【第1句】：領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。

【第2句】：【優(yōu)秀團隊管理者必備四種能力】【第1句】：幫助員工發(fā)掘自己的潛能。【第2句】：了解并滿足員工需求。超越個人利益，去追求遠(yuǎn)大使命?！镜?句】：充當(dāng)首席能量官?！镜?句】：認(rèn)識自我。

【第3句】：【創(chuàng)業(yè)心語】緊迫感。總有一種緊迫感，有非常多的事情去要做；有非常多的事情還沒有做好；有非常多的事情還沒有做。既定的目標(biāo)是一個方向，需要我們必須把它落實在我們每天的實際工作中去，一步一個腳印地去完成。目標(biāo)也就成了我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，度量的是我們的工作結(jié)果是否有效，也就成了判斷我們價值的標(biāo)桿，生活就是如此。

【第4句】：【創(chuàng)業(yè)：沒有猶豫的權(quán)利】經(jīng)理人在新創(chuàng)事業(yè)里做決策，比在熟悉企業(yè)里更需要自信。要把生意談成，并不光是你愿意飛到遠(yuǎn)方去談生意就行。大多數(shù)從主管變身成為創(chuàng)業(yè)家的人都不了解，在一切上軌道的公司里作決策，與在新創(chuàng)公司里作決策，是截然不同的兩回事。

【第5句】：管理，不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，人人都是管理者。當(dāng)你不想被別人管理時，你就要學(xué)會管理自己，管理好自己的身體，語言、財務(wù)、思想。

【第6句】：盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，負(fù)責(zé)你會在同樣的問題上浪費同樣的時間，有時候甚至危及公司的性命。

【第7句】：【銷售員的入門建議】【第1句】：始終面帶微笑；【第2句】：打電話前預(yù)演一遍，必要時提前做筆記；【第3句】：迅速答復(fù)你的潛在客戶；【第4句】：不要只是你在說，讓客戶多參與；【第5句】：做你自己，不要偽裝；【第6句】：不要害怕向客戶提問；【第7句】：避免消極地自言自語；【第8句】：避免不必要的道歉，客戶不想老聽Sorry。

【第8句】：【大智若愚的領(lǐng)導(dǎo)力】如果領(lǐng)導(dǎo)樣樣都比下屬清楚、明白，下屬就一定不清楚、不明白。因為下屬知道有靠山，凡是拿不定主意的時候，一定先請示，這樣總不會錯。久而久之，下屬往往都不愿意拿主意。反之，有些領(lǐng)導(dǎo)不善于做下屬從事的工作細(xì)節(jié)，也不愿意多過問的，反而下屬的解決問題能力較強。

【第9句】：【創(chuàng)業(yè)大講堂】一個企業(yè)的成功，30%靠策略，30%靠團隊，40%靠執(zhí)行力。執(zhí)行力的落實要用對的人才、對的策略、完成對的營運。單打獨斗是闖不出天下的，一定要有一群具有共同目標(biāo)加上有強烈企圖心和執(zhí)行力的人，集合眾人之力才能創(chuàng)造財富。

【第10句】：【80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成】美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動?【第1句】：特殊的跟蹤方式加深印象；【第2句】：為互動找到漂亮借口；【第3句】：注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周；【第4句】：每次跟蹤切勿流露出急切愿望；【第5句】：先賣自己，再賣觀念！

【第11句】：我覺得沒什么別的本事，時刻準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)給什么任務(wù)，努力去做得更好，我從來不想給組織上提要求，組織上給你的永遠(yuǎn)比你期望的要多。

【第12句】：【頂尖團隊如何高效工作】①凡事有記錄；（將來追溯或者總結(jié)）②凡事有計劃；（有目標(biāo)、有方案、有風(fēng)險應(yīng)對）③凡事有執(zhí)行；（計劃實施和數(shù)據(jù)收集）④凡事有檢查；（結(jié)果如何、計劃實施如何）⑤凡事有改進。（好的成為標(biāo)準(zhǔn)推廣、差的補救改進）。（）

【第13句】：直到一天體育課后在校門口等待著學(xué)校開門，在哪里遇到了幾個他電腦班的幾個朋友，由于他所在的系不屬于學(xué)校管理，所以非常自由，學(xué)校的保安讓他們出去后又立刻關(guān)上了校門，突然聽到他的一個同學(xué)對保安說我也是她們新來的同學(xué)時，保安什么都沒有說就讓我過去了。

【第14句】：商界名人李開復(fù)曾表達(dá)說，他招人需要有每周至少工作80個小時的心理準(zhǔn)備，引來不少爭議。拋開企業(yè)倫理不談，讓員工每周都去工作80小時，不僅會妨礙員工發(fā)揮出最大潛力，還會令股東、企業(yè)、員工、甚至無辜路人處于極為危險的境地。

