面試督導的技巧

一、面試程序 不同的單位對面試過程的設計會有所不同，有的單位會非常正式，有的單位則相對比較隨意，但一般來說，面試可以分為以下五個階段： 第一階段：準備階段。

準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談，例如主考會問類似“從宿舍到這里遠不遠”、“今天天氣很好，是嗎

”這樣的問題，目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。

畢業生這時就不需要詳細地對所問問題進行一一解答，可利用這個機會熟悉面試環境和考官。

第二階段：引入階段。

社交性的話題結束后，畢業生的情緒逐漸穩定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其履歷情況提出問題，給應聘者一次真正發言的機會。

例如主考會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學期間所學的主要課程有哪些”、“談談你在學期間最大的收獲是什么”等問題。

畢業生在面試前就應對類似的問題進行準備，回答時要有針對性。

第三階段：正題階段。

進入面談的實質性正題，主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點、行為特征、能力素質等，因此，提問的范圍也較廣，主要是為了針對應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。

第四階段：結束階段。

主考在該問的問題都問完后，會問類似“我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什么問題要問”這樣的話題進入結束階段，這時畢業生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學校要招幾個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，要看畢業生的素質情況”，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。

二、面試中可能被問到的問題 面試隨單位和崗位的不同而有很大差別，沒有固定的形式、問題和答案，這里所列的只是常見的一些問題和回答的要點，僅供畢業生參考。

（一）關于個人方面的問題

【第1句】：請介紹一下你自己 在面試前用人單位大多都看過了畢業生的自薦材料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你應聘該公司的動機和具備什么樣的素質可以滿足對方的要求。

【第2句】：你有什么優缺點 充分介紹你的優點，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優點的事實說話。

介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹，例如缺少社會經驗。

但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應該回避，比如曾經受過處分，應如實介紹，同時可以多談一些現在的認識和后來改正的情況。

【第3句】：你是否有出國、考研究生等打算 很多畢業生在畢業時同時準備考研、就業和出國，先找單位，如果考研或出國成功就與單位解約。

從單位的角度來說，招聘畢業生需要時間和費用，而且簽約了一位畢業生就等于放棄了其它，所以在簽約前首先確認畢業生是否考了研究生或準備出國，畢業生應如實地表明態度，以免簽約后產生糾紛。

（二）關于學業、經歷方面的問題

【第1句】：你對自己的學習成績滿意嗎 有的畢業生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對于那些成績不太好的畢業生，可以表明自己的態度，并給予一個合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責任的人，同時最好突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。

【第2句】：你如何評價你的大學生活 大學期間是職業生涯的準備期，可以強調你的學習、工作、生活態度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。

也可以簡要提一些努力不夠的地方。

【第3句】：你擔任過什么職務或參加過什么活動 可以介紹一下你的實習、社會調查、社團活動、勤工儉學等方面的情況以及取得的成績。

最好還能介紹你在這些活動中取得的實際工作經驗對你今后工作的重要性，它能說明你是一個善于學習的人。

（三）關于單位方面的問題

【第1句】：你了解我們單位嗎 只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

【第2句】：你了解我們所招聘的崗位嗎 畢業生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。

【第3句】：你為什么應聘我們單位 畢業生可以從該單位在行業中的地位、自己的興趣、能力和日后的發展前景等角度回答此問題。

【第4句】：你是否應聘過其它單位 一般的單位都能理解畢業生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。

（四）關于職業方面的問題

【第1句】：你找工作最重要的考慮因素是什么 可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

【第2句】：你認為你適合什么樣的工作 結合你的長處或者專業背景回答，也許單位是結合未來的工作安排來提問，也許只是一般性地了解你對自己的評價，不要說不知道，也不要說什么都行。

【第3句】：你如何規劃你個人的職業生涯 畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

（五）其它方面的問題

【第1句】：假設某種情況你會怎樣做 比如你是秘書，準備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等。

【第2句】：知識性的問題 如果招聘崗位是技術性的崗位，在面試時很可能會問到與專業知識相關的問題，甚至直接出道題目讓你解答。

【第3句】：你有什么問題需要提出 有的畢業生愿意就“你們在我們學校招幾個人”、“你們單位對畢業生有哪些要求”、“什么時候給我們最終的答復”這樣的問題進行提問，實際上很多單位在自己的招聘信息中已經對這些問題進行了詳細的說明，如果提問只能表示你對招聘信息關注不夠，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。

