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酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇一

2.根據(jù)前臺反饋的`客人退房信息，及時查房，反饋信息;

3.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);

4.及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目;

5.及時上交客人的遺留物品;

6.按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

7.注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;

8.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量;

9.完成上級指派的其他任務(wù)。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇二

1、掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作；

2、按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施；

3、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負責(zé)客房內(nèi)日用品的及時補充，做好廢品回收；

4、負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作，檢查退房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前臺；

5、負責(zé)本樓層設(shè)施的維護與保養(yǎng)；

6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作；

7、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的.客房環(huán)境；

8、及時執(zhí)行上級的服務(wù)指令，滿足賓客需求，并及時向上級反饋結(jié)果；

9、負責(zé)本樓層固定財產(chǎn)、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；

10、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；

11、服從崗位調(diào)配，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇三

1、按操作流程清潔整理房間;

2、提供住客一般服務(wù)，如：洗衣、借物等;

3、填寫客房房態(tài)表，及時向上級有關(guān)住客的一切異常情況;

4、報告房間維修事項，對緊急維修應(yīng)立即報告領(lǐng)班;

5、報告領(lǐng)班有關(guān)住客的遺留物品，并負責(zé)送往客房服務(wù)中心保管;

6、按時參加會議，包括部門例會和培訓(xùn);

7、做好各項交接班工作。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇四

1、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作；

2、如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給經(jīng)理，并在報表備注上注明；

3、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施；

4、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

5、做好每天大清潔項目和單項清潔項目；

6、清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞，立即報修；

7、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作；

8、中班按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的'清潔工作；

9、及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令，滿足客人要求，并及時反饋結(jié)果；

10、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；

11、熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定，遇生病客人給予關(guān)心和幫助，并立即報告上級；

12、及時滿足客人提出的需求，超出職權(quán)范圍及時報告；

13、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；

14、完成上級交待的其它工作。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇五

1、根據(jù)酒店的服務(wù)標準和要求，做好客房樓層的.清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)的一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。

2、清掃客房，認真核對房態(tài)，確保房態(tài)準確。按照工作程序和標準清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生。并達到衛(wèi)生標準及質(zhì)量要求。

3、按照標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫有關(guān)工作報告、表格及消費單據(jù)等。

4、負責(zé)客人離店前的房間設(shè)備、設(shè)施完好的檢查，并報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。

5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務(wù)要求。為住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、嚴格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程，準確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責(zé)任區(qū)的鑰匙。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇六

1、保持儀容儀表干凈整潔，

2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語。

3、及時完成額定的工作量。

4、服務(wù)員進客房打掃一定要求按照操作規(guī)定執(zhí)行。

5、負責(zé)本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作。

6、負責(zé)本樓層工作間、配電間的清理工作。

7、按酒店規(guī)定的`客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。

8、檢查客房小酒吧，根據(jù)客人的實際消費補充各種飲料。

9、做好房態(tài)（無行李、外宿、請勿打擾、不需服務(wù)等）記錄，并填寫交接班記錄。

10、及時報告房間的維修情況。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇七

（1）擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程，報領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實施

（2）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施

（3）組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督

（4）根據(jù)酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

（1）按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進行全面檢查

（2）對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進建議并進行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督

（3）落實各項預(yù)防、糾正措施，確保酒店各項服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進，不斷提升整體服務(wù)水平，增強酒店的綜合競爭力

（4）定期對酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進行總結(jié)匯報

（5）完成上級交辦的其他工作

（1）負責(zé)對下屬人員進行質(zhì)量檢查工作的'指導(dǎo)和培訓(xùn)

（2）負責(zé)下屬人員的日常考勤管理

（3）負責(zé)下屬人員的績效考核工作

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇八

1、學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度及本部門的操作規(guī)程，掌握業(yè)務(wù)知識和技能。

2、負責(zé)向客人提供日常服務(wù)工作。

3、負責(zé)樓層房態(tài)的核對工作。

4、負責(zé)所轄區(qū)域的安全工作。

5、負責(zé)樓層物品的配備工作。

6、負責(zé)公共區(qū)域的.衛(wèi)生清理工作。

7、負責(zé)本班組設(shè)備維修及安全檢查工作 。

8、完成上級交給的各項任務(wù)。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇九

1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；

2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；

3、根據(jù)當天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的`房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔；

6、及時檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩；

7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復(fù)給前臺，以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理；

8、及時了解自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修；

9、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；

10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關(guān)事項；

11、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇十

1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。

3、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的`設(shè)備設(shè)施及時報修。

4、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交客房經(jīng)理。

5、按《客房計劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計劃清潔工作。

6、做好交接班工作，記錄好交接班時客房的狀況。

7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用、歸還。

8、團結(jié)同事、積極工作，關(guān)心集體。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)簡單篇十一

1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責(zé)對結(jié)帳房間的'查房工作。

4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤點工作。