優化營商環境,是指政府給經營企業單位和個人以最好的軟硬條件,讓他們放開手腳大膽去干。包括稅費優惠,場地優惠,政策優惠等等。 以下是小編為大家收集的優化營商環境建議個人錦集四篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第一篇: 優化營商環境建議個人

　　良好的營商環境對地區的經濟發展起著重大的作用，城市的發展呈現多元化的局面，尤其是在疫情背景下的經濟模式下，不僅需要大規模的外資進入，同時也需要本地的創業群體，依托本地的資源大力發展經濟，才能吸引更多的投資，來促進地區的發展。當然，優化營商環境的效果是顯著的，不過，仍然存在著一定的“短板”，還在影響著企業家們投資的信心、創新的熱心、做實業的專心以及高質量發展的恒心。因此，優化營商環境還需要進一步努力。

　　一、存在的問題

　　一是政策的便利性有待加強。企業投資項目申報要有一定浮動標準。如，江蘇省地區總部企業申報分上半年和下半年進行，瞬聯軟件科技（南京）有限公司成立于202-年8月23日，當時并不符合202-年地區總部申報要求，但202-年的申報標準為當年1月1日以后成立的企業，導致該公司202-年也沒能參加申報。企業建議能否把申報期延長，能夠讓類似他們這種下半年成立的企業，在第二年通過自身努力達到當年標準的也能參加申報。

　　二是營商軟環境還比較欠缺。現有的招商激勵政策不夠靈活，優勢不明顯。雖然出臺了一系列招商扶持政策，但有些沒有完全落到實處，影響了企業的投資積極性

　　三是招商人才還比較匱乏。懂項目、懂經濟、懂政策的高素質、復合型專業人才相對缺乏，在重大項目跟蹤對接上顯得力不從心，影響了項目建設質量和效率。另外招商人員的行動遲緩，投入的精力不大，服務意識不強。

　　二、下一步對策建議

　　一是積極優化營商環境。積極落實“放管服”改革措施，全面實施外資準入前國民待遇加負面清單管理，依法簡化項目落地流程。利用網絡平臺搭建政企溝通橋梁，建立“雨花外資企業”工作群，由專人負責、提供政策解答、發布市場資訊、網上業務培訓，真正做到24小時在線服務。

　　二是出臺相關激勵政策。根據我區穩外貿、穩外資措施和《雨花臺區扶持中小微企業穩定發展10條政策》、《雨花臺區應對疫情影響推動穩定發展30條服務措施》的要求，擬由區政府、區內外貿綜合服務平臺型企業、銀行等三方合作，設立“南京市雨花臺區外貿綜合服務試點企業出口退稅資金池”，支持有潛力的外貿綜合服務類企業為我區外貿進出口企業提供更加便捷服務，確保我區外貿進出口穩步增長。

　　三是優化凈化服務環境。要強化政府服務意識，公開涉企服務事項及辦事流程，編制發布辦事指南，為企業辦事提供明確指引。提高辦事效率，實行首辦責任、限時辦結。實現企業與政府的互動交流、合作對話是構建新型政商關系的基礎，政府要大力推動各種公正透明的政商互動平臺和機制建設。建立健全服務民營企業發展問題投訴處理機制，切實維護民營企業的合法權益。對行政審批涉及的中介服務事項進行全面清理，規范行政審批中介服務。

　　四是創新優化招商方式。整合招商網絡、資源信息、項目信息共享等三大服務平臺，避免各責任單位在招商引資過程中各自為戰，浪費資源；加強項目載體政策支持，制定對樓宇（園區）引進外資的獎勵辦法；推出招商人員激勵政策，采取市場化招商、全員招商，制定招商人員獎勵辦法。

