很多較低收入的消費者每日喝一點的需求。建議降低售價，以爭取更多的潛在消費者。

競爭環境分析

隨著國內紅酒消費浪潮的興起，紅酒以一種獨特的品位吸引了廣大的消費群。眾多企業紛紛看中了葡萄酒市場這塊蛋糕，使得紅酒市場的競爭空前激烈，目前在國內市場，長城、張裕、王朝等國內紅酒企業控制著全國超過80%的市場份額。在重要的紅酒消費市場華南地區，長城、張裕和王朝三個品牌市場綜合占有率之和超過60%。長城紅酒在華北、華南、西南、西北4個地區市場綜合占有率均名列第一。其中在西南地區，長城紅酒市場綜合占有率達到66.13%。張裕和通化紅酒則分別在華東、東北地區占據榜首。

競爭對手的廣告表現策略多為情感訴求，渲染一種喝紅酒的情調，圣珠紅酒在廣告表現方面應該另辟新徑，采用以功能訴求為主的廣告表現策略,重點宣傳圣珠紅酒的保鮮功能.

產品定位策略

價格定位:

圣珠紅酒的價格定位不宜過高,因為我們的目的是讓圣珠紅酒機成為人們每日都能方便飲用紅酒的一種工具,但是由于圣珠紅酒在包裝功能等方面有其附加值，它的價格定位在中高價位比較合適。

功能訴求：

圣珠紅酒機與其它市場上的同類產品與眾不同點在于其包裝上的保鮮功能，開啟后易于保存。

綜上所訴，我們把圣珠紅酒定位為中高檔易保鮮紅酒

促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案篇四

一，活動目的：中秋節，中國傳統三大節日之一，國慶節，國定的長假.本次活動為＂中秋篇＂與＂國慶篇＂.中秋篇圍繞＂中秋情濃意更濃＂這個活動主線，全力突出中秋節的＂團圓＂＂情意＂＂禮品＂三大節日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者.而國慶篇則以＂歡樂國慶歡樂頌＂為主線，分＂幸運＂＂實惠＂＂會員＂＂時尚＂四個系列進行

，通過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑，價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場.

二，活動時間： 9 月 xx日——10 月xx 日，七號就結束了國慶長假，而中秋送禮，吃團圓飯更是在 6 號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間. 三，活動主題：＂同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯＂四，活動內容：中秋篇：＂歡樂中秋，情濃意濃＂＂歡樂在華聯，情濃意更濃＂ 1，中秋美食節——月餅展

結合美食節舉辦＂名月賀中秋——名牌月餅大聯展＂集中推出名牌月餅廠家各具特色，，口味各異的新款月餅. 2，滋補保健品節中秋節歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經過近幾年保健品廣告大規模＂送禮送健康＂的宣傳，中秋節送禮選擇保健品的消費者已越來越多，從另一方面看

，由于保健品具有相當豐厚的利潤空間，故而供應商無論是在促銷，還是在配合上力度都是應該相當大的. ，因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動，開展一屆滋補保健品節，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節日期間的銷售.

3，名酒名特產薈萃展中秋節本來就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峰，酒的消費潛力相當大，因此通過開展名酒名特產薈萃展可以進一步刺激酒銷售額的增長.（煙不讓做活動，我們可以用煙，酒，保健品等做成禮籃，再降價銷售，便可以避免.） 4，＂華聯送情意，中秋禮上禮＂

凡在本超市購月餅或滋補品滿 200 元，即送精美禮品一份. （禮品建議為紅酒，打火機等時尚物品）五，活動配合：采購處：與供應商洽談活動，贈品的相關適宜. 營運處：場地，地堆的提供. 企劃處：場地的布置，dm 的制作與發放，活動的監督執行.

一，給商品定位. miss shot 零售的化妝品消費群體集中在中青年，這一部分人對于愛美的渴望是非常強烈的，18 到 25 歲的消費者大多喜歡日韓產品，對于價格雖然敏感，但沖動大于理性，上個季度彩妝的銷量大過護膚產品！但現在越銷售出現滑坡，我認為應該吧重點放在護膚品上面，馬上進入夏季，護膚產品的需求量開始上升！所以我覺得應該吧護膚產品作為重點！把消費群體定位在 18 到 28 間！

二，我所提供的促銷手段.見的多的無非就是產品做特價，加錢增購產品，有買有送，品牌享受折扣，周末定時限時搶購，和空瓶抵現換購等等.

