年度項目工作計劃范文

由佚名分享時間：2024-04-14 15:59:06 加入收藏我要投稿點贊

年度項目工作計劃范文5篇

時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面小編給大家?guī)砟甓软椖抗ぷ饔媱澐段?篇，希望大家喜歡!

年度項目工作計劃篇1

1、繼續(xù)全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發(fā)揚__年工作中的優(yōu)點、亮點，改進工作中的不足之處;

2、加強物資設(shè)備管理人員隊伍的建設(shè)，組織制度、規(guī)范的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其是信息化和標準化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

3、繼續(xù)做好對供應(yīng)商的考察和評價，選好供應(yīng)商，擴大公司的社會資源，在集中采購上發(fā)揮優(yōu)勢，盡力降本增效;

4、做好新開工項目的應(yīng)對工作，保證公司資源得到合理利用;

5、加強基礎(chǔ)管理工作，防范管理中的漏洞;

6、完善公司基地倉庫管理，及時辦理物資、機具的進、出庫手續(xù)及臺賬報表，每月底完成后上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批在公司內(nèi)公布。組織人員對庫存物資、機具進行清理、測試、維修、保養(yǎng)，盡量保持物資、機具的完好性，延長使用時間及周轉(zhuǎn)次數(shù);

7、修改、完善現(xiàn)有設(shè)備管理制度，計劃在二季度初出臺修改后的設(shè)備管理實施細則。繼續(xù)規(guī)范內(nèi)業(yè)資料的整理，嚴格要求各在建項目及時上報相關(guān)報表，改變以往拖拉現(xiàn)象;

年度項目工作計劃篇2

第一部分 20__上半年工作總結(jié)

(一) 總體任務(wù)完成情況

由于公司對外受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，在上半年一段段時間里，資金周轉(zhuǎn)存在一定的困難，工程進度款有時不能按合同約定支付，使得施工進度不能兌現(xiàn)，整個項目進度拖延。

(二)質(zhì)量控制管理

1、2、3號樓單體工程、地下車庫、商業(yè)用房主體工程，工程質(zhì)量經(jīng)過施工過程驗收、工序驗收、隱蔽工程驗收，全部驗收合格。

(三)工程進度管理

1、2、3號樓、地下車庫、商業(yè)用房主體工程按公司原計劃在12年5月30日

封頂，但中間由于施工方組織協(xié)調(diào)管理原因、我公司資金不到位等原因，實際到8月22日才完成預(yù)定任務(wù)。

(四)安全文明施工

20__年度上半年未出現(xiàn)嚴重安全生產(chǎn)事故事故

第二部分 20__年度下半年工作計劃

上半年年的工作讓我們認識到工作的不足，下半年年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求;堅決執(zhí)行、及時總結(jié)” 極力推進工程管理的工作進展。

一、主要工作思路

在下半年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營管理指標

(一) 經(jīng)營指標

確保公司下半年度項目進度計劃的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標實現(xiàn)的事件。

(二) 管理指標

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目標，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率95%以上。

2、安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn)，減少和預(yù)防一般事故的發(fā)生。

三、確保年度目標實現(xiàn)的措施

(一) 以項目管理為重點，全面做好各項控制

1、加強質(zhì)量控制;

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設(shè)計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議;第二、做好內(nèi)部圖紙審查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決;第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點;第三、認真審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性;第四、做好定位放線、驗線管理工作;第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用;第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面展開;第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工;第八、針對質(zhì)量通病在每個分項工程開工前下達質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監(jiān)督。

2、強化進度管理

以公司批準的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制

進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃;施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理

要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監(jiān)理、施工單位整改落實，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、嚴把成本控制關(guān)

對于成本控制，工程部在項目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的準確;施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預(yù)算部要審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計變更，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知預(yù)算部到現(xiàn)場察看;在分部、分項驗收時要組織預(yù)算部人員參加，認真核對工程量。

5、認真落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標準和工期要求全面考慮;合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解;合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

6、做好信息管理

對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

7、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標的實現(xiàn)。

(二)下半年階段性工作計劃安排：

1、土建工程

①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業(yè)裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預(yù)計到10月30之前完成。

