有關年度工作總結工作計劃范文錦集9篇

　　日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的年度工作總結工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結工作計劃 篇1

　　一年來，鎮黨委、政府在市委市政府的正確領導下，以黨的十六屆四中全會精神和中央1號文件為指導，緊緊圍繞穩定和發展這兩大任務，突出項目強鎮和農業富民兩大主題，切實加強基層組織建設，克服各種不利局面，艱苦奮斗，不懈努力，各項工作成效明顯。完成企業總產值30.4億元，同比增長26%；收入25億元，同比增長25%；利潤3.1億元，同比增長27%；企業增加值8.6億元，同比增長24%；出****貨值0.8億元，同比增長28%；固定資產投入2.7億元，同比增長130%；引進內資6300萬元，同比增長43%；稅金1500萬元，同比增長16%，財政收入1601.1萬元，同比增長14%。

　　回顧今年以來的工作，我鎮重點抓好了以下幾個方面：

　　一、全力以赴上項目，實現了項目建設歷史新突破

　　堅持“以工立鎮、項目為綱”的主導思想，把工業作為強鎮富民的“第一支柱”，把項目建設作為經濟持續快速發展的“第一動力”。全鎮共開工新、續建項目24個，其中超億元項目1個，超千萬元項目11個，超500萬元項目8個，總投資達3.7億元，改變了我鎮無億元項目的歷史，創造了我鎮超千萬元項目數量最多、固定資產投入最大、總投資最多、完成質量最好的新成績。

　　一是培育主導產業。立足鎮域工業化優勢，將三車配件和化工產業作為項目建設的主攻方向去引導和推進。全鎮新上“三車配件”和化工項目17個，總投資達2.2億元。“三車配件”、化工產業項目旺盛的投資增長帶動了兩大產業的蓬勃發展。目前，投資1250萬元的榮昌公司技改項目、投資1420萬元的宏利摩托配件、投資1200萬元的鳳森摩托配件等16個項目已竣工投產。投資7000萬元的鴻承順酐二期建設項目，已完成投入4000萬元；投資1億元的光華汽車改裝項目，已完成投入4000萬元，正處于設備購量階段。投資1150萬元的之彬汽車燈鏡項目；投資3200萬元的華通化工顏料有限公司技改等項目，均已進入設備安裝調試階段，近期可投產運營。

　　二是建設承載平臺。抓住國家土地修編機遇，協調省國土資源廳將故縣東200畝土地劃為企業用地，并著手開展了興建“三車配件”工業園區的前期工作。目前，小區已完成了前期征地工作，正在與企業經理協商入園事項，已有6家企業表示愿意進入園區。該工業小區建成后，項目建設的“洼地”效應將進一步凸顯。完善李子札工業小區的基礎設施建設，新上變壓器一臺，鋪設電線20xx余米，并新建排水溝20xx余米，目前入園企業已達10家。

　　三是加強對接合作。充分發揮北京榮昌公司的紐帶作用，多次赴京津宣傳我鎮招商優勢，在“三車配件”、機械化工等產業上延伸產業鏈條，大力承接產業轉移，向客商展示我們的優勢和誠意。

　　二、千方百計搞招商，提高招商實效

　　把招商引資作為全局性、戰略性的工作來抓，以大開放促進大招商。一是定向招商。利用我鎮“三車配件”產業與部分京津企業具有長期業務關系的優勢，成立招商小團隊，印制對外招商宣傳冊，推介**的優勢，成功引入了投資1億元的光華汽車改裝廠項目。二是對接招商。積極發揮企業經理的關系網，實現業務優勢的對接，引資金、上項目。目前鄧長青已與深圳海利興投資有限公司簽定了投資1000萬元的法蘭項目。三是資源招商。充分利用故縣250畝工業小區的土地優勢，制定《**招商引資優惠政策》，力促其變成招商引資的“聚寶盆”。目前已與6家企業達成入園意向。四是細化服務措施。進一步強化“項目建設服務中心”的服務職能，開展了“全程跟蹤服務、全天候服務”活動，確保了項目引得進、留得住、辦得好。一年來，共為企業解決各種困難27例，協調貸款380萬元，鋪設電線15000米，確保了項目正常投產。