方案一：產品特價促銷可以從消費者熟悉的產品中挑選幾款作為特價產品，作為優惠來招吸引費者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認知度，產品的質量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的！認知度不夠的產品最好不做特價，因為認知度的關系不會有很大的吸引力！

方案二：品牌折扣正對消費者對品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優惠，銷售.聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費者入店率.員工可在品牌打折期間做出專業銷售，將消費者的目光帶向本店的未打折商品上！提高銷售利潤！

方案三：有買有送消費一定金額或是消費一定數量可以贈送相對應的產品或是其它贈品：（如買某品牌兩款任何產品送一支護手霜；買三款送一支護手霜加一個面貼膜；或是買滿多少金額送一支護手霜等等方式）.贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品！以及消費就送濕紙巾！

方案四：加錢增購產品加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據換購產品的成本來定.（如買滿化妝品 300 元+10 元可獲得價值 50 元保濕霜一瓶.）

方案五：周末限時搶購限時搶購，在指定時間內提供給顧客非常優惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動.在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果. 限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會.同時通過時間段的控制可以控制客流.

方案六：空瓶抵現季節更替，消費者開始準備購買新產品了，而空瓶剛好抵現金來購買化妝品，以實現空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段.（如任何一個產品空瓶都可以在購買店內某些品牌產品時，抵現金五元或十元，抵現金的額度需要進行成本和利潤的核算）；要注意抵現時購買一款產品只可抵一個空瓶的現金. 要提升消費者的入店率，我們還可以對消費者開展免費化妝，免費咨詢，抽獎活動，更好地吸引消費者，配合店內促銷活動，達到促銷目的.

促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案篇五

一.活動目的：

針對家居產品逐漸進入銷售旺季，再加上凱德交房之際。將鑫博瑞櫥柜.衣柜等一系列產品推入市場，打響品牌聲譽，搶占市場份額。制定相關促銷活動方案。

二.活動策略：

根據活動時間的季節特點，推出購物有禮的活動，提升商業活動的附加值，增加娛樂性和親民性元素，強化活動吸引力。

二.活動主題：

新博瑞櫥柜促銷巨惠上獻———新博瑞櫥柜心動價清涼登場

三.活動內容：

1.進店有禮，凡在活動期間當天光臨本店的前20位顧客均可獲得一份精美禮物(洗衣粉之類或其他小禮物)?；顒悠陂g凡購買鑫博瑞櫥柜衣柜__元即可參加抽獎一次，依次類推。

2.特價櫥柜衣柜小區店面(需形象照片)

3.活動期間凡購買新博瑞櫥柜.衣柜贈送小家電，家用刀具，精美餐具等禮物

4.特價書柜(需形象照片)

6.抽獎現場：一等獎蘇泊爾某產品;二等獎另定;其他獎項另定

注根據實際情況定獎品

四.活動促銷流程：

(一).活動期間操作(可于活動前三天)

1.短信通知：短息內容：迷人夏日，新博瑞櫥柜心動特惠價格清涼登場!誠邀您親臨__地鑒賞，重重驚喜等著您!活動地址：__店鋪地址：__電話：

2.廣告宣傳。派發宣傳傳單可招暑期工(高考生)

(二)中期操作：物料準備主要是宣傳物料的準備

(三)后期延續：

1.宣傳物料的跟蹤和確定。

2.活動前兩天開始布置活動現場，對專賣店全部產品定價并填好價格牌。

3.活動前一天對參與活動人員對活動內容的講解。

五.活動前商場內部準備。

1.接待組

做好顧客進入商場內的接待工作

2.物料物業業組

做好宣傳物料的分發禮品的分類與發放;以及活動現場的清潔與整潔;宣傳物料擺放到位，禮品準備到位。

3.小區內設專車接送

4.攝影組。活動期間的拍攝工作

5.管理組：設立導購及員工的激勵方案

六.促銷活動：

賣場氣氛：據某國的權威機構研究結果顯示顧客進商場購物70%以上的決定是在商場內做出的，沖動性消費占很大部分。良好的終端氣氛對賣場的銷售有著非凡的貢獻和巨大的意義。

