醫院服務承諾口號

【第1句】：樹立為人民服務思想,堅持依法行政,確保政令暢通、恪盡職守、秉公辦事、講文明有禮貌、熱情服務。

【第2句】：實行政務公開,落實執法責任,公開辦事程序、辦事內容,工作人員佩戴身份牌上崗,接受群眾監督。

【第3句】：提高辦事效率,實行限時辦結制度。

【第4句】：對外服務窗口在辦理各類證件時,手續完備的,即到即辦；手續不完整的,應詳細告知有關辦理事宜。

【第5句】：對反映公路搶修和水上安全事故求助；對損壞公路影響暢通行為和公路“三亂”問題的舉報；對出租車、對長途客車盤客、甩客違章行為的應急事急辦。

【第6句】：群眾來信來訪認真受理,查辦完結后,及時答復。

本規定適用于交通局機關、運管所、站。違反上述承諾內容的,按機關效能建設有關規定處理。

【第1句】：在業務院長領導下,全面負責醫院院部門診醫療業務及行政管理工作。

【第2句】：安排人員經常巡查門診各診室、輔助檢查科室、服務窗口,檢查門診各類人員遵守勞動紀律和有關規章制度情況及時處理和解決門診部發生的突發情況。

【第3句】：掌握門診各科醫生出診情況和病友就診動態,遇到病友就診高峰或門診醫生未能按時出診的情況,及時與醫務科等有關職能部門、各臨床科室主任溝通協商,合理調配人力資源,保障門診病友就醫。

【第4句】：及時與醫務科及各臨床科室溝通聯系,確定專家出診、休診時間,提前在門診出診信息欄或診室的信息欄上作出提示。

【第5句】：做好專科門診的協調管理工作,督促和協助各科積極開展專科專病門診,確保各專科門診如期應診。

【第6句】：加強門診醫療質量管理,制訂門診病歷書寫規范,組織門診醫療質量和病歷文書質量的考核和評比。

【第7句】：改善服務措施,提高門診服務質量；改進服務流程,確保門診就診暢通。

【第8句】：做好導診、分診服務,幫助病友準備便捷就醫。

【第9句】：在職責和能力范圍內盡量滿足門診病友的其他合理需求。

【第10句】：負責接待和受理病友投訴,可以即時處理的當場予以解決；情況復雜不能即時解決的,需上報有關部門,必要時請示院領導。

【第1句】：增設學生看病專診時間。為盡量滿足學生上課、看病兩不誤的需求,醫院在工作日的每天中午增開學生專診（設在一樓急診室）,除值班醫生、護士外,藥房和收費處均有值班人員,為學生看病取藥提供方便。

【第2句】：努力為學生提供優質滿意的醫療服務。進一步改善醫療服務態度,提高醫療服務質量。做到按時接診、認真診斷、仔細詢問、合理治療、耐心解答。由于醫院人員缺編,醫生值夜班后單人科室關門,為使患者了解并安排就診時間,要求各科室建立“值班時間安排告知”。

【第3句】：進一步做好急診醫療服務。做到堅守崗位,對前來就醫的急診學生給予及時合理的治療,并認真交待注意事項。

【第4句】：輔助設備服務。向行動不便的.患者提供擔架、拐杖和輪椅。

【第5句】：規范醫療收費行為。嚴格執行《北京市統一醫療服務收費標準》,公式我院醫療服務項目收費標準,交費統一到門診或住院收費處,任何科室和個人不得收費。

【第6句】：開展健康宣傳咨詢。為學生提供常見病、多發病、季節病的預防及應對指南,指導學生增強防病保健的意識和能力。

【第7句】：提供上門服務。為遇緊急情況或行動不便的患者提供及時的上門診治服務。正常上班時間撥打聯系電話

【第8句】：問卷調查。為進一步加強溝通與監督,我們將發放調查問卷,以便了解學生們對我院工作的意見及建議,更好地促進我院醫療服務工作的改進。

醫院服務承諾書

醫院作為救死扶傷之地，為了獲得廣大患者的信賴，自然也需要進行相應的承諾，這樣也是為了提升醫院自身的可信度。以下是小編為大家整理的“醫院服務承諾書”，歡迎大家閱讀。

　　醫院服務承諾書（一）

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此民康醫院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

【第1句】：強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強群眾就醫難問題的解決力度，加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

【第2句】：傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的'回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

【第3句】：完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

【第4句】：維護醫學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現以比較低廉的價格為群眾提供比較優質的服務，推動來賓醫療衛生事業的發展，以造福人民為目標，努力創建人民滿意醫院。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

　　醫院服務承諾書（二）

為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動，現向社會鄭重承諾如下：

【第1句】：各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監督。

【第2句】：儀表端莊，態度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。

【第3句】：暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

【第4句】：提供便民咨詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。本篇文章來自資料管理下載。在病區設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

【第5句】：加強醫療質量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務人員業務能力，為病人提供高質量的醫療服務。

【第6句】：為病人提供出院后期的延伸服務，進行住院病人出院回訪。

【第7句】：嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務行為，本篇文章來自資料管理下載。降低醫療服務費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

【第8句】：加強環境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。

【第9句】：設立投訴電話，對病人反映的問題及時回復，及時改進。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

　　醫院服務承諾書（三）

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

【第1句】：嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

【第2句】：堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技術和治療效果。

【第3句】：堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

【第4句】：簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

【第5句】：專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

【第6句】：實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

【第7句】：嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

【第8句】：認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

【第9句】：醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

【第10句】：不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

【第11句】：保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

【第12句】：加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

有關醫院服務的承諾書

【第1句】：xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

【第2句】：一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

【第3句】：為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

【第4句】：嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的`前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

【第5句】：嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

【第6句】：全院干部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

【第7句】：不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

【第8句】：認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。

【第9句】：對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

關于醫院服務公開的承諾書

董事長***

我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

【第1句】：我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的`醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

【第2句】：我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

【第3句】：我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

【第4句】：我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

【第5句】：我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

【第6句】：住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

【第7句】：凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********