公司銷售工作計劃范文格式五篇2024

銷售要關注服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。以下是小編整理的公司銷售工作計劃，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

公司銷售工作計劃范文一

一、目標管理

1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會

(1)醫院產品覆蓋率及新客戶開發

(2)目標科室選擇及發展

(3)處方醫生選擇及發展

(4)開發新的用藥點

(5)學術推廣活動帶來的效應

(6)競爭對手情況

(7)政策和活動情況

2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長預測

3、與主管討論

(1)了解公司銷售和市場策略，本地區銷售策略

(2)確定指標

4、分解目標量至每家醫院直至每一個目標科室和主要目標醫生

5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧

二、行程管理

1、制定月/周拜訪行程計劃

(1)根據醫院級別的拜訪頻率為基本標準

(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

(3)將大型學術會議、科內會納入計劃

2、按計劃實施

三、日常拜訪

1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃

2、訪前準備

(1)回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析

(2)制定明確的可實現可衡量的拜訪目的

(3)根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)

(4)重要客戶拜訪前預約

3、拜訪目標醫院和目標醫生

(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫生，了解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、說服醫生處方產品

(2)熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧

(3)了解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義

(4)了解競爭產品信息

(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區藥房)，以及醫院管理部門(院長、醫教科、社保科)相關人員

A、了解產品庫存和進貨情況

B、了解醫院政策管理動向

C、了解競爭產品信息

D、與以上所有提及人員保持良好客情關系

4、拜訪分析及總結

(1)整理及填寫拜訪記錄

(2)拜訪目標、銷量達成情況分析

(3)制定改進方案(SMART)和根據工作計劃

四、客戶管理

1、目標醫院

(1)與目標醫院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產品在醫院內渠道暢通

(2)與目標醫院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養學術講者

(3)與目標科室主任建立良好關系，確保業務活動受到他們的支持

(4)確保社保產品在醫院社保范圍內正常使用

2、目標醫生

(1)每月做目標醫院、科室和醫生的銷售分析和計劃

(2)根據計劃開展科室和醫生的增量活動

(3)根據計劃拓展醫院、科室和目標

五、市場及推廣活動

1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等

2、舉行科內會

(1)按科室、產品制定科內會覆蓋計劃

(2)按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的

(3)每月回顧科內會執行效果

3、執行大型學術會議

(1)按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃

(2)按照覆蓋計劃邀請客戶

(3)會前準備、計劃、分工

(4)按照分工擔任相應會議組織職責

(5)保證被邀請客戶到會率90%以上

(6)會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃

(7)按大型會議主題，與目標醫生進行會前預熱和會后的相關科會

六、更新專業知識，練習小型學術會議演講技巧

1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業的學術溝通

2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議

3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料

4、認真學習理解公司提供的QA資料，及時與目標醫生溝通

5、將目標醫生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復

七、檔案管理

1、掌握醫院基本信息，建立醫院檔案，并定時更新(每月)

2、建立目標醫生檔案系統

3、及時(每月)掌握和反饋目標醫院產品銷售及庫存情況

4、建立科室銷量跟蹤系統

5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫生的計劃和統計檔案

6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)

八、銷售會議

1、周會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論

2、月會、季度會：有數據支持及分析的業務回顧和工作計劃

(1)銷售數據回顧

(2)業務活動總結回顧

(3)競爭產品信息

(4)階段銷售計劃

(5)經驗分享

公司銷售工作計劃范文二

根據公司20__年度營業收入為4000000萬元，及公司__年的銷售政策，特制定__銷售計劃。

一、銷售目標

雖然目前我國摩托車的保有量居世界各國前列，但由于人口眾多，摩托車的正常更新報廢，以目前的我國摩托車產銷規模看，摩托車千人保有率在本世紀末仍不到40輛，遠遠低于一般發展中國家每千人70到100輛的水平。 即使摩托車市場達到基本飽和，要滿足正常的更新報廢和出口需求，我國摩托車行業的年產銷規模也將達到近 1000萬輛左右。這充分表明，我國摩托車市場還有很大的發展空間， 潛在市場巨大。

面對國際市場疲軟、國內市場競爭持續加劇、汽車等類似行業緩慢蠶食摩托車行業發展空間，公司以市場為先導，以“實施制度創新、強化基礎管理”為突破口，圍繞技術進步、產品開發、質量提升、差異營銷、精益生產等中心工作，上下同心、全員一致，齊心協力克服行業競爭加劇等不利因素，化壓力為動力，全面實施內部改革，積極實現以下營業收入：

