信訪工作不能僅僅只是擺設(shè)，相關(guān)部門一定要加強(qiáng)管理監(jiān)督，讓信訪真正發(fā)揮作用，起到監(jiān)督有關(guān)部門，建議反饋的作用。以下是小編整理的關(guān)于信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措【三篇】，歡迎閱讀與收藏。
【篇1】信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措
信訪工作是十分重要的群眾工作，是反映社情民意的晴雨表，近年來，即墨一直高度重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，持續(xù)發(fā)力、勇于創(chuàng)新，建立了許多新的機(jī)制，推出了一系列新的舉措，具體說來，主要有以下幾點(diǎn)：
一是建立社會(huì)綜合治理新格局。黨的十九大報(bào)告中指出，要加強(qiáng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾機(jī)制建設(shè)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性。為進(jìn)一步夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在社會(huì)治理中的作用，我們投資6000多萬元，建立了區(qū)級(jí)社會(huì)治理指揮中心，將人口信息、房屋信息、城市部件、群眾衣食住行需求和民生服務(wù)密切相關(guān)的19個(gè)部門109項(xiàng)事項(xiàng)全部納入網(wǎng)格管理，跟蹤服務(wù)。此外，我們還暢通了群眾訴求通道，規(guī)范政務(wù)服務(wù)熱線、96711社會(huì)服務(wù)熱線、即墨網(wǎng)格等平臺(tái)的管理，事項(xiàng)總體辦結(jié)率98%，回復(fù)率96%，群眾滿意率達(dá)95%以上。
二是關(guān)注民生提高群眾滿意度。針對(duì)群眾呼聲較高，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，我們加大投入力度，讓群眾有較高的幸福感和滿意度。比如，圍繞涉及群眾切身利益和社會(huì)普遍關(guān)注的問題，我們每年確定10件為民要辦事實(shí)。為更好地傾聽民聲、把握民意，征集篩選了11個(gè)方面群眾不滿意問題，涵蓋交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、居住環(huán)境等，針對(duì)問題逐項(xiàng)開展整治，明確責(zé)任、全程監(jiān)督，確保取得實(shí)效。此外，結(jié)合實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，把鄉(xiāng)村發(fā)展擺在優(yōu)先位置，以黨建為引領(lǐng)，不斷夯實(shí)農(nóng)村基層組織建設(shè)，全力促進(jìn)農(nóng)民增收致富，兜住民生底線，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全區(qū)人民。
三是建立完善大調(diào)解中心。為深化領(lǐng)導(dǎo)干部下訪機(jī)制，打造訪調(diào)一體、集成聯(lián)辦、一站化解的調(diào)解平臺(tái)，我區(qū)建立了大調(diào)解中心，按照一窗受理、集成辦理的要求，進(jìn)駐醫(yī)療調(diào)解、司法確認(rèn)、速裁法庭、鄉(xiāng)賢調(diào)解、心理咨詢等8個(gè)工作室，受理醫(yī)療糾紛、鄰里關(guān)系、涉法涉訴等多類需要調(diào)解的事項(xiàng)和信訪事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)訴訟與非訴訟糾紛解決方式的有機(jī)融合，矛盾糾紛排查率、化解率和群眾滿意率明顯提高，群眾集體信訪、涉法涉訴案件逐年下降。
四是建立領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪制度。我區(qū)創(chuàng)新實(shí)施了“三包三聯(lián)”制度，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既要包鎮(zhèn)街發(fā)展，又要包鎮(zhèn)街穩(wěn)定。按照要求，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)必須研究信訪事項(xiàng)，定期接訪下訪，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，最大限度地解決問題、及早化解矛盾。目前，領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪已成為我區(qū)解民情、集民智、護(hù)民利、聚民心工作的重要舉措。
【篇2】信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措
今年以來，耒陽市緊扣“深化信訪制度改革，推進(jìn)法治信訪建設(shè)”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作制度改革的一系列決策部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全面推進(jìn)“責(zé)任信訪、陽光信訪、法治信訪”建設(shè)，信訪各項(xiàng)工作取得了明顯成效。
一是工作推動(dòng)有高度。首先是謀劃站位高。該市市委、市政府把信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)常抓不懈，市委常委會(huì)每季度召開一次專題會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)省信訪聯(lián)席辦相關(guān)會(huì)議精神，專題研究信訪工作，分析當(dāng)前形勢、研究治理措施、解決具體問題。其次是推動(dòng)規(guī)格高。堅(jiān)持每季度召開一次信訪工作推進(jìn)會(huì)，市委書記、市長、市委副書記等全體市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直單位主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，安排、推進(jìn)全市信訪工作。再者是調(diào)度頻率高。今年來，該市堅(jiān)持每月召開一次進(jìn)京越級(jí)訪治理工作調(diào)度會(huì)，重點(diǎn)調(diào)度年內(nèi)發(fā)生進(jìn)京訪登記的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與市直機(jī)關(guān)單位。
