公交服務(wù)標語精選

【第1句】：用心服務(wù)傳真情，公交一路灑文明。

【第2句】：乘客滿意只有起點，公交服務(wù)永無止境。

【第3句】：安全第一，服務(wù)至上，港城公交，伴你同行。

【第4句】：用滿意服務(wù)，建和諧公交。

【第5句】：熱情服務(wù)每一天，真情服務(wù)每一位。

【第6句】：服務(wù)無止境，滿意無終點。

【第7句】：安全行車責(zé)任大，行為舉止文明化。

【第8句】：公交真情無限，文明一路相伴。

【第9句】：優(yōu)質(zhì)服務(wù)在公交，一流服務(wù)為人民。

【第10句】：手拉手打造文明公交，心連心共創(chuàng)和諧社會。

【第11句】：便捷出行看公交，城市通暢效率高。

【第12句】：您給公交一份清潔，公交給您十分滿意。

【第13句】：創(chuàng)和諧公交，建幸福港城。

【第14句】：有序排隊，主動讓座，文明乘車。

【第15句】：做文明市民，創(chuàng)和諧公交。

【第16句】：車廂雖小是個家，點滴文明靠大家。

【第17句】：綠色出行，乘公交方便快捷，環(huán)保舒適，坐公交干凈順暢。

【第18句】：傳承雷鋒式服務(wù)，照亮港城文明風(fēng)景線。

【第19句】：和諧開進每一站，真誠服務(wù)每一客。

【第20句】：微笑服務(wù)樂于助人，開心乘車安全護航。

關(guān)于公交提升服務(wù)管理方案

【第1句】：工作目標

以加快現(xiàn)代城市建設(shè)和滿足廣大市民出行需要為重點，以打造“文明公交、形象公交、滿意公交”為抓手，全面實施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅持一手抓硬件建設(shè)、一手抓公交行業(yè)管理，全力提高社會滿意度，努力為群眾出行提供快捷、舒適、安全、便利、優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)。

【第2句】：工作重點

（一）落實公交優(yōu)先政策，優(yōu)化公交通行環(huán)境

【第1句】：完成《市城市公共交通專項規(guī)劃》修編工作。

【第2句】：實施《省城市公共交通客運服務(wù)規(guī)范》。

【第3句】：加快公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，實施南站換乘中心擴容、西站換乘中心動工和北站換乘中心南門拆遷工作。市重點工程管理辦公室逐年安排落實公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。

【第4句】：積極創(chuàng)造條件，在部分路段規(guī)劃和設(shè)置公交專用通道。

（二）建立補償補貼機制，促進公交健康發(fā)展

【第1句】：建立政策性虧損補償機制。對城市公交企業(yè)對70周歲以上持證老人、現(xiàn)役軍人、傷殘軍人、傷殘警察、盲人五種人免費乘車和對學(xué)生票價優(yōu)惠的支出，給予補償。

【第2句】：建立經(jīng)營性虧損補貼機制。對城市公交企業(yè)開辟新線、冷僻線路、夜班線路，給予適當補貼。

（三）提升公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范文明行車秩序

【第1句】：逐步改善運力結(jié)構(gòu)。自年起，加快公交車輛更新改造步伐，推動節(jié)能減排工作，對超期或排放不達標的公交車輛，分批整改更新，全面提高車輛安全性能，杜絕“病車”上線運營，減少車輛安全事故。

【第2句】：大力改善車容車貌。加強公交營運車輛車身維護和保養(yǎng)，嚴控車身廣告設(shè)置，確保車身完好無損、車內(nèi)設(shè)施齊全整潔。

【第3句】：不斷提升文明服務(wù)。深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”文明創(chuàng)建活動，傾力打造一批城市公交精品線路，全面提升城市公交窗口品牌形象。

（四）切實加強行業(yè)監(jiān)管，建立服務(wù)長效機制

【第1句】：開展公交運營秩序?qū)ｍ椪涡袆印@公交車超速運行、闖紅燈、隨意靠站、車內(nèi)扒竊等方面開展專項整治行動，進一步規(guī)范運營秩序。

【第2句】：開展安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。制定公交企業(yè)行車事故月報制度和安全生產(chǎn)管理月查制度，重點檢查公交企業(yè)安全生產(chǎn)制度的建立、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的落實、車輛檢修臺帳及公交安全生產(chǎn)相關(guān)制度的`落實情況。