②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。

③、9月20日至20__年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。

④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、多工序同時施工。

④、7月12日到11月30日完成室內(nèi)外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結(jié)束，預(yù)計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內(nèi)所有土方回填工程。

⑤、12月1日到20__年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。

室內(nèi)砌體、抹灰施工時，優(yōu)先完成廚衛(wèi)間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創(chuàng)造施工面。

2、安裝工程

①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內(nèi)配電線管預(yù)埋、管道井橋架安裝，造價220萬。

②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價84。3萬元。

③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0。000以上室內(nèi)排水主立管、支管安裝，造價100萬元。

第三部分下半年預(yù)完成分項工程預(yù)算書(詳見附件)

前半年的工作給了我們很多教訓(xùn)，下半年工程部來說是關(guān)鍵的一年，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。

年度項目工作計劃篇3

(一)緊緊圍繞“以項目建設(shè)為中心、項目管理和動態(tài)考評為基礎(chǔ)”的管理理念，堅決把海外項目與國內(nèi)項目一視同仁，同時納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅持質(zhì)量、安全一起抓，確保新開工項目順利進行，按計劃繼續(xù)做好在建項目的動態(tài)考核及分析。

(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營理念，發(fā)揚上半年工作中的優(yōu)點、亮點，改進工作中的不足之處;加強基礎(chǔ)性管理工作，謹防管理工作中的漏洞;認真參加公司、部門的各項檢查工作和交流學(xué)習(xí)，找出不足，加強學(xué)習(xí)不斷提升部門的管理水平。

(三)做好部門月度工作計劃及績效考核并進行分解細化，繼續(xù)做好公司20__年度項目的綜合考評。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標準化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標按計劃實現(xiàn)。做好各項目部安全管理人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;做好各項目部施工質(zhì)量的抽查和評定工作。

(四)完善并推廣項目管理制度，將公司制度與經(jīng)營理念融合進部門的日常工作管理中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以促進公司總體戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。對部門組織結(jié)構(gòu)進行重新的調(diào)整設(shè)計，將質(zhì)量安全部的職責(zé)揉進項目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個項目部人員崗位職責(zé)分工好，目的是使各部門職能清晰，崗位職責(zé)明確。20__年下半年項目管理部工作計劃

(五)按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(六)新的計劃及體會

隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標是今年全公司工作的主要指導(dǎo)思想，因此，項目管理部作為公司一分子，如何順應(yīng)公司的發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務(wù)?如何進行制度化、科學(xué)化經(jīng)營管理?實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

通過以上幾點，把計劃分解并逐一付諸實施，相信20__年的工作開展將會有一個全新的面貌，20__目標也一定會實現(xiàn)。

年度項目工作計劃篇4

20__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上自己個人的不懈努力，20__年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。

(一)__路項目竣工資料的尾聲計劃

1.在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查，以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金。

2.在1月21日之前把分項工程組卷完成。

3.在2月末，項目竣工資料完全結(jié)束，以便接受新的工作新的任務(wù)。

(二)勤動手，堅守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是責(zé)任心強，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動的矮子。同時，這次要抓住__路的竣工資料的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(三)增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

我個人覺得，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。強烈的責(zé)任感，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點，落到實處，減少工作失誤的關(guān)鍵。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

(四)勤學(xué)習(xí)，提高工作能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多了解，做到心中有數(shù)，很快的進入工作角色。

(五)勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況，提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重視自己的獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風(fēng)雨兼程。所以初心莫忘，謹以自勉。

年度項目工作計劃篇5

__兒童藝術(shù)劇院項目處自20__年4月1日正式進入兒藝，實施物業(yè)管理服務(wù)，在不到兩年的時間內(nèi)，圍繞合同與服務(wù)方案，開展各項物業(yè)管理服務(wù)工作。在實際工作中，加強與業(yè)主有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，加強內(nèi)部管理，基本上保證了20__年度的工作順利完成。為了更好地做好明年的工作，以合同的服務(wù)方案為依據(jù)，以20__年度的工作實際為參考，以公司的工作要求為標準，以項目工作的實際需要為核心，制定20__年的各項工作計劃，細化各項業(yè)務(wù)標準，完善各項任務(wù)實施的措施方法，以確保20__年度項目處的工作圓滿完成。