促銷活動策劃方案怎么做如何做促銷活動方案篇六

一、農產品促銷的內涵

認識農產品營銷，必須從三個方面去理解，即：營銷、農產品營銷以及農產品營銷的特點和目標。

(一)營銷

營銷又稱市場營銷，是在市場經濟條件下，企業通過市場交換，限度地滿足消費者的需要并獲得自身的生存和發展而有計劃實施綜合性經營銷售活動的過程。

市場營銷的體制條件是市場經濟，存在著供求信息不對稱的前提;市場營銷的主體是企業，企業通過營銷活動更好地為社會提供產品和服務;市場營銷的對象是廣大消費者，消費者通過企業開展的營銷活動得到的獲得感。市場營銷的中心是達成交易，產生長期可持續性收益。市場營銷的手段是綜合性的，其本質是抓住消費者的需求，并快速把需求商品化。

(二)農產品營銷

農產品營銷是圍繞農產品從土地到餐桌所有過程中所涉及到的市場營銷活動。

農產品營銷的主體是從事農產品生產與經營的個人和組織，主要包括專業大戶、家庭農場、農民專業合作社和農業企業。農產品營銷的對象是農產品消費群體，包括城鄉居民、農產品加工企業、農產品專業市場。農產品營銷活動貫穿于農產品生產、流通和交易的全過程。農產品營銷是一個價值增值的過程。

(三)農產品營銷的特點

農產品營銷是受農產品的自然生長周期，生產季節，生產產地，產品自身物理、生化性質等客觀條件的制約而進行營銷活動。農產品營銷與其他產品市場營銷存在很大區別，特別是維持農產品本身的色香味形等物理、生化性狀，生產經營者須承擔較大市場風險、生產成本、信譽成本。

(四)農產品營銷的目標

一般來說，農產品營銷目標包括：

1、經濟效益目標。獲得消費者對產品的價值認同，從而取得較高的經濟效益。

2、市場占有率目標。創造新的市場需求，擴大市場范圍，獲取更多市場份額。

3、品牌發展目標。塑造經營者形象，打造產品品牌，擴大企業知名度。

做好農產品營銷，實現農產品利潤化，必須了解消費者的需要和購買動機。

(一)消費者的需求

需要是指人們在個體生活和社會生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種心理狀態。也就是說消費者某種生理或心理的缺乏狀態，就是消費者的需要。如消費者感到饑餓時，會產生對食品的需要;感到寒冷時，會產生對御寒衣物的需要;感到孤獨時，會產生對娛樂、交往的需要;感到被人輕視時，會產生對社會地位、貴重商品的需要。

消費者對農產品的需要，主要包括：

1、對農產品使用價值的需要。使用價值是商品的基本屬性，也是消費者需求的基本內容。

2、對農產品的審美需要。追求美好是人的天性，消費者對農產品色香味形的審美要求與時俱進。

3、對農產品的時代性需要。賦予農產品時尚價值，滿足消費者對農產品時代性要求。

4、對農產品社會象征的需要。吃當季、當地(原產地)的農產品，成為社會精英的一種消費方式。

5、對良好服務的需要。農產品營銷主體必須樹立以消費者為中心的服務意識。

(二)消費者購買農產品的心理動機

與傳統產品購買心理動機相區別，對農產品消費而言，主要有以下幾個方面的購買心理動機。

1、求安心理動機。農產品消費關系到每個人的生存和健康，隨著人們生活消費水準的提高，人們對農產品的需求由追求能量型(溫飽)向健康、安全、營養方面轉變。

2、休閑心理動機。隨著社會經濟的發展，人們開始認識“慢生活”，增強了對休閑生活的渴望，期望獲得休閑農產品的消費。

3、體驗心理動機。城市化造成了環境污染、生活緊張、缺乏綠意的生活環境，使人們產生了逃離“壓力山大”和“親近大自然”的體驗消費動機。

4、求便心理動機。消費者把農產品使用方便和購買方便與否，作為是選擇農產品消費和購買方式的第一標準。

(三)基于消費者購買動機的農產品營銷策略

1、利用求安心理，開發綠色農產品。綠色食品是遵循可持續發展原則，按照特定生產方式生產，經專門機構認證，許可使用綠色食品標志的無污染的安全、優質、營養類食品。

一是增強消費者對綠色食品的認知。對綠色農產品了解越多，越有助于激發消費者內心對安全和健康的需要，進而提高對綠色農產品的消費。千萬不能將綠色食品標志僅僅印在包裝上一貼了事，要對消費者經常進行有效宣傳，增強消費者對農產品安全問題的認識，對綠色食品標志的辨識。

