對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-17 22:30:22 加入收藏我要投稿點贊

銀保轉(zhuǎn)型有什么感想

社區(qū)醫(yī)院亟待“強(qiáng)身健體” 達(dá)標(biāo)社區(qū)醫(yī)院將成“醫(yī)保定點” ———本報專訪市衛(wèi)生局局長聞宏海 “今年省會衛(wèi)生系統(tǒng)將調(diào)整城市醫(yī)療服務(wù)體系，重點構(gòu)建城市二級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一級為綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院，另一級為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

[被屏蔽廣告] ”昨天，在市人大會現(xiàn)場，市衛(wèi)生局局長聞宏海接受了本報記者的采訪，并重點談到很多代表、委員及市民非常關(guān)心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)問題。

社區(qū)醫(yī)院“六統(tǒng)一” 聞宏海局長說：“市衛(wèi)生系統(tǒng)去年對全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實行健康檔案、處方、化驗單、治療單、服裝、標(biāo)識‘六統(tǒng)一’和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，20個涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

”據(jù)聞宏海局長介紹，按照“綜合醫(yī)院上水平、專科醫(yī)院創(chuàng)特色、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)廣覆蓋”的目標(biāo)，今年省會衛(wèi)生系統(tǒng)將調(diào)整城市醫(yī)療服務(wù)體系，重點構(gòu)建城市二級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

各自構(gòu)成一級的綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，要明確各自的功能定位和發(fā)展方向，構(gòu)建起布局合理、分工明晰、功能完善、服務(wù)規(guī)范、管理科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)體系。

市屬醫(yī)院應(yīng)按照“建名院、強(qiáng)特色、創(chuàng)品牌”的思路，把綜合醫(yī)院做大做強(qiáng)，把專科特色做細(xì)做精，把品牌效應(yīng)叫響叫亮，提高核心競爭力。

另外繼續(xù)大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，力爭年內(nèi)市區(qū)80%的涉農(nóng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)居民提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

推廣優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生站經(jīng)驗 “現(xiàn)有社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置數(shù)量并不少，但設(shè)置不合理，一些區(qū)域存在重復(fù)建設(shè)的問題，需要有效整合。

”對此，聞宏海表示，市衛(wèi)生局將按照有關(guān)規(guī)劃設(shè)置新的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

其中一項重要內(nèi)容是把經(jīng)營狀況不好的職工醫(yī)院及區(qū)級醫(yī)院等改為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

“石家莊市一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站已和附近居民建立起緊密聯(lián)系，受到居民的認(rèn)可和信任，雙方相處很融洽。

今年，我們將重點將這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗予以推廣。

” 達(dá)標(biāo)社區(qū)醫(yī)院將“醫(yī)保定點” 聞宏海表示，目前石家莊市的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)形式主要包括以下幾種：由公立醫(yī)院建立、由職工醫(yī)院轉(zhuǎn)型而來以及民營資本投資建設(shè)等。

市衛(wèi)生局將按照“嚴(yán)格準(zhǔn)入、慎重審批、規(guī)范行為、減少低水平重復(fù)設(shè)置”的原則來設(shè)置、規(guī)范社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在此基礎(chǔ)上，對于符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，市衛(wèi)生局將積極配合有關(guān)部門，使之成為醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

提案精選建小區(qū)別忘規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生站提案人：王書波委員問題點擊石市經(jīng)幾年努力，初步形成網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋、服務(wù)功能基本完善、技術(shù)管理基本規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)，但離省會“適宜居住城市”的城市定位和構(gòu)建符合市場經(jīng)濟(jì)客觀規(guī)律的醫(yī)療衛(wèi)生體系的目標(biāo)要求還存有一定差距，群眾看病難問題尚未根本解決。

現(xiàn)有百余所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，資源短缺、分布不均、利用不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)、水平不高；政府補(bǔ)償機(jī)制不健全、政策銜接不順暢、運行機(jī)制不合理等制約著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。

發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是各級政府的重要職責(zé)，應(yīng)強(qiáng)化政府職能。

觀點直播進(jìn)一步強(qiáng)化政府職能政府要把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃和城市社區(qū)兩個文明建設(shè)規(guī)劃，完善其配套政策與措施，成立協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，及時解決和協(xié)調(diào)各種困難、問題。

發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，要堅持公益性質(zhì)，堅持政府主導(dǎo)，鼓勵社會參與。