一、人員、崗位的編制與安排

根據(jù)合同的約定，項目處在編35人，加上補充協(xié)議借調(diào)售票處的3人，共計38人。從實際運行情況，分布在辦公室1人，工程部7人，保潔部11人，綜合服務(wù)部6人，安防部9人，售票處3人，合計36人，此應(yīng)為最低人員配置。除辦公室、綜合服務(wù)部、售票處外，其他部門崗位人員在不同時期存在一定的變數(shù)。

1、工程部定編7人，除綜合維修工(兼班長)1人和配電室3人，全年穩(wěn)定外，其它人在不同季節(jié)有不同的安排。①配電室值班三人延續(xù)上二十四小時，休四十八小時的綜合工時制。在高壓配電室改造完成后，值班地點由低壓配電室調(diào)整為高壓配電室值班，演出期間仍在低壓配電室值班。②冬季供暖期間(每年11月至次年2月份)，熱力交換站3人值班，也采用上二十四小時，休四十八小時的綜合工時制。空調(diào)運行季機房值班隨演出情況調(diào)整，有2人臨時安排即可。在每年的五月份至十月份工程部有6人即可，在20__年的運行中也是這樣一種形式。因而在這六個月要對人員進行調(diào)整。

1、保潔部在編11人(含劇場原留用人員鈕允襄)，其中甘雨辦公區(qū)每上午去1人，下午去2人，劇場劇院按區(qū)域、樓層的實際需要，保潔工作上午7人，下午6人。在保證員工每月四天休息的情況下，最低人員配置為10人。上班時間為7：30-16：30每班9個小時，如遇晚場演出則需安排2人值班個5小時。

2、安防部在編10人，其中中控室值班3人，上十二小時休二十四小時的綜合工時制。夜班2人，從晚8時到次日早8時，上12小時。在無演出的情況下，白天車場和機動兩個崗從早8時到晚8時各12小時，需4人，共計需安排9人上崗，此為安防部最低配置。如休息安排在無演出的期間，最多一人，其崗由其它員工延長工時去彌補。

3、綜合服務(wù)部在崗6人，在非演出期間安排休息1人，東門崗2人，其余3人為正常班，即報紙分發(fā)，會議服務(wù)，劇場衛(wèi)生，臨時任務(wù)，從早8：00到晚5：00工作9小時。實際上在演出期間需再增加2人，才能達到演出服務(wù)的需求。在演出時檢票2人，一層四門4人，二層二門2人，共需8人。演出時，臨時增加兩名人員需與劇場有關(guān)方面協(xié)商，使之形成慣例，為劇院劇場所認可。

二、項目處明年的工作重點

1、認真貫徹ISO9000和ISO1400管理體系，按市優(yōu)的標準去衡定項目的各項工作是否達標。逐步完善項目物業(yè)管理的各項職能，使項目的管理和服務(wù)更規(guī)范，更好地為業(yè)主提供服務(wù)。

⑴、把ISO9000和ISO1400管理體系以及市優(yōu)的標準分解細化，對照項目所涉及的服務(wù)內(nèi)容，逐一列出標準，作為明年項目工作的標桿。

⑵認真按照標準去執(zhí)行，如實記錄，真正實現(xiàn)"痕跡化管理"，對不符合項整改完善。運用內(nèi)部審核這一有力工具，來提高項目的服務(wù)質(zhì)量。

⑶準求務(wù)實，結(jié)合項目的具體工作，使各項標準自然融入整個物業(yè)服務(wù)過程，以標準促進服務(wù)，以服務(wù)進一步完善標準，進入一個良性循環(huán)。

⑷加強對員工的培訓(xùn)，使管理者乃至員工認識到認證和市優(yōu)標準這一管理工具給工作會帶來便利，而不是一種負擔(dān)。

⑸通過標準在物業(yè)服務(wù)中的貫徹，進一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，獲得業(yè)主的認可。

2、創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍，穩(wěn)定員工隊伍，大力弘揚團隊精神，增強項目的集體凝聚力。

⑴、大力弘揚企業(yè)文化，給員工創(chuàng)造條件，積極參加公司組織的各項文體活動，并在項目、部門開展豐富多彩的文體活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。