二是合理定價。要充分考慮生產成本、認證成本、目標市場消費群體的接受程度。如日本有機食品比普通農產品價格高10%以上，__也比一般農產品高20%—50%，我國消費者愿意接受的綠色農產品價格比普通農產品一般高15%—25%。

三是選擇合適目標人群。消費者的年齡、經濟狀況、對健康、安全的憂慮意識，以及家庭中是否有未成年人都會影響其對綠色農產品的消費，我國綠色農產品消費群體主要有機關事業單位集團消費、以高級知識分子為主的白領階層，年輕人和部分老年人、孕婦、產婦、嬰幼兒為主的四類消費群體。

2、利用休閑心理，開發休閑農產品。休閑農產品是指人們在閑暇、休息時消費的食用、把玩、觀賞農產品，其主要功能為愉悅消費者的心情。如__海苔為休閑食品、多肉植物為觀賞植物。這類農產品主要消費群體是中、青年婦女，學生，兒童，外來游客和經常出差人員。

一是吸引顧客的味蕾和眼球，推出美味、新穎的產品。讓消費者難以抗拒產品美味、亮麗的誘惑。

二是體現健康消費的理念。休閑農產品要確保無毒無害。特別是休閑食品要保證質量和良好風味，以低熱量、低脂肪、低糖為產品開發的主流。

三是借助文化娛樂元素。借助文化娛樂元素表達溫馨、健康、紀念的信息，以期引起消費者對品牌的共鳴。如“吉祥三寶”、“田媽媽”等。

四是包裝玲瓏方便購買。休閑農產品往往是旅途消費品或禮品，體積小包裝美不僅攜帶方便，而且購買者以同樣體格獲得多份產品，可以低成本實現讓更多親朋好友分享。

3、利用體驗心理，開發觀光農業園。觀光農業園是以生產農作物、園藝作物、花卉、茶等為主營項目，讓城市游客參與生產、管理及收獲等活動，享受田園樂趣，并可進行欣賞、品嘗、購買的農業園。

一是因地制宜發展。觀光農業園選址要符合“三邊”條件，即城市周邊、旅游景區周邊、交通干線周邊。

二是適度規模經營，農業特色明顯。具有鮮明的獨特性和區域性，具有別人難以模仿的內涵和價值。

三是突出新奇特，不斷改造園區景觀。觀光農業園要充分利用農業自然景觀、農業田園景觀和農業生產景觀，做好生產、生活環境整治。移步換景，處處是景，能夠滿足消費者攝影取景需要，適應當今手機一族利用__、__等自媒體傳播。

四是注重體驗，讓游客獲得感受價值。讓游客視覺體驗，看到紅花綠果、稻田畫幅等;讓游客聽覺體驗，聽到潺潺流水，蟲鳴鳥語等;讓游客味覺體驗，品嘗農家豆腐、果菜茶飲等;讓游客嗅覺體驗，聞到花草芳香，體驗清香迎面撲等;讓游客觸覺體驗，動手采摘、制作、加工等。

現代市場營銷組合已經從傳統4p(產品、價格、渠道、促銷)向4c(顧客、成本、便利、溝通)轉變，最終讓消費者獲得更多的顧客讓渡價值。

(一)顧客讓渡價值的定義

顧客讓渡價值是指企業轉移的、顧客感受得到的實際價值。顧客讓渡價值是菲利普?科特勒在《營銷管理》一書中提出來的，他認為，“顧客讓渡價值”是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

(二)顧客總價值與顧客總成本

1、顧客總價值：顧客總價值是指顧客為購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，它主要包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。實際上，也就是人們常說的“實用、放心、稱心、安心”概念。

產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值。它是顧客需要的中心內容，也是顧客選購商品的首要因素，因而一般情況下，它是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業向顧客提供的各種附加服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等所產生的價值。服務價值是構成顧客總價值的重要因素之一。人員價值是指企業員工的經營思想、知識水平、業務能力、工作效益和質量、經營作風、應變能力所產生的價值。企業員工直接決定著企業為顧客提供的產品與服務的質量，決定著顧客購買總價值的大小。形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業的產品、技術、包裝、商標、工作場所等所構成的有形形象所產生的價值，公司及其員工的職業道德行為、經營行為、服務態度、作風等行為形象所產生的價值，以及企業的價值觀念、管理哲學等理念形象所產生的價值等。

##結束