【第3句】：根據(jù)《省城市公共交通客運服務(wù)規(guī)范》和綜合考評細則，評選公交文明線路和先進單位。

【第4句】：加快推進城區(qū)公交行業(yè)信息化、智能化建設(shè)進程，探索建立公交行業(yè)服務(wù)長效機制，努力為廣大市民提供更加快捷方便優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。

（五）深化改革，建立良好的運營機制

改革投融資體制，開拓多元化投資渠道，在公共財政投入的基礎(chǔ)上，鼓勵社會資本或具有經(jīng)濟實力的法人企業(yè)以合資、合作或委托經(jīng)營等方式參與城市公共交通的投資、建設(shè)和經(jīng)營，通過實施特許經(jīng)營制度，形成國有主導(dǎo)、多方參與、規(guī)模經(jīng)營、有序競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的格局。

【第3句】：工作職責(zé)

（一）市交通運輸部門（市交通運輸局、運管處、客管處）

認真履行城區(qū)公交行業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)管職責(zé)，負責(zé)《市城市公共交通專項規(guī)劃》修編工作；負責(zé)公交行業(yè)服務(wù)規(guī)范的實施和監(jiān)督；督促公交企業(yè)車輛更新改造，不斷提升車輛品質(zhì)；負責(zé)建設(shè)城區(qū)公交智能調(diào)度指揮中心；負責(zé)公交站場的管理整治工作，加強車輛技術(shù)設(shè)施檢查，健全落實車輛維修保養(yǎng)機制，改善公交運營環(huán)境；負責(zé)制定公交企業(yè)及員工業(yè)績的考核評價體系，調(diào)動企業(yè)職工參與創(chuàng)建活動的積極性；負責(zé)指導(dǎo)公交行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作，培養(yǎng)挖掘先進典型，營造良好創(chuàng)建氛圍。

（二）市建設(shè)規(guī)劃部門（市住建委、市規(guī)劃局）

負責(zé)配合市交通運輸部門完成《市城市公共交通專項規(guī)劃》修編工作，組織和實施承擔的公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和公交專用道設(shè)置，確保公交基礎(chǔ)設(shè)施與城市建設(shè)同步規(guī)劃、同步實施、同步投入使用。

（三）市發(fā)展和改革部門（市發(fā)改委）

依據(jù)城市總體規(guī)劃，提出城市公共交通發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃。定期分析城市公共交通發(fā)展形勢，綜合運用各種經(jīng)濟手段促進公共交通發(fā)展的各種政策和建議。

（四）市公安部門（市公安局交警支隊、特警支隊、公交派出所）

負責(zé)對公交營運車輛交通違法行為的監(jiān)督整治，切實提高公交車交通安全管理水平；負責(zé)公交營運車輛治安環(huán)境整治，嚴厲打擊妨礙公共交通正常運行、危害公共交通安全等違法行為，全力營造公交運行良好的治安環(huán)境。

（五）市財政部門（市財政局）

負責(zé)建立公交優(yōu)先發(fā)展財政補償補貼保障機制，對公交政策性虧損、車輛更新、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項目提出財政補償補貼和預(yù)算方案，負責(zé)城區(qū)公交服務(wù)提升工作相關(guān)經(jīng)費預(yù)算審核和撥付，并監(jiān)督檢查資金使用情況。

【第4句】：時間安排

城區(qū)公交提升服務(wù)工作安排5年左右時間（年—2022年），分三個階段實施。

第一階段，啟動年（年）

【第1句】：完成《市城市公共交通專業(yè)規(guī)劃》修編工作。（責(zé)任單位：市交通運輸局）

【第2句】：加強行業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”文明創(chuàng)建活動，科學(xué)規(guī)范公交行業(yè)行車秩序、車容車貌和服務(wù)行為。在公交行業(yè)內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)一流、安全爭先鋒”安全標兵競賽活動，著力提升公交服務(wù)水平和安全行車能力。（責(zé)任單位：市交通運輸局）

