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三鹿奶粉事件表明篇一

2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛生廳接到醫院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛生部。隨后短短兩個多月，該醫院收治的患嬰人數就迅速擴大到14名。

此后，全國陸續報道因食用三鹿乳制品而發生負反應的病例一度達幾百例，事態之嚴重，令人震懾！2008年9月13日，黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故一級響應，并成立應急處置領導小組。2008年9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關。

隨著問題奶粉事件的調查不斷深入，奶源作為添加三聚氰胺最主要的環節越來越被各界所關注。另據醫學專家介紹，三聚氰胺是一種低毒性化工產品，嬰幼兒大量攝入可引起泌尿系統疾患。患泌尿系統結石的嬰幼兒，主要是由于食用了含有大量三聚氰胺的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉引起的，多數患兒通過多飲水、勤排尿等方法，結石可自行排出。如出現尿液混濁、排尿困難等癥狀時，需要及時到醫院就診。發生急性腎功能衰竭時，如及時治療，患兒也可以恢復。

三鹿奶粉事件的相關法律程序和賠償

2008年9月11日，石家莊三鹿集團股份有限公司（以下簡稱三鹿公司）發出聲明，經自檢發現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，市場上大約有700噸，公司決定立即對2008年8月6日以前生產的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。同日，甘肅省衛生廳召開新聞發布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統結石病因調查情況，目前，該省共上報病例59例，死亡1例，以農村患兒為多。此外，江蘇、陜西、湖北等地醫療機構也陸續收治了多例嬰兒泌尿系統結石患者，嬰兒均處于哺乳期，均曾經服用過或仍在服用同一品牌奶粉。國家相關部門正在加緊調查事件原因，三鹿奶粉事件無疑是一件影響巨大的公共衛生事件。如果最終調查結果證明，三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。筆者作為經辦多起類似案件的律師，現就三鹿奶粉事件涉及的法律問題進行分析，以助社會各界從法律角度審視該事件。

一、三鹿公司的法律責任

《中華人民共和國食品衛生法》第六條規定，“食品應當無毒、無害、符合應當有的營養要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。” 第七條規定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛生行政部門制定的營養、衛生標準。

（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”

第九條規定，“ 禁止生產經營下列食品：

（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；

（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；”

三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛生部制定的衛生標準，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛生法，應當受到衛生行政管理部門的嚴厲行政處罰。

《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規定，“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；”

第四十九條規定，“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據法律規定，三鹿公司應受到質量監督行政管理部門的行政處罰。

《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規定，“生產、銷售不符合衛生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”

第一百四十四條規定，“在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”

第一百五十條規定，“單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規定處罰。”

根據三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫療機構也陸續收治了多例嬰兒泌尿系統結石患者。可以說，涉案奶粉的數量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據刑法的規定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。

二、受害者的司法救濟途徑

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”

第三十五條規定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。”

第四十一條規定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用。”第四十二條規定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”

《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規定，“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。”

第四十四條規定，“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”

三鹿奶粉制品導致大量嬰兒患泌尿系統結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據上述法律規定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。

三、相關國家監管機構工作人員的責任

《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規定，“國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。”

如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛生、質檢、工商、食品藥品監管等部門）沒有盡到監管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構成瀆職犯罪，根據上述法律規定可追究相關工作人員的刑事責任。

三鹿奶粉事件表明篇二

淺析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發現問題。同月，南京出現全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。

下面用馬克思主義基本原理來分析：

（一）市場經濟存在自發性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規律的自發調節下追求自身的利益，實際上就是根據價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業由于對全身的利益的過分追求而產生不正當的行為。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節是一種事后調節，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上海或下跌后才作出擴大或減少這種商品供尖的決定的。

（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性。科學性在于它明確地闡明整個世界發展的普遍規律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業和個人，違背了馬克思主義的科學性。

（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。

馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。

法學1103班陳少莉

201012001302

三鹿奶粉事件表明篇三

教學案例四則

必修一《經濟生活》第二單元

三鹿奶粉事件與企業形象

2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫生經過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導致嬰兒腎結石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應；當三鹿奶粉自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應，決定召回產品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經一路狂跌。

李光斗評價說，如果三鹿早作反應，盡快的展示自己負責任的企業形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產品牌奶粉” 的問題。而當時，網上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產品，進行質量檢測。不管最終產品有無問題，此舉都會給企業贏得負責任的形象——產品沒問題，將被人們更加喜歡；產品有問題，企業積極的、負責任的行為，也容易得到消費者諒解。

