淺析縣域農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

6S定義-----什么是6S管理?2008年03月20日 星期四 12:08大約與TQC同時(shí)在日本企業(yè)還流行一種簡(jiǎn)稱為“5S”的活動(dòng)。

與TQC，JIT等相比較，5S的概念比較通俗簡(jiǎn)單，世界其它地區(qū)企業(yè)對(duì)它的廣泛重視也比較晚。

早期5S并沒有特別明確或權(quán)威的內(nèi)容規(guī)范，不同國家、地區(qū)在用語和含義上，也不是很統(tǒng)一，但近十年左右，5S卻越來越被世界范圍優(yōu)秀企業(yè)廣泛認(rèn)同和采納，并且延伸出6S等提法（通常為“安全”，也還有增加更多S的）。

在中國臺(tái)灣和香港等地區(qū)，有人將5S用語表達(dá)為“常組織，常整頓，常清潔，常規(guī)范，常自律”，并簡(jiǎn)稱為“五常法”，也是一種很有特色的詮釋。

　　管理概念或方法，有其特定的環(huán)境或范圍，過于拓展和泛化，難免失其精要。

這種傾向在5S的推廣和流行中也存在，是應(yīng)當(dāng)加以避免的。

從它在日本的發(fā)源、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看，正確理解5S，應(yīng)當(dāng)圍繞著工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)明確的主題，也只有圍繞這個(gè)主題，才真正顯示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或隨意的口號(hào)。

　　6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（安全）這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“6S”。

　　整理：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。

　　整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。

　　清掃：將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。

　　清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，并對(duì)其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

　　素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。

　　安全：指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來即安全又舒適的工作環(huán)境。

【第1句】：整理(Seiri)把用和不用的物品分開來，并把不用的物品舍去。

　　目的：提高工作效率。

【第2句】：整頓(Seiton)把物品擺放位置時(shí)顯標(biāo)識(shí)出來。

　　目的：消除“尋找”現(xiàn)象。

【第3句】：清掃(Seisu)將環(huán)境、設(shè)備清掃，擦拭干凈。

　　目的：提升作業(yè)品質(zhì)。

【第4句】：清潔(Seiketsu)經(jīng)常保持環(huán)境在美觀的狀態(tài)。

　　目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)。

【第5句】：素養(yǎng)(Shitsuke)養(yǎng)成好習(xí)慣、好風(fēng)度、遵守規(guī)定。

　　目的：命令、紀(jì)律貫徹執(zhí)行。

【第6句】：安全(Safety)發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時(shí)消除或爭(zhēng)取有效預(yù)防措施。

　　目的：前面“5S”的實(shí)施的前提。

　　字面含義5S在英文和中文中的表達(dá)都不很統(tǒng)一，表一羅列了一些常見5S\\\/6S用語。

從比較公認(rèn)的操作、實(shí)施方法看，表一所推薦的中文用語比較準(zhǔn)確地闡明了各要素的操作性要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別。

　　表一：5S字面含義推薦用語推薦用語日文注音英文其它中文提法清理SeiriStructurise Sort Organisation清除，整理，常組織整頓SeitonSystemise Straighten Neatness整理，常整頓清掃SeisoSanitise Shine Cleaning清潔，常清潔規(guī)范SeiketsuStandardise Standardize清潔，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，常規(guī)范素養(yǎng)ShitsukeSelf discpline Sustain Discipline and Training培訓(xùn)與自律，修養(yǎng)，常自律安全Safe　　　要素精解這里綜合常見的資料，加上管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)日本企業(yè)文化的一些理解，總結(jié)了一套系統(tǒng)、簡(jiǎn)明的6S詮釋方案。

這套方案對(duì)各要素的名稱進(jìn)行了仔細(xì)斟酌，并強(qiáng)調(diào)其操作性和相互關(guān)聯(lián)。

　　表二：6S精要說明要素要義實(shí)施要點(diǎn)清理清理現(xiàn)場(chǎng)空間和物品

【第1句】：清除垃圾或無用、可有可無的物品；

【第2句】：明確每一項(xiàng)物品的用處、用法、使用頻率，加以分類；

【第3句】：根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場(chǎng)物品，現(xiàn)場(chǎng)只保持必要的物品，清理垃圾或無用物品。

整頓整頓現(xiàn)場(chǎng)次序、狀態(tài)

【第1句】：在清理基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的空間和場(chǎng)所；

【第2句】：按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場(chǎng)的每一樣物品，令其各得其所；

