美敦力無疑是個成功的公司。而查閱以往的全球媒體報道，會發現無論從哪個角度談到自己的成功，美敦力的幾乎每一位受訪者都會把其源泉歸因于一個詞：使命。首度來到中國大陸并接受本刊專訪的美敦力全球總裁兼首席運營官(COO)比爾•霍金斯(Bill Hawkins)也不例外。

50年不變的使命

“我們的公司使命是創始人厄爾•巴肯(Earl Bakken)在1960年提出的，至今從未改變過。它是我們公司一切行動的核心。”沉靜儒雅的霍金斯剛開始話題就這樣表示。

他們的業務從修理儀器起家，后來開始代理銷售其它醫療設備公司的產品，進一步應客戶要求修改和定制產品，從此開始了自己的制造業務。1957年，美敦力制造出了世界第一臺便攜式體外心臟起搏器，并于1960年制造出世界第一臺可靠的可植入式心臟起搏系統，奠定了全球起搏技術領導者的地位。

但有了創新并不一定就意味著盈利。事實上美敦力的虧損額在不斷增加。而此時投資者的出現，對美敦力來說無疑是一個大好消息。但這些投資者可不簡單，他們不是那種只知道扳著手指頭算錢的人，他們要厄爾為公司確定一個使命，然后才能把錢投給美敦力。于是，厄爾審慎制定出了以“將生物醫療技術用于慢性疾病治療領域，恢復健康，減輕病痛，延長壽命”為主要內容的使命(參見相關鏈接：美敦力公司使命)。

與很多公司使命出自創業者的個人好惡不同，美敦力的使命是應投資者要求而制定的。更不同的是，雖然它出自投資者，但卻恰恰不是唯利是圖的，更不是“唱高調”做給投資者看的。從1960年至今，美敦力的領導者交接了好幾任，但在實際運營中從未改變過這家公司的使命。

使命指引方向

1960年以后，美敦力進入了飛速發展時期，發明一個接著一個，產品一種跟著一種，但都是集中于公司所擅長的領域，如：心血管疾病。“我們的傳統優勢就在于用電力刺激心臟和大腦，所以我們在這些領域有非常突出的能力。現在我們也在向別的領域拓展，如：周邊血管、糖尿病、脊椎病等，但都是專注于慢性疾病領域，致力于減輕病患的慢性痛苦。”美敦力負責醫療技術部的高級副總裁歐斯德(Stephen N.Oesterle)博士對本刊表示。

同很多大公司一樣，自成立以來，美敦力也進行了多次并購來加強自己的優勢或進入全新的領域，如：強生公司的心血管部門(生物心臟瓣膜及心肺設備)、Versafle傳送系統公司(冠狀動脈造影導管及導引技術)、Bio-Medicus公司(離心血液泵)，以及Minimed 公司(糖尿病治療領域)等；還通過并購一家荷蘭的起搏器制造公司等方式來加強其全球市場。

但是所有這些發展決策，都是與公司使命相一致的。“我們在公司業務調整上是緊扣我們使命的，無論是并購一家公司，還是發展一項新技術，都要問自己這是否與公司的使命相符合。如果是，我們就做；如果不是，我們絕不做。”

今天的美敦力通過內部發展以及戰略并購，已經成功地從一個單一產品的公司轉變為多元化、國際化的醫療技術公司。作為美敦力的一員，歐斯德博士顯然非常自豪：“在全球，像我們這樣的做法很少見。很多大公司發展時間長了以后就失去了方向。不少大的制藥公司都做化妝品，而我們不會進入化妝品領域，因為這不會給我們增加價值。我們不會成為控股投資公司，我們也不會成為大企業集團，我們不會做我們不懂的業務，我們只專注于減輕慢性疾病痛苦的實踐，因為這是與我們的使命相符合的。事實證明：很多進入自己不懂的業務領域的企業最后都會失敗。”

再看看美敦力的多元化：慢性心臟疾病、惡性及非惡性疼痛、運動失調、糖尿病、胃腸疾病、泌尿系統疾病、脊椎疾病、神經系統疾病及五官科手術治療等領域。而且在所有這些領域內，幾乎都居于數一數二的位置。對于使命的專注與執著，給美敦力帶來的不是更少，而是更多。

中國不是“特區”

記者從美敦力員工那里，聽到了這樣一個故事：一個大學生突發心臟病，急需安裝心臟起搏器。但是他要用的美敦力起搏器大約要十幾萬元人民幣，這對一個家境并不富裕的學生來說，無疑是壓力沉重的。到哪里去湊這么一大筆錢？好心的同學們伸出了援助之手，紛紛慷慨解囊。可即便如此，想在短期內湊夠數也是不大可能的事。幸好，美敦力知道了這件事，當即決定把這臺起搏器無償捐助給這個清貧學子。

對于很多企業來說，做這樣的好事并不是件難事，但是美敦力的不同之處在于，他們從來沒有對這件事進行公關宣揚。以致當記者聽說此事，想找些資料時，竟然沒有任何文字記載！美敦力覺得他們這樣做，只是因為這符合公司“減輕病痛，恢復健康，延長壽命”的使命。