　　三、多措并舉強服務，農業生產取得新成效

　　緊緊圍繞“農村發展、農業增效、農民增收”的工作目標，加大農業結構調整力度，深入實施以特色農業為主的“富民興農”戰略，加快了農業產業化發展步伐。

　　一是創新理念，改變傳統種植模式，圓滿完成春季造林工作。開發以河渠、道路兩側為主的景觀綠化，以田間溝渠造林為主的農田林網間作綠化，并通過承包、公開招標、租賃等方式，鼓勵動員社會力量參與植樹造林，積極推行了機械開溝，管道漫水等機械化、現代化種植，提高了植樹的質量和效率，栽種綠化苗木1500畝，建成了東馬、大趙村的環村林帶和六十六排干的綠化工作。

　　二是大力發展特色產業。在以冬棗為主的林果業上,積極組織包村干部入村講解優惠政策，提高農民種植積極性，同時邀請林業局人員深入田間地頭現場指導，提高成活率。通過扎實有效地工作，今年栽種冬棗9000畝，圓滿完成了造林任務。在以苜蓿為主的牧草業上，積極與收購商聯系，暢通銷售渠道，使全鎮5377噸苜蓿順利交售，增加了農民收入。在以牛、羊為主的畜牧業上，以抓品種改良和規模養殖為重點，積極推進我鎮畜牧養殖業的健康有序發展，進一步完善了動物檢疫檢測網，組織畜牧防疫人員對全鎮51個村的畜禽進行了疫苗注射，使全鎮畜牧養殖業實現了健康發展。

　　三是大力發展沼氣池建設。采取“大力宣傳，強力推廣，重點推進”的思路，通過“兩臺一報”對沼氣池的作用進行大力宣傳，并組織500余人次參觀沼氣池，進一步轉變群眾的傳統生活觀念。在鎮財極為薄弱的情況下，為每個新建沼氣池補貼500元，并協調農業局為每個新建沼氣池補貼500元，以激發群眾建立沼氣池的積極性。目前街西、土樓等村已新建沼氣池40余個，沼氣池總數達80余個且90%以上已投入使用。

　　四是強化龍頭建設。按照“扶優、扶強、扶大”的原則，繼續培育和壯大農業產業化龍頭企業，加大扶持力度，提升輻射帶動能力。投資10余萬元對后王橋無公害批發市場進行修繕，硬化道路、完善設施，并在滄州、黃驊等“兩臺一報”上大力宣傳，擴大市場覆蓋面，使我鎮的果蔬銷售到了京津魯等地區。今年市場實現收入400余萬元，后王橋人均增收1500余元。

　　四、以開展保持共產黨員先進性教育為契機，全面提高黨員干部素質，加強基層組織戰斗力

　　全力開展先進性教育活動。將“立宗旨、求發展、辦實事”作為此項活動的最終目標，以“加強學習、健全制度、整改提高、務求實效”四個方面為依托，使此項活動深入扎實的開展。此項活動中我們新修柏油路9000余米，硬化街巷12000余米，修建排水溝8000余米，解決了西排等村的飲水問題；解決了東畢孟村428名小學生上學難問題。鎮黨委共向村級投入資金20余萬元，協調資金17余萬元，撥付修路用磚20余萬塊，解決群眾吃水、行路、上學等難點熱點問題32件，提高了黨員干部為民辦事的能力，拉近了干群關系。

年度工作總結工作計劃 篇2

　　20xx已經過半，散裝事業部物資科嚴格按照公司年初會議提出的控制好物資集中采購和降低成本的要求和思路，積極推動ERP軟件升級工作，認真落實利庫事宜。在各位領導的大力支持下，在朋友們的通力協作中，我們按照公司高起點、高水平、高標準的要求，今年上半年基本完成生產任務。

　　現簡要總結如下：

　　一、工作成績

　　（一）在公司物資管理上，我們嚴格按照生產計劃，以公司質量管理體系為標準，不斷規范物資管理程序；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的責任制；從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發放使用、盤存報表等都程序化，圓滿完成了生產計劃賦于我們的物資收發任務。

　　20xx年1-6月完成收發任務。其中鋼材入出庫5350.3噸，配套件入庫1961121.29元、出庫57979087.88元，為生產下料1391.2噸，利庫322142.46元。

　　（二）在學習、落實公司ERP軟件的升級，我們有意識的進行了部門崗位職責、倉庫管理、規范物資帳目和統計報表等進行培訓學習，從而進一步增強了部門員工的業務能力，提高了工作質量。

　　（三）對機加工、結構、裝配三個重點生產車間庫房物資的分類、存放、堆碼、標識，貨物的進出庫以及盤存、庫房安全等作了系統的管理。為加強倉儲工作的各項職能管理，明確職責，使物資貯存管理能夠切實到位，以提高倉儲管理水平和工作效率。