新小區(qū)要規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站優(yōu)化城市衛(wèi)生資源結(jié)構(gòu)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)功能，機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，監(jiān)督管理規(guī)范。

有關(guān)部門在城市規(guī)劃新建小區(qū)、改建、擴(kuò)建居民小區(qū)的同時要充分考慮規(guī)劃建設(shè)相配套的小區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點，切實解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房的問題，完善居民小區(qū)配套衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施。

加大政府投入增加各級政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費投入，建立穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)投入機(jī)制，理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償機(jī)制，要設(shè)立專項補(bǔ)助經(jīng)費，用于啟動和發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，該項應(yīng)該納入財政和衛(wèi)生事業(yè)常規(guī)預(yù)算，按轄區(qū)人口定額足額撥付。

鼓勵社會力量參與發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，政府要有積極鼓勵政策。

納入醫(yī)保定點范圍完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行機(jī)制，建立健全服務(wù)機(jī)構(gòu)，完善配套政策，實行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)首診及制約措施，開放醫(yī)療保險對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的限制，把符合標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，積極探索建立以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)的城市醫(yī)療救助制度。

加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍建設(shè) 加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn)，推進(jìn)全科醫(yī)生護(hù)士崗位培訓(xùn)，設(shè)立專項資金，培養(yǎng)社區(qū)全科醫(yī)生、社區(qū)防保醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士。

鼓勵大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)服務(wù)。

提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)督，保證居民就醫(yī)、用藥安全。

科學(xué)考評把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入公共衛(wèi)生體系，擴(kuò)大預(yù)防保健范圍，加強(qiáng)監(jiān)督考評，建立科學(xué)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效評價標(biāo)準(zhǔn)。

避免社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向醫(yī)院模式發(fā)展，應(yīng)建立醫(yī)院和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)制度，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)成為公共衛(wèi)生體系網(wǎng)絡(luò)中堅實的基礎(chǔ)。

記者實錄大醫(yī)院人擠人社區(qū)醫(yī)院太冷清現(xiàn)象———小病也去大醫(yī)院記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，人們小病也去大醫(yī)院是一種普遍現(xiàn)象。

2月22日上午，記者在石家莊市第一醫(yī)院看到，呼吸內(nèi)科、消化科門診里的就診者絡(luò)繹不絕，醫(yī)生不停地忙著，記者在這兩個科室里都等了一段時間，才設(shè)法采訪到值班醫(yī)生。

據(jù)呼吸內(nèi)科主任王瑜玲說，前來就診的病人中不乏常見病、多發(fā)病患者。

許多患感冒的人不去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，便直接到市一院就診，其中一些人的病情很簡單，在社區(qū)衛(wèi)生站就能治療，或通過生活上的護(hù)理、調(diào)節(jié)就可以。

王瑜玲認(rèn)為，像一些病情簡單的患者，應(yīng)先到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，經(jīng)衛(wèi)生服務(wù)站明確診斷屬于重病者，再到大醫(yī)院診治。

而大醫(yī)院專家每天花大量時間診斷簡單病情，是一種醫(yī)療資源浪費。

據(jù)該院消化科韓主任介紹，社區(qū)醫(yī)療對患者而言非常方便，一些簡單治療、保健等應(yīng)在社區(qū)醫(yī)院解決。

在他診治的患者中，許多人已在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)看過，沒有治好，然后才到市一院來。

來消化科就診的患者陳先生說，幾天前，他吃了太多油炸食品還喝了太多飲料，一直感到惡心，直接來市一院檢查。

陳先生說，自己感覺衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)備少、醫(yī)生水平不高，不太放心。

據(jù)記者了解，陳先生的觀點在市民中有一定代表性。

現(xiàn)象———社區(qū)衛(wèi)生站少人來與大醫(yī)院相比，一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的患者就比較少。

在一家規(guī)模不大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，記者看到這里門庭冷落。

該衛(wèi)生站的醫(yī)生告訴記者，這里可以進(jìn)行打針、輸液等治療，而且對附近小區(qū)居民可上門服務(wù)。

記者看到，該站為附近小區(qū)部分居民建立了健康檔案。

據(jù)這位醫(yī)生說，目前該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還無法使用醫(yī)保卡，“但是我們正在爭取。