【第15句】：新人入職，企業(yè)最大需求就是希望新人能盡快上崗，卻忘了新人也有需求，新人入職的黃金三問：【第1句】：找到房子住了沒有【第2句】：給家里打電話了沒有【第3句】：認(rèn)識新朋友了沒有。而三問必須以第四個問題結(jié)束：【第4句】：還有什么公司能幫忙的嗎？

【第16句】：為專業(yè)的商業(yè)，為中國的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，讓他們能夠享受到電子商務(wù)的服務(wù)，這塊市場才是真正電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。

【第17句】：人生發(fā)展總不會如你想象得那么好，你很可能在某個高興之余，卻又被突然的一件事來到而陷入低潮；你很可能常常被一大堆項目趕著跑、被客戶罵、被老板指責(zé)。人生本來就充滿了各種酸甜苦辣，但仔細(xì)想想，人生也不像你想象得那么糟。

【第18句】：如果你認(rèn)為自己也可以擔(dān)當(dāng)國家的領(lǐng)導(dǎo)人，那就請你先看看他們在記者招待會上的精彩回答，你就知道你跟他們有多大的差距了。

【第19句】：【中小企業(yè)如何做營銷？】很多中小企業(yè)營銷業(yè)績不理想，就認(rèn)為是因為自己實力有限、人力資源跟不上，其實他們可以發(fā)揮自己小巧靈活的特點，專注于要點進行營銷。其中的營銷管理要點就是：【第1句】：做出好產(chǎn)品；【第2句】：建立好隊伍；【第3句】：制訂好策略；【第4句】：管理好市場；【第5句】：樹立全員營銷意識。

【第20句】：【管理五重奏】【第1句】：手拉手。無論多么偉大，都需伙伴的協(xié)作配合?！镜?句】：肩并肩。榜樣力量無窮，并肩激勵向上?！镜?句】：面對面。制度是權(quán)力規(guī)范運行的有效約束和得力保障，運用得法。4，背靠背。勇于提出不同建議，對事不對人，對外揚長避短。【第5句】：心連心。領(lǐng)悟并詮釋企業(yè)文化與制度，團結(jié)默契。

【第21句】：【李開復(fù)：領(lǐng)導(dǎo)者如何得到團隊的信任】【第1句】：堅定可靠：無論挑戰(zhàn)多大，在關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導(dǎo)者扛住壓力，隨時都在，為團隊付出；【第2句】：誠信一致：領(lǐng)導(dǎo)者兌現(xiàn)諾言和約定，言行一致，從不說一套做一套；【第3句】：信任團隊：信任并放權(quán)給團隊，才能獲得團隊的信任。

【第22句】：【創(chuàng)業(yè)之牛蛙效應(yīng)】把一只牛蛙放在開水鍋里，牛蛙會很快跳出來；但當(dāng)你把它放在冷水里，它不會跳出來，然后慢慢加熱，起初牛蛙出于懶惰，不會有什么動作，當(dāng)水溫高到它無法忍受的時候，想出來，但已經(jīng)沒有了力氣。悟：注意關(guān)注你的財務(wù)。不要等到?jīng)]錢了再想怎么掙，你會發(fā)現(xiàn)那時候掙錢更難！

【第23句】：尊重客戶，明白客戶，持續(xù)帶給超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一向堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

【第24句】：【成功創(chuàng)業(yè)投資賺錢的十條黃金規(guī)律】1生意從小做起；2從先掙幾元錢開始；3提升你的服務(wù)和技術(shù)，增加你的潛在客戶；4要善于發(fā)散思維，尋找商機和關(guān)系；5堅定的信念；6用人不疑；7成本控制到每一分錢，盈利增加到極限；8不屈不撓的戰(zhàn)斗意志；9創(chuàng)業(yè)要有好創(chuàng)意；10準(zhǔn)備到有一半的把握時，就要開始去做。

【第25句】：女人追求愛情，與男人追求成功，其心理歷程大致相同。男人為了事業(yè)，不可避免地要與客戶談判應(yīng)酬，斗智斗勇，不得不喝酒熬夜，面臨被欺壓詐騙、頻繁受挫的風(fēng)險。一個熱戀中的女人取悅男人的細(xì)致操勞程度和患得患失的忐忑心情，比之男人琢磨客戶，有過之而無不及。雖然戀愛是一種精神平等的男女情感游戲，但一般來說，女人都比男人更看重，也更投入，因而一旦失敗就更容易受傷。