第二篇: 優化營商環境建議個人

　　近年來，XX縣稅務局緊緊圍繞組織收入中心工作，以總局、省局稅收征管體系建設為主線，在市稅務局和市局納稅服務科的領導指導下，認真落實市局的“服務資源集約化統籌、服務業務標準化管理、服務產品智能化發展、服務供給社會化協同”工作主線，在納服體系、渠道體系、信用管理體系、社會化協作體系等十個領域精準發力，務實創新，直擊納稅人辦稅過程中的“堵點、難點、痛點”，為納稅人減負，為跨越趕超助力，努力打造高效便捷的稅收營商環境，全面提升納稅人的滿意度和獲得感，20xx年在全省稅收營商環境中位列第20名、全市第3名，滿意度調查位列全市第3名。現將我局優化稅收營商環境工作匯報如下：

　　一、XX縣情及局情

　　XX是長三角城市群的北大門，東臨黃海，北枕灌河，因灌河潮起潮落、跌水轟鳴而得名。XX土地總面積1378平方公里，大陸海岸線長43公里，擁有240萬畝灘涂。204國道、沿海高速公路、青鹽鐵路、通榆大運河貫穿縣境，縣城距連云港機場僅70多公里、距淮安漣水機場80多公里、距鹽城機場100公里。素有“蘇北黃浦江”之稱的灌河流經縣境直入黃海，國家一類開放試點口岸陳家港位于灌河入海口處，是我國東部天然良港，距連云港僅23海里。XX現轄8個鎮，1個經濟開發區，1個生態化園區，1個沿海工業經濟區，總人口65萬。XX是開放的沿海城市，是國務院批準的首批沿海對外開放縣，國家級生態示范區，全國綠化模范縣，一類口岸臨時開放，正加快建設億噸大港。XX是新興的工業城市，是江蘇東部沿海重要的新能源、新材料產業基地，電子信息、智能終端產業已形成集聚發展態勢。XX是發展潛力巨大的城市，擁有臨海臨河臨港和大量腹地的獨特優勢，吸引長江三峽、中國一重、上海電氣等一大批知名企業投資XX，為全國投資潛力百強縣。

　　XX縣局現有在職干部199人，黨員171人；退休干部90人，黨員78人。在職干部35周歲以下70人，35-50周歲（含35周歲）有65人，50周歲以上（含50周歲）有64人，在職干部平均年齡41歲。共設立13個正股級內設機構，2個事業單位，6個副科級派出機構。“十三五”期間，XX縣局先后榮獲“全國模范職工之家”“職工書屋示范點”“全國巾幗標兵崗”“全國青年文明號”第六屆“全國文明單位”；連續18年被授予“江蘇省文明單位（行業）”稱號，同時獲得“江蘇省黨員實境課堂示范點”“江蘇省五四紅旗團支部（總支）”“省級工人先鋒號”“省級老干部先進集體”“省級廉政文化示范點”等稱號，被授予“2107-202-、2024-2024年度社會科學普及示范基地”、“江蘇省書香機關建設示范點”、“檔案管理達省級三星級標準”等榮譽，202-年縣局黨委還被鹽城市委表彰為“黨委理論學習中心組示范單位”，被市局表彰為“縣（市、區）局黨委理論學習中心組先進集體”，“法治稅務120”入選鹽城市依法行政優秀示范項目，所屬陳家港稅務分局榮膺“2024-202-年度全國青年文明號”。

　　二、XX縣局優化稅收營商環境主要做法及取得成效

　　一是開啟“非接觸式”辦稅新體驗。在抗擊新冠肺炎疫情期間，嚴格落實上級局各項防疫要求，把疫情常態化防控融入日常工作當中，打造辦稅廳安全“防火墻”，確保辦稅繳費工作安全有序地開展。積極落實“涉稅事、網上辦，非必須、不窗口”的工作原則，鼓勵納稅人網上辦稅、自助辦稅、快遞辦稅，大力推行“非接觸式”辦稅。在辦稅廳及延伸點增設自助辦稅設備，進一步方便納稅人、繳費人非接觸式辦稅。引入AI智能語音系統搭配12366熱線，對納稅人的電話進行分流，并實時24×7智能回復。今年1-12月非接觸式業務總量近60萬戶次，占總業務量比例達92.83%。

