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物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇一

2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責(zé)商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

10.負責(zé)商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇二

1.負責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇三

1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;

2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進;

4.建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

5.公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復(fù);

6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇四

(1)負責(zé)接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點等)，并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用;

(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務(wù)收取各項費用;

(8)協(xié)助項目開展各項工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇五

1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

2.維護、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇六

職責(zé)：

1. 在客服主管的指導(dǎo)下，負責(zé)公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)

2. 負責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳管理工作

3. 負責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場巡查及安全巡查

4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)

5. 負責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系

6. 完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1. 25-35歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2. 具備扎實的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實務(wù)運作及相關(guān)法律法規(guī)

3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗

4. 富有親和力，具備較強的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力

5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇七

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6.負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇八

職責(zé)：

1、負責(zé)集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;

2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、負責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對緊急突發(fā)事件;

6、負責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

7、負責(zé)集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質(zhì)量等過程管控;

任職資格：

1 優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學(xué)歷;

2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗;

3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗,為人正直,作風(fēng)正派等;

4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;

5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇九

職責(zé)：

1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

2、思源軟件的監(jiān)控操作，關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。

3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設(shè)資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷。

2、擅長處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。

3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識。

4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十

1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、每月負責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況，月結(jié)月清。

6、負責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負責(zé)客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責(zé)編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十一

職責(zé)：

1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責(zé)對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

4、負責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

6、負責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。

任職要求：

1、高中及以上學(xué)歷，實習(xí)生及無經(jīng)驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務(wù)意識;

4、會基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十二

職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

3、負責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

6、負責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

7、負責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

3、經(jīng)驗職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運用;

2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，

4)熟悉財務(wù)核算流程;

5)熟練應(yīng)用office辦公軟件;

5、個人素質(zhì)：

1)較強的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務(wù)意識。

6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十三

職責(zé)

1、負責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè)，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本;

3、負責(zé)物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營決策;

4、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進行監(jiān)督和管理改善。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務(wù);

4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協(xié)作能力。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十四

1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3.負責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責(zé)租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十五

1、 負責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;

2、負責(zé)維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

3、負責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行;

4、負責(zé)辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報;

5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋;

6、對集團關(guān)于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;

7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十六

1. 主要負責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時采取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。

3. 負責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。

4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動態(tài)，及時更新租戶檔案。

5. 負責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶相關(guān)的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營情況。

7. 協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責(zé)任險的保險索賠工作。

9. 負責(zé)對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等，并做好相關(guān)記錄。

10. 負責(zé)臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。

11. 負責(zé)重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。

12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)描述篇十七

1、負責(zé)協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應(yīng)收款項收取;

2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;

3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;

6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。