李光斗說，在危機中，如企業能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關手法相比，中國品牌的危機公關意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災難。

解析：從幾年前的冠生園月餅、安徽阜陽的假奶粉到今天的三鹿奶粉，我們的企業到了應該好好反醒的時候了。企業要誠信經營，樹立良好的信譽和形象。企業的信譽和形象作為一種無形資產是企業所特有的，是經過長期的努力形成的。它滲透到企業經營和管理的每一個環節，并隨企業的發展不斷延續和更新，最終通過產品和服務在市場上形成本企業的競爭優勢。企業是否誠信經營，關系到企業的成敗。一個企業如果通過不正當的手段謀取利益，它一定不會長久，不會真正取得成功，違法者還要受到法律的制裁。必修二《政治生活》第四單元

神舟七號飛船發射成功

2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛星發射中心由長征二號f型運載火箭成功發射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內的中國國家領導人觀看了此次發射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬。“神七”發射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經成為中國經濟成功和技術實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發展史上風 險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。

解析：1.堅持中國共產黨的領導是實現社會主義現代化建設的根本保證，黨必須重視科技的發展；實施科教興國戰略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領導的體現。發展載人航天事業，體現了“三個代表”思想中的代表中國先進生產力的發展要求和中國先進文化的前進方向。

2.和平與發展是當今世界主題。各國都面臨著發展本國經濟的任務，以便在以經濟和科技實力為基礎的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰略，加速我國經濟的發展，有助于增強維護世界和平的力量。

3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學實驗和技術試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學與和平事業的貢獻。

必修三《文化生活》第二單元

民族傳統節日為何被洋節pk？

今年的西方“情人節”和中國元宵節只隔一天，環顧四周，儼然“情”濃一片，而“年味”黯然失色。春節的降溫使得許多商家的“春節算盤”也撥不響了，有老板戲稱：真是家人不敵情人，親情給愛情讓路。怎么西方的“情人節”一來，我們的“年味”就顯得那么脆弱無力了呢？

近年來，我國傳統節日開始走下坡路，而洋節日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節，還是洋節，最終淪為成了購物節、吃喝節，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統節日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統節日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業化炒作，把傳統節日變成被掏掉內核（民族文化）的“空殼”。

其實中國人的法定節日、傳統節日種類繁多，總體上并不缺節，真正缺少的也許是適合現代社會的過節方式。傳統的節日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現代生活的調劑。另外中國的節日更多的重視有血緣關系的親情的凝聚，而西方的節日更多的是注重社會關系的交際、交往和交流。

看來，當春節碰上西方“情人節”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節日，政府應該加以引導，而不是袖手旁觀。在過節形式上，傳統節日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內容，比如春節的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家帶來了歡樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節除了劃龍舟，完全可以創造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設“節日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。

解析：近年來，有關傳統節日與洋節的話題不絕于耳。有人甚至提出了要維護和振興我國的傳統文化，就要慶祝自已的民族節日，堅決抵制洋節。那么應該如何處理二者的關系呢？

（1）要認識到傳統文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發展的產物，傳統文化是維系民族生存和發展的紐帶。民族節日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。

(2)我國的民族節日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節日是維護和振興我國傳統文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。

(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節日的同時又不排斥西方節日，是尊重世界文化多樣性的體現。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。

必修四《生活與哲學》第一單元

巧婦難為無米之炊

巧婦難為無米之炊：義 即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。出 處 宋·陸游《老學庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳。’僧曰：‘巧婦安能作無面湯餅乎？’”

在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學資源落后地區怎么解決? 行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發達地區和落后地區的教學資源如此分配不平等，舉個例子，發達地區的中學生課外活動豐富，機器人、航模設計搞多少年了，而落后地區連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區的教師怎么處理這個矛盾？”

由于農村這種 “巧婦難為無米之炊”的窘況，不少同仁發出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農村辦學條件較差，許多學校不具備計算機、多媒體教室、校園網絡等現代化教學設備。農村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”啊！

解析：唯物主義認為，物質是本原，先有物質后有意識，物質決定意識。“巧婦難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農村地區，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發達地區和落后地區的教學資源分配不平等問題確實值得憂慮啊！