⑵充分發(fā)揮項目簡報《兒藝在線》的宣傳陣地作用，給員工搭建一座與公司、與兒藝溝通交流的橋梁，使這份簡報成為員工的一個心聲傳達臺，一個才藝展示臺，一個合理化建議交流臺。

⑶在條件成熟時，組織員工外出郊游、參觀，緩解員工的工作壓力，促進員工之間的交流，形成有凝聚力的團隊。

⑷項目年輕人占絕大多數(shù)，針對這一特點，發(fā)揮工會和團組織的作用，激發(fā)員工青春朝氣，開展多種形式的比賽、競賽等有益的活動，使員工有歸屬感。

3、狠抓內(nèi)部管理，提升各級管理人員的管理水平，發(fā)揚敬業(yè)精神，培養(yǎng)一支高效管理團隊。在關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位，培養(yǎng)骨干員工，在項目形成一個核心。確保管理者和骨干員工對整個管理和服務(wù)的拉動作

兒童藝術(shù)劇院物管項目處20__年度工作計劃提要：根據(jù)合同的約定，項目處在編35人，加上補充協(xié)議借調(diào)售票處的3人，共計38人。從實際運行情況，分布在辦公室1人，工程部7人，保潔部11人，綜合服務(wù)部6人

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用，業(yè)主服務(wù)需求和公司監(jiān)管的推動作用，最大限度的發(fā)揮能量。

⑴、沒有一個強有力的管理班子，就沒有核心，項目處在年初要搭建一個項目的核心管理班子，以強化內(nèi)部管理。

⑵、加強對管理者管理水平的提升和管理方法的完善，使他們能帶動員工，發(fā)揮帶頭作用。

⑶、繼續(xù)推行全員管理的理念，使每一名員工都把項目的事當成自己的事，有一種主人翁的意識，有責(zé)任感。

⑷、發(fā)揮業(yè)主、公司和員工的監(jiān)督作用，促進管理者不斷提高自己的管理水平。

⑸、進一步規(guī)范公司內(nèi)部管理規(guī)程，使各種規(guī)章制度成為管理者的'好幫手。

4、建立一套完整的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容詳實具體，符合項目工作的需要;培訓(xùn)標準嚴格規(guī)范，符合公司和業(yè)主的需要;培訓(xùn)時間安排合理，符合兒藝日常工作和演出的需要;培訓(xùn)方式機動靈活，符合員工易于接受的需要;培訓(xùn)考核注重運行，符合崗位工作的需要，從而使培訓(xùn)效果能夠促進項目的各項工作。(詳見《項目處培訓(xùn)手冊》和《20__年培訓(xùn)工作計劃》)

5、加強與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)，在年終業(yè)主滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對20__年工作中存在或出現(xiàn)的問題，與業(yè)主相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進一步協(xié)調(diào)，以便提高服務(wù)質(zhì)量，達到令業(yè)主滿意的服務(wù)標準。與業(yè)主構(gòu)建一個互相提高、共贏共利的合作平臺。

⑴、通過項目簡報《兒藝在線》，與業(yè)主交流，傳達信息。

⑵、充分發(fā)揮劇院每月安全生產(chǎn)例會的平臺作用，把上月發(fā)現(xiàn)的問題和形成的想法，在會議上盡可能解決或?qū)崿F(xiàn)多層面溝通以謀求實現(xiàn)。

⑶、重視與業(yè)主交流溝通的文字記錄。

⑷、就服務(wù)標準征求業(yè)主意見，不斷修訂和完善。

⑸、豐富信息交流渠道，在第一時間和業(yè)主溝通，不把問題帶入下一個周期。

6、抓好成本控制，確保經(jīng)濟指標的完成。要求各部門做好采購計劃，降低材料消耗，杜絕一切浪費現(xiàn)象。在做好合同約定的各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，積極拓寬經(jīng)營渠道，尋找新的經(jīng)濟效益增長點。

⑴、積極與劇院劇場有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取劇院小賣部的經(jīng)營權(quán)。