　　二是打造“減稅降費”快速通道。設立“優惠政策落實咨詢服務崗”，選調業務骨干專職辦理減稅降費事項，確保納稅人、繳費人的減稅降費問題接得住、答得出，全面落實疫情期間各項稅收優惠政策。建立了辦稅廳局領導帶班制度；建立了辦稅咨詢答復標準化制度；建立了導稅服務引導團隊。開展了困難行業免征增值稅、房土兩稅減免和社保費減免緩繳等政策解答專場培訓，集中快速辦理各項退稅業務，全力以赴助力企業復工復產，為企業紓困解難，以最快速度、最大力度、最優效率確保政策紅利第一時間直達市場主體。經統計，2024年我局落實享受小微普惠性稅收減免政策納稅人35968戶次，免稅3731.23萬元；享受新冠肺炎疫情防控優惠政策納稅人1769戶次，累計減免增值稅2026.56萬元，完成增值稅增量留抵退稅22戶，退稅金額13886.63萬元。辦理出口退稅6152萬元。2024年企業社保費共優惠減免17611.14萬元；共退教育費附加8.79萬元，地方教育費附加7.37萬元。

　　三是持續優化稅收營商環境。按照涉稅資料越少越好，辦稅時間越短越好，辦稅流程越簡越好的要求，盡最大可能簡化納稅人端的流程、報表和資料，持續優化稅收營商環境，確保“痛點”不再痛、“堵點”不再堵。全面落實《全程網上辦清單》、《最多跑一次清單》，讓廣大納稅人和繳費人多走“網路”，少走“馬路”。推行簡易注銷即辦快辦，設置清稅專窗，簡化稅務注銷辦理的資料和流程，推行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的“套餐式”服務。圍繞便捷辦稅先后推出“新辦企業綜合辦理套餐”、“一窗通辦，一網通行”、“一鍵咨詢”等措施。在新辦企業套餐審批中，安排專人專崗，提供延時服務，實現“3550”考核中開辦企業稅務端0.5小時辦結，切實為納稅人提速減負，打造稅收營商環境最佳體驗區的“XX樣板”。

　　四是扎實開展政務服務“好差評”制度。堅持以納稅人繳費人感受為導向，認真開展政務服務“好差評”制度，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。凡投訴必回訪，確保每項差評反映的問題及時整改到位，杜絕重復投訴，實現投訴閉環管理機制，全面提升政務服務能力和水平，不斷增強市場主體的獲得感、滿意度。加強對稅費優惠政策以及納稅繳費便利化措施落實情況的監督檢查，對落實不力的嚴肅追責問責，為政策措施直達基層、直接惠及市場主體疏堵消障、加力提效。

　　五是建立健全社會化協作機制。與全縣19個部門建立聯合懲戒制度，全面推廣稅銀合作，激活納稅信用使用。與9家銀行合作推出“銀稅貸”產品，發送“銀稅互動”短信近9000條，促成銀稅貸款協議90戶，合計貸款超2.2億元；建設“稅銀合作專區”，推進郵寄辦稅；聯合人社、醫保部門實現辦稅繳費“一站式”服務。依托各鄉鎮與屬地稅務分局精心打造個稅、社保費征繳“一網融”服務。選擇老舍中心社區為試點，設立35名城鄉居民養保險網格員管理，城鄉居民基本養老保險繳費率由25.6%一躍升至為55.6%，成效顯著。按照市局要求，建立“三員”制度，即聯絡員、特派員和比對員，分別金稅三期社保費征管信息系統各類問題、社保費共享平臺人社傳輸數據稅務端處理情況、企業社保費欠費數據比對等工作。2024年12月29日，在對全市各區縣社保費共享平臺人社傳輸數據稅務端處理情況統計中，我縣傳輸成功率98.08%，列全市第一，高于全市平均數26個百分點。繳費人繳費的成功率明顯提高，優化了企業和個人的繳費環境。

　　二、優化稅收營商環境存在的問題及原因分析

　　（一）稅收征管的“集約化”程度仍然難以滿足現行辦稅服務的需求

　　“三定”方案確立了市局三分局、縣局一分局作為納稅服務分局的架構。運行數年來，由于稅收征管及服務功能的部分重疊，以及需要調查的部分事項流轉等，市區三分局、縣局一分局與屬地分局之間的工作銜接還存在一定的桎梏，特別是對于同城通辦事項。即使是貫徹落實了“窗口受理、內部流轉”等規定，實際在操作過程中的“非業務辦理時間”仍占了相當一部分，導致辦稅總時長以及等候總時長過長，甚至部分導致納稅人多頭跑，影響納稅人繳費人的體驗感和獲得感。