【第3句】：圍繞公交車超速運行、闖紅燈、隨意靠站、車內(nèi)扒竊等方面開展公交運營秩序?qū)ｍ椪涡袆印＃ㄘ?zé)任單位：市公安局交警支隊、特警支隊、公交派出所）

【第4句】：更新低碳、環(huán)保公交車輛50臺（市國有公交公司30臺，兩家民營公交公司20臺）。（責(zé)任單位：市財政局、市交通運輸局）

【第5句】：加快公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，建設(shè)72個公交站臺，同步建設(shè)公交候車亭。（責(zé)任單位：市住建委、市交通運輸局）

第二階段，規(guī)范年（2012年—2013年）

【第1句】：實施《省城市公共交通客運服務(wù)規(guī)范》。（責(zé)任單位：市交通運輸局）

【第2句】：著力培育一批品牌線路和先進典型，在公交行業(yè)內(nèi)推進公交線路責(zé)任聯(lián)系點工作制度，進一步規(guī)范行業(yè)管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，全面提高群眾滿意度。（責(zé)任單位：市交通運輸局）

【第3句】：逐步建立現(xiàn)代公交企業(yè)管理制度，健全公交行業(yè)獎懲激勵、考核評價、規(guī)范管理等相關(guān)制度體系。（責(zé)任單位：市交通運輸局）

【第4句】：圍繞公交車超速運行、闖紅燈、隨意靠站、車內(nèi)扒竊等方面進一步開展公交運營秩序?qū)ｍ椪涡袆印＃ㄘ?zé)任單位：市公安局交警支隊、特警支隊、公交派出所）

【第5句】：更新低碳、環(huán)保公交車輛76臺。（責(zé)任單位：市財政局、市交通運輸局）

【第6句】：加快公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，建設(shè)100個港灣式站臺，根據(jù)公交規(guī)劃建設(shè)首末站10座，完善公交設(shè)施配套建設(shè)；根據(jù)公交規(guī)劃和城市發(fā)展需要，適時建設(shè)公交樞紐站。（責(zé)任單位：市住建委、市交通運輸局）

第三階段，提升年（2022年—2022年）

【第1句】：建設(shè)城區(qū)公交智能調(diào)度指揮中心。（責(zé)任單位：市交通運輸局）

【第2句】：建立公交車超速運行、闖紅燈、隨意靠站、車內(nèi)扒竊等監(jiān)督與管理長效機制，進一步規(guī)范公交運營秩序。（責(zé)任單位：市公安局交警支隊、特警支隊、公交派出所）

【第3句】：更新低碳、環(huán)保公交車輛54臺。（責(zé)任單位：市財政局、市交通運輸局）

【第4句】：加快公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，建設(shè)50個港灣式站臺，根據(jù)公交規(guī)劃建設(shè)首末站10座，完善公交設(shè)施配套建設(shè)。（責(zé)任單位：市住建委、市交通運輸局）

【第5句】：在城區(qū)主要干道設(shè)置公交專用道和施劃公交優(yōu)先通行道口。（責(zé)任單位：市住建委、市交通運輸局）

【第5句】：資金籌措

按照“補貼與企業(yè)自籌相結(jié)合”的原則，根據(jù)以下六個不同投入使用方向分別籌措城市公共交通資金。

（一）公交規(guī)劃所需資金，由市財政負責(zé)安排。

（二）公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金納入市重點工程項目統(tǒng)籌。

（三）車輛更新資金來源。公交車運行8年必須更新，鼓勵提前更新。國有公交及民營公交企業(yè)車輛更新資金均全額自籌。市財政根據(jù)政府下達的更新車輛計劃，年按新購車輛價格的30%對市公交總公司增加國有資本金，今后根據(jù)財力逐步增加投入。