三鹿奶粉事件表明篇四

以現代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”

2008年6月28日，蘭州市一醫院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛生廳接到醫院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛生部。隨后短短兩個多月，該醫院收治的患嬰人數就迅速擴大到14名。省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發生。衛生部指出，根據甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，調查發現患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統產生結石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明稱，經公司自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應，并成立應急處臵領導小組。調查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。

通過對整件事情的大致回顧，我們不由得思考：為什么要用三聚氰胺呢？三鹿集團的用意何在？作為中國國內第一家規模化生產配方奶粉的知名企業，三鹿的營銷理念在哪里？

為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產品的表觀蛋白質含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發現等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。

1994年《國際化學品安全手冊》表明:長期或反復大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產生影響，導致產生結石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質量、促進經濟社會發展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產經營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。

1、企業誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業賺錢，天經地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農、奶站和生產企業喪盡天良，見利忘義，他們為了自身的蠅頭小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責任感，就不會對國家造成這么大的危害。

2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹的。

3、體制不順，監管不力是直接原因。安全監管涉及食品藥品、質監、衛生、工商、農業、畜牧、商務等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復監管，要么形成監管空白，留下隱患，最后形成追責困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉、玩后走之。如有一個單位檢查后 提出食品安全的問題，也不至于發展到這個地步。

而站在市場營銷的角度分析，企業應該是以消費者需求為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現。實現企業諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當然也要不忘樹立整體產品概念，刺激新產品開發，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現企業獲取利潤的目標。

而三鹿集團在整件事情中體現出來的是一種傳統的以生產觀念、產品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產品觀念來制造新的產品滿足當前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創造最高的利潤，怎樣把低投入和高產出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！

據調查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數來源于農村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發，還把大量的產品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！

現代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產供應什么。”因為得到顧客的關注和顧客價值才是企業的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內而外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業本身的目標。因此，企業在決定其生產和經營時，必須進行市場調研，根據市場需求以及企業本身的條件選擇目標市場，組織生產經營。三鹿集團就完全沒有根據這些來創造他的企業價值。倘若他想到的是先做市場調研，根據顧客的需求和生產建議并融合生產的理念和技術以及成本來完成它的創新和改革，它就不會破產也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。

現代市場營銷觀念還指出生產者的產品在其設計，生產，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發點，產品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調查和售后服務，倘若他明白并執行這一科學的營銷模式，三鹿集團現在應該是越來越強大而不是走向衰落。

根據對三鹿事件的分析以及現代市場營銷觀念的理解，我們不難發現：根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業出發”的傳統觀念轉變為“一切從顧客出發”的新觀念。因此我們也可以將更多的“ 三鹿事件”扼殺在搖籃里！

三鹿奶粉事件表明篇五

三鹿奶粉事件

石家莊三鹿集團擁有“國家免檢產品”、“中國名牌產品”、“中國馳名商標”等多項殊榮，奶粉產銷量連續十五年位居全國第一。與新西蘭“恒天然”合資后，乳品科研制造能力達世界水準。三鹿生產的嬰幼兒奶粉質量檢測被視為行業標桿。誰能相信這樣的標桿企業生產的產品竟會含有有毒物質三聚氰胺？

然而，不幸的是，2008年9月17日國務院新聞辦公室新聞發布會正式宣布，截止到當天8時，“三鹿奶粉”安全事故已導致全國6244名嬰幼兒患病，158名發生腎衰竭，3名死亡。6244、158、3，這不是一組單調、枯燥的數字，透過這些數據我們可以看到一張張被病痛折磨扭曲的小臉，一個個過早凋零的生命花朵和一雙悲慟欲絕的父母。

得了腎結石的孩子未來會怎樣？他們成長過程中能承受中國式的激烈競爭嗎？能考上大學嗎？能參加重體力勞動嗎？如果不能，等待他們的將是怎樣的命運呢？特別是，怎樣才能避免類似的悲劇發生呢？這不僅是那些家長、更應是整個社會都須思考的問題。

還是讓我們一起回顧一下事件暴露與曝光的整個過程。早在2008年3月，新浪網就從“三鹿內部郵件”得到過消息： “2008年3月以來，三鹿集團先后接到個別消費者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現尿液變色或尿液中有顆粒現象”。