　　（二）營商環境的“標準化”程度仍然難以滿足基層服務提升的需求

　　稅收營商環境指標是指導基層稅收實踐的重要標尺。目前情況下，存在幾個“難”讓基層稅務機關在謀求優化稅收營商環境上缺乏航標。一是定標“難”。稅收營商環境的指標是動態的，總局、省局考核指標的選取也存在動態化調整，而對于這些指標選取的把握上，市、縣兩級缺乏方向性和指引性，加之部分指標一旦錯過時間即無法彌補。因此，在實際工作中也容易造成部分指標提升中的不可逆轉性。二是取數“難”。由于權限設置及數據安全等因素，市縣兩級在稅收營商環境的數據提取上，難度極大。往往出現數據提取不全面、不準確等現象，一定程度上影響基層稅務機關對本地稅收營商環境的把握。三是修正“難”。這個難度與定標“難”與取數“難”是有一定關系的，這也與部分指標的時效性強有著必然的聯系。以增值稅（或企業所得稅）申報時長為例，我們對于該項數據的把握往往具有滯后性，在實際操作中也就無法通過技術或其他手段提升數據質量。

　　（三）辦稅工具的“智能化”程度仍然難以滿足“非接觸式”辦稅服務的需求

　　今年受新冠肺炎“疫情”的影響，各地都在大力推動“非接觸式”辦稅服務的拓展，也為納稅人和繳費人提供了諸多便利，但我們也發現了部分突出問題。一是電子稅務局穩定性差。這個已成為稅務機關在每一個征期，特別是“大征期”期間面臨的最大問題。“錯峰申報”、“應急處理”、“預約辦稅”等手段，可以起到一定的緩解作用，但卻無法從根本上解決問題，這也成為納稅人繳費人普遍反映的問題。二是線上辦稅功能不全面。特別是申報中的更正申報、補充申報等功能，缺乏線上辦稅的渠道，造成實體辦稅量居高不下。還有部分臨時性任務，如數據修正、部分退稅、社保等問題，也加大了實體辦稅的工作量，影響了辦稅效率，降低了納稅人的體驗感和認同感。三是掌上辦稅工具功能不全面。目前各地正在推行“江蘇稅務”APP，各地政府也相繼推出具有地方特色的功能軟件，如鹽城主推的“我的鹽城”APP。這些功能在應對電子稅務局缺失功能方面還缺乏支撐，僅僅提供了另一套工具，卻未解決急需的問題。如，是否可以通過手機APP及金稅三期的對接和數據資料傳遞，實現“無紙化”、“不見面”、“全程網上辦”的目標。

　　（四）服務資源的“社會化”程度仍然難以滿足就近辦稅的需求

　　社會化合作辦稅，不僅僅是咨詢、輔導和宣傳，還應該體現在自助辦稅的無縫對接上。而從目前情況看，無論是稅郵合作體驗區還是稅銀合作專區，基于數據安全的考慮，互聯網版的工具難以應用，還無法真正實現社會化辦稅的效果。

　　三、優化稅收營商環境對策及建議

　　（一）找準出發點，推動服務體系再升級。堅持在新的稅收征管體系框架下，推動納稅服務體系機制的升級、迭代。持續推動省局“1+5”納稅服務體系建設，實現稅收治理能力顯著提升。持續推動納稅服務規范化建設，依托《辦稅服務指南》，進一步統一規范稅收管理和服務體制機制、事項、流程和方式。

　　（二）把握切入點，推動服務機制再完善。依托常態化的納稅服務聯席會議制度，理順稅務系統、稅務部門間的職責；建立任務扎口管理平臺，暢通溝通解決渠道，確保各級機關統一規范行使權力，履行職責。正確處理事項服務機制，通過大數據平臺及管理系統，實施數據任務的規范化處理和應對，實現基層稅務機關和納稅人繳費人的雙減負，實現基層稅務工作和納稅服務效率的雙提升。

