醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報(bào)

加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展—##醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報(bào)我院（所）成立于1973年。是集蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)制劑為一體的民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級科研機(jī)構(gòu)。

多年來堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個(gè)文明建設(shè)取得較好成績，促進(jìn)了院（所）長足發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平米，固定資產(chǎn)650萬元，職工130名。

1987年被評為旗級文明單位，1997年以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。20xx年以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)專科醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評比第一名。

多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團(tuán)結(jié)、黨建工作先進(jìn)集體而受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識創(chuàng)建文明單位的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關(guān)心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。

醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認(rèn)識精神文明的重要性，堅(jiān)持政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線這一觀點(diǎn)。

以人為本，加強(qiáng)政治思想工作，加快精神文明建設(shè)步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項(xiàng)工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負(fù)責(zé)人組成。

形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、保證措施。

使精神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項(xiàng)工作全面開展。

二、加強(qiáng)職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其它一切工作的生命線。

毛主席指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟(jì)工作和技術(shù)工作的保證，是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時(shí)候，工作才能見成效。

因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓職工們認(rèn)識到搞好精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，搞好精神文明建設(shè)，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α８愫镁裎拿鹘ㄔO(shè)就是江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想具體實(shí)踐，最終的落腳點(diǎn)放在了“全心全意為人民服務(wù)”宗旨上。

號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設(shè)工作中，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對這項(xiàng)工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點(diǎn)，積極開展，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，不斷推動(dòng)創(chuàng)建工作的步步深入。

一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風(fēng)采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎(jiǎng)賽，宏揚(yáng)民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴(kuò)大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，展示蒙醫(yī)院精神風(fēng)貌，展現(xiàn)新時(shí)代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊(duì)伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動(dòng)，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動(dòng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻(xiàn)愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災(zāi)民”、“獻(xiàn)愛心一助一活動(dòng)”，幾年來為遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)及特困下崗職工減免醫(yī)療費(fèi)，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達(dá)3.5萬元，宏揚(yáng)了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動(dòng)，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費(fèi)，體現(xiàn)時(shí)間就是生命價(jià)值；制定醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準(zhǔn)”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)常化；開展“做主人，比奉獻(xiàn)，我為醫(yī)院添光彩”活動(dòng)，職工們自己動(dòng)手制作、拆洗、縫補(bǔ)住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。

開展職工民主評議行政領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，開展建家、議家、評家活動(dòng)，提高了職工參政議政能力，增強(qiáng)了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費(fèi)；實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應(yīng)醫(yī)療市場需求；實(shí)施“藥品集中招標(biāo)采購”制度，降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān)；開展“放心藥房”活動(dòng)，讓醫(yī)患用藥雙放心。總之，開展的各項(xiàng)活動(dòng)把握了正確的輿論導(dǎo)向，置職工于各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，讓職工用實(shí)際效果自行糾正，用實(shí)踐結(jié)果自行教育。

通過活動(dòng)增強(qiáng)了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀(jì)律，熟練職業(yè)技術(shù)，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，為人民服務(wù)的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務(wù)，愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。

門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)到95以上，較高的社會信譽(yù)，吸引了更多的患者到我院就診。20xx年門診2.2萬人次，住院1062例；20xx年門診達(dá)到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設(shè)，推動(dòng)了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅(jiān)定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實(shí)際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實(shí)基礎(chǔ)以利提高；二是堅(jiān)持繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作做為技術(shù)進(jìn)步的根本動(dòng)力來抓，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員參加自學(xué)考試，報(bào)考職業(yè)大專、本學(xué)習(xí)，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進(jìn)修深造，加快了知識更新、技術(shù)更新，開展CT、胃鏡、血?dú)夥治觥⒛X外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷提高；三是加快科室建設(shè)步伐，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場需求，增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務(wù)管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項(xiàng)工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標(biāo)管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動(dòng)了全院職積極性；七是以建設(shè)“二級甲等”醫(yī)院為總目標(biāo)，真抓實(shí)干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進(jìn)了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)程；八是堅(jiān)持蒙醫(yī)藥特色，加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，積極開展科研工作促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；九是加大設(shè)備投入，引進(jìn)和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、500毫安X光機(jī)等，提高了診斷技術(shù)水平。

九項(xiàng)措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長好勢頭。20xx年234萬元，20xx年295萬元，20xx年在達(dá)到了344萬元，20xx年預(yù)計(jì)能夠達(dá)到400萬元，固定資產(chǎn)由20xx年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。

四、抓好計(jì)劃生育，搞好綜合治理計(jì)劃生育是基本國策，綜合治理是國家長治久安的重要工程。我們把計(jì)劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來，成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建章建制，完善管理，組織職工學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，提高職工法律意識，教育職工加強(qiáng)公民意識，遵紀(jì)守法，遵守社會公德，在社會生活，生產(chǎn)活動(dòng)中表現(xiàn)良好的公民形象。

院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，單位包科室，科室包職工，職工包家屬，家屬包子女，保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃，不搞迷信，不參加邪教，使“六害”無處藏身。開展安全單位活動(dòng)，開展經(jīng)常性的防火、防破壞，防災(zāi)害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。

多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，確保了一方平安。

堅(jiān)持開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評。回顧幾年來的創(chuàng)建文明單位工作，雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績，但我們懂得，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、服務(wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。

我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。