一、調處矛盾糾紛的起數、種類、主要原因 2003年全街道調處和鈍化因拆遷和禁建控違矛盾16起。調處各類民事糾紛56起。

其中婚姻家庭類15起，鄰里間糾紛17起，房屋宅基地糾紛11起，賠償糾紛4起，房屋產權7起、交通傷害2起。 引發這些糾紛的主要原因一是村民的法制觀念還不強，遇事沖動；二有些人為了自身利益，不顧社會影響和他人感受，造成矛盾；三是拆遷、禁建工作引發的矛盾糾紛。

如拆遷補償標準低，群眾要土地補償費，2002年“雙拆”遺留的矛盾等。

二、好的經驗和做法

1、樹立大調解格局，強化維穩機制，工委書記親自抓，實行一事一案，提前做好工作預案，召開專題會議，研究布署預防矛盾激化方案，全街道一盤棋。

2、調解糾紛與法制宣傳相結合，在調解糾紛的同時對村民開展法制教育，以案釋法，杜絕同類矛盾糾紛的再次發生。

3、依法調解與有情調解相結合。發生矛盾糾紛時，一是向村民宣傳政策，宣傳法律法規，把有關規定和政策講請講透；二是及時與上級溝通，統一口徑，加大宣傳力度，認真做好與群眾的對話；三是有情調解，因為大家平時都很熟悉，又經常見面，農民又比較重感情，發生矛盾也只是一時在氣頭上，并沒有什么深仇大恨，這時可以拉家常式地與他們談心，分析原因，對雙方動之以情，曉之以理，可以起到很好的效果。

4、定期開展矛盾糾紛排查，深入到村組調查了解，排查各類不安定因素和矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。

三、突出的問題

1、街道大量的拆遷引發矛盾糾紛，主要一是我街道經歷了奧體

一、

二、三期幾次和兩個區的拆遷，而每次拆遷在政策的操作上都有不小的出入，這樣容易引起群眾不滿；二是拆遷辦在“有情拆遷”過程中透明度不夠，拆遷戶認為補償款是一筆糊涂帳，心中沒有數。

2、流動人口的大量涌入，也將帶來一些新的矛盾，一是由于外來人員多數從偏遠地區過來，素質不高，他們之間經常發生矛盾；二是與當地群眾為房租等日常瑣事會發生磨擦，產生矛盾；三是經營廢舊塑料的加工戶，對我街道的市容環境造成極大的污染，影響了街道當地群眾正常的生產、生活，極易引發群體性的矛盾糾紛。 XX街道司法所 2004年3月11日