　　我們依據公司《工作績效考核辦法》，制訂了《倉儲管理考核辦法》，對崗位職責、勞動紀律、質量信息等作了進一步的規范。

　　（四）安全保衛是我們完成目標任務第一保障。配套和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長鳴，建立健全安全保衛制度，24小時安排人員值守，定職定責，發現隱患，及時處理，積極配合公司全保科的管理工作，實抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發生。

　　（五）總結經驗，發現問題，及時改進。上半年我們實現了工作任務有請示安排，執行過程有規范記錄，完成任務有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經常召開工作分析會。

　　二、存在的問題

　　半年來，物資科全體員工在學習工作中逐步成長，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業務能力、工作經驗、組織管理能力等都有待加強，與工作崗位的需要、領導的要求還存在一定的差距，是今后需要強化和努力的方向。我們將力爭做到以下幾點，希望領導和同事們對我科進行指導。

　　（一）自覺加強學習，逐步提高員工的科技理論水平和業務能力。加強員工整體業務素質和專業技術水平，認真學習，確保公司ERP軟件有序實施。

　　（二）加強員工的`責任心，不推托工作，不推卸責任，困難面前勇于承擔，在不斷磨礪中成長。堅持完成各項工作，做到腳踏實地，提高工作主動性，點滴實踐中完善自己。

　　三、20xx年下半年工作思想

　　1、在公司領導班子的帶領下，認真貫徹落實公司制定的年度目標任務，進一步增強服務于生產一線的意識，更好的為各車間服務。

　　2、按照公司質量管理方針及ERP管理的標準，進一步規范落實本部門的崗位職責、物資管理、勞動紀律及利庫等目標任務。加強梯隊建設，建立一支清正廉潔、敬業高效的物資管理隊伍。

　　3、加大對備品備件采購供應管理力度，把牢進貨計劃關和質量關，杜絕無計劃不審批進貨、超計劃和重復進貨，嚴格控制物資儲備定額。

　　4、加強部門人員業務知識和專業技能的培訓工作。

　　5、強化部門內部崗位責任、勞動紀律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛防患意識，始終把安全置于第一位，堅決杜絕安全事故的發生。

　　6、20xx下半年，我們將一如既往，繼續認真工作，刻苦學習，完善管理制度，做好為生產一線的服務工作。積極探討物資供應路子，不斷完善公司物資供應的規范管理。努力降低生產成本，充分利用物資管理軟件，形成新的庫管體系。

　　相信在各位領導的帶領下，我們一定會振奮精神、堅定信心、銳意進取、團結互助。圓滿完成20xx年各項任務，為公司的發展盡自己微薄之力。

年度工作總結工作計劃 篇3

　　在局黨組和市環保局的正確領導下，結合我股實際情況，20xx年全股同志共同努力，高質高效地完成了各項工作任務及臨時性工作，具體工作情況匯報如下：

　　一、完成的主要工作任務

　　20xx年元至11月份，審批股審批建設項目313件，其中環境影響報告書13份、環境影響報告表212份 “固廢與噪聲”驗收88家。在進一步縮短辦件時限的前提下，按時辦結了窗口受理的所有項目。

　　二、主要具體工作

　　1、協助大隊及各中隊做好環境影響報告表（書）的審批工作與 “固廢與噪聲”驗收工作。

　　2、進一步推進審批制度改革，與省市搭建了三級十通網上一站式審批，優化審批流程，便民，高效服務。建設項目環評報告書、報告表、審批時限已分別由法定的60、30、15個工作日壓縮到20、10、5個工作日。

　　3、按照建設項目環境影響評價信息公開的要求，全面推行了建設項目受理、審批、環境影響評價報告（全本）信息公開。開展了建設項目環評文件電子檔收集備案工作。

　　4、嚴把建設項目審批關，對不符合國家產業政策、高耗能、高污染企業及選址不合理的項目堅決不予審批。

　　三、20xx年工作計劃

　　進一步規范行政審批流程，做好政務公開及政務服務工作。做好重大項目環評審批服務工作。嚴把環保準入關口，杜絕不符合產業政策、高耗能、高污染、不符合整體規劃項目環評審批，促進我縣產業轉型升級。