【第3句】：做好必要的標(biāo)識(shí)，令所有人都感覺清楚明白。

清掃進(jìn)行清潔、打掃在清理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場(chǎng)地、設(shè)備、物品，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

安全采取系統(tǒng)的措施保證人員、場(chǎng)地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。

規(guī)范形成規(guī)范與制度，保持、維護(hù)上述四項(xiàng)行動(dòng)的方法與結(jié)果

【第1句】：檢查、總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)；

【第2句】：將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，明確責(zé)任，由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。

素養(yǎng)建立習(xí)慣與意識(shí)，從根本上提升人員的素養(yǎng)通過宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)　　工作現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目標(biāo) 5S\\\/6S的精要之處，在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場(chǎng)（包括物品、環(huán)境、場(chǎng)所等）管理的要點(diǎn)，并融會(huì)了工作與生活的哲學(xué)。

如果離開了工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)主題，就不容易體會(huì)到這幾個(gè)要素的精練性、可操作性以及完整性，離開了對(duì)其背后的哲學(xué)或觀念的認(rèn)同，就不容易理解其重要性。

管理良好的工作場(chǎng)所，其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目標(biāo)。

如表二所列出的6S前四項(xiàng)要素，正是達(dá)到和保持這上述基本目標(biāo)的操作性要點(diǎn)。

　　要素關(guān)系與分析 清理、整頓、清掃、安全，是6S中關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)狀況改進(jìn)提升的四項(xiàng)基本行動(dòng)。

“清理”是改進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)的源頭或開始，在進(jìn)行清理時(shí)，還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法： 將物品區(qū)分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然后將

【第1句】：常用物品安置在現(xiàn)場(chǎng)；

【第2句】：偶爾使用物品放在固定的儲(chǔ)存處；

【第3句】：不使用的物品清除或處理掉。

“整頓”接在清理之后的，在將不需要的東西移開后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理整頓，包括重新規(guī)劃與安排，是十分自然的。

“清掃”最好在整頓之后進(jìn)行，這三項(xiàng)工作是關(guān)聯(lián)的，有次序的。

“安全”這一要素，是對(duì)原有5S的一個(gè)補(bǔ)充。

以“工作現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)”這個(gè)主題去理解，增加“安全”這個(gè)要點(diǎn)是很可取的。

安全不僅僅是意識(shí)，它需要當(dāng)作一件大事獨(dú)立、系統(tǒng)地進(jìn)行，并不斷維護(hù)，安全工作常常因?yàn)榧?xì)小的疏忽而釀成大錯(cuò)，光強(qiáng)調(diào)意識(shí)是不夠的。

因此，筆者其位置提升到“規(guī)范”之前，成為一個(gè)行動(dòng)要素，而在后面的“規(guī)范”、“素養(yǎng)”當(dāng)中自然也應(yīng)當(dāng)包括安全方面的規(guī)范與意識(shí)，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5S體系。

相比流行的6S提法，有時(shí)僅強(qiáng)調(diào)“安全意識(shí)”，與“素養(yǎng)”并列，并沒有真正與5S的行動(dòng)體系與哲學(xué)融合。

“規(guī)范”是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。

對(duì)于大多數(shù)管理不善的工作場(chǎng)所，上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視，或偶爾為之，不能堅(jiān)持。

在開始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施6S時(shí)，造一些聲勢(shì)，搞些運(yùn)動(dòng)，讓大家都動(dòng)起來，重視起來，只要實(shí)施得力，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。

然而，運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來得快，去得也快，工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的，從管理方法的角度說，要想保持好的做法長(zhǎng)期貫徹，就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來，形成規(guī)范與制度。

所以，6S中的“規(guī)范”就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)，需要將好的方法、要求總結(jié)出來，形成管理制度，長(zhǎng)期貫徹實(shí)施，并不斷檢查改進(jìn)。

一些流行中文提法，將這個(gè)要素稱為“清潔”，而在含義解釋上，加上許多字面上概括不到的內(nèi)容，這在中文表達(dá)上，實(shí)在顯得很牽強(qiáng)，這與詞匯翻譯方式有關(guān)。

綜合各種5S資料，尤其是近些年的總結(jié)，“規(guī)范”是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)摹V泛采用的概括。

“素養(yǎng)”，是6S中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素，也是其精華之處。

前5項(xiàng)要素，都是十分鮮明的“行動(dòng)要素”，其中一到四項(xiàng)是現(xiàn)場(chǎng)改善的行動(dòng)，第五項(xiàng)將現(xiàn)場(chǎng)改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面，而第六項(xiàng)，進(jìn)一步上升到人的意識(shí)這個(gè)根本。