5月20日20點06分和5月21日14點19分，一位匿名網友在著名論壇天涯社區發了2次“這種奶粉能用來救災嗎？！”的帖子，揭露他于2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質量問題，在5月31日上午，三鹿集團的溫州地區經理找到該網友的家，拿出一份“確認書”，答應給他市場價約2476.8元的三鹿新版兒童鈣優、中老年鈣優、女士鈣優、青壯年鈣優各一箱，而他必須刪除先前發在網上的涉及三鹿奶粉質量問題的帖子。

7月24日，三鹿將16個樣品委托河北出入境檢驗檢疫局技術中心進行檢測。8月1日下午，三鹿取得檢測結果，送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品，15個樣品中檢出了三聚氰胺的成分。而就在兩天前，三鹿剛剛向各地代理商發送了《嬰幼兒尿結晶和腎結石問題的解釋》，要求各終端以天氣過熱、飲水過少、脂肪攝取過多、蛋白質過量等理由安撫消費者。

8月1日深夜三鹿管理層召開會議，討論如何將損失降到最低，保護三鹿品牌。次日清晨，三鹿股份有限公司緊急召開董事會電話會議，商討解決方案。三鹿股份公司是合資企業，董事會7名董事中有三名為新西蘭“恒天然”公司代表。

得知情況后，外方要求三鹿在最短時間按內召回市場上銷售的受污染奶粉，并立即向中國政府有關部門報告。下午5點，三鹿集團將有關情況上報石家莊市政府、市質檢局、市食品藥品監督管理局等部門。當日，三鹿對尚未出庫的2 176噸嬰兒奶粉進行封存，石家莊市政府接到報告后，并未上報更高一級政府，僅督促三鹿召回產品。

此刻開始，三鹿原奶事業部、銷售部、傳媒部各自分工，試圖通過奶源檢查、產品調換、加大品牌廣告投放和宣傳等手段，將“三鹿”與“腎結石”的關聯封殺于無形。正是召回的遲緩與隱瞞真相耽擱了大量時間。

8月13日，田文華、王玉良召開集團經營班子擴大會，并作出了新決定：(1)庫存產品三聚氰胺含量10毫克／千克以下的可以出廠銷售，三聚氰胺含量10毫克／千克以上的暫時封存，由被告人王玉良具體負責實施；(2)調集三聚氰胺含量20毫克／千克左右的產品換回三聚氰胺含量更大的產品，并逐步將含三聚氰胺的產品通過調換撤出市場。

開會時，田玉華拿出一份從新西蘭“恒天然”公司獲得的資料，這是歐盟關于食品中含三聚氰胺的標準，如果將其換算成奶粉，那么每千克中含20毫克三聚氰胺不會有影響。王玉良建議要在歐盟標準的基礎上，降低50%。于是集團經營班子決定，對已經被封存的奶粉，三聚氰胺含量在10毫克以下的予以放行。

8月18日一份標注為“重要、精確、緊急”的傳達給經銷商的《通知》中，三鹿嚴令各地終端貨架與倉庫在8月23日前將產品調換完畢，但仍來說明換貨原因。

2008年9月8日，三鹿以秘密方式緩慢從市場上換貨的方式引起了“恒天然”極大不滿。“恒天然”不得不將此事上報新西蘭總理海倫·克拉克，后者于9月8日繞過河北省政府直接將消息通知中國中央政府。中國政府開始嚴正對待此事。這一天，石家莊市政府向河北省政府報告了三鹿牌奶粉問題。

9月8日《甘肅晨報》等媒體報道有多名嬰幼兒喝了某奶粉住院。網友隨即展開對該奶粉人肉搜索。

9月11日凌晨3點，新華網曝光，“某奶粉”是三鹿牌奶粉。上午三鹿集團稱委托甘

肅省質量技術監督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標準符合國家的質量標準。不過事后甘肅省質量技術監督局召開新聞發布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗；10時，新民網連線三鹿集團傳媒部，該部負責人表示，無證據顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集團當天通過多種途徑公開回應：“我們可以肯定地說，我們所有產品都是沒有問題的”，并申明公司沒有18元價位的奶粉；20時，衛生部發布消息，經調查高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺的污染；20時40分，三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明，稱公司經自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次“三鹿”嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺污染，市場上大約有700噸。并決定召回2008年8月6日前生產的嬰幼兒奶粉。