　　（三）明確著力點，推動用戶體驗更精準。加快推動“一攬子”線上辦稅和“納稅人需求管理”平臺的應用，依托“我的鹽城”app、“江蘇稅務”app、“鹽稅通”征納互動平臺等方式，強化對用戶人群的普惠性服務，提升納稅人繳費人的認同感和獲得感。

　　（四）抓好融合點，推動服務管控更科學。推動智慧辦稅平臺建設。持續深化智能導稅、智能辦稅的試點建設，運用人臉識別和“健康碼”等技術，實現身份識別和信息關聯，通過大數據和智能算法技術引入，進行辦稅行為偏好分析，提供常辦業務引導和最優渠道推薦。推動智能管控平臺建設。充分研判當前影響業務系統運行效率，搭建基礎管理平臺，形成可看、可查、可用的基礎管理數據庫；搭建績效管理平臺，實時進行數據的分析與整理，提供可量化的績效管理結果；搭建任務扎口平臺，形成全流程線上閉環操作和管理；搭建“樊蓉工作室”平臺，借助智慧辦稅手段，采集問題及需求，形成熱點知識庫。

　　（五）抓住關鍵點，推動服務渠道更多元。推動線上辦稅與線下辦稅的深度融合。強化實體辦稅廳技術升級改造，試點建設智能辦稅廳，實現辦稅繳費流程從解構到重構，業務場景切換從線上到線下無縫銜接。推動“江蘇稅務APP”應用，將辦稅廳作為線上服務的延伸場景，徹底消除現場等待，現場溝通，現場辦理過程中容易引發的矛盾和沖突。推動稅局辦稅與社會辦稅的深度融合。規范委托代征行為，發揮社會便民服務中心作用，為就近辦稅提供有力支撐；完善稅郵合作專區與稅銀合作專區的功能，推動“半小時服務圈”落地；加大社保征繳網絡的支持力度，實現稅費征繳與稅收宣傳的有機結合。

第三篇: 優化營商環境建議個人

　　一、存在的問題

　　（一）觀念的問題。構建親清的政商關系，核心是思想觀念的轉變。為了轉變“官本位、權本位、我本位”的思想觀念，我們堅持“全心全意為人民服務”的使命初心，提出了“貼心代辦”理念，樹立人民是主人，干部是公仆，我們都是老百姓的勤務員的思想，人人都是營商環境，個個代表政府形象，強力推進“貼心代辦，一次辦好”改革，真正為企業和群眾提供“店小二”式服務。

　　（二）體制的問題。推進營商環境建設是一項大的系統性工程，從上級來看，由發改部門牽頭考核，同時涉及市政府職能辦、市政府審改辦、行政審批服務局及相關職能部門。目前，推行的各項改革單兵突進，存在碎片化問題。遼寧省的做法是成立營商環境建設局，出臺了《遼寧省優化營商環境條例》，依法推動營商環境建設工作。我們學習借鑒遼寧省的做法，成立營商環境建設局，牽頭推進全市營商環境建設工作。

　　二、意見建議

　　（一）建議持之以恒的抓好“一次辦好”改革。“一次辦好”改革，用小切口解決大問題。去年一年改革，效果初顯。建議省委、省政府結合“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，堅持不懈地抓好“一次辦好”改革，不斷進行“版本升級”，真正創出品牌，推動干部轉變思想觀念，助推實際問題解決。

　　（二）建議進一步優化體制機制。在體制機制方面進行探索，比如設立營商環境建設局，牽頭抓全市營商環境軟硬環境的建設。具體來說，企業準入和服務群眾方面由便民服務局負責，現有企業的服務方面由營商環境建設局和企業發展服務中心負責，硬環境建設由發改局負責，營商環境建設工作已初步破題，建議上級給予指導幫助，我們進行試點探索，待形成可復制推廣經驗后，全面推開。

