人才是貫穿企業(yè)發(fā)展最基本、最具創(chuàng)造力的因素,現(xiàn)在企業(yè)大學(xué)除了培養(yǎng)企業(yè)高素質(zhì)人才外,還承擔(dān)起拯救中國企業(yè)的歷史重任。
拯救,須先繞過“陷阱”
盡管企業(yè)大學(xué)有很多優(yōu)勢,但也并非“靈丹妙藥”,希圖借助企業(yè)大學(xué)來解決所有難題只是異想天開。事實(shí)上,國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)尚處在探索階段,因而也就存在諸多不足。要想使企業(yè)大學(xué)真正起到拯救企業(yè)的作用,須先繞過企業(yè)大學(xué)建立過程中的諸多“陷阱”:利用率不高、針對性不強(qiáng)、管理不嚴(yán)格。
國內(nèi)很多企業(yè)大學(xué)形同虛設(shè)。有一些企業(yè)大學(xué)采取企業(yè)與高校聯(lián)辦的方式,通過與高校合作,企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院在高校內(nèi)掛牌成立。可是某種程度上,那也僅僅是聯(lián)辦高校中掛的一塊牌匾而已。
很多企業(yè)還沒有搞明白企業(yè)大學(xué)與人力資源部的培訓(xùn)或傳統(tǒng)高校教育的區(qū)別,就迫不及待地建立企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)與一般高校的不同之處就是“企業(yè)”二字,企業(yè)大學(xué)中的教學(xué)、培訓(xùn)都要圍繞企業(yè)這個(gè)核心展開。盡管有些企業(yè)大學(xué)的課程稍顯合理一點(diǎn),采取高校師資、外聘講師(管理咨詢公司顧問、專業(yè)的培訓(xùn)師等)與企業(yè)的高層管理者三者結(jié)合的方式授課。可是這三者之間仍然相對獨(dú)立,而不是根據(jù)企業(yè)需要開發(fā)的系統(tǒng)化、整體化的課程。
國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)采取企業(yè)與高校聯(lián)辦的方式,也存在這樣一個(gè)陷阱:高校為完成企業(yè)員工培養(yǎng)的任務(wù)而管理不嚴(yán)。一些企業(yè)大學(xué)只不過是高校學(xué)生與企業(yè)員工的對接平臺,企業(yè)的聯(lián)辦大學(xué)為了完成定單式培養(yǎng)任務(wù)而放松培訓(xùn)人員的考核要求。對于企業(yè)來說,除白白承擔(dān)了一大筆的培訓(xùn)費(fèi)用卻沒有獲得任何效果外,還滋長了弄虛作假、不勞而獲的風(fēng)氣。對企業(yè)的隱性損失更大于顯性。
繞過這些陷阱后,企業(yè)大學(xué)的積極“拯救”作用又體現(xiàn)在哪里呢?
拯救企業(yè)文化
近年來,人才流動(dòng)的加劇與中國企業(yè)的快速成長形成鮮明的反差。沒有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和充足的后備人才,企業(yè)大廈的根基開始出現(xiàn)震蕩,幾乎所有的企業(yè)都遭遇過員工集體出走或員工頻繁跳槽的尷尬。由此帶來的人力成本的提升、人才的短缺等一系列問題正困擾著每一個(gè)中國企業(yè),其中也暴露出中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上的不足。
企業(yè)文化的認(rèn)同是人才穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。而企業(yè)大學(xué)的首要任務(wù)就是推動(dòng)企業(yè)文化的建立與發(fā)展。通過企業(yè)培訓(xùn)將追求企業(yè)目標(biāo)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合,使員工個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)相一致,激發(fā)員工的社會(huì)責(zé)任感,使員工視“實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為。這種建立在偉大愿景上的驅(qū)動(dòng)力和凝聚力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過任何物質(zhì)的刺激。
助企業(yè)提高生產(chǎn)效率
客觀的競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在發(fā)展的需要同時(shí)向企業(yè)提出了提高生產(chǎn)效率的要求。主要集中在兩方面:優(yōu)化現(xiàn)有人才;培訓(xùn)新進(jìn)員工。
企業(yè)大學(xué)通過進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn),能夠?qū)F(xiàn)有的各級人員升級,從而達(dá)到提升企業(yè)整體人員素質(zhì)的目的。這里有個(gè)例子,絲寶企業(yè)管理學(xué)院以集團(tuán)中高級管理干部及其梯隊(duì)人員為培訓(xùn)對象,由聯(lián)辦大學(xué)教授、集團(tuán)職能管理部門的負(fù)責(zé)人和專家、社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)師組成其師資隊(duì)伍。通過開設(shè)營銷管理初、中、高級班的方式,對現(xiàn)有營銷管理人才實(shí)現(xiàn)梯級式的升級,有效實(shí)現(xiàn)了人才的優(yōu)化。在管理學(xué)院進(jìn)修后,很多中層管理人員獲得了營銷管理的碩士學(xué)位;不但營銷理論基礎(chǔ)得以夯實(shí),而且還將企業(yè)實(shí)踐上升為理論,總結(jié)出企業(yè)自身的特點(diǎn)及針對企業(yè)的營銷解決方案,給低迷的企業(yè)局面注入了活力;銷售業(yè)績也從下滑轉(zhuǎn)為逐步回升。