面試技巧——經典面試問題回答思路 面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。

對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。

本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。

讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下” 思路：

【第1句】：這是面試的必考題目。

【第2句】：介紹內容要與個人簡歷相一致。

【第3句】：表述方式上盡量口語化。

【第4句】：要切中要害，不談無關、無用的內容。

【第5句】：條理要清晰，層次要分明。

【第6句】：事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況” 思路:

【第1句】： 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

【第2句】： 簡單地羅列家庭人口。

【第3句】：宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

【第4句】： 宜強調父母對自己教育的重視。

【第5句】： 宜強調各位家庭成員的良好狀況。

【第6句】： 宜強調家庭成員對自己工作的支持。

【第7句】： 宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業余愛好

” 思路：

【第1句】：業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

【第2句】： 最好不要說自己沒有業余愛好。

【第3句】：不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

【第4句】： 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

【第5句】：最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰

” 思路：

【第1句】：最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

【第2句】： 不宜說自己誰都不崇拜。

【第3句】： 不宜說崇拜自己。

【第4句】： 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

【第5句】： 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

【第6句】：所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

【第7句】： 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么

” 思路：

【第1句】：座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

【第2句】：不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

【第3句】：不宜說那些太抽象的座右銘。

【第4句】：不宜說太長的座右銘。

【第5句】：座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

【第6句】： 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問題六：“談談你的缺點” 思路：

【第1句】：不宜說自己沒缺點。

【第2句】： 不宜把那些明顯的優點說成缺點。

【第3句】： 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

【第4句】： 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

【第5句】： 可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷” 思路：

【第1句】： 不宜說自己沒有失敗的經歷。

【第2句】： 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

【第3句】：不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

【第4句】： 所談經歷的結果應是失敗的。

【第5句】： 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

【第6句】：說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

【第7句】： 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司

” 思路：

【第1句】： 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

【第2句】： 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

【第3句】： 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。

” 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難

” 思路：

【第1句】： 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

【第2句】：可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。

” 問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 思路：

【第1句】： 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，

【第2句】：可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。

” 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦

” 思路：

【第1句】：一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。

”

【第2句】：如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。

” 問題十二：“我們為什么要錄用你

” 思路：

【第1句】：應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

【第2句】： 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

【第3句】：如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。

我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁

” 問題十三：“你能為我們做什么

” 思路：

【第1句】： 基本原則上“投其所好”。

【第2句】： 回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

【第3句】： 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作

” 思路：

【第1句】： 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

【第2句】：對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

【第3句】：如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。

我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。

但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。

請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

” 問題十五：“你希望與什么樣的上級共事

” 思路：

【第1句】：通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

【第2句】： 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

【第3句】： 如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。

” 問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么

” 思路：

【第1句】： 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

【第2句】：避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

【第3句】：不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

【第4句】：但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

【第5句】： 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

【第6句】：盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

【第7句】：如“我離職是因為這家公司倒閉。

我在公司工作了三年多，有較深的感情。

從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。

到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。

” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

＝＝＝＝＝＝＝ 名企面試最看中的七點關鍵能力 找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心愿，而進入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。

如何應付這些企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。

這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。

因此，一定要有所準備才能“百戰不殆”。

而要在面試前得到有關信息，常常采用的有這樣幾個方法：

【第1句】：充分利用人際關系，與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通，以預測面試題目的方向；

【第2句】：查詢該企業的資料，深入了解該企業的企業文化特點，聯系當前情況，自己預測考題；

【第3句】：利用網絡資源，登錄該企業網站，查詢相關信息及面試題目。

從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是向往屆畢業生咨詢相關信息。

面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可以做出如下總結： *忠誠度：面臨跳槽，企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。

尤其是一些國有大型企業，更為重視員工的忠誠度。

在近日康佳集團的招聘中，面試官就提出了“請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要”的問題。

*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。

例如通用電氣（中國）有限公司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學習機器”，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業的重視。

*團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。

例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。

*創新精神：對于大型企業來說，離開了不斷的創新，就等于失去了生命力，因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。

如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。

*對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。

例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。

通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀，即“堅持誠信、注重業績、渴望變革”。

*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。

*對新知識新能力的求知態度和學習能力：一位企業負責人表示，應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力，基本上都要經過系統的培訓，所以學習能力和求知欲應該是重點考查的內容。

很多企業都堅持這一原則。

通用電氣的公關總監表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距，因為他們對于自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知欲和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。

此外，UT斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知欲是企業十分重視的。

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