　　（三）建議以點帶面實施縣域集成改革。將改革重心從單兵突進轉向行政管理體制、經濟體制、生態文明體制、開發開放體制、城鄉發展一體化體制、社會事業體制等領域改革協同并進，健全完善政務服務、基層治理、社會救助、生活服務體系等縣域治理體系，軟硬環境一起建，全面優化營商環境，實現基層治理體系和治理能力現代化。

第四篇: 優化營商環境建議個人

　　優化稅收營商環境是新形勢下稅收工作的主題，不斷提升納稅人的獲得感和滿意度更是全面深化稅收改革的重頭戲。本文結合**縣局工作實際，對在優化稅收營商環境過程中的問題進行了歸納，并嘗試提出了一些可行性建議，以期對下一步優化稅收營商環境工作的開展有所促進。

　　一、**縣局優化稅收營商環境工作基本情況

　　202-年以來，**縣稅務局按照省局市局決策部署，積極落實各項稅收便利政策，全面推進優化稅收營商環境工作，著力提升納稅服務水平，持續提高納稅人和繳費人的滿意度，為我縣稅收營商環境激進一步優化作出了積極努力。

　　（一）加強組織組織保障，提升納稅服務水平

　　成立了以一把手為組長的領導小組。結合“便民辦稅春風行動”、“放管服”、“減稅降費”等活動，積極落實各項服務制度，打造良好稅收營商環境。強化首問責任制、延時服務、預約服務、限時辦結等服務制度的落實；簡化資料報送，并對所有事項實行“當場受理、后臺流轉，限時辦結”服務。同時，進一步深化放管服改革，確保辦稅事項“最多跑一次”清單、“全程網上辦”清單、新辦納稅人“套餐式”服務、精簡納稅人、繳費人報送資料、優化稅務注銷即辦服務、“承諾制”容缺辦理等便民措施落實到位，切實提升納稅人、繳費人的獲得感，打造了良好的稅收營商環境。

　　（二）全力落實減稅降費，不斷優化稅收營商環境

　　一是多形式外部宣傳。通過做展板、印發宣傳資料、大廳顯示屏滾動播放、稅法宣傳月、發放調查問卷、懸掛宣傳標語、發放收集意見反饋表、電話咨詢納稅人、繳費人意見建議等方式進行宣傳，同時借助微信朋友圈、微信群、美篇等新興移動媒體向廣大納稅人進行宣傳，多維度打造減稅降費政策宣傳陣地。二是強化內部培訓。由稅政部門組織召開政策培訓會，讓稅務人員第一時間學通學會相關政策，讓每一名稅務干部成為合格的減稅降費政策“宣傳員”；黨委委員帶領分管股室到分包稅源單位，抽考稅務人員應知應會減稅降費政策，查看減稅降費電子臺賬系統操作熟練程度。強化政策落實監督機制，紀檢組抽考大廳導稅人員、征收人員減稅降費應知應會政策，辦理業務流程等。

　　（三）深入開展民營企業調研活動

　　深入到**家企業，對包括集團民營企業、創新型民營企業、小微企業等不同類型的民營企業進行了“問需求，查短板，幫發展”民營企業調研活動。調研中，調研組深入企業現場，廣泛收集涉稅訴求，聽取企業意見建議，累計發放稅收法規政策宣傳材料**份；征集意見**條，建議*條；現場解答企業政策咨詢**人次。努力做到“圍繞企業需求找短板、圍繞政策落地找不足、圍繞服務效果找弱項”；在回應民營企業合理訴求上也做到了“能當場解決的即時解決，不能當場解決的限時解決”，最大限度助力民營企業發展。

　　二、存在的主要問題

　　（一）服務資源還需要進一步加強

　　按照標準化辦稅服務廳要求，辦稅服務廳需要設置辦稅服務區、自助辦稅區、等候休息區、網廳區等區域，但調研中發現，隨著“一廳通辦”的要求和征收社保費工作的開展，辦稅服務廳同時要受理所有涉稅事項，配套設施卻存在著不少缺口，無法滿足大量納稅人的辦稅服務需求。需要增加窗口數量和辦稅服務設施，達到與納稅人、繳費人數量的合理匹配度。同時，在稅務系統“放管服”改革不斷推進的過程中，辦稅服務人員依然嚴重不足，需要加強稅務部門人員配置和提升工作業務處理能力，合理確定窗口服務人員與辦理業務數量的最低配比，以保證服務廳窗口人員工作質效，進一步營造良好稅收營商環境。