”在該衛(wèi)生服務(wù)站旁邊的一個小區(qū)，記者采訪發(fā)現(xiàn)，該站在居民中的知名度并不高。

“那里能治哪些病

建健康檔案有啥好處

”居民對這家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提出不少疑問。

隨機(jī)調(diào)查居民對社區(qū)衛(wèi)生站有“三不放心” 2月22日、23日，記者就“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”這一問題，在街頭隨機(jī)采訪了50余位市民。

其中一半以上的市民表示，他們很少或者基本沒有到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站去看過病。

記者發(fā)現(xiàn)以下原因令居民與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站產(chǎn)生“隔閡”：一是居民不了解站內(nèi)醫(yī)生的診療水平，擔(dān)心其在治療中存在不規(guī)范行為；二是居民對服務(wù)站醫(yī)療設(shè)備和藥械不放心；三是一些衛(wèi)生服務(wù)站不能用醫(yī)保卡。

因為存在以上“不放心”，因此，很多市民即使只患一點小病也常常舍近求遠(yuǎn)，到大醫(yī)院排隊。

從目前來看，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要完全取得居民信任，還有一段不短的路要走。

經(jīng)驗訪談 “示范衛(wèi)生站” 解說社區(qū)醫(yī)療優(yōu)勢 2月23日上午，記者在條件較好的長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、建華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站看到，這里的醫(yī)療情況很規(guī)范。

長安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)有“全科診室”，其相關(guān)科室劉敬從主任說，他們與大醫(yī)院里的專科有不同的定位，醫(yī)生接受“全科醫(yī)師”培訓(xùn)，現(xiàn)在來看常見病、多發(fā)病的患者越來越多。

建華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建在社區(qū)內(nèi)，服務(wù)范圍為建華第四社區(qū)居委會轄區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有2758戶、9000余人，居民步行15分鐘就可到衛(wèi)生服務(wù)站。

該站不僅向居民們提供良好的醫(yī)療服務(wù)，而且可為居民免費測量血壓、照顧老患者。

2月23日上午，轄區(qū)70歲的肖老脖子上長了疥子，他自己走到建華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診，并對記者連夸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站方便。

據(jù)長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室主任申京輝說，目前長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站已逐漸被居民認(rèn)可，發(fā)揮著越來越重要的作用。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是我國居民醫(yī)療發(fā)展的方向，得到衛(wèi)生部、國務(wù)院的肯定。

2月8日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》，要求大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

他表示，對于個人來講，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可降低醫(yī)療費用。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可以提供方便、快捷、周到、廉價的服務(wù)，像長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不收診查費、掛號費，免費測量血壓，在收費標(biāo)準(zhǔn)上比區(qū)縣級醫(yī)院低，老百姓可省不少錢。

此外，長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與市第三醫(yī)院簽訂“雙向轉(zhuǎn)診”，一些重病者轉(zhuǎn)到市三院可免掛號費，甚至可享受一些優(yōu)惠。

衛(wèi)生服務(wù)站建立了社區(qū)居民健康檔案，對居民病史、過敏史、用藥史都有記錄。

不過，目前說社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可根治“看病貴”現(xiàn)象還為時尚早，但這將是一個重要思路，也是一個有效途徑。

他認(rèn)為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可避免醫(yī)療資源的浪費。

一些常見病、多發(fā)病在社區(qū)就可治好，沒必要到大醫(yī)院，大醫(yī)院在重病、疑難病上可提供更好的服務(wù)，這可以合理調(diào)節(jié)、有效使用大醫(yī)院和衛(wèi)生服務(wù)站的資源。

他認(rèn)為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可緩和醫(yī)患關(guān)系。

長期存在的醫(yī)患矛盾形成的一個重要原因就是醫(yī)患雙方缺乏溝通，大醫(yī)院醫(yī)生一般很忙，難有充足時間和患者溝通，而衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)生就在社區(qū)，與許多居民會慢慢熟悉，進(jìn)行溝通的可能更大、時間更多，也能詳細(xì)解答患者及居民提出的健康咨詢。

此外，據(jù)記者了解，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還承擔(dān)健康教育、社區(qū)康復(fù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)、慢性非傳染性疾病防治和傳染病、地方病、寄生蟲病防治等工作。

衛(wèi)生服務(wù)站可以為婦女提供產(chǎn)前、產(chǎn)后、更年期的保健指導(dǎo)，為年輕的父母提供新生兒、嬰幼兒、學(xué)齡前兒童保健指導(dǎo)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新概念石家莊市長安區(qū)在全省乃至全國率先開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前已有36個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，他們的許多做法已在全國推廣。