預計20__營業收入為424000萬元。

錢江摩托__年的營業收入為378778.56萬元，__年營業收入為400000萬元，則該公司的銷售成長率為106%，如果明年的市場仍保持這樣的成長態勢，那么明年的營業收入為424000萬元。

二、目標的分解

則根據公司__年的營業收入特制定相應的產品銷售計劃目標，則預計公司20__

1、營銷方面。

公司針對市場差異、地域差異、競爭對手差異、需求差異、消費個體差異、經銷商差異、審美觀差異等因素，強化后臺管理，以因地制宜、審時度勢為原則，實施差異營銷策略，切實部署市場建設和營銷人員激勵機制，實現突破效應。針對外銷業務，公司采取鞏固歐美市場、積極拓展南美和東南亞市場的策略，及時捕捉市場機遇，有步驟地進行國際市場開發。針對內銷業務，公司以國ⅲ切換、產品升級換代為契機，以提升產品核心競爭力為突破口，在鞏固現有市場的基礎上，強調弱勢市場、弱勢產品的針對性開發，通過大力推進服務營銷、口碑營銷，以提升業務人員個體素質和營銷能力、熔煉營銷新團隊為手段，強化銷售網絡和市場終端的組織管理。一線營銷以省級管理為核心，實施高強度、高密度造勢手段等各種方式，開發高潛力市場，采用零利潤促銷方案，努力拓展競爭激烈的弱勢市場，同時，適時推出科技含量較高的高端產品，搶占高端市場，引導消費主動消費，努力改變市場競爭態勢，積極贏取市場主動權，從而在一定程度上優化了市場競爭格局，提高了市場運營能力。同時，公司營銷部門切實加強市場信息的收集分析，為研發部門的產品研發方向提供第一手資料，加強研發針對性，優化產品結構，從而將公司理念和產品品質趨向的推廣，延伸至消費終端，進一步促進了市場營銷能力提升。

2、研發方面。

一方面，公司根據市場實際情況，堅持實行立體開發、聯動開發并舉策略，嚴格執行產品開發分階段管理，完善生產、銷售、研發、品管、試驗等各部門在各階段的職責，環環把關、無縫對接，推動研發與市場、生產的聯動和回饋，強化試驗、加快新品開發速度，提高快速反應能力，使產品開發的總周期縮短至6到8個月，并有效降低了開發成本。另一方面以技術進步為目標，在公司技術進步委員會的統籌安排下，積極完善技術責任人領導專項技術進步機制和配套獎懲制度，圍繞整車、發動機、電子、電機等領域，形成了開發、設計、技術和試驗四大系統，形成日益完善的技術進步體系。同時，持續開展以“機理、痕跡、標桿”為主題的技術進步和提升活動，細分技術責任人的技術負責范疇，嚴格落實技術責任人的考核和培訓工作，促進其專業技術水平的提升，加快公司的整體技術進步。

3、生產方面。

公司在全面推進精益生產的基礎上，在執行既定的加快勞動密集型向技術密集型轉化戰略的同時，深化完善目標管理、薪酬改革、品質管理、現場管理、精益生產、新品研發和技術進步等各項工作，統籌調度，合理協調淡旺季生產，全面實行定額管理，減少了資源的閑臵和浪費，推進流程再造和流程管理工作，大力建設“小單元管理”體系，進一步完善工序布局，引進和開發自動化設備，確保了產品質量的穩定、生產效率的提升，為進一步做精做優產品奠定了基礎。同時，公司積極加快智能生產的落實工作，通過規劃發展機械手等自動化項目，進一步保障產品品質和生產能力。

4、品質管理方面。

公司在建立自我循環、自我完善機制的基礎上，嚴格分離運行系統和考核核系統，切實執行質量追究責任制，推行主管舉證制度，進一步完善品質監控工作。一方面，公司嚴格落實產品質量防線前移制度，把品管防線前移至外協工序和配套廠家，采用配套零部件流水線進廠檢驗方式，嚴把外協件品質關，使進廠檢驗不可逆制度落實到位。另一方面，公司根據自身的實際情況及現階段工作重點，全力提升產品外觀質量，優化外觀質量評定標準，由定性考評向定量考評轉化，并據此進行質量考核，進一步提升了產品的美觀度。同時，公司注重產品的強化試驗和道路試驗，并通過加強企業專設的客戶代表職能，模擬用戶感同身受評判產品品質。公司明確要求出廠檢驗人員作為客戶代表之一，必須設身處地以用戶的立場驗收產品，并強調一線質管人員的現場質量管控作用，一線質管人員必須定期巡視質量控制點，實時檢驗現場操作人員的工作質量，進一步推進各類責任人在品管工作中的權利與責任到位。另外，公司著力加強測試隊伍建設，測試部門從源頭入手，采用內部評定、專家評測、市場消費者評價等眾多有效手段，獨立工作，在測試部件和產品品質工作過程中擁有一票否決權，不受其他部門或其他因素的干擾，從而進一步完善了市場代表機制，促進產品品質提升工作有序可控進行，為公司及時有效把握消費心理、調整產品結構夯實了基礎

