酒店標(biāo)語(yǔ)大全

三個(gè)關(guān)鍵：

【第1句】：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān);

【第2句】：關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵人物到場(chǎng);

【第3句】：關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理;

三通理論：

【第1句】：同情

【第2句】：通氣

【第3句】：通報(bào)

四個(gè)凡是：

【第1句】：凡是酒店員工見(jiàn)到客人都是熱情友好的;

【第2句】：凡是客人見(jiàn)到的地方都是清潔美觀(guān)的;

【第3句】：凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的';

【第4句】：凡是酒店提供的食品都是安全的;

四個(gè)理解：

【第1句】：充分理解客人的需求;

【第2句】：充分理解客人的過(guò)錯(cuò);

【第3句】：充分理解客人的抱怨;

【第4句】：充分理解客人的投訴;

五個(gè)到位：

【第1句】：語(yǔ)言到位

【第2句】：規(guī)范到位

【第3句】：微笑到位

【第4句】：衛(wèi)生到位

【第5句】：設(shè)備到位