新概念之一：雙向轉(zhuǎn)診據(jù)長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室主任申京輝介紹，幾年前，長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(中心)就與市第三醫(yī)院簽訂“雙向轉(zhuǎn)診”協(xié)議。

社區(qū)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一些難以治療的病癥時，便根據(jù)診斷情況，將患者直接推薦給市三院的相關(guān)專家，患者去市三院時免交掛號費。

市三院專家進(jìn)行診斷、治療、檢查后，認(rèn)為患者可回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站繼續(xù)治療的，推薦其回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

市三院甚至可給轉(zhuǎn)診患者一定優(yōu)惠。

今年2月11日，新華社發(fā)布消息稱，衛(wèi)生部將在全國推廣雙向轉(zhuǎn)診制度。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)域大中型綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院簽訂協(xié)議，讓一般常見、多發(fā)的小病在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)治療，大病則轉(zhuǎn)向二級以上的大醫(yī)院，而在大醫(yī)院確診后的慢性病治療和手術(shù)后的康復(fù)則可轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

這樣，就可以實現(xiàn)“小病不出社區(qū)，大病及時轉(zhuǎn)診”。

據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)人士稱，增加老百姓對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任，主要有兩方面的工作，第一是加大培訓(xùn)社區(qū)醫(yī)生的力度；第二是讓公眾了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和模式。

新概念之二：全科醫(yī)生劉敬從是長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名主任，她所在的科室叫“全科診室”，她被許多人稱為全科醫(yī)生。

據(jù)劉敬從說，她作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生，與大醫(yī)院的專科醫(yī)生有明顯不同，接待的患者有各種各樣的病情，專科醫(yī)生難以勝任。

劉敬從接受過全科醫(yī)師培訓(xùn)，有著豐富的臨床經(jīng)驗，許多老患者從這一社區(qū)搬走后，還特意回來找劉敬從看病。

據(jù)了解，一些醫(yī)科大學(xué)已設(shè)立“全科醫(yī)師”專業(yè)，我省衛(wèi)生部門也曾開展過許多次全科醫(yī)師培訓(xùn)，以適應(yīng)社會需要。

新概念之三：居民健康檔案與許多醫(yī)院、個體診所不同的是，長安區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站都設(shè)有居民健康檔案。

在長安區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，記者看到一個柜子里整齊地放著檔案袋，每個檔案袋封面標(biāo)注有家庭住址和姓名，里面是居民的“個人健康檔案”。

有居民的姓名、年齡、血型、過敏史、主要問題目錄、暫時性問題目錄等信息，還注有建檔醫(yī)生、建檔護(hù)士的姓名和建檔日期等。

據(jù)了解，這個檔案可以讓社區(qū)醫(yī)生了解社區(qū)的整體狀況，在居民有病時迅速查清病因，指導(dǎo)居民有針對性地預(yù)防疾病。

此外，社區(qū)醫(yī)生還為孤寡老人免費體檢，必要時上門服務(wù)，為轄區(qū)居民進(jìn)行體檢。

新概念之四：定點醫(yī)保進(jìn)社區(qū) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站雖然方便、快捷、價格便宜，但許多服務(wù)站不能使用醫(yī)保卡，因此許多居民即使患了小病也仍常常舍近求遠(yuǎn)，到大醫(yī)院排隊去看。

記者了解到，這的確是制約社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站發(fā)展的一個瓶頸。

目前，石家莊市只有很少一部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被列為醫(yī)保定點單位。

長安區(qū)建華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就是石家莊市醫(yī)療保險定點機(jī)構(gòu)之一。

將來，隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站逐步規(guī)范及相關(guān)體制改革，更多衛(wèi)生服務(wù)站可納入醫(yī)保定點單位。

2月8日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》，其中明確指出，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在醫(yī)療保障中的作用，要求將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，引導(dǎo)參保職工到社區(qū)就診。

衛(wèi)生部有關(guān)人士曾稱，“盡快把一些合格的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入到醫(yī)保定點機(jī)構(gòu)中，這將提升老百姓對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)可程度，使居民更多、更好地接受服務(wù)。

”

轉(zhuǎn)型體驗求銷售后的感想

轉(zhuǎn)型營銷是從營銷環(huán)境的角度，對中國營銷差異性的一個概括，它強(qiáng)調(diào)中國市場的特殊性不僅來自文化差異，更來自制度環(huán)境的差別。