年度工作總結工作計劃 篇4

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和縣安監局指導下，我大隊安全生產工作緊緊圍繞年初制定的工作思路，認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，將安全生產工作與城市管理各項工作并重，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞“消除安全隱患、杜絕責任事故、確保持續穩定”的目標，全面落實安全生產責任制，進一步完善安全管理規章制度，深入開展安全隱患排查和專項整治行動，加強安全生產管理，狠抓安全基礎工作，全年保持了安全生產的平穩態勢，較好地完成了安全生產工作任務，推動了城管各項工作順利開展。

　　一、20xx年安全生產工作開展情況

　　(一)加強領導，認真落實執行各項安全生產制度

　　我大隊堅持把安全生產工作擺在重要位置，貫穿于城市管理的始終。今年以來，大隊及時調整完善了城管大隊安全生產領導小組，成立了由大隊黨組書記、大隊長朱祖軍同志任組長，副大隊長林雪云、金玉英同志任副組長，中隊長林勇鋒、溫建忠、楊國威、王建強、辦公室主任代傳龍任組員組成的“安全生產工作領導小組”。大隊辦公室負責安全生產工作。在安全生產工作中，我大隊切實加大力度，認真貫徹落實各項安全生產制度。一是及時制定了《20xx年城管大隊安全生產工作計劃》，明確了全年安全生產工作的重點和工作措施。二是層層簽訂安全生產責任書。認真落實安全生產“一崗雙責”制，年初，大隊領導分別與各中隊、各股室簽訂了安全生產責任書，將安全生產責任層層分解落實。三是及時召開安全生產例會。堅持每季度召開一次安全生產工作例會，總結前一階段工作，分析研究解決工作中存在的問題，對下階段工作進行了安排部署。

　　(二)防患未然，加強安全隱患排查

　　今年以來，我們堅持從認真貫徹落實省、市、縣關于安全生產工作會議精神，從嚴抓好安全生產工作，從安全生產的學習教育中強化全體干部職工的安全意識;始終堅持“預防為主”的方針，在春節、國慶雙節等節日前、開展多次階段性的安全生產檢查工作，共組織20xx年夏季消防安全大檢查、20xx年春季學校開學前后校園及周邊食品安全專項檢查、學校周邊食品安全專項整治大檢查、縣城各市場消防通道暢安全大檢查等安全大檢查4次，加強中心市場、新世紀市場等5個市場消防安全隱患排查、加強光明路夜市消防安全隱患排查工作等安全隱患排查專項整治活動6次，總共發現各類安全隱患12處。針對發現的隱患，各中隊制定詳實有效的措施及時整改12處，并制定了治理計劃和應急預案，落實好監控措施，限期整改。在檢查實踐中，我們逐步形成了一套行之有效的工作方法，其特點是：以定期檢查為主線，以專項檢查為補充，以生產安全、消防安全、交通安全檢查為重點，把例行檢查與突擊檢查、巡回檢查與領導節假日檢查、專項檢查與全面檢查結合起來。通過深入開展隱患排查整治行動，強化了安全督查，及時發現問題，及時解決問題，對保證我大隊安全生產平穩發展起到了良好作用。

　　(三)突出重點，推進安全生產工作

　　一是治防結合，切實抓好專項整治工作。緊緊抓住群眾反映的熱點、難點問題，針對本部門的工作任務，在城管執法上對城區主要路段實行定點、定崗、定人和錯時制執法管理，通過開展以取締馬路市場為重點的無證攤點、占道經營專項整治;以保道路暢通、防事故為重點的人行道機動車和非機動車亂停放、無證營運專項整治;以規范市容市貌為重點的亂設廣告牌、亂堆亂放雜物的專項整治。 一年來，共清理流動商販970余人次，清理違章占道擺賣620多宗，取締跨門店經營 431起，累計發放違章占用城市道路整改通知書347份，現場口頭教育850多人次，查處建筑材料堆放、搭竹架186宗。清理流動豬肉檔16檔，暫扣電子秤5臺，暫扣違章拱門、帳蓬6宗，清理亂拉亂掛標語236條;暫扣各種桌椅板凳、桿稱、衣物等物品一批。處理促銷慶典活動57宗。通過專項整治極大改善了城區安全環境。

　　二是開展學校周邊食品安全專項整治工作。我大隊從20xx年2月27日起至3月6日，集中力量對全縣城學校周邊食品安全進行一次校園及周邊食品安全專項整治工作。這次整治范圍包括博羅縣城所有中、小學校、幼兒園等各級各類學校及周邊的流動食品攤販。按照“提前介入、管群結合、標本兼治”的原則，做到組織嚴密，職責明確，突出重點，通過連續、有力的整治，堅決取締校園周邊的各類無證攤點。檢查中，我們對占道擺賣，亂擺亂賣行為都進行了嚴格查處，對縣城學校周邊環境食品小攤進行摸查，共出動120多人次，30輛車次，先后對縣城學校周邊食品攤點進行30人次教育，發放整改通知書15份。通過開展校園周邊食品安全專項整治大檢查活動，有力保障了學生有食品安全。