衛生部當日將事件有關情況向世界衛生組織及有關國家通報，美國食品藥品監督管理局(fda)也發出警告：“中國嬰兒奶粉不要購買不要食用”。

9月12日，截止當天早晨7點，石家莊警方已經傳喚了78名嫌疑人員。網易財經編輯從三鹿品牌總監處得到確認，8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產的產品受到污染，停售優加系列產品，并且秘密召回，但未公之于眾。

9月13日13時，新華社發布消息，衛生部新聞發言人毛群安接受記者專訪時表示，由衛生部牽頭的聯合調查組已趕赴奶粉生產企業所在地，會同當地政府查明原因，查清責任，并將嚴肅處理有關責任人；14時，三鹿集團發布消息，稱此事件是由不法奶農為獲取更多的利潤向牛奶中加入三聚氰胺，“不法奶農才是這次事件的真兇”；17時，石家莊政府首次露面。副市長趙新明代表石家莊市委、市政府宣布：石家莊三鹿集團股份有限公司所生產的嬰幼兒奶粉是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。這一結論與三鹿集團口徑一致。

當日晚，國務院對三鹿牌嬰幼兒奶粉事件做出六項決定，責成河北省政府對三鹿集團采取停產等處理措施。衛生部會同有關部門組成聯合調查組赴河北調查事件原因，質檢總局對全國嬰幼兒奶粉生產企業進行全面檢查。

9月14日，衛生部辦公廳通知各地，要求各省級衛生行政部門要成立食用含三聚氰胺奶粉嬰幼兒泌尿系統結石省級診療專家組，并每日上報食用含三聚氰胺奶粉泌尿系統結石患兒新增病例情況，病例上報工作實行零報告制度。河北省當日通報，已有19位犯罪嫌疑人被刑事拘留，其中有18人是牧場、奶牛養殖小區、擠奶廳的經營者。

9月15日，衛生部要求，各醫療機構要對服用奶粉而患結石的患兒實施免費治療。

當日下午，石家莊三鹿集團股份有限公司副總裁張振嶺下午在河北省政府召開的新聞發布會上宣讀了致社會各界人士和廣大消費者的一封公開信，向因食用三鹿嬰幼兒配方奶粉導致的患兒及家屬道歉。道歉信強調外部原因，仍然沒有對自己內部問題反省。

9月16日，石家莊三鹿集團黨委書記、董事長田文華被免職。石家莊市分管農業生產的副市長張發旺、石家莊畜牧水產局局長孫任虎也被免職。石家莊市食品藥品監督管理局局長、黨組書記張毅，石家莊市質量技術監督局局長、黨組書記李志國也被免去黨內外職務。

當日，國家質檢總局發布公告，決定撤銷石家莊三鹿集團股份有限公司免檢資格和“中國名牌”產品稱號。國家質檢總局緊急在全國開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查，共涉及109家企業，包括三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等知名企業在內的22家企業檢出三聚氰胺，其中三鹿奶粉含量最高。87家企業的嬰幼兒配方奶粉未檢出三聚氰胺，其中包括北京三元食品股份有限公司乳品四廠、哈爾濱太子乳品工業有限公司、杭州貝因美豆逗兒童營養食品有限公司、惠氏（上海）營養品有限公司、廊坊飛鶴乳業有限公司等公司。

9月17日，河北省委決定免去冀純堂石家莊市長、市委副書記的職務。

國家質量監督檢驗檢疫總局發布公告：立即停止所有食品類生產企業獲得的國家免檢產品資格。停止對其國家免檢產品資格的宣傳，其生產的產品和印制的包裝上已使用的國家免檢標志不再有效。

被查出含有三聚氰胺的蒙牛、伊利、雅士利等知名奶粉生產廠家均向社會公開致歉，并承諾接受消費者退貨。蒙牛集團承諾，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回，由此產生的所有費用由蒙牛公司承擔。雅士利在其公告中稱，將按照國家標準加倍賠償，五年內查出由此造成的疾患負責到底。

河北省政府決定在全省范圍內開展食品安全大檢查和專項整治活動。

國家質檢總局局長李長江透露，派出1 400個駐廠工作組，分

赴全國1 700多家乳制品企業駐廠監管。9月18日，國家質檢總局緊急組織開展了全國液態奶三聚氰胺專項檢查，并且宣布檢查結果顯示：市場上絕大部分液態奶是安全的，內蒙古自治區成立了由呼和浩特市政府、自治區公安廳等部門組成的調查組，對蒙牛、伊利兩企業出現的問題進行全面調查。

