“我不認(rèn)為這種欺騙行為會(huì)消失。”雇傭管理協(xié)會(huì)的主席吉爾·哈羅德這樣說道。“我認(rèn)為激烈的競爭和約定俗成的認(rèn)同使得人們認(rèn)為職場中的欺騙行為是可以接受的-——不僅在面試方面，在日常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中也是如此。”MC＆B公司的COO海蘭·維奇也持同樣看法。

專家建議HR人士應(yīng)對(duì)此種現(xiàn)象提高警惕，“我們不是要建議HR人士將所有的求職者都假定為撒謊者。”ESR咨詢公司總裁萊斯特·羅森表示：“但一個(gè)糟糕的聘任決定會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生負(fù)面影響并會(huì)為企業(yè)帶來法律上、財(cái)務(wù)上的糾紛，從小的方面看，雇用一名說謊者會(huì)使你日后加大因替換他而額外增加的招聘、培訓(xùn)成本，而更糟的是：你的企業(yè)也許會(huì)面臨業(yè)務(wù)上的損失甚至是法律訴訟”。

一些謊言很容易被識(shí)破，但是，除了某些顯而易見的外在特征，識(shí)破謊言是一件非常困難的事。許多人力資源經(jīng)理所認(rèn)同的“從應(yīng)聘者言談舉止中可以看出他是否撒謊”之說其實(shí)是一個(gè)不切實(shí)際的幻想。很多專家認(rèn)為坐立不安、口吃、避免對(duì)視往往只是應(yīng)聘者在面試時(shí)心情緊張的表示，并不代表他就是一個(gè)說謊者。

真正的說謊高手往往并沒有上述特征，“實(shí)際上，說謊老手們的表現(xiàn)恰恰相反，他們會(huì)表現(xiàn)得出奇的冷靜，肢體動(dòng)作也非常少。”沃克伯管理咨詢公司的總裁丹尼爾.費(fèi)舍(他同時(shí)也是一名心理學(xué)家)這樣說道。“人們?cè)谡f謊時(shí)往往會(huì)降低語速，以便集中精力去編造他們的謊言，與此同時(shí)，他們極少使用肢體語言并保持眼光接觸。”

“對(duì)有些人來說，說謊已經(jīng)成為他們的習(xí)慣。他們已經(jīng)不用刻意地再去編造什么。”羅森表示：“他們的謊言不僅僅寫入簡歷中，他們還會(huì)講給他們的朋友聽，因?yàn)樘峒暗拇螖?shù)太多，以至于假的仿佛都變成真的了。對(duì)他們而言，說謊已經(jīng)成為第二天性，滿嘴謊言已是再正常不過的事。”

根據(jù)加利福尼亞大學(xué)心理學(xué)教授鮑爾·艾克曼的研究，人們僅依據(jù)直覺很難判斷出哪些是真話，哪些是謊言，但大多數(shù)人往往認(rèn)為他們能夠判斷出來。在多年的研究中，艾克曼測(cè)試過6000多人，其中包括在校學(xué)生、警官、法官、律師、FBI以及CIA的探員等各色人等。經(jīng)過研究他發(fā)現(xiàn)，其中95%的人在判斷一個(gè)人的話是否屬實(shí)時(shí)，所依據(jù)的大多是“猜”-——就像拋起一枚硬幣。

艾克曼建議HR人士：“對(duì)你依據(jù)行為舉止所做出的判斷一定要審慎。你最好不要相信你的直覺，因?yàn)樗清e(cuò)的。”