二是矛盾化解有力度。首先是著重突出信訪事項(xiàng)化解。今年來，該市進(jìn)一步規(guī)范和完善了突出信訪問題化解機(jī)制，有效銜接人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和行業(yè)調(diào)解，將疑難信訪案件、重大項(xiàng)目糾紛、治安糾紛全部納入調(diào)解范圍，積極構(gòu)建相互銜接、多方配合的“大調(diào)解”格局。年內(nèi)，衡陽市委常委、耒陽市委書記羅瓊調(diào)度化解了鵬信世紀(jì)城、騰盛置業(yè)、印象春天拆遷等5個(gè)突出信訪問題;市委副書記、市長吳旭東利用坐班接訪時(shí)間，集中約訪了黎某、吳某等5名進(jìn)京上訪老戶，進(jìn)行了有效的化解與疏導(dǎo)。其次是圍繞“四重”精準(zhǔn)發(fā)力。堅(jiān)持把“事要解決”作為重中之重，全面開展“四重攻堅(jiān)”活動(dòng)，對(duì)全市重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員與重點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真經(jīng)梳，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全部落實(shí)縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、明確化解工作專班，實(shí)行包案市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、聯(lián)席會(huì)議召集人分塊調(diào)度、信訪局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，整合各方資源，進(jìn)行合力攻堅(jiān)。包案化解的工作進(jìn)展與成效每周一通報(bào)，及時(shí)掌握情況，進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)。再者是注重信訪工作創(chuàng)新。針對(duì)大部分訪民“信訪不信法、訴訪難分離”的現(xiàn)狀，由該市政法委牽頭，在人民來訪接待中心設(shè)立矛盾糾紛司法速裁中心，由該市人民法院選派1名員額法官、2名書記員與2名人民陪審員常駐人民來訪接待中心，參與來訪接待、思想疏導(dǎo)、法治宣傳、法律咨詢及矛盾調(diào)處等工作，實(shí)行訪調(diào)對(duì)接，引導(dǎo)涉法涉訴事項(xiàng)通過法律途徑妥善解決。矛盾糾紛司法速裁中心設(shè)立以來，先后成功化解了上訪老戶資某、周某、伍某等所反映的問題，收到了較好效果。
三是依法治訪有廣度。今年，該市把信訪秩序治理作為法治信訪工作重要一環(huán)，繼續(xù)堅(jiān)持“兩手抓”。首先是一手抓信訪法治宣傳。年初，由政法、信訪與公檢法司6家聯(lián)合行文，出臺(tái)了《關(guān)于依法打擊非訪纏訪鬧訪及越級(jí)上訪行為的通告》，發(fā)放全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直單位與村(社區(qū))，在黨政機(jī)關(guān)、公共場所、人流集中地進(jìn)行賬貼。同時(shí)，編印法治宣傳手冊(cè)，制作信訪法治宣傳短片，借助各種宣傳平臺(tái)與媒體，在全市上下進(jìn)行廣泛的信訪法治宣傳，營造了“依法信訪、有序維權(quán)”的良好氛圍。其次是一手抓依法處置。對(duì)纏訪鬧訪、串聯(lián)聚訪、惡意非訪以及使用軟暴力索要財(cái)物等違法信訪行為，經(jīng)教育勸導(dǎo)無效的，由責(zé)任單位收集固定證據(jù)，移送司法機(jī)關(guān)予以依法打擊。對(duì)肆意妄為的牽頭人物，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，從嚴(yán)、從重、從快予以打擊。今年，該市公安機(jī)關(guān)依法對(duì)黃某、蔣某等多起涉訪尋釁滋事案件進(jìn)行了依法打擊，在全市上下產(chǎn)生了較好的震懾作用。
四是信訪維穩(wěn)有深度。建立完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，深度融合政法、公安、信訪等部門，扎實(shí)做好特護(hù)期信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作，出色完成了國、省、衡“兩會(huì)”、省鄉(xiāng)村旅游節(jié)及數(shù)起重要領(lǐng)導(dǎo)視察活動(dòng)的信訪維穩(wěn)任務(wù)，抓好了重要時(shí)段、重要節(jié)點(diǎn)、重要地區(qū)的值班備勤，確保了重要活動(dòng)順利開展，確保了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
【篇3】信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措
水平
近年來，江西省南昌市紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，結(jié)合新形勢下信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)、新規(guī)律，努力在信訪舉報(bào)渠道、制度、平臺(tái)、載體等方面不斷探索創(chuàng)新。通過創(chuàng)新使紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平得到了全面提升。