對(duì)于人，制度是外在的、強(qiáng)制性的。

更徹底的保障，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的，發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。

也就是變規(guī)定、要求為人的意識(shí)、習(xí)慣，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，將潛移默化地、長(zhǎng)期地影響人們的工作生活質(zhì)量。

素養(yǎng)是建立在人的意識(shí)之中的，提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳，并有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰、激勵(lì)等輔助手段。

　　工作生活哲學(xué) 對(duì)5S的重視，體現(xiàn)了對(duì)這樣一種工作生活哲學(xué)或者基本觀念，即：諸如次序、清潔、擺放、分類、衛(wèi)生這樣一些看似瑣碎、表面的東西，體現(xiàn)了人的素養(yǎng)，同時(shí)它們又無所不在地影響著人們的工作生活質(zhì)量，包括工作的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量乃至心情與健康。

要改善我們的效率，提高工作生活質(zhì)量，就要從這些基本、基礎(chǔ)的地方做起，從5S做起，這種觀念在日本的企業(yè)文化中的體現(xiàn)是非常深刻和強(qiáng)烈的。

　　小結(jié)6S是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)，具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序，并且與TQC一樣，強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識(shí)，同時(shí)又體現(xiàn)了在諸如ISO9000等管理體系要求中強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。

6S看似簡(jiǎn)單卻精當(dāng)而實(shí)用，它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方，同時(shí)也是改善個(gè)人工作生活素質(zhì)的秘訣。

農(nóng)行轉(zhuǎn)型后大堂職責(zé)發(fā)生了怎樣的變化

轉(zhuǎn)型后崗位職責(zé)定位為大堂主任（或大堂經(jīng)理）兼授權(quán)主管，該崗位就變成了轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的“交通警察”，他的履職能力直接影響著業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)與風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口的防控。

農(nóng)行6s管理心得體會(huì)

農(nóng)行軟轉(zhuǎn)型員工休假是正常的，可能是想用休假避免參加軟轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

農(nóng)行轉(zhuǎn)型與風(fēng)險(xiǎn)防空

早就轉(zhuǎn)型了 ，現(xiàn)在銀行存款都存在風(fēng)險(xiǎn)，合適做做一些投資理財(cái)?shù)模I點(diǎn)實(shí)物，不然突然看到銀行關(guān)門，一份錢都沒有了，看看《余世倫各種投資詳解》，什么投資，理財(cái)都是有的，

農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。

上世紀(jì)70年代末以來，農(nóng)行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。

2009 年1月，農(nóng)行整體改制為股份有限公司。

2010年7月，農(nóng)行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市。

農(nóng)行是中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，致力于建設(shè)經(jīng)營特色明顯、服務(wù)高效便捷、功能齊全協(xié)同、價(jià)值創(chuàng)造能力突出的國際一流商業(yè)銀行集團(tuán)。

本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險(xiǎn)等領(lǐng)域。

截至2024年末，農(nóng)行總資產(chǎn)195,700.61億元，發(fā)放貸款和墊款97,1

【第96句】：39億元，吸收存款150,3

【第80句】：01億元，資本充足率

【第13句】：04%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤1,8

【第40句】：60億元。

截至2024年末，農(nóng)行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23,682個(gè)，包括總行本部、總行營業(yè)部、3個(gè)總行專營機(jī)構(gòu)，37個(gè)一級(jí)（直屬）分行，365個(gè)二級(jí)分行（含省區(qū)分行營業(yè)部），3,506個(gè)一級(jí)支行（含直轄市、直屬分行營業(yè)部，二級(jí)分行營業(yè)部）、19,714個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)以及55個(gè)其他機(jī)構(gòu)。

境外分支機(jī)構(gòu)包括10家境外分行和3家境外代表處。

農(nóng)行擁有14家主要控股子公司，其中境內(nèi)9家，境外5家。

2024年起，金融穩(wěn)定理事會(huì)連續(xù)三年將本行納入全球系統(tǒng)重要性銀行名單。

2024年，在美國《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名中，農(nóng)行位列第29位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，以一級(jí)資本計(jì)，農(nóng)行位列第5位。

農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用評(píng)級(jí)為A\\\/A-1，惠譽(yù)長(zhǎng)\\\/短期發(fā)行人違約評(píng)級(jí)為A\\\/F1。