　　三是開展了夏季消防安全大檢查。為加強夏季火災防控工作，進一步提升城管大隊火災防控和滅火救援能力，堅決防止重特大尤其是群死群傷火災事故發生，結合城管系統實際際，我大隊從5月12日至9月10日在全縣城范圍內集中開展商場周邊、集貿市場周邊、大街小巷等人員密集場所進行了一次全面的夏季消防安全隱患排查專項整治行動。檢查中，我大隊共出動執法車輛180多輛次，執法人員750多人次，通過檢查和排除消防隱患，市場周邊未發現堵塞、占用通道等行為。6月30日,我大隊組織一中隊人員參加了縣相關部門組織開展的火災應急演習活動，學習應急疏散逃生演練相關知識等，起到了鍛煉隊伍的作用。

　　四是認真開展好安全生產月活動。以城管安全執法為主題，組織學習安全生產工作有關文件，對城管執法易發事故類型、重點部位、工作薄弱環節、各類人員意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查。

　　五是加強城管執法車輛安全監督。加強城管執法車輛管理，加大檢測、維修、保養力度，全年集中開展了2次駕駛人員安全教育培訓，有效杜絕了城管系統交通事故的發生。

　　二、20xx年安全生產工作計劃

　　20xx年我大隊安全生產工作堅持“安全發展”的指導原則和“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，緊緊圍繞構建“和諧城管”的目標任務，在鞏固20xx年安全工作成果的基礎上，進一步加大安全管理工作力度，強化責任，落實措施，努力使我大隊安全生產工作再上新臺階。根據這一指導思想，我大隊20xx年安全生產工作思路是：

　　(一)抓好安全生產責任制和目標管理。根據形勢的發展和實際工作的需要修訂完善目標管理責任書和考核標準，做好與各單位簽訂新一輪責任書工作。完善考核機制，嚴格實施考核獎懲，切實加大責任追究力度，提高安全責任意識。

　　(二)進一步完善安全生產長效管理機制。繼續從基礎抓起，從制度抓起，不斷完善現有的各項規章制度，并針對工作實際和面臨的問題，建立新的管理制度，建立健全安全生產日常工作機制,使安全生產工作規范化、制度化，在新形勢下取得新突破。

　　(三)繼續加大重點領域安全生產的防治力度。一是繼續狠抓城管執法過程中的安全管理。通過加強對城管隊員安全生產知識的教育，不斷規范城管隊員的執法程序，進一步規范城管執法操作規程，用文明執法、嚴格依法規范執法，強化安全生產崗位責任制推進安全生產工作。二是開展好市場周邊消防安全大檢查和學校周邊食品安全大檢查為重點開展各類專項整治活動。三是認真開展好安全生產月活動。以城管安全執法為主題，開展深入全面的大檢查。四是進一步加強加強城管執法車輛安全管理。加強執法車輛安全運行管理，簽訂安全責任書。

　　(四)進一步加強監督檢查。嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，切實解決有法不依、執法不嚴、監管不力的問題。

年度工作總結工作計劃 篇5

尊敬的業主：

　　新年好!

　　過去的一年，在您的支持和幫助下，服務中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業費收繳率達95.03%。現將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、客戶服務

　　1、小區今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規裝修現象，與此同時，還規范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。

　　2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發現問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。

　　3、為增加與業主的溝通交流，我們積極開展惠民服務以及社區文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業主與物業的距離。

　　4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續辦理等工作。

　　二、工程管理

　　1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養跟進工作。

　　2、完成公共區域設施、設備及業主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業主生活無憂。

　　3、在公司工程技術部的指導下對園區公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。

　　4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。

　　5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。

　　6、喜迎新春佳節布置。

　　三、保潔綠化

　　1、按保潔服務監督卡要求做好每日會所、園區、商鋪的日常保潔、消殺工作。

　　2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。

　　3、完成每月園區水系的日常清潔工作。

　　4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養護工作。

　　5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。

　　四、秩序維護部

　　1、嚴格貫徹公司5S標準，做好培訓的同時，要求隊員按規范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發現問題及時整改。