5、成本控制方面。

公司在積極推行預算管理、定額管理的基礎上，堅持以原材料和配件選購質優價廉為原則，采取成本控制點延伸策略，從新品開發立項至成品出廠，成本控制貫穿始終，每個步驟由涉及部門專項管理，力求同等質量、成本最低。同時，針對近年來原材料價格波動的特征，公司充分利用期貨市場的價格先導作用，指派專人進行糾偏預測，有效地促進了動態成本的控制，保證了主要材料成本穩定。

6、延伸行業拓展方面。

公司在做大做強做精以燃油發動機為基礎的摩托車主業的同時，依托長期積累的機械制造方面的技術基礎，廣泛開展與全球大師級人才及世界級頂尖研發機構的合作，在新能源、環保節能等領域發展高新前沿技術，重點突破電子、電機、混合動力驅動系統、智能機械等方面，努力為企業轉型升級積累大量的技術基礎。

公司銷售工作計劃范文三

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場計劃。

1.房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.

優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的`擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準：

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

七、預計盈虧報表

行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。

八、控制

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。

有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。

8.2市場營銷計劃的執行

營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程，并保證這項任務之完成，以實現計劃的既定目標。

策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題，而執行則論及到”誰”去執行，在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執行等問題。策略與執行密切相關，策略指導著執行，如給營銷方案分配一些基金，指導房屋銷售人員改變推銷重點，重印價格表等。另外，執行也是一種策略反饋，即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。

影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面：

1.發現及診斷問題的技能;

2.評定存在問題的公司層次的技能;

3.執行計劃的技能;

4.評

價執行效果的技能。

一、診斷技能

當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時，策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什么問題(診斷)還是應確定采取什么行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。

二、存在問題的公司層次

營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。

1.營銷功能層次

銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能，在執行營銷任務時是必須履行的。

2.營銷方案層次

即把各種營銷功能協調組合在一些，構成一整體活動。例如房屋代理商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。

3.營銷政策層次

這里管理部門所關心的是：引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素，都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房，開發商和其他人交易時采用社會性營銷觀念，就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大，其次才是執行營銷功能的能力。因此，營銷方案能否有效地執行，主要取決于制訂和執行健全的政策。

三、執行市場營銷的技能

為了有效地執行營銷方案，公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括：配置、監控、組織和相互影響。

1.配置技能

指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。

2.監控技能

建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發，我們主要關心的是前3種類型。

3.組織技能

涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用，是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。

4.相互影響技能

指公司人員之間相互影響，尤指經理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執行理想的策略，還必須推動組織外的人或企業，如營銷調研企業、廣告代理商、經銷商來執行理想的策略，哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。

組織內每個問題出現的頻率，可能與企業的規模，市場位置和企業與之競爭的行業增長率有關系，而卓越的營銷執行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監控、組織、相互影響)的管理技能。

四、執行的評價技能

在市場上取得良好的績效并不一定能證明營銷執行得好。因此很難用績效來區分策略好/執行差和策略差/執行好的情況。但是，我們可為評價一個公司的執行效果做一些基本的準備工作。要證明營銷執行工作有效，應包括對下列問題的正面回答：

1.有無明確的營銷主題、強有力的營銷領導和能促進和誘發美德的企業文化?

2.公司的營銷活動中有無健全的次級功能?屬于銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好?

3.公司的營銷方案是否形成整體，并以集中的方式向各類顧客群進行營銷活動?

4.公司營銷管理部門與(1)其他與營銷有關的人員如銷售人員;(2)公司的其他職能部門;(3)顧客與同行的相互關系是否良好?

5.管理部門采用什么監控方法使自己不僅知道自身的活動狀況，而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況?

6.管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?

7.為完成營銷活動和處理與顧客的相互關系、管理部門是如何組建的?是否有向顧客及同行敝開的，容易進入的”組織機構大門”?

要將策略和執行在市場上產生的結果區分開來終究是一項因難的工作。但是，強調公司需要擅長執行營銷計劃和做好策略性的營銷規劃則會全面提高公司的績效。

公司銷售工作計劃范文四

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

公司銷售工作計劃范文五

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20__年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導與同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20__年工作狀況匯報如下：

一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心;

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問："什么是比利時切工?"我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風格與范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道"滿意的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客"實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優質鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則與條件以及價格比說服顧客。