（四）新辟線路自年起全部由國有公交經(jīng)營，增加車輛所需資金由市財政給予適當增加國有資本金。

（五）城市公交企業(yè)對70周歲以上持證老人、現(xiàn)役軍人、傷殘軍人、傷殘警察、盲人五種人免費乘車和對學(xué)生票價優(yōu)惠的支出，市財政給予補償；城市公交企業(yè)開辟的新線、冷僻線路、夜班線路造成的經(jīng)營性虧損，市財政給予適當補貼。

（六）建設(shè)城區(qū)公交智能調(diào)度指揮中心，所需經(jīng)費由市政府統(tǒng)籌安排。

品質(zhì)提升方案

品質(zhì)指人的素質(zhì)和物品的質(zhì)量，人的素質(zhì)指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化、道德素養(yǎng)，物品的質(zhì)量指物品滿足用戶需要的標準。下面，小編為大家分享品質(zhì)提升方案，希望對大家有所幫助!

目前，公司的產(chǎn)品質(zhì)量雖然整體平穩(wěn)有一定提升，但在某些方面還不盡如人意，不管是客戶反饋，還是內(nèi)部質(zhì)量，都存在著一些問題。品管部作為品質(zhì)控制和質(zhì)量保證的專職部門，對質(zhì)量的改進和提升責(zé)無旁貸，對存在問題做出分析及改進的方案如下：

【第1句】：員工的質(zhì)量意識

【第1句】：加大對員工的宣傳培訓(xùn)力度，通過發(fā)放質(zhì)量卡片、品質(zhì)月報、質(zhì)量看板、不良品圖片等方式，計劃一月四次分車間對全體員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)參與率達到99%，達成率98%。通過不斷的對員工進行質(zhì)量意識、標準作業(yè)手法的培訓(xùn)，使員工掌握自檢方法和作業(yè)方法.

【第2句】：利用周、月總結(jié)會、每天班前會、現(xiàn)場質(zhì)量會(如發(fā)生質(zhì)量異常，馬上停止生產(chǎn)，組織現(xiàn)場操作員工進行現(xiàn)場質(zhì)量分析)，采用統(tǒng)一培訓(xùn)、單獨引導(dǎo)、質(zhì)檢幫帶的形式，對新工、返工較多員工重點引導(dǎo)，使全體員工掌握質(zhì)量標準，并進行口頭和現(xiàn)場操作考核評估效果。

【第2句】：質(zhì)檢人員的工作技能

【第1句】：為了提高品管部的整體素質(zhì)，首先要確定合適的質(zhì)檢人選，按公司的理念敬業(yè)加專業(yè)，嚴進嚴出，新招質(zhì)檢必須要求高中文化有一定質(zhì)量意識才能擔當。對不符合公司要求、工作績效較差的質(zhì)檢實行優(yōu)勝劣汰。在工作中重視職業(yè)心態(tài)的教育，培養(yǎng)愛崗、敬業(yè)、負責(zé)的質(zhì)檢人員，打造優(yōu)秀團隊。質(zhì)檢流失率的目標是≦6%。

【第2句】：加強質(zhì)檢員自身綜合能力(發(fā)現(xiàn)及跟蹤問題的能力、處理異常及溝通協(xié)調(diào)能力)的提高，進一步加大培訓(xùn)力度，并注重實效考核。每月進行四次培訓(xùn)和一次書面考試，培訓(xùn)達成率100%，考試成績必須在95分以上，不合格的補考，通過強化自身能力，提高工作質(zhì)量。

【第3句】：品質(zhì)制度的完善執(zhí)行

【第1句】：公司有許多質(zhì)量管理制度文件，但在實際操作過程中，有的文件存在局限性和時效性。與時俱進對現(xiàn)有的品管部三級文件共40份檢驗指導(dǎo)書、質(zhì)量制度進行梳理和修訂，明確各部門、車間、各級人員在品質(zhì)方面承擔的.責(zé)任，規(guī)范管理流程，做到有理有據(jù)、有章可循。

【第2句】：制度建立的關(guān)鍵在于執(zhí)行，強化執(zhí)行力，責(zé)任到崗到人，嚴格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度。落實控制細節(jié)，針對一些質(zhì)量問題點，專人跟蹤，專題研討，對問題進行原因分析，提出改善措施，并進行改善效果的跟蹤，最終以標準化的形式固化。

