旅行社年度工作計劃

由佚名分享時間：2024-04-07 18:34:32 加入收藏我要投稿點贊

旅行社年度工作計劃最新

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。下面小編就和大家分享旅行社年度工作計劃，來欣賞一下吧，希望能夠幫到你們!

旅行社年度工作計劃1

旅行社__年度總結及__年計劃展望

每一個年頭的結束也就意味著一個年頭的開始，在整個一年中有很多的事情會成為人生閱歷當中非常重要的組成部分，也會成為記憶當中美好的片段，辭舊迎新之際，把這樣的點滴總結總結，希望這樣的總結也能給自己一個全新的定位。

本年度接待人數接近4500人左右，據不完全統計接待團的數量達到140個，接待的人數和團數與往年基本持平，有減少的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數量較少，本人接待2個。收益方面個人比較滿意，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不溫不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統計不是非常完全。個人認為本年度最輕松的一個團隊來自于十月份，浙江8人，總共消費2780元，創下本人紀錄。

在整個__年當中，接待的團隊分成兩個部分，一個部分是自己的客戶，另外一個部分是社里委派。總體來講在講解和服務方面能夠做到創新，讓花錢來旅游的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區的特殊魅力。天津是一個發展中的城市，發展的速度還是非常之快的，我們有著四百多個中國第一，同時也是有著無數個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就漸漸的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是如果你是一個導游你就必須面對雖然你在家里是被照顧的對象，可是在團隊里你就是整個團隊的保姆，食住行游購娛全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱情，因為只有熱情，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新鮮的感覺，也只有這樣你什么的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有服務，直接的合作伙伴也許就是北京的導游和司機，很多北京導游、司機的觀念就是天津的旅游業是被北京旅游業帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經有了很大的變化，因為現在的三元旅行社已經和原來的不太一樣，漸漸升級為三元國際旅行社，也就是項目不再單一。就是這樣的一個契機，我覺得天津的導游完全可以不是北京導游口中可有可無的一份子，拿人家的工資;完全可以成為只有你請一位專業的天津導游，才能踏踏實實賺上客人加點的這份錢。在過往和現在的過程里，我的原則是這樣，我也認為和北京導游、司機的關系完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同發展，同時職業道德和職業操守以及職業底線的控制也是相關重要的一個部分。

今年和往年相比出現了不太正常的旅游市場，比如過早的進入旺季，再比如全國受災地區增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。很多的人選擇了跟風，畢竟是難得一見的事物，所以對天津地區接待團隊的影響也是非常之大。所以出現了個別月份團隊比往年少很多的狀態。不過天津地區的旅游市場也是不太樂觀，很多的人似乎很看好天津的旅游市場，很多的人自立門戶，進行不正當搶團行為，導服降低甚至導服的現象增多，返點、返人頭的現象越來越多，政府參與的天津旅游也有壟斷的趨勢，這樣的現象也是不能忽視。但是很多的北京導游也都會說一句，這樣的錢賺著不踏實，0導服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續增高，還是會選擇經常合作的老客戶，這樣在我看來，如果能夠提高三元的整體講解水平和服務意識，相信自己的客戶不會損失。

對于明年的展望，個人還是非常有信心，畢竟我們是有著多年經驗和歷史的優秀團隊，雖然有著每個地方都會有的內部矛盾，但是在集體的面前相信大家都會團結一致。天津的很多項目其實也是可以大范圍的推廣，比如天津之眼，天塔，再有就是未來的海河隧道，天津的發展不會止于現在的腳步，我們還有很多的方法推廣自己!考慮到綜合成本，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社里無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特殊旅游線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區也建立了規模龐大的海底世界，如果有可能，相信這樣的新興景區也會有很大的發展空間。(票價的問題請社里的相關人員做下調查，本人不是很清楚)。對于來年的展望，有信心的同時，機會也是會留給有準備的人。首先是在帶團的過程中注重自己的服務意識，不斷提高講解水平，尋求新的講解風格，雖然現有的講解風格已經小有行程，但是沒有只有更好。第二，現在的天津的政府對旅_業還是非常的支持，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區是一個行程的必經之路，所以和景區的人員搞好關系也是非常有必要，比如說天津港坐船，周鄧，包括用餐的餐廳都要慢慢協調。(這一點我做的不是很好，希望來年有所改進)。最后希望做好我自己，萬事先從自身找原因，改進不足，共同發展。

旅行社年度工作計劃2

《___旅行社有限公司____年度營銷工作計劃書》

根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在___旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。

據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅行社年度工作計劃3

一、努力完成預定旅游經濟指標

根據2024年我縣旅游經濟指標完成情況和2024年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區景點的規劃工作。規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實施，將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《__景區詳細性規劃》、《__旅游小鎮規劃》、《__旅游小鎮詳細性規劃》、《__三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《__鎮__村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。