郵政儲蓄銀行對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的認(rèn)識和意義

在目前銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的時代條件下，激烈的競爭使得銀行方面對現(xiàn)有的網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，進(jìn)行改變創(chuàng)新，來從競爭中生存下來，下面是小編整理的郵政儲蓄銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得郵政儲蓄銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得一　　在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓(xùn)計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。

改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。

盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：　　

【第1句】：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。

,把推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。

　　對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。

【第2句】：堅持原則。

　　堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。

本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點布局，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。

根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進(jìn)行建設(shè)，重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。

各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核, 對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點功能的提升。

在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時，要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。

【第3句】：建立機(jī)制。

　　轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)規(guī)章制度的落實和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。

因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。

【第4句】：完善措施。

　　通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。

確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。

用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。

從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

　　郵儲銀行轉(zhuǎn)型心得體會　　在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。

盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：　　

【第1句】：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。

郵政儲蓄銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得二　　當(dāng)前我們的郵儲網(wǎng)點的情況是――營銷能力較低，在區(qū)域布局、運營管管理、人員配備、崗位聯(lián)動流程、客戶管理等多方面與商業(yè)銀行相比，都存在不少差距，特別是網(wǎng)點內(nèi)沒有專門銷售崗位，加上缺乏規(guī)范的銷售流程和工具，網(wǎng)點目標(biāo)任務(wù)也較單一，對交叉銷售激勵不到們，不利于客戶服務(wù)，不利于產(chǎn)品營銷。

在這日新月異市場競爭中和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在我們郵儲從業(yè)人員心中都迫切的希望我們的“網(wǎng)點能轉(zhuǎn)型”，希望能在與其他商業(yè)銀行競爭客戶時更具優(yōu)勢。

我們的轉(zhuǎn)型工作已迫在眉睫了。

記得在4月初時，我局召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型啟動會，局領(lǐng)導(dǎo)組織金融部全體人員學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的精神，要求金融部人員到包掛網(wǎng)點傳達(dá)“轉(zhuǎn)型精神”，全力以赴支撐網(wǎng)點的“轉(zhuǎn)型工作”。

網(wǎng)點首先要做的改變的是專業(yè)人做專業(yè)事，網(wǎng)點人員的上班模式從半天倒班改為了“聯(lián)班”，金融要開展晨夕會。

這是我首次了解“轉(zhuǎn)型”的具體操作模式。

轉(zhuǎn)型就這樣么?這與同事們期待已久的“轉(zhuǎn)型”相差也賊大了吧。

教改大勢已定,家長如何轉(zhuǎn)型觀看感想

我，就是我。

一個生活在喧囂社會中的平凡者。

曾不斷夢想能夠通過努力去追求生活的本質(zhì)，讓自己多些快樂，少些煩惱。

追求幸福的本質(zhì)，如果上升到一個層次，無非就是一種心態(tài)而已。

物質(zhì)富裕不一定讓你快樂，因為你可能缺少精神財富，而物質(zhì)貧乏也并非沒有快樂。

生活的愉悅感其實來源于我們對生活的態(tài)度。

離開校園生活，進(jìn)入一個全新的工作環(huán)境，一開始感覺這里的一切都是陌生的。

但進(jìn)入招行的那一刻，似乎又聞到了熟悉的氣息。

在招行，我認(rèn)識和結(jié)交了許多新的同事，可面臨新的工作挑戰(zhàn)，心中有憧憬也有不安，緊張的情緒不時的涌上心頭。

但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現(xiàn)在我已經(jīng)在工作中逐漸融入“招商銀行”這個大家庭之中。

招行不僅隊伍年輕化，更難得的是招行員工有一種良好的心態(tài)，能夠每天保持一種激情和上進(jìn)的心態(tài)去面對生活和工作。

這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態(tài)。

來到招行，我參加了新員工入職培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我深深感受到招行非常注重對新員工企業(yè)文化的培養(yǎng)，讓我了解了招行不平凡的創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史，領(lǐng)悟了招行的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展?fàn)顩r和實現(xiàn)“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”的宏偉愿景。

之后又參加了軍訓(xùn)活動，雖然經(jīng)歷了短短的5天時間，但是讓我深刻體會到招行需要的是一種無處不在的團(tuán)隊合作精神和良好的自我約束心態(tài)。