創(chuàng)新渠道提速信訪工作。南昌市在改進(jìn)完善原有信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新快速、高效、便捷的信訪舉報(bào)渠道。一是開通信訪舉報(bào)“綠色郵政”，群眾可免費(fèi)向全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)郵寄信訪舉報(bào)信件。二是全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開通了“12388”全國統(tǒng)一的免費(fèi)錄音舉報(bào)電話，指定專人管理、接聽、錄入和辦理電話舉報(bào)。三是開通網(wǎng)上“信訪舉報(bào)郵箱”、“市長手機(jī)信箱”和“民聲通道”信訪渠道，做到專人負(fù)責(zé)，定期受理。四是進(jìn)一步完善群眾來訪接待條件，設(shè)有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項(xiàng)規(guī)章制度、條例條規(guī)、信訪指南、注意事項(xiàng)全部張貼上墻或印制宣傳手冊(cè)、宣傳卡片，方便群眾閱讀，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)、文明有序上訪，提供良好接訪服務(wù)。2009年以來，南昌市紀(jì)委受理群眾來信、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報(bào)件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯(cuò)或遺漏，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、高效辦理和按時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)了“件件有著落、事事有回音”。
創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作。為了規(guī)范信訪工作，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來，南昌市縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)結(jié)合工作實(shí)際，
1先后制定完善了30多項(xiàng)有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見，有力推動(dòng)了信訪舉報(bào)工作制度化和規(guī)范化進(jìn)程。比如，為進(jìn)一步簡化閱批流程，縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時(shí)間，先后制定了《信訪件呈閱、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度；為進(jìn)一步規(guī)范信訪督辦工作，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪督查工作意見》、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》；為強(qiáng)化信訪工作的責(zé)任追究，出臺(tái)了《南昌市信訪工作責(zé)任追究辦法》、《信訪舉報(bào)首問首接首辦責(zé)任制》；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預(yù)防、警示和教育功能，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市對(duì)186名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批、澄清一批、警示一批黨員干部的作用。
創(chuàng)新平臺(tái)做強(qiáng)信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺(tái)。成立由南昌市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的高層決策重大信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃、企業(yè)改制、醫(yī)保社保、民生工程，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務(wù)外的信訪問題。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會(huì)議作用，搭建執(zhí)紀(jì)執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺(tái)。成立由南昌市紀(jì)委監(jiān)察局、政法委、公安局、法院、檢察院、信訪局等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)
席會(huì)議，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的涉法涉訴和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法方面的信訪問題。三是充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳監(jiān)督作用，搭建新聞媒體對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳監(jiān)督平臺(tái)。注重發(fā)揮各級(jí)報(bào)刊、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用，開辟信訪舉報(bào)工作宣傳欄，重點(diǎn)做好對(duì)政策法規(guī)、紀(jì)律條規(guī)、典型案例、反腐倡廉的宣傳教育工作，強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的輿論監(jiān)督。此外，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務(wù)中心”建設(shè)，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺(tái)。近三年來，南昌市通過搭建各類信訪平臺(tái)解決重點(diǎn)突出、疑難復(fù)雜的業(yè)務(wù)外信訪件560多件，得到了廣大信訪群眾的一致好評(píng)。
