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業主委員會的工作總結報告篇一

潤匯大廈業主委員會(以下簡稱“業委會”)自籌備小組成立、業委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業主的大力支持，工作取得了一定成效。現做匯報如下：

一、前期籌備階段

2023年初，由于原物業管理公司“城建物管”要求大幅增加物業管理費未果，單方面退出大廈物業管理。經廣州市海珠區江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區江南中街潤匯大廈業主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）。籌委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業主投票選舉的方式選出新物業管理公司，二是為后面組建業委會做好各項籌備工作。

4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業主代表按照招標中心掛標慣用的物業管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業主進行投票，根據“投票超過50%人數及居住面積數才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創生物業管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業管理公司。

二、組織成立階段

5月26日，籌備組將《業主大會議事規則》、《潤匯大廈管理規約》在五樓會所公示供業主參閱。

5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。

5月31日，海珠區房管局物業管理科、海珠區房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監督新舊物業管理公司的交接工作。

6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業主大會議事規則》及《潤匯大廈管理規約》全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。本大廈業主對11名業委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業委候選人、全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。接下來按國家有關條例規定將投票結果公示30天。

三、工作開展階段

潤匯大廈業委會的宗旨是“代表和維護全體業主的合法權益，保障物業的合理、安全使用，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境”。業委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業委會各成員采取分工負責方式，利用業余時間，積極和新物業管理公司“宜家物管”溝通，對負

一、二層的垃圾衛生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節省電梯用電量，優化了電梯運行操作規程，并健全了大廈各項設備的維修保養制度。業委會還設立了意見箱。為方便業主鍛煉，業委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。

業委會規定，每周四定期召開周例會，收集及討論業主提出的問題和

合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。

中秋節前夕，業委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現場溫暖地傳遞，使在場的每一位業主無不感受到中秋佳節合家團圓的歡樂喜慶。

四、后續工作重點及建議

1.停車場

2.快遞收取

3.商鋪、廣告等收入項目

4.其他。。

潤匯大廈業委會2023年12月

業主委員會的工作總結報告篇二

2023年業主委員會工作總結

尊敬的**園全體產權人：

本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業主委員會20nn年7月20日--10月20日的工作情況，一、積極籌備并圓滿結束了對**園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作

1、與物業管理處針對《**園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《**園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：《**園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施**園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施**園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留**園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。

3、順利完成**園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照**園業主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。

二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：

1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。

2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。

3、隨著《**園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、

1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展.本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業主提出的各項問題,業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決.

2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等

3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題,重點進行監督，主要協調解決以下問題：

3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區衛生：在此期間物業將**園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。

3.3園區規劃：

3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。

3.4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。

四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報

1.召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份 3600元

2.業主投票快遞費 130元

3.領辦公用品：a4復印紙2包 47元

磁珠30個 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。

五、下季度業委會工作計劃

隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：

1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園

3 區服務品質和質量。

2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。

4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主關注的熱點問題每月專項監督。

5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。

6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。

7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。

8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。

9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。

希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。

***園業主委員會輪值執行主任

業主委員會的工作總結報告篇三

知音園小區尚存在主要問題調查報告

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業主暖氣管道改造不合理．（物業的態度：有問題的業主，速到物業公司前臺統一重新登記。如果您室內的暖氣你已經自己改動而且效果不好，我們將依據你家的實際狀況對你家提出整改方案，并免費提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據具體情況，免費為你提供部分改造工程。目的只有一個------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。）這個問題的解決我們已經和物業達成共識：供暖問題要落實到合同中．包括效果，認定，罰則等．具體下面涉及到合同再詳細談．

2、內墻長毛和漏雨問題

時間：xx年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發公司：楊成文、秦部長 物業公司：李部長 業主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業主代表：周萍等

業主委員會與開發商及物業公司就以下幾方面商討，達成共識：

（1）、物業在今后的“修復墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業主，前后工種銜接合理緊湊，達到業主滿意。

（2）、每戶施工完，由開發商出資，物業方面做一次徹底的保潔工作，充分體現施工方“親情服務”的工作宗旨。

（3）、對已完工的業主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補償，（補償標準按大連市平均工資的標準實施）；分歧在于標準不同．

（4）、由于修復墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復原的原則進行施工，如復原有難度，則在經濟上給予補償，由專人現場勘察核賠。

目前看這項工作正在緊張有序的進行．其中五一期間曾經派到二期一部分，我們發現后已經整改．我們還有部分業主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發商對話幫助他們解決問題．

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區內照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區隨便停車問題