【第26句】：年輕時覺得自己聰明，努力，希望抓住所有的機會，做事激進堅決，爭強好勝，喜歡說死也要轟轟烈烈。年紀(jì)大了知道首先不能掉進坑里，得先活著，再去抓住屬于自己的機會，看不明白的機會就堅決放棄，讓自己和企業(yè)都活的健康從容。年輕不能四平八穩(wěn)，年紀(jì)大了不能不顧一切，什么年紀(jì)干什么亊，別活反了。

【第27句】：【混互聯(lián)網(wǎng)圈的5大潛規(guī)則！】第一，用戶比客戶重要；第二，草根比精英重要；第三，跨界優(yōu)勢及資源副作用；第五，免費的是最貴的。

【第28句】：一個企業(yè)家，會覺得合作伙伴比自己聰明。一個經(jīng)理人會常?？吹絼e人的短處。覺得自己邊上的人比自己聰明的人才是真正的智者。

【第29句】：【創(chuàng)業(yè)文案】采用穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展模式。把一只腳放在另一只腳前面就行了，不要超越自身的限制，做感覺正確的事情，并享受這一過程中帶來的樂趣。時刻關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)金流，用各種巧妙的方法加強回款和銷售。

【第30句】：【情商管理】【第1句】：惱怒之時學(xué)會不失態(tài)，以提高自我察覺能力?！镜?句】：壞事不期而至之時學(xué)會冷靜，以提高駕馭能力。【第3句】：前進之時學(xué)會富有激情，摔倒時學(xué)會盡快站立起來，以提高自我能力?！镜?句】：學(xué)會想人之所想，憂人之所憂，以提高理解他人能力?！镜?句】：學(xué)會適應(yīng)各種環(huán)境，迅速融入其中，以提高人際交往能力。

【第31句】：【成功創(chuàng)業(yè)七大感悟】【第1句】：創(chuàng)業(yè)成功最關(guān)鍵是創(chuàng)意；【第2句】：尚未成熟的市場是創(chuàng)業(yè)的契機；【第3句】：創(chuàng)業(yè)失敗風(fēng)險是巨大的；【第4句】：創(chuàng)業(yè)者不一定是全才；【第5句】：最困難的時候往往是轉(zhuǎn)機來臨的時候，勝利往往只是再堅持一下；【第6句】：創(chuàng)業(yè)的機會不能等待論證；【第7句】：多看創(chuàng)業(yè)相關(guān)資訊！

【第32句】：【人才是利潤最高的商品】能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)最終是大贏家。企業(yè)需要各種各樣的人才，但最主要的是三種人才：【第1句】：能獨立做好一攤事的人；【第2句】：能帶領(lǐng)一班人做好事的人；【第3句】：能審時度勢，具備一眼看到底的能力，制定戰(zhàn)略的人。

【第33句】：【高效能人士的7個優(yōu)秀習(xí)慣】①主動積極個人愿景的原則；②以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則；③要事居首自我管理的原則；④雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則；⑤知彼解己移情溝通的原則；⑥統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則；⑦不斷更新平衡的自我更新的原則。

【第34句】：【瘦馬效應(yīng)】兩匹馬駝同樣的東西，一匹馬很健壯，駝起來很輕松，另一匹很瘦弱，駝起來很費力。瘦馬希望壯馬幫忙駝一些，被拒絕，后來累死了。然后主任把瘦馬的東西也讓壯馬來駝，最后，壯馬也累死了！所謂團隊精神，就是不要只顧自己前行，必要時也要拉同事一把！

【第35句】：只有企業(yè)的員工真正認(rèn)為自己是企業(yè)的主人，分權(quán)才有了基礎(chǔ)，沒有這樣的基礎(chǔ)，權(quán)力分下去就會亂。讓有個人成就欲望者成為英雄，讓有社會責(zé)任者（指員工對組織目標(biāo)有強烈的責(zé)任心和使命感）成為領(lǐng)袖?；鶎硬荒軟]有英雄，沒有英雄就沒有動力。。

【第36句】：【如何管理？】【第1句】：靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵；【第2句】：沒有完美的個人，只有完美的團隊；【第3句】：下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智；【第4句】：只關(guān)注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。

【第37句】：不要怕吃苦。在創(chuàng)業(yè)階段，我們要的是名氣，是經(jīng)驗，有時候在保本的情況下可以以低價策略來和別人競爭。我們出賣的是點腦力活，力氣活，年輕人，睡一覺起來什么都恢復(fù)了。

【第38句】：【創(chuàng)業(yè)心語】市場營銷。這么多年一直把注意力放在企業(yè)內(nèi)部的治理與規(guī)范，這是非常必要的，強于外必先強予內(nèi)，自強才能他強。其實，我最感興趣的還是在于市場層面的運作與管理，因為這個最為直接，可以幫助更多有財富夢想的人，依靠合法經(jīng)營獲得成功。每每出差，我都愿意花費更多的時間在市場上走一走，和商戶交流，了解需求。