　　2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。

　　3、注重安防建設，維護小區良好秩序，全年未發生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養，以確保監控、消防設施的完好。

　　4、做好小區裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區清潔、有序的秩序和環境。

　　5、做好配合小區業主搬家，快遞配送服務工作，大大提高業主認可及快遞。

　　20xx年服務中心工作計劃

　　為提高物業服務品質，現將服務中心20xx年工作計劃進行公示，歡迎廣大業主監督，監督電話：8871100

　　1、加強各部門員工業務技能培訓，努力提高服務意識，量化服務標準，進一步提升服務水平;

　　2、做好小區部分業主交付、裝修手續辦理及物業費全面收繳工作;

　　3、加強與小區業主的溝通，強化以客服管家為主推手的業主互動工作;

　　4、加強服務中心微信推送及宣傳工作，讓業主了解物業的日常工作。

　　5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區文化活動和便民服務;

　　6、做好節日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;

　　7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現象的發生;

　　8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養工作;

　　9、加強維修人員入室維修培訓及小區公共區域日常巡檢工作;

　　10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;

　　11、按計劃做好小區日常環境保潔、四害消殺，綠化日常養護、消殺、防曬、防凍等工作;

　　12、按計劃做好園區水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態水系景觀;

　　13、嚴格落實小區裝修人員、車輛、材料進出管理，做好治安、消防、自然災害等事故防范工作;

　　14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作，為確保小區的安全豎起堅強的屏障。

　　我們深知在日常的管理和服務中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區的管理和服務中來，共同踐行文明社區行為規范，為文明、和諧小區建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業服務品質提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態共同努力，開啟新一年的物業服務之旅!

年度工作總結工作計劃 篇6

　　20xx年，公司經歷了困難也贏得了機會，作為職能部門，總經辦對外是窗口，對內是榜樣，承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點：

　　一、人力資源工作

　　公司全年業績來測評人力資源工作，可發現在考察、用人和留人這幾個環節都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監年中的離開到技術總監及團隊的撤離，使公司從研發到產品到市場嚴重受挫。剖析原因，引進高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術跟不上客戶要求，產品質量的不穩定導致市場打不開也是主要原因。

　　中層及以下人員基本穩定，但因全年沒有正常生產，全套流程無法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務。

　　1、根據20xx年的人力資源需求計劃，總經辦通過報刊、網絡、現場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。

　　2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說明書》，明確規定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。

　　3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機會，從而提高集體主義精神，使這些骨干團隊能相對穩定，更加熱愛公司，增強企業凝聚力。

　　二、行政管理工作

　　金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開始，包含了員工行為規范、組織紀律、人事勞資及各項規章制度，通過近半年的運行，證明基本有效。

　　三、后勤保障

　　全年保障了公司領導及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領導和員工的加盟，調整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛，綠化管理，園區的保潔等均未出現異常情況。總經辦人員觀念正確，心態良好，立足于服務、加強創新，盡所能的為公司領導服務，主動詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協調，使公司日常經營正常運轉。

　　四、物業管理

　　對園區內的三家租憑業主的裝修、安全生產等管理進行督導，并按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區更加統一、整齊。

　　五、對外工作

　　積極進行風險投資基金的引進工作，并準備了《商業計劃書》，牽頭組織各部門加班加點，作好審計的前期準備并讓審計按預期順利通過，按要求對公司進行增資擴股變更工作；

　　按時將公司的營業執照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表，在總工辦的協助下，成功申報了有關基金項目。

　　六、經濟糾紛的處理

　　在領導的指導和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。

　　昆明恒基視訊經濟糾紛勝訴并已申請執行；但因難度較大至今無果。

　　廣東豐順縣經濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合并暫時受阻，欲通過當地人大或中院繼續進行。

　　在法律顧問的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。

　　總結過去，總經辦仍有許多不足之處，尤其對規章制度的執行，公司形象的規范、績效考核的細化、辦公費用的控制及企業文化的建設都有待提高完善；目前總經辦已增加了2人，分工更加細化，展望來年，我們立足做好以下幾點：

　　一、細化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協助各部門作好績效考核，提高辦事效率，增強培訓機制；