【第4句】：供應(yīng)商質(zhì)量保證能力

【第1句】：對原料、底板、線材等重點物料重點跟蹤質(zhì)量，來料檢驗加倍抽查，按AQL的加嚴標準執(zhí)行。對車間退料嚴格把關(guān)，對超過次品率0.5%的退料追查來料檢驗員責(zé)任。

【第2句】：少數(shù)物料質(zhì)量不夠穩(wěn)定，如底板存在印刷不好、贈品外觀不良等情況。及時將不合格報告、改善單和不良樣品傳給供應(yīng)商，對供應(yīng)商改進過程和效果進行跟蹤，督導(dǎo)供應(yīng)商改進，并在下批來料驗證。如物料連續(xù)兩次退貨及時與供應(yīng)商開質(zhì)量研討會，共同分析解決。

【第3句】：供應(yīng)商自身品質(zhì)保證能力有待提高和完善。輔助供應(yīng)商完善質(zhì)量管理體系，必要時對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力進行現(xiàn)場驗證和實地考察，進一步完善月度供應(yīng)商評分制，供應(yīng)商品質(zhì)評分分數(shù)目標達到90分以上。

【第5句】：產(chǎn)品的設(shè)計、改良、創(chuàng)新

【第1句】：檢驗只是一種事后補救，不但成本高而且無法保證不出差錯。因此，應(yīng)將品質(zhì)內(nèi)建于設(shè)計、流程和制造當中去，建立一個不會出錯的品質(zhì)保證系統(tǒng)，從這點來說質(zhì)量是設(shè)計出來的。新產(chǎn)品、新模具、改模產(chǎn)品，由品管部進行全面檢測、整模驗證，形成書面檢測報告，做好新模新品的試產(chǎn)記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。

【第2句】：每月由品管部主導(dǎo)一次產(chǎn)品研討會，加強與生產(chǎn)部、工程部、供應(yīng)部、市場部的溝通協(xié)調(diào)，做好新產(chǎn)品、新材料、舊產(chǎn)品改模修模、改版升級的質(zhì)量評估。從模具光潔度到包裝的外觀全面把關(guān)和細節(jié)控制，做好產(chǎn)品評估。

【第3句】：利用QCC小組，每月不定期組織開展QCC活動，與公司的技術(shù)創(chuàng)新小組合作，當有質(zhì)量問題和技術(shù)問題立即組織相關(guān)管理技術(shù)人員現(xiàn)場研討改進，發(fā)揮團隊協(xié)作和技術(shù)創(chuàng)新能力，對經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品、客訴問題點、次品超標進行原因分析，提出改良建議，制訂改進目標和方案落實。

【第6句】：品質(zhì)記錄、資料的收集整理

【第1句】：質(zhì)量記錄便于追溯、便于分析原因、便于查找責(zé)任人。記錄要在追溯性和真實性方面完善，品質(zhì)主管和經(jīng)理加大現(xiàn)場檢查，首件單、巡檢報表、終檢報表按時、如實記錄，有問題要求車間管理技術(shù)人員即時簽名確認，并跟蹤改善效果。事前檢查、事中控制、事后總結(jié)，每日、每周從報表數(shù)據(jù)中進行過濾和匯總、分析。

【第2句】：品質(zhì)管理不能只擔當“救火”的功能，更重要的是做好預(yù)防。運用魚骨圖、柏拉圖等七大手法、PDCA、5W2H、FMEA、SPC等品質(zhì)工具，橫向展開，多向思維，對質(zhì)量問題進行分析改進，如：用料配比檢查、裝箱防護比例、包裝嚴重質(zhì)量個案統(tǒng)計，以O(shè)A形式即時發(fā)布做到信息共享。包括建立客戶投訴檔案,對客訴問題分析改善。

【第7句】：車間現(xiàn)場和生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

【第1句】：6S是一切管理活動的基礎(chǔ)，6S做不好，質(zhì)量、安全、成本、效率如同空談。現(xiàn)車間6S缺乏持續(xù)性，不套膠袋、裝箱超標、地上掉產(chǎn)品、次品亂放、機器油污等問題常有發(fā)生，這些都成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，要進一步引導(dǎo)質(zhì)檢監(jiān)督車間6S。每周一次6S檢查。