8、地下停車場安全問題

9、籃球場和網球場的收費問題

10、安全問題（達不到開發商售房時的承諾，目前進入小區沒有任何身份識別檢驗程序）

11、三表遠傳問題

12、陽臺欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛生

15、有償服務

16、已交停車費用的處理，停車場收費三原則；水潭有關滑梯的問題

17、有關滑梯，健身器材等共用設施維護及其使用的問題

業主委員會會議向開發商和物業公司提出的問題解決情況

1、已經解決的問題

1.1小區照明問題

除個別因夜間安防系統需要應調整位置的光源外，整個小區燈光按照體現小區的美觀，滿足業主的正常生活需要，適當節省能源的目的配置。

1.2會所內的乒乓球臺子物業公司已提供一個，大家現在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業公司已組織施工完成維修。

1.4 小區正門交通秩序的整理問題

物業公司已在小區的正門口，劃出了準確的停車位置，以后凡是在小區正門口停放的車輛，應按線停放。

1.5 進出小區出租車的管理

物業公司已責成保安開始對小區的進出車輛開始登記，請大家監督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上８：３０后禁止出租車出入．

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業共司已組織保潔人員對所有的排水口進行了清理，物業公司解釋目前多數樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實。

1.7 三表遠傳問題經過調整，三表遠傳已投入使用，應通過公示欄、網絡公示所有業主。

1.8 小區車庫一側路面隨便停車問題

已責成小區保安人員負責清理。

1.9 小區路面標示問題

開發商已經在小區安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業公司委托大連明達門窗公司已經開始對小區有問題的塑鋼門窗開始進行維修，維修的標準是達到業主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修*

物業公司要求大連普樂士節能材料科技開發有限公司做出了維修方案，現已在網上公布，并有幾戶業主已經做完，我們了解了有關專家，他們認為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽思裝飾公司負責

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進行維修，7月底前全部結束。

2.5陽臺防護欄的維修

陽臺防護欄的維修由物業公司負責，7月底前全部結束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業委會發現后及時與物業公司協調，現已改正．

3、近期準備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業公司計劃從7月份開始對各戶取暖設備和管道有問題的業主進行免費維修，但更換設備、管道，以及配件的費用由業主自己承擔（對原系統和設備沒有改動的業主除外）。

3.2智能系統的維修

5月10日前，小區的智能系統維修完畢。5月10晚業主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區的智能系統進行了抽查，結果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區的周邊紅外線和攝像監視系統：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應，攝像監視系統盲點，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監視系統有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側紅外線報警沒有反應，攝像監視系統由于距離太長無法準確完成監視。

綜合實地抽查得出結論，整個小區的23#-21#-1北側、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側、11#-13#南側紅外線報警和攝像監視系統可以正常使用，31#-33#-35# 西側和13#南側紅外線報警和攝像監視系統需要進一步調整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發商和物業公司，煙道串味問題是由于設計不合理所造成的。物業公司正在想辦法解決，這個問題我們應直接找開發商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區公示板的建設．已經與物業達成共識，建立電子公告板．并加大網站的宣傳力度．

5.2停車場內健身場地的建立．業委會成員普遍認為：我們工作的重點應當是簽訂一個盡力保障業主合法權益，并且可以量化考核的物業合同

其中的關鍵點包括：

1）小區的安保．安保設施的故障率控制在什么范圍內，抽查電子巡更記錄，出現保安失誤導致案件出現怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業委會、業主、物業三方共同記錄溫度（必要時可請專業計量部門用專業計量工具）具有法律效力，如不能達到合同約定標準，取暖費下調5%（以泥補業主用其他方式取暖而發生的費用），前提是業主已經按照物業的建議增加或者改進線路。

３）在開發商無欠賬的前提下，出現任何問題物業負責，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修．

４）開發商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業公司去追償開發商的費用

５）物業公司委托管理的工作范圍

６）建立會議制度，每月第四周周六下午３：００，物業尚總及有關人員、業委會人員、可請業主參加。

７）定期報告，定期公布帳目

８）重大事項和業委會商量，比如建立價格聽證制度，小區內面向業主具有壟斷性質的收費項目

9）公用設施的使用，包括水池的開啟、維護乒乓球等健身設施及其開放時間、照明

１0）物業費和取暖費的付款方式

１1）垃圾清運：及時清運，清運后水洗；劃線：明確標識垃圾的暫存地點；這幾項目前已經實現．

１2）緊急預案，包括消防（車庫）、突發緊急事件 ．

以上是我們這二個多月工作的一個小結．基于大家的信任，作為小區的一員我們奉獻了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業主都滿意．我們真誠地希望得到廣大業主的支持．謝謝．