創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領(lǐng)導(dǎo)“接訪”活動(dòng)。為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，制定《南昌市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度》，規(guī)定每月第三周星期二由委局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題。近三年來，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個(gè)。二是開展機(jī)關(guān)干部“下訪”活動(dòng)。把信訪工作的重心下移，實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部下訪制度，做到每個(gè)委局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)一個(gè)縣（市、區(qū)），每個(gè)室（廳、中心）負(fù)責(zé)一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的下訪。2008年以來，南昌市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人，深入13個(gè)縣（市、區(qū)）、80多個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），走訪基層群眾1900余人，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個(gè)。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件專項(xiàng)
治理活動(dòng)。自2008年開展“專項(xiàng)治理”活動(dòng)以來，南昌市堅(jiān)持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件，并切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件，已立案240多件。
第二篇：xx縣建立“四個(gè)體系”創(chuàng)新信訪工作機(jī)制
xx縣建立“四個(gè)體系”創(chuàng)新信訪工作機(jī)制bywucai
xx縣委、政府根據(jù)新形勢下信訪工作的新特點(diǎn)，按照決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效的原則，通過采取建立組織體系，防范體系、依法信訪體系和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，實(shí)施“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，“績、獎(jiǎng)、懲”相統(tǒng)一的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，取得了較好的效果。
近幾年來，xx縣一直是全省的信訪工作先進(jìn)縣，連年受到省、市有關(guān)部門的表彰。但在今年初，由于忽視了在農(nóng)村體制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中出現(xiàn)的新矛盾新問題，一度出現(xiàn)了到京“告洋狀”等非正常上訪，給xx的形象造成了不良的影響。縣委、政府針對(duì)這種情況，認(rèn)真分析了存在問題的原因，認(rèn)為：在改革發(fā)展的新形勢下，對(duì)信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性認(rèn)識(shí)不足，缺乏以全新的思維“跳出信訪看信訪”的意識(shí)，缺乏穩(wěn)固的基礎(chǔ)、防范的體系和長效的機(jī)制。要改變這種狀況，就必須立足實(shí)際，改變觀念，從治本堵源入手，加大防范和責(zé)任追究的力度，扎扎實(shí)實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題，減少信訪問題的發(fā)生。
——建立組織體系，重心向下轉(zhuǎn)移。建立健全組織是做好信訪工作的基礎(chǔ)。該縣在開展越級(jí)重復(fù)上訪和非正常上訪問題集中治理活動(dòng)中，縣常委召開了專題會(huì)議，研究成立了縣、鄉(xiāng)信訪事項(xiàng)聯(lián)合接處中心和復(fù)查復(fù)核辦公室及電子投訴信息管理信息科，除充實(shí)信訪局一名正科級(jí)干部外，又在縣財(cái)政全供單位中擇優(yōu)選用5名工作人員調(diào)入信訪局。同時(shí)，全縣16個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)一了信訪辦公室標(biāo)準(zhǔn)，完善了領(lǐng)導(dǎo)接待的制度，并且都有一名副科級(jí)干部任信訪辦主任，5萬口人以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專職信訪干部增加到了3人，各行政村的黨支部書記明確為村級(jí)信訪信息員和調(diào)解員，要求隨時(shí)向鄉(xiāng)里匯報(bào)信訪方面信息。在此基礎(chǔ)上，縣直各一級(jí)單位和重點(diǎn)部門統(tǒng)一建立信訪辦公室，由一名分管責(zé)任人兼辦公室主任，明確1—2名信訪專職干部，實(shí)現(xiàn)了縣信訪局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直部門一個(gè)完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。通過壯大信訪工作隊(duì)伍，增強(qiáng)了基層處理信訪問題的能力，夯實(shí)了信訪基礎(chǔ)，使群眾的問題有人管了，減少了上訪量。
——建立防范體系，關(guān)口向前轉(zhuǎn)移。建立健全防范體系是做好信訪工作的重要舉措。該縣為適應(yīng)新形勢的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)了源頭預(yù)防工作，明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位做決策、辦事情必須充分考慮群眾的切實(shí)利益，切實(shí)做到在穩(wěn)定下加快發(fā)展。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪苗頭排查和信息上報(bào)工作，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直一級(jí)單位實(shí)行日排查和“零報(bào)告”制度，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題隨時(shí)逐級(jí)上報(bào)，縣信訪局建立臺(tái)帳，每天對(duì)全縣不安定因素做到底子清，情況明，做到防患于未然。其次，縣信訪局對(duì)各單位排查出的信訪苗頭，屬地解決情況及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，因案發(fā)單位穩(wěn)控不力、處理問題不到位造成越級(jí)上訪重訪的，對(duì)該單位責(zé)任人予以全縣通報(bào)批評(píng)。再者是每周召開一次各單位信訪辦主任和信訪專干會(huì)議，對(duì)有信訪問題的隨時(shí)調(diào)度，每半月召開一次分管負(fù)責(zé)人和信訪辦主任例會(huì)，匯報(bào)信訪工作情況，分析形勢，研究對(duì)策，交流經(jīng)驗(yàn)，制定下步計(jì)劃，通過建立完善的防范體系，較好的做到了小問題不出村，一般問題不出鄉(xiāng)，大問題不出縣。