好的心態(tài)是在任何時候都能心如止水，都能不以物喜，不以己悲。

生活和工作中，我們常常遇到這種關(guān)于心態(tài)的事情：單位加班，有的朋友滿懷怨恨，拖拖拉拉，最終還是不得不去。

但由于心存怨恨，以消極的態(tài)度對待工作，結(jié)果錯誤頻頻，后悔莫及；老板要求做你不喜歡做的事情，此時如果存在抵觸的心情，不能夠擺正心態(tài)，只會給自己增添更多的麻煩和痛苦。

其實明知避免不了的東西，我們何不換一種心態(tài)去面對呢

例如，你可以將加班視為理所當(dāng)然，多一點主人翁態(tài)度，此時就能以一種平靜的心態(tài)去從容面對。

做自己不喜歡的事情，努力去適應(yīng)這個工作環(huán)境，你也可以將這作為學(xué)習(xí)鍛煉及提高的機(jī)會，勇敢迎接挑戰(zhàn)，在實踐中不斷提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。

”把握心態(tài)，積極進(jìn)取，是每一個人必須具備的處事方法，它將使你從容面對人生。

因此，我要增強(qiáng)自信心，做情緒的主人。

人在正常狀態(tài)下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，并保持樂觀心情的。

一是有意識地獲取成功的體驗；二是不在乎別人對自己如何評價；三是善于發(fā)現(xiàn)自己的長處。

知識是自信的源泉。

要學(xué)會容忍，培養(yǎng)堅忍的毅力。

用積極進(jìn)取精神取代消極思想意識。

把事情看透，心胸開闊，情緒就能保持穩(wěn)定。

有了良好的心態(tài)我才能夠沉浸在工作的愉悅之中，沐浴在生活的恩賜之中。

寫到最后，我想時刻提醒自己：享受工作的成果給你帶來的快樂；享受良好的心態(tài)給你帶來的自信；享受將來的美好給你帶來的動力；享受現(xiàn)在的擁有給你帶來的滿足。

保險公司晉升培訓(xùn)的一天收獲

懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

　　下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

　　一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑　　第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。

授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。

從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。

他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。

他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

　　激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。

轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。

從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

　　正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

成功就是從點滴到點滴的過程。

所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。

這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會到的。

一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。

總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。

　　二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

　　“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。

從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。

米盧曾說過：“態(tài)度決定一切

”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

　　課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望

現(xiàn)在我找到了想要的答案。

我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。

一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回

有什么理由不去珍惜和努力呢

積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

　　三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握　　人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。

羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。

”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。

努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。

時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。

確定目標(biāo)，馬上行動。

不要總是把今天的事情推到明天。

“明日復(fù)明日，明日何其多。

我生待明日，萬事成蹉跎。

世人若被明日累，春去秋來老將至。

”時間是平等的。

沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

　　四、做最好的自己，締造成功的未來　　培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。

只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。

雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。

我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人

我希望在****這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。

感謝****給了我機(jī)會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

　　保險新人培訓(xùn)心得體會二：保險公司新人班崗前培訓(xùn)心得體會（923字）很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。

那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。

于是找了無數(shù)的理由搪塞。

是不是上天注定要我奮勇向前呢

在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的2004年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。

多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。

在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。

總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。

總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。

一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。

成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。

因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。

懷著感恩的心回報客戶。

也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

內(nèi)容來自每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。

給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因為它們是催促人們向前的最大動力。

只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦

要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。

退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。

有朋友的路，會越走越通的。

在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。

當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。

因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。

每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。

然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎

讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險新人培訓(xùn)心得體會三：保險新人培訓(xùn)心得體會（2325字）懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。

明白了保險的意義所在。

回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。

下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。

都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。

它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。

讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。

它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。

如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。

第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。

具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

這讓我們對保險的認(rèn)知具體化，實際化。

把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時，了解體會。

這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。

第三，平安的課堂氛圍也是最好的。

這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。

特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己中獎。

而游戲中中獎的同學(xué)臉上流露出的驚惶失措也使大家銘心刻骨。

更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。

平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。

在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度

這才是課間娛樂真正意義所在

可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團(tuán)隊。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來。

從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。

米盧曾說過：態(tài)度決定一切

只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望

現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。

我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。

不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。

這樣的機(jī)會，人生能有幾回

有什么理由不去珍惜和努力呢

積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。

這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。

三、點滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

成功就是從點滴到點滴的過程。

所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。

這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。

一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。

專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。

在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。