【第39句】：當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時，采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達(dá)到面對面語言溝通所無法達(dá)到的效果。

【第40句】：AYAC青英薈:佳句共享努力意味著付出時間。如果你想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，就必須長時間地工作。如能有效管理時間，你也可以貢獻出時間和金錢做善事。成功人士珍惜時間并善于利用它，他們不會在晚上看電視，早上睡懶覺。因為需要更多的時間投入到生產(chǎn)上，所以他們更有生產(chǎn)力。。

【第41句】：【成長所需的10種能力】【第1句】：考慮問題時的換位思考能力。【第2句】：強于他人的總結(jié)能力。【第3句】：簡潔的文字表達(dá)能力。【第4句】：信息資料收集能力。【第5句】：目標(biāo)調(diào)整能力?！镜?句】：超強的自我安慰能力。【第7句】：書面溝通能力。【第8句】：企業(yè)文化的適應(yīng)能力?！镜?句】：客觀對待忠誠?！镜?0句】：勇于接受份外之事。

【第42句】：【目標(biāo)第一，行動第二】有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪，因為不知道要去哪里；有目標(biāo)的人在感恩，沒目標(biāo)的人在報怨，因為覺得全世界都欠你的；有目標(biāo)的人睡不著，沒目標(biāo)的人睡不醒，因為不知道起來去干嘛；有目標(biāo)的人內(nèi)心安寧，沒目標(biāo)的人內(nèi)心茫然，因為在大海里航行必須有指南針。

【第43句】：創(chuàng)業(yè)是一個學(xué)習(xí)的過程】【第1句】：學(xué)做產(chǎn)品；【第2句】：學(xué)招人、挖人、管人、裁人；【第3句】：學(xué)銷售；【第4句】：學(xué)做賬；【第5句】：學(xué)做管理決定；【第6句】：學(xué)以小博大；【第7句】：學(xué)新技術(shù)；【第8句】：學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力；【第9句】：學(xué)競爭；【第10句】：學(xué)專注；【第11句】：學(xué)困境突圍；【第12句】：學(xué)堅持原則；【第13句】：學(xué)融資上市；【第14句】：學(xué)社會責(zé)任；【第15句】：學(xué)基業(yè)長青創(chuàng)業(yè)到老學(xué)到老。

【第44句】：【德國人信奉的五大哲理】【第1句】：一個人的努力，是加法效應(yīng)；一個團隊的努力，是乘法效應(yīng)?！镜?句】：踏著別人的腳步前進，超越就無從談起?！镜?句】：腦袋之所以是圓的，那是為了滿足我們不斷轉(zhuǎn)換思路的需要。【第4句】：彼此尊重才能達(dá)成彼此的理解?！镜?句】：想要看得清楚，其實只要換個視角就行。

【第45句】：創(chuàng)業(yè)不可能永遠(yuǎn)都一帆風(fēng)順，總會遇到這樣那樣的困境，有的人跌入低谷后再也怕不上來，從此銷聲匿跡；而有的人在創(chuàng)業(yè)遭受重創(chuàng)后仍能東山再起，讓企業(yè)起死回生，甚至登上更高的山峰。

【第46句】：屋內(nèi)的兩人同時都啊了出聲，歡歡手捂住臉，近乎絕望的尖叫，而那領(lǐng)導(dǎo)搶了一步上前，等抵達(dá)床前時，早已人去樓空。

【第47句】：【創(chuàng)業(yè)文案】做你真正感興趣的事——你會花很多時間在上面，因此你一定要感興趣才行，如果不是這樣的話，你不愿意把時間花在上面，就得不到成功。

【第48句】：【失敗中崛起】①啟動項目前,先界定成功和失敗的標(biāo)準(zhǔn);②,及時對假設(shè)進行檢驗;③如果失敗不可避免,應(yīng)趁早結(jié)束嘗試;④控制負(fù)面風(fēng)險,降低失敗成本;⑤在創(chuàng)新決策方面,減少不確定性;⑥打造推崇智能型失敗的企業(yè)文化,鼓勵大家勇于創(chuàng)新;⑦總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并與他人分享,把失敗化為財富。

【第49句】：如能做好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價管理，用客戶評價對一線服務(wù)人員進行績效評定和改善，那關(guān)于呼叫中心特有的質(zhì)檢管理體系，就能產(chǎn)生根本性的改革，所有關(guān)于質(zhì)檢評價的困惑、困擾、與困難，有一半以上就會迎刃而解，因為質(zhì)量管理人員終于可以去做戴明博士說的正事：關(guān)注組織質(zhì)量，而不是人員質(zhì)量而已