⑵、聯(lián)系來兒藝劇場演出的外團外組承接道具的裝車卸車。

⑶、在春節(jié)、五一、六一、十一、暑假等大的演出季，把劇院需增加臨時聘用人員聯(lián)系到項目聘用管理。

⑷、根據(jù)20__年度工程維修費用的發(fā)生情況，對20__年的工作做好預(yù)算，爭取讓業(yè)主同意將工程維修款直接撥付項目處計劃采買。

⑸、在物業(yè)服務(wù)過程中，嚴格控制原材料的消耗，把無謂的消耗(浪費)降到最低。

7、重視安全工作，把安全管理落到實處，杜絕一切重大安全事故發(fā)生，做到安全為項目的物業(yè)服務(wù)保駕護航。

⑴、認真參加劇院每月的安全生產(chǎn)例會，及時把會議精神傳達到各部門和全體員工，提高項目處員工整體安全防范意識。

⑵、切實加強常規(guī)巡視和演出期間的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。

⑶、加強對全體員工特別是安防員的安全教育，做好培訓(xùn)工作，使員工從安全意識、消防常識、設(shè)施設(shè)備使用、各類應(yīng)急預(yù)案的演練進一步得到提高。

⑷、項目處全體員工都是義務(wù)安全員，對劇院內(nèi)吸煙(特別是院領(lǐng)導(dǎo)帶頭)、舞臺動火等"頑疾"加強防范，人人關(guān)注。項目處對此事向業(yè)主提出書面通告，以求改進，保障劇院劇場的工作、演出安全。

⑸、在演出期間，針對觀眾多為兒童的特點，服務(wù)細致周到，杜絕兒童安全事故發(fā)生。

⑹、每天在例會和演出班前會強調(diào)安全工作，工作安全，對于帶電作業(yè)、高空作業(yè)、特種作業(yè)以及外來施工單位，做安全保護措施。

三、預(yù)計明年的工作難點

1、由于合同在簽訂之初，考慮到劇院的辦公職能多而劇場的演出職能涉及較少，因此人員配置、崗位設(shè)置、服務(wù)界面、員工的聘用標準等方面很難符合物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實需要。這在一定程度上影響了項目的工作，難以獲得業(yè)主的全面認同，需要和業(yè)主進行協(xié)調(diào)，對合同進行修訂完善。

2、員工的穩(wěn)定性難以保證，因為項目小，缺員情況一旦出現(xiàn)就比較明顯，這在20__年10月份以后表現(xiàn)得比較突出，演出的特殊性決定了工作時間的繁長無序，員工同其他項目相比感覺到待遇不足以和工作時間、勞動強度相平衡，思想上波動較大，再加上其他項目的人員抽調(diào)，帶來的人員不整、更替頻繁、就引起了業(yè)主的不小反應(yīng)。明年這一問題的解決對項目處的工作來說也至關(guān)重要。

3、員工工資調(diào)整以后，給項目的經(jīng)濟狀況帶來了一定的壓力，按照合同，員工月工資總額為__元。按照調(diào)整后工資計算，明年平均月工資總額約為__元，差額約為__元，這樣全年增加近__萬元，會對利潤形成沖擊。這一點也需在公司的協(xié)商與修訂中注意。同時在與業(yè)主關(guān)于多種經(jīng)營(小賣部)的問題上希望得到公司的支持。

4、工程人員年齡老化，在20__年面臨著更換。難點有三：一是現(xiàn)有工資水平的限制，二是劇院的關(guān)系，三是新聘人員在接手設(shè)備后熟悉過程相對要長。這一點需公司人事部門、工程部協(xié)助處理。

5、劇院后勤管理部和劇場對物業(yè)服務(wù)的雙重管理，使項目處的工作開展起來頗為吃力。雖然院領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)有過管轄時段劃分，但在實際工作中，卻不可避免地出現(xiàn)一系列矛盾。這一關(guān)系也要在協(xié)調(diào)中理清。

四、20__年年度預(yù)算

1、總收入：__元

包括合同約定的費用__元，補充協(xié)議售票處三名借調(diào)人員費用__元，保潔材料費__元

2、總支出：__元

⑴、人員工資：__元

⑵、稅金：__元

⑶、管理費：__元

⑷、保險：__元

⑸、福利費：__元

⑹、獎金(服務(wù)之星)：__元