　　二、進一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經辦的原因而卡住流程；

　　三、豐富員工業余活動，積極發揮黨支部和工會的職能。增強員工凝聚力和集體主義榮譽感，營造“以人為本 快樂工作”的企業文化氛圍；

　　四、完善《行政管理手冊》，進一步督促規章制度的實施；

　　五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節省資源；

　　六、保證公司財產，員工生產的安全；保證公司的技術資料及經營管理等秘密安全無損。

年度工作總結工作計劃 篇7

　　根據20xx年信息化工作要求，本單位全體信息化工作人員攻堅克難，全力推進我司信息化發展，在計算機硬件建設、計算機網絡、信息化建設等方面取得了一定成績等方面取得了一些成績，現就相關工作總結如下：

　　一、信息化建設主要工作情況。

　　（一）提高認識，加強領導。

　　今年，公司領導高度重視信息化建設工作。根據上級單位20xx年信息化工作要求，把信息化工作納入重要工作日程。公司于20xx年xx月份開始組建XX公司OA自動化辦公系統。為保證此項工作的順利開展，公司主要領導親自抓，并成立信息化工作小組，同時選調政治敏銳、責任心強、熟悉業務的人員充實到公司信息化建設的工作崗位。保證信息化建設能規范、有序的發展，明確信息化建設方向。在20xx年xx月本公司和市道路養護中心OA進行了網絡對接，增強了本公司信息化程度，便于和上級部門信息工作的傳達和溝通。20xx年xx月，公司對OA自動化辦公系統進行了全面的升級，并于12月為公司全體領導干部安裝了手機OA辦公系統，現已基本實現“實用性、標準性、可行性、成熟性”。

　　（二）加強建設，培養人才。

　　我公司在人員少，人員兼職多、任務重、缺乏專業計算機人才的情況下，堅持培養、建設高素質信息化人才隊伍。積極倡導各信息員加強自身學習，相互交流，在工作中探索創新，不斷提高綜合素質和業務技能。同時我公司注重信息化管理人員的培養，積極組織相關信息人員網絡建設及維護培訓，不斷提高人員計算機專業水平。

　　（三）加大投入，完善基建。

　　今年以來，我公司加大資金投入，進行信息化基礎設施建設。其中，優化網絡資源，對網絡資源管理系統進行了升級改造，進一步提升了公司網絡使用率和無線網絡的覆蓋面積；架設監控設備，對公司實施24小時多方位的監控，節省了人力物力；對公司各部門超過使用年限的電腦有計劃分批更換，并妥善處理更換下來的舊電腦，進行二次利用；新增網絡存儲設備，將公司各部門的工作數據資料合理有效、安全地管理起來，并可作為備份設備將數據庫和其它的應用數據時時自動備份；改版公司網站，對公司網站進行改版，各欄目設置更加合理，提升公司形象；架設公司門禁系統，樹立公司辦公場所規范化管理形象，規范內部管理體制；硬件防火墻和網絡殺毒軟件已經全部配備；其中，對局域網內網絡進行監控，更加有效的對病毒進行防范，為下一步信息化建設奠定了基礎。

　　（四）信息化建設推動了公司各項工作。

　　一是提高了的公司管理水平和辦公效率，使信息資源全方位共享和流通，為各級領導及時了解情況、實施宏觀管理和科學決策提供高效便利的服務，使公司辦公人員能及時掌握各方面動態，做到辦公高效化、規范化和科學化。二是依靠信息化建設使機關進一步轉變了工作方式、工作作風，進一步提高了工作質量和效率，逐步建立辦事高效、運轉協調、行為規范的公司管理體制。

　　二、20xx年工作計劃。

　　盡管20xx年我公司信息化建設工作取得了一定的成績，但是，由于信息化建設剛剛起步，工作中也還存在很多不足，有待于我們加以改進和完善：一是信息化工作經驗欠缺，業務技能有待提高；二是網站建設仍需完善，版式、內容、功能等方面也需要進一步改進和加強。

年度工作總結工作計劃 篇8

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：

　　一、主營業廳管理方面：

　　（一）業務方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　（二）服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

　　7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營業廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

　　2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

　　3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點管理：

　　1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。

　　2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

　　3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

年度工作總結工作計劃 篇9

　　一、加強隊伍建設，完善考核機制。制定了科室內部考核制度，按照實際工作及日常表現進行打分考核；每天上網查看一次隊員到崗定位情況，嚴肅處理擅自離崗現象；配備了高像素執法儀，使執法工作有理有據，方便快捷；加強隊員的政治思想教育及業務知識學習，培訓隊員愛崗敬業的精神及處理業務的能力。

　　二、對上一年的工作進行總結梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，并獲得市委市政府城市管理工作先進辦事處稱號。

