洗浴技師管理制度

由佚名分享時間：2024-04-05 07:07:13 加入收藏我要投稿點贊

洗浴技師管理制度

為確保洗浴技師的服務態度與水平，確保客人滿意，需要制定并實施相應的管理制度。小編今天為你整理了洗浴技師管理制度范本，希望對大家有幫助!

洗浴技師管理制度范本篇一

1.負責水區內每天下午和晚上營業前后的四次衛生掃除工作，做到衛生區內無雜物、無毛發、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節約去污用品和用水;做不好，每處承擔經濟責任5元。

2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經濟責任5—30元。

3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴中心，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態;做不好，承擔經濟責任5—30元。

4.嚴格按照規定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作;做不好，承擔經濟責任5—50元。

5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發水)的節約工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區內洗自己的衣物;做不好，承擔經濟責任10—100元。

6.維護洗浴中心形象，不可講不利于洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的營業秘密;如有違反，視情節從重處理。

7.控制好沖浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔經濟責任30—100元。

8.控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品;做不好，承擔經濟責任30—100元。

9.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務項目2—10倍價格的經濟責任。

10.服從洗浴中心頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系;否則嚴肅處理。

11.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架;做不好，承擔經濟責任10—200元，情節嚴重的，馬上辭退。

12.注意和水區服務員的協作，對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經濟責任10—50元。

13.服從上級的管理，接受水區主管的監督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節從嚴從重處理。

14.搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿

15.消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數量和搓背質量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。

16.每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗;早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘;上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經濟責任10—50元。

洗浴技師管理制度范本篇二

1、技師必須按照規定的儀容儀表上崗，注意個人衛生，并著統一工裝以及規定的內衣和香水，違者罰款100元。技師穿便裝不得進入技師房以外的營業區域，不得在走廊，營業區域打電話，違者罰款100元。

2、遲到早退，不按規定時間吃飯，洗澡當班睡覺者罰款100元。上班時間遲到1小時按曠工處理，曠工1天罰款200元。連續三天按自動離職處理，工資押金一律不退。當月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面。或經理未知的罰款500元，電話代請假的無效均按曠工處理。

3、正常排鐘，夜間值班，無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘，不得私自出外賣，違者罰款1000元。

4、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做服務，嚴格遵守服務規程，不得無故減少服務項目，故意縮短服務時間。如被客人投訴，經落實嚴肅處理，自己補單一個，加罰款500元。夜班人員應保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，違者罰款500元。延誤上鐘時間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話，兩人以上不得用方言交談，遇見客人管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。當班技師不得醉酒后上班，吃辛辣，異味食品，違者罰款100元。

5、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向經理匯報，不得與客人爭吵或辱罵客人。客人要求更換技師，技師必須及時通知鐘房或經理后禮貌的離開，如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款500元，技師不得在技師房評論客人是非，而影響其他技師上鐘情緒的，違者罰款500元。嚴格執行少鐘制度，填報登記以及下鐘表，下鐘立刻通知服務員清理房間，如有遺留物品罰款100元。

6、嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費或代簽客人簽字，強行索要小費行為，一經發現予以重罰，導致客人不買單，由技師自己買單，索要小費被客人投訴的罰款500元。技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單，錯單現象，除本單全額外加罰同等金額。

7、收買服務員及技師之間相互點鐘，由此出現的假點鐘行為，予以雙方500元罰款，所做項目作廢，再犯除名。浴場內部人員不得亂搞男女關系，過者除名，工資押金一律不退。

8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛生，其他人也要珍惜別人的勞動成果，違者罰款100元。嚴格執行衛生清潔標準，如有污損技師照價賠償。愛惜公物，損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

9、技師之間吵架，打架當事者雙方罰款500元。嚴重違反者工資押金一律不退，予以除名。

10、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款500元，情節嚴重予以除名的處理，工資押金一律不退。觸犯規章制度拒不承認錯誤，態度蠻橫者予以雙倍罰款。