三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的__萬元投資任務。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取__景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在__風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區項目建設。一是實施__景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、__景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、__三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。

(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成__龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

四、繼續加大旅游促銷力度，不斷提升__旅游新形

一是做好中國__國際旅游節__分會場各景區的民族文化旅游活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作，推動__兩省結合部的無障礙旅游發展。

五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取_與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增強旅_業新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環境。

(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作，在__景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強__景區吸引力;同時在__鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶，開創縣城周邊農樂經營發展新模式。

旅行社年度工作計劃4

一、在___旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數__人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市常 2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅行社年度工作計劃5

一、2024年我市旅游業發展的主要成績及特點

全市上下圍繞打造“中國避暑之都”的城市品牌，奮力拼搏，扎實苦干，取得了明顯成績。我市共接待國內旅游者2314.14萬人次，與上年同比增長25.44%;接待海外旅游者12.09萬人次，與上年同比增長35.56%;旅游創匯5872.28萬美元，與上年同比增長50.41%;國內旅游收入120.81億元，與上年同比增長48.36%;旅游總收入125.28億元，與上年同比增長48.19%。

在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題和困難。主要是：一是思想認識不到位;二是我市旅游企業普遍存在“散、孝弱、差”，市場競爭力不強，缺乏品牌和大型旅游企業集團的帶動;三是旅游產業鏈條延伸不夠;四是旅游管理水平有待提高;五是入境旅游市場成為發展瓶頸，需進一步開拓入境旅游市場;六是法規建設滯后。

實踐證明,發展旅游經濟，我們應堅持五個“推進”：一是政府主導，推進各項工作的開展。二是多方融資，推進旅游項目建設。三是鑄造品牌，推進旅游產品結構優化。四是積極走出去，推進強化旅游宣傳促銷。五是開展專項整治，推進旅游市場監管。

2024年12月初，50年不遇的大面積持續雨雪凝凍災害，給剛剛邁入2024年12月的貴陽旅游造成極大的影響，旅游經營、旅游安全和服務質量等受到嚴重的威脅，旅游定點運輸企業、郊區賓館飯店和絕大部分景區(點)和因道路封閉而停業，旅行社被-迫取消已預訂團隊行程安排，市區賓館飯店滯留大量客人，因水、電、氣不能正常供應給經營和服務帶來嚴重的困難。據統計，我市景區基礎設施、賓館飯店、旅游運輸業、鄉村旅游及工農業旅游示范點因災損失19599萬元。全市各旅行社較去年同期減少團隊近600個;全市游客較去年同期減少三分之二，預計旅游總收入較去年同期減少四分之三。

在嚴酷的大自然面前，全市旅游-行業在市委、市政府的領導下，上上下下齊心協力，抗凝凍盡職責，融寒冰獻真情，把雪凝災害天氣造成的損失降到最低程度，全市沒有一起旅游安全事故和旅游服務質量投訴發生，事實表明我們旅游企業是經得起考驗的。

雪凝災害對2024年12月全市的旅游工作提出了新的要求和挑戰。我們要貫徹落實黨的十七大、省第十屆二次全會和市委八屆四次全會精神，大膽創新、開拓進娶團結一致,以生態文明城市建設為綱，扎實推動旅游業發展的各項工作，特別是做好災后旅游基礎設施重建和旅游客源市場謀劃工作。

二、2024年12月工作安排

2024年12月我市旅游工作的指導思想：以__、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹十七大、省第十屆二次全會和市委八屆四次全會精神，以建設生態文明城市為綱，統領全市旅游工作，發揮旅游-行業作為貴陽市建設生態文明城市的生力軍作用，實現擴大就業、旅游富民、社會和-諧、人民幸福、生態建設、環境優美等生態文明城市建設目標。

2024年12月我市旅游工作思路：緊緊圍繞建設生態文明城市為目標，以創建“中國綠色(生態)旅游城市”為平臺，用生態文明理念，整合旅游文化資源，策劃“貴陽避暑季”拳頭旅游產品、打響“避暑之都、溫泉之城”旅游目的地形象;以對旅游者高度負責的精神，積極做好災后市場謀劃和恢復重建工作;拓展旅游產業規模，堅持“保護優先，開發服從保護”的旅游開發模式和節能減排、誠信優質服務的企業經營方式;強化旅游法規、人才隊伍、信息化、服務標準和績效管理等方面的建設，全面夯實貴陽旅游可持續發展的基礎，走超常規發展的道路,力爭達到旅游經濟效益、社會效益和生態效益預期目標,濾布為做大做強服務業、實現市委、市政府 “三二一”產業調整戰略決策作出應有的貢獻。