奧克斯學(xué)院以虛擬學(xué)院的方式,由用人單位奧克斯方面提出具體的崗位要求,針對這些要求,在聯(lián)辦高校的本、專科畢業(yè)生中招收相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生。根據(jù)企業(yè)崗位的需要由企業(yè)、專家、聯(lián)辦院校共同擬訂課程,被招收的學(xué)生完成學(xué)院的規(guī)定課程,考核合格后可順利進(jìn)入該企業(yè)工作。這種方式通過企業(yè)大學(xué)將學(xué)校人才與企業(yè)所需人才順利對接,讓新員工最短時(shí)間適應(yīng)新的工作崗位,也極大地提高了新員工的勞動(dòng)效率。故通過培訓(xùn)將新員工迅速轉(zhuǎn)化成適應(yīng)企業(yè)需要的人才,或根據(jù)需要定制人才,也是企業(yè)大學(xué)幫助企業(yè)提升生產(chǎn)率的又一種途徑。
給人才戰(zhàn)略布局
時(shí)至今日,中國企業(yè)必須學(xué)會(huì)未雨綢繆,為將來的發(fā)展實(shí)施人才戰(zhàn)略布局。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國企業(yè)平均壽命只有短短數(shù)年,而世界級企業(yè)很多都是幾十年屹立不倒。原因之一就是中國企業(yè)一直處于人才短缺的狀態(tài),急速擴(kuò)張所帶來的人才缺口越來越大,引發(fā)企業(yè)的崩潰。中國并不缺少人才,而是缺少適合企業(yè)需要的人才。
近幾年,國內(nèi)很多零售企業(yè)發(fā)展相當(dāng)快,幾天就可以新開一個(gè)賣場。可是鋪?zhàn)雍瞄_,人難找,于是只好求助于招聘。偏偏剛招來的員工必然要經(jīng)過與企業(yè)的磨合期,因此人員極不穩(wěn)定,一邊開店一邊關(guān)門的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。試想:如果這些企業(yè)兩年前就著手準(zhǔn)備相應(yīng)的人才,也就不會(huì)遭遇如此尷尬,新店的存活率肯定會(huì)大大增強(qiáng)。因此今天決定明天的成敗,在發(fā)展如此完備的世界級對手面前,我們不能再看一步走一步,而是走一步看十步。
對此,企業(yè)就可充分利用企業(yè)大學(xué)為其發(fā)展戰(zhàn)略準(zhǔn)備人才,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的同步協(xié)調(diào)。摩托羅拉大學(xué)的“領(lǐng)導(dǎo)人才儲備”就是著眼于培養(yǎng)、留住、構(gòu)建下一代領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略培訓(xùn)計(jì)劃。通過讓受訓(xùn)者掌握新技能、根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向提供課程安排、與其他下一代領(lǐng)導(dǎo)人締結(jié)關(guān)系、教授如何迅速發(fā)展等一系列課程目標(biāo)的達(dá)成,摩托羅拉大學(xué)的這項(xiàng)計(jì)劃成功地建立起了下一代領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)。
推進(jìn)關(guān)聯(lián)企業(yè)共同成長
企業(yè)的發(fā)展除自身的的提高以外,也離不開與之關(guān)聯(lián)企業(yè)的成長。美國的很多企業(yè)大學(xué)已經(jīng)被證明是建立與供應(yīng)商、顧客、經(jīng)銷商和批發(fā)商之間伙伴關(guān)系的自然、有效的場所。利用企業(yè)大學(xué)框架與所在系統(tǒng)的成員進(jìn)行合作以尋求改善,可以賦予他們的關(guān)系某種重點(diǎn)、能量,并區(qū)別出真正的伙伴關(guān)系的目的。企業(yè)大學(xué)提供了有效的工具鼓勵(lì)這種關(guān)系,因?yàn)樗鼮槠髽I(yè)提供了讓局外企業(yè)參與合作以追求質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的途徑。
國內(nèi)的很多企業(yè)也意識到了這點(diǎn)。拿聯(lián)想集團(tuán)來說,它深知自身發(fā)展離不開各級經(jīng)銷商的共同成長。這不僅因IT行業(yè)知識化、信息化的強(qiáng)度,要求更加專業(yè)的經(jīng)銷商;同時(shí),當(dāng)前IT行業(yè)的營銷競爭不斷升級,也要求聯(lián)想及其渠道成員都能迅速提高和更新營銷、管理等各方面技能。1998年,聯(lián)想提出建立“以客戶、代理、聯(lián)想三位一體共同成長”、開放型大架構(gòu)的“大聯(lián)想”。隨后,基于這一構(gòu)想,聯(lián)想學(xué)院得以誕生。一些針對性強(qiáng)、行之有效的課程讓聯(lián)想的合作伙伴與其長期共同成長,很多當(dāng)時(shí)的小公司在與聯(lián)想的合作中成長為銷售億元的企業(yè)。聯(lián)想通過長期對關(guān)聯(lián)企業(yè)的培訓(xùn)與幫助也建立了自己高質(zhì)、穩(wěn)定的渠道體系。
事實(shí)上,只要我們的企業(yè)將企業(yè)大學(xué)正確定位,規(guī)避開建立企業(yè)大學(xué)初期時(shí)的種種誤區(qū)和陷阱,將企業(yè)大學(xué)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與愿景建立直接的聯(lián)系,使其真正成為培訓(xùn)員工、提升企業(yè)競爭力的有效工具,那時(shí)的企業(yè)大學(xué)自然也就承擔(dān)起“拯救”中國企業(yè)的重任了。
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