　　三、嚴控違章建筑，將日常巡查，網格化定崗，村居包片，全民監督等有效的結合起來，全年共拆除違章建筑 5300平方米。

　　四、進一步深化城市管理網格化，將原來一個大片一個街長，劃分為三個大片三個街長，并明確了片長、街長及路段長的工作職責及工作標準，網格化管理工作得到了完善。

　　五、建立健全數字化城管快速反應機制，強化數字化城管隊伍建設，明確職責，按責處置，做到反應敏捷，行動迅速，處置有效，結案及時，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺派遣案卷1200余件，按期處置率基本達到100%。

　　六、繼續推行城管進社區，改善居民小區的整體環境，安排九名城管隊員兼職參與社區城市管理，各社區也安排一名協管員經過培訓以城管身份上崗負責社區內管理，11月份成功的通過了市局社區大隊的考核驗收。通過不斷的排查問題、跟蹤整治，使轄區環境有了較大改善。

　　七、四月份積極參與開發區取締蟠桃廟會工作，加班加點投入到取締廟會的占道經營和安全保衛、應急處置等工作，受到領導的好評。

　　八、全年共接到市政府12345服務熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，并給予回復。

　　九、接到開發區城管委督辦單56件，接到創衛督辦單件78，全部處置完畢，并及時反饋處置結果。

　　十、幫助前后蟠桃社區整治占道攤點，疏通了小區內道路，規范了經營秩序。

　　十一、對轄區內4家無證經營的洗車場按照要求全部取締。

　　十二、積極與區城管執法大隊聯合執法，查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。

　　十三、協助交警、公安等部門整治違規營運電動三輪車，收到良好的效果。

　　十四、對三環路沿線建筑外立面進行了改造，包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過整治，三環路市容環境衛生質量顯著提升。

　　十五、對星光名庭門面房、萬豪綠城第一期門面房的門頭字號進行了改造，使轄區名片變得更靚。

　　十六、對轄區兩個農貿市場周邊環境進行整治，投入10多萬元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規店招，補助了缺損樹木，對嚴重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補貼的方式安裝油煙凈化器。

　　十七、聯合物管部門按照幸福家園示范小區創建要求，對參創小區進行環境衛生、園林綠化及違規經營等方面的整治，切實改變了小區環境。

　　十八、創建國家衛生城市活動承擔辦事處創衛辦的兼任。

　　1.制訂了創建方案，分解目標任務，起草創建文件，上傳下達各種會議文件精神，反饋各種督辦案卷等。

　　2.組織治理三年來的創建臺賬，加班加點搜集材料數據，建立了一整套創建檔案，同時倡導各社區完善了各類創建檔案臺賬，并及時上報到開發區創建辦。

　　3.組織開展兩次愛國衛生大掃除活動，帶動了各社區全民的積極參與，收到了預期的效果。

　　4.積極調度、督導各社區的創衛工作，及時掌握創衛進展情況，并上報給辦事處領導。

　　5.創衛期間共下發督辦單142件，收到回復142，有效的促進了創建工作的順利開展。

　　6.全體隊員按照分工，始終堅守在創建第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時調動打突擊，是創衛的中堅力量。特別在檢查驗收階段，他們不但要做好自己點位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經適應創建工作時間，早出晚歸，最晚時要堅守到深夜12:00點，由于他們的辛勤勞動，換來了轄區良好的市容環境，目前轄區主要道路基本杜絕了店外經營、占道經營，幾個月的艱辛奮戰，取得的成績有目共睹，得到了上級的好評，贏得了創建任務的圓滿成功。

　　20xx年工作計劃

　　一、對全體隊員從思想政治、業務知識、文化修養、職業道德、體能技能等方面進行強化培訓，全面提升隊伍的整體素質，并進一步加強內務考核機制。

　　二、對各社區的數字化城管平臺操作員的網絡操作技能進行指導，理順關系，發揮系統的功效，實現四級網絡、三級管理的網絡化格局。

　　三、繼續深化網格化管理，加強對各路段及社區環境衛生的檢查考核，建立長效管理機制。

　　四、繼續推進衛生城市創建，加大環境整治力度，進一步改善村容村貌及小區環境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號管理設置到位等。積極制止店外經營、占道經營的行為，使轄區市容環境井然有序。

　　五、充分調動進社區城管隊員的積極性，理順城管與社區及物業部門的關系，使小區市容環境得到有效提升。

　　六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執法隊伍的全局意識、責任意識和整體意識，及時有效地組織執法行動，做到嚴格依法行政，查出一起違法建設拆除一起，徹底整治各種違法現象。