——建立依法信訪體系，打擊向重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，建立依法信訪體系，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)有序上訪，既要為群眾創(chuàng)造充分表達(dá)合理訴求的通道，又要嚴(yán)格規(guī)范群眾的上訪行為，切實(shí)維護(hù)社會(huì)政治大局的穩(wěn)定，在操作過程中，嚴(yán)格按照“保護(hù)合法上訪，控制無理上訪，規(guī)范非正常上訪，懲戒違法上訪”的原則，對(duì)群眾的信訪行為甄別界定后，依法依規(guī)進(jìn)行處理。一是控制無理上訪，對(duì)信訪事項(xiàng)已處理復(fù)查到位，上訪者仍提出無理過高要求的，進(jìn)行公開聽證，確實(shí)完全沒有道理，又無實(shí)際困難的為無理上訪，對(duì)無理上訪者不予接待、登記和交辦。二是規(guī)勸非正常上訪，對(duì)違反《信訪條例》規(guī)定，不到黨政機(jī)關(guān)指定地點(diǎn)上訪的，視為非正常上訪，對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤和危害，規(guī)勸他們通過合法途徑反映自己的合法訴求。三是嚴(yán)懲違法上訪。對(duì)采取過激方式，如圍堵黨政機(jī)關(guān)、赴京“告洋狀”的視為違法上訪，對(duì)不聽勸阻的給予重點(diǎn)人物重點(diǎn)打擊。在打擊上，成立了依法處置違法上訪領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)違法者由信訪部門依法提出建議，領(lǐng)導(dǎo)小組拍板，公安部門牽頭，法、檢兩院配合，依照相關(guān)法律、法規(guī)定性，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的情況下依法處理。今年7月，有4名鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流人員煽動(dòng)、串聯(lián)，帶頭到北京“告洋狀”，根據(jù)事實(shí)認(rèn)定為率眾擾亂社會(huì)秩序罪、非法～示威罪，由縣檢查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕，有12人給予行政拘留10日的處罰。
——建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，追究向上轉(zhuǎn)移。明確責(zé)任，嚴(yán)明制度是做好信訪工作的保障。過去，在信訪工作責(zé)任制落實(shí)上，往往是簽責(zé)任狀的是領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)問題追究的是具體經(jīng)辦人，形成了責(zé)任人無責(zé)任的不正常現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，縣委，政府從自身做起，在縣四大家聯(lián)席會(huì)上確定36名正，副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包全部案件，按照“三定五包”要求落實(shí)責(zé)任，并一人一文，直接責(zé)任人簽署“五包”保證意見。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各一級(jí)單位均有主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人簽定了“五包”責(zé)任書。明確了若包保對(duì)象再發(fā)生越級(jí)上訪，非正常上訪時(shí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人愿意接受信訪工作責(zé)任追究的條款。同時(shí)，還明確追究的程序。即：由信訪部門根據(jù)責(zé)任人的責(zé)任大小，提出追究建議，紀(jì)檢監(jiān)察、組織部門依據(jù)建議派人查處，追究的結(jié)果向信訪局通報(bào)。同時(shí)，凡信訪問題未查清者，在提拔使用干部或評(píng)先表彰時(shí)一律停止。采取追究向上轉(zhuǎn)移以后，有效地增強(qiáng)了責(zé)任人的責(zé)任感和緊迫感。今年以來，共追究3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個(gè)縣直部門和正、副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部13人。其中，某鄉(xiāng)人大副主席××在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中遞條子、拉選票，其違紀(jì)行為引發(fā)該鄉(xiāng)分流人員赴京“告洋狀”，縣紀(jì)委對(duì)其作出撤消黨委委員處理，并依法罷免了人大副主席職務(wù)。對(duì)監(jiān)控不力造成涉軍人員赴京上訪的某鎮(zhèn)黨委書記通報(bào)批評(píng)，對(duì)該鎮(zhèn)分管副書記××黨內(nèi)警告處分，對(duì)縣外貿(mào)總公司、縣供銷社、自來水公司、畜牧局等4單位因處理問題不到位，包保對(duì)象穩(wěn)控不力給予了通報(bào)批評(píng)。
通過建立組織體系壯大了隊(duì)伍，打牢了信訪工作的基礎(chǔ)，通過建立防范體系，筑牢了防范，把苗頭解決在了萌芽，通過了建立依
法信訪體系，增強(qiáng)了上訪人的法制意識(shí)，疏通了渠道，有力地打擊了違法上訪行為。通過建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了責(zé)任感，為群眾著實(shí)解決了實(shí)際問題。近幾個(gè)月來，各類信訪案件大幅度下降，使信訪工作實(shí)現(xiàn)了根本性的好轉(zhuǎn)。