質檢總局發布公告，撤銷蒙牛、伊利、光明三家企業液態奶產品“中國名牌”產品稱號。

9月19日，衛生部組建的專家組分赴河北、甘肅等七省，指導當地對患兒的篩查、診斷和治療工作，并要求確保患兒得到有效治療。

19日上午，國家發改委發出緊急通知，要求各地加強嬰幼兒奶粉價格監管，可實行臨時價格干預，啟動提價申報制度，嚴打串通漲價、哄抬物價等牟取暴利行為；惠氏發表聲明承諾其嬰幼兒配方奶粉年內不會漲價后，多美滋、英特爾、雅培等多家外資奶業巨頭隨后也紛紛發表聲明或者表示，不會對其奶粉進行提價，并且協調全球供應鏈保證中國市場供應充足。

9月20日，中共中央政治局常委、國務院副總理李克強來到河北省，代表中共中央、國務院看望三鹿嬰幼兒奶粉事件中患病兒童，并考察患兒救治工作和奶制品市場情況。

衛生部發出緊急通知，要求沒有開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線12320的省份，應在最短的時間內開通，并及時告知公眾。

伊利、蒙牛、光明等21家嬰幼兒配方奶粉生產企業負責人，向

國家質檢總局遞交了質量安全承諾書，集體對社會鄭重承諾，將承

擔起責任，嚴格生產，確保產品質量安全。

9月21日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶來到北京市醫院、社區和商場，看望在“三鹿奶粉”事件中患病的兒童，了解救治情況和奶制品市場。

9月22日，免去吳顯國同志河北省省委常委、石家莊市委書記職務，同意接受李長江同志引咎辭去國家質量監督檢驗檢疫總局局長職務的請求。

截止到9月21日8時，各地報告因食用嬰幼兒奶粉正在住院接受治療的嬰幼兒共有12 892人，其中死亡3人（甘肅2人、浙江1人），有較重癥狀的嬰幼兒104人，此前已治愈出院1 579人。

隨著事件逐漸大白于天下，社會各界憤怒的問責聲四起，從三鹿集團到石家莊市、到河北省、到中央質檢總局大大小小的官員和犯罪嫌疑人紛紛被刑事拘留、免職或引咎辭職。

12月25日，石家莊市政府舉行新聞發布會，稱三鹿牌嬰幼兒配方奶粉重大食品安全事故發生后，三鹿集團于9月12日全面停產。截至12月19日，三鹿集團資產總額為15.61億元，總負債26.64億元，凈資產-11.03億元，已經嚴重資不抵債。依據《中華人民共和國企業破產法》的有關規定，債權人石家莊商業銀行和平西路支

行向石家莊市中級人民法院提出了對債務人石家莊三鹿集團股份有限公司進行破產清算的申請。

2009年1月22日，石家莊市中級人民法院對三鹿問題奶粉系列刑事案件中的數名被告人做出一審判決：被告人、原三鹿集團董事長田文華犯生產、銷售偽劣產品罪，被判處無期徒刑；被告人、原三鹿集團高管王玉良、杭志奇、吳聚生犯生產、銷售偽劣產品罪，分別被判處有期徒刑15年、8年和5年。

2009年2月12日，石家莊中院召集舉行了石家莊三鹿集團股份有限公司（下稱三鹿集團）第一次債權人會議，法院合議庭宣讀了三鹿集團破產民事裁定書（下稱裁定書），三鹿集團因不能清償到期債務，資產不足以清償全部債務，符合法定破產條件，依法宣布破產。

2009年3月4日上午10時，三鹿集團部分破產資產在石家莊市中級人民法院公開拍賣，北京三元集團以6.165億元人民幣成功拍得三鹿。

三鹿集團，一個苦心經營了近半個世紀、2007年銷售額突破100億、在中國乳業中有著巨大影響的民族品牌就此轟然倒塌。

（根據新華網、人民網、中國法院網等網絡報導整理）

案例討論題：

1．你是如何認識“三鹿奶粉”事件的？

2．如果你是三鹿集團的董事長、總經理，你會怎么做？

3．如何杜絕“三鹿奶粉”類似事件的重演？從法律、道德、政府監管體制、輿論監督、消費者權益保障等方面應采取哪些措施？