支部決定圍繞如何提升服務水平工作開展專題調研整改活動，為貫徹落實中心黨委關于開展創先爭優活動的相關要求。結合我站實際情況，制定如下方案。

一、調研整改主題

針對存在問題，分析用戶服務現狀。對如何提升服務水平進行專題調研整改。

二、調研小組成員及職責分工

一小組成員

組長：

成員：

二職責分工

開展具體調研工作，1職責：負責制定調研方案。資料收集和整理，落實整改措施。

三、工作要求

精心組織，1要高度重視調研整改工作。合理安排，認真實施，切實做到人員、時間、措施“三落實”確保調研整改活動順利進行。

緊緊圍繞主題，2要增強效果意識。采取多種形式，開展調研活動，調研分析的基礎上，認真撰寫調研報告，積極提出對策措施，全面提升我站的用戶服務水平。

作為支部創先爭優活動的資料歸檔。3要在年底前完成調研整改活動。

四、調研整改方法

1通過座談和電話回訪的方式征求黨員、員工和用戶意見；

2把現狀分析和收集的意見形成書面報告；

制定相關整改措施，3根據調研報告找出存在問題。要求各部門嚴格落實。