【第2句】：加大ISO9000質(zhì)量管理體系的推行和維護，貫徹ISO精神：“說、寫、做一致”，對工位作業(yè)指導(dǎo)書、機臺工藝參數(shù)表、機器設(shè)備維護保養(yǎng)記錄、員工培訓(xùn)和考核記錄監(jiān)督檢查。積極做好半年一次的內(nèi)審和管理評審。

【第3句】：包裝車間是公司產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。重點跟進好驗收工位、過秤工位，對空盒、少數(shù)、漏放等問題重點跟進，堅持每天對驗收工位培訓(xùn)開會，重新檢討出貨檢查環(huán)節(jié)的流程和方式。

【第8句】：質(zhì)量管理的近期目標：

〈1〉半成品檢驗合格率≧【第98句】：5%;

〈2〉成品產(chǎn)品檢驗合格率≧【第99句】：5%;

〈3〉內(nèi)部批量質(zhì)量事件為0;

〈4〉外部客戶投訴目標1000萬≦1次。

品管部嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求，按照公司的質(zhì)量標準，從原料進廠到產(chǎn)品出廠的各個環(huán)節(jié)層層把關(guān)，從源頭控制，注重細節(jié)和做好預(yù)防工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量進一步提升。

服務(wù)管理工作方案

導(dǎo)語：我們要不斷夯實社會管理的基層基礎(chǔ)，創(chuàng)新社會管理機制、掌握社會管理的主動權(quán)，實現(xiàn)社會管理全覆蓋。接下來是小編整理的服務(wù)管理工作方案，文章希望大家喜歡！

為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結(jié)合xxx社區(qū)實際，特制定本實施方案。

【第1句】：指導(dǎo)思想

通過健全單位化、網(wǎng)格化管理責(zé)任制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級網(wǎng)格化管理體系，通過單位化管理實現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺，通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化。

【第2句】：基本原則

按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構(gòu)建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。

【第3句】：劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。

按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的'要求，依據(jù)社區(qū)實際情況，將社區(qū)劃分為兩種類型7個單位體，

兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為（原六道灣村一隊、五隊自建房片區(qū)）由社區(qū)單元組長，社區(qū)民警負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各項工作的開展。單位型為（龍潤錦城、臥龍a、b區(qū)、麗云小區(qū)、君悅大廈），由單位組長和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)及單位負責(zé)人，通過由物業(yè)提供服務(wù)，社區(qū)輔助的方式為居民提供各項服務(wù)。

【第4句】：總體目標

通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機

制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。

【第5句】：人員力量配備

按照網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)書記張宏國為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)建了“書記（主任）——片區(qū)組長——包戶干部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實施方案的基礎(chǔ)上，為了落實責(zé)任制，確保各項工作的順利開展，維護轄區(qū)的穩(wěn)定，x六道灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據(jù)轄區(qū)特點，社區(qū)對劃分的七個單元分管組長和片區(qū)民警共同負責(zé)片區(qū)的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長調(diào)度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負責(zé)、組長向社區(qū)書記負責(zé)”從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。

【第6句】：各級職責(zé)任務(wù)

根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責(zé)及任務(wù)。

（一）書記職責(zé)

社區(qū)書記負責(zé)各職能職責(zé)，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，并組織實施，向社區(qū)分管組長及包戶干部傳達街道相關(guān)文件，向分管組長安排相關(guān)具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。

（二）網(wǎng)格組長職責(zé)

網(wǎng)格組長為網(wǎng)格管理第一責(zé)任人，負責(zé)落實社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對各包戶片區(qū)進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情況及時解決，解決不了，及時上報社區(qū)書記研究解決。

【第7句】：聯(lián)絡(luò)通信

社區(qū)工作人員按要求通訊工具保持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網(wǎng)格組長第一時間與社區(qū)書記通報，社區(qū)書記根據(jù)實際情況及時處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通形成聯(lián)動機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情況相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時間趕到協(xié)助處理。