　　（二）辦稅軟件支撐有待加強

　　目前，網上辦稅軟件及申報軟件總體運行平穩，但時常也會由于系統升級、后臺更新等原因，出現諸如金三數據同步更新滯后、企業申報端數據異常等現象，在一段時間內對辦稅服務廳受理業務，和納稅人、繳費人辦理涉稅費業務時造成波動影響，并容易造成辦稅（費）高峰期等候人員較多，形成辦稅服務廳排隊擁堵現象。面對當前“網上辦稅為主”的大趨勢，辦稅軟件的高效、穩定至關重要，網上辦稅軟件支撐亟待加強。

　　（三）業務辦理流程有待進一步優化

　　經過多次改革優化，業務辦理流程已得到極大簡化，但在個別業務辦理時，尤其是在涉稅資料傳遞過程中，后臺需經歷多次

　　傳遞，導致個別業務。免填單服務要求辦理流程繁雜、費時。此外，個別業務辦理過程中，需納稅人簽章后，在通過后臺流轉，但調研中發現，因部分納稅人單位公章管理制度和實際使用問題，辦稅人員往往無法攜帶單位印鑒前來辦稅，因此不能很好地享受免填單服務，導致辦稅業務無法真正實現“最多跑一次”。

　　（四）辦稅服務廳仍有辦稅時間長現象出現

　　隨著業務種類和納稅人、繳費人類型的增加，使得納稅人、繳費人數量和其在辦稅服務廳逗留的時間增加。特別是在征期尾聲和社保費征收窗口，依然會出現納稅人排隊等候時間較長的情況。另外，由于經營政策激勵效應較為突出，新開辦企業戶數激增。而新開業納稅人的辦稅人員又多數經驗欠缺，稅務業務水平參差不齊。在辦理業務時，企業辦稅人員對辦理流程不夠熟悉，窗口受理人員需要進行仔細輔導。并且，現在的企業雇用人員不固定，涉稅人員更新快，導致納稅人辦稅人員不固定，重復講解的情況屢有發生，延長了窗口單項業務的受理時間。

　　三、優化稅收營商環境的工作建議

　　（一）進一步加強和改善服務資源

　　為進一步改善和提升稅收營商環境，針對調研中發現的服務資源還需要進一步加強問題，建議相關部門能夠給予重視，提供更加寬敞的辦稅場所，增設自助辦稅設備，并加強辦稅服務部門人員配置，盡力達到與納稅人、繳費人數量的合理匹配度，滿足納稅人、繳費人的辦稅服務需求，以保證辦稅服務廳工作質效，

　　進一步營造良好稅收營商環境。

　　（二）提高辦稅自動化穩定性和應用水平

　　目前，稅收征管信息化升級較為頻繁，系統操作變化較多，有時難免會出現系統異常故障，導致辦理涉稅事項不流暢的現象。需要進一步做好申報軟件的系統升級，充分發揮網上申報優勢，避免納稅人到辦稅服務大廳排隊等候。提高自助設備性能，不斷優化納稅人、繳費人的使用體驗。

　　（三）加強稅務部門人員和納稅人的雙向培訓

　　二者協調推進，同向發力。在內部，深入開展全員和全稅種學習培訓。堅持政策學習與實際操作相結合，瞄準業務難點、盯準業務堵點，強化培訓提素質。在外部，加強宣傳力度，創新宣傳形式。根據最新政策，及時梳理要點、重點，印制宣傳材料，使納稅人、繳費人能迅速了解最新的稅費政策。針對新辦企業辦稅人員，強化宣傳輔導。充分利用實體納稅人學堂，對納稅人關心的問題及時講解，回應納稅人關切的熱點、難點問題，提高辦稅服務質效，營造良好的稅收營商環境。