技術(shù)能手轉(zhuǎn)型為管理好手的關(guān)卡

摘要：計(jì)劃趕不上變化，是客觀事實(shí)，是每個(gè)管理者必須接受的無情現(xiàn)實(shí)，而我們要做的就是提前想到更多的變化，留出合理的空檔時(shí)間或可用資源。這好比生產(chǎn)中的品質(zhì)管理，品質(zhì)不是檢查出來的，而是找到問題源頭，在流程設(shè)計(jì)中加以高效解決。

技術(shù)能手，轉(zhuǎn)型為管理好手，有多大成算?在技術(shù)驅(qū)動(dòng)或技術(shù)服務(wù)為主的企業(yè)，技術(shù)人員的發(fā)展空間很大，安穩(wěn)者可以從技術(shù)研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用等專業(yè)持續(xù)精進(jìn)，以專業(yè)立身，以應(yīng)用突破，以市場(chǎng)支持為落腳地，這也是最務(wù)實(shí)有效的做法。不過，總有一些技術(shù)人員，希望提出單純、沉悶的技術(shù)活，轉(zhuǎn)向技術(shù)管理，甚至是公司管理，圖一個(gè)前程遠(yuǎn)大，謀一個(gè)鮮活空間。這種轉(zhuǎn)型，成功者不算多，而郁郁不得志者卻甚多。

轉(zhuǎn)型不順利的原因，也不算復(fù)雜。技術(shù)再?gòu)?fù)雜、再多變，一旦吃準(zhǔn)了，就可以重復(fù)使用。而管理呢，對(duì)象是人和組織，投入、過程與結(jié)果之間，有太多的不確定性，不是一個(gè)人的才智和努力就能擺平的。一個(gè)技術(shù)能手，轉(zhuǎn)型為技術(shù)管理者和帶頭者，以下三個(gè)問題最為常見，也最容易讓技術(shù)控難以把控。

1、從干活崗位到管理崗位的迷惑

手疾眼快的技術(shù)能手，最喜歡獨(dú)自干活，節(jié)奏自己可把握，任務(wù)提前完成，其他同伴被摔在后面的感覺，以及每天都能充實(shí)有效地度過，如此的工作成效，肯定會(huì)帶來一種踏實(shí)的安全感與成長(zhǎng)感。

可轉(zhuǎn)身到管理崗位，其他同事的水平與態(tài)度就參差不齊，自己手頭有主要任務(wù)，還要騰出手來教會(huì)別人，若是同事肯干，這種指導(dǎo)也許還有一種成就感，若是他們?nèi)亩饣蚬虉?zhí)己見，那就會(huì)變成不愉快的命令、爭(zhēng)吵或軟對(duì)抗。心不硬、嘴不狠的王燾，估計(jì)已經(jīng)招架困難了。

管理者最重要的品質(zhì)，就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定性，然后想盡辦法幫助或督促團(tuán)隊(duì)成員完成，這跟人的個(gè)性關(guān)系不大，內(nèi)心堅(jiān)定、不怕人際上的沖突，并善于調(diào)動(dòng)他人的積極性，管好他們工作的品質(zhì)與進(jìn)度，一個(gè)技術(shù)管理者，既要是好的運(yùn)動(dòng)員，還要是一個(gè)不錯(cuò)的教練。這種混雜的角色，的確對(duì)于相對(duì)單純的王燾來說，是有相當(dāng)大的壓力的。

幫助技術(shù)管理新手建立團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的制定與調(diào)控能力，樹立他在團(tuán)隊(duì)中的適當(dāng)威信，并讓陳曉昀多幫他盯緊其他技術(shù)人員手頭的任務(wù)完成情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打打氣，或提出改進(jìn)意見，都能讓技術(shù)管理新手盡快進(jìn)入到管理角色，完成一個(gè)技術(shù)能手的管理轉(zhuǎn)型。實(shí)戰(zhàn)鍛煉人，管理塑造人，我們這些公司的創(chuàng)業(yè)者，就是要帶出幾個(gè)出色的經(jīng)理，這樣我們的事業(yè)局面才能做大。一味地自己充當(dāng)管理能手，那其他年輕人的管理才能與機(jī)會(huì)，就會(huì)被埋沒。

2、從自我管理到計(jì)劃管理的繁雜

自我管理是眼前的事情，有人管著你、盯著你，雖然內(nèi)心不愉快，可是凡事不必是自己一個(gè)人承擔(dān)，遇到困難可以請(qǐng)教或請(qǐng)求幫助，有合理的理由或改進(jìn)措施，上司一般是會(huì)包容的。非常重要的、且無法自己完成的事項(xiàng)，上司肯定會(huì)親自出手或調(diào)來援軍的，不會(huì)坐等你失敗。

而計(jì)劃管理，先是自己心虛地畫了一個(gè)大餅，然后等著員工來挑刺，說服或提出支持，才能贏得整體計(jì)劃的通過。在執(zhí)行過程中，還要費(fèi)心思、費(fèi)口舌去督促他人完成。自己在活里面扎的太深，就容易忘了他人的進(jìn)度與質(zhì)量。很多時(shí)候，自己越能干，團(tuán)隊(duì)就越慫。

計(jì)劃管理，好比一個(gè)指揮員站在山頭上看著自己的隊(duì)伍沖鋒陷陣，你會(huì)及時(shí)會(huì)動(dòng)手中的小旗子，或補(bǔ)充援軍，或給與炮火支持，而且，成功要?dú)w于團(tuán)隊(duì)，錯(cuò)誤要?dú)w于自己，這樣，下次的戰(zhàn)斗才會(huì)更有力，團(tuán)隊(duì)的成員也才會(huì)服自己。這一點(diǎn)上，我做的很差，更多地是講清楚任務(wù)，就只剩下督促，而且在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成不好的時(shí)候，更多的是教訓(xùn)與責(zé)罵，少了支持與管理流程上的調(diào)整。

作為一個(gè)主管全局的公司高層，必須要自己從工作流程、公司資源與人心鼓舞上，全面下功夫，不依賴員工的個(gè)人奇跡，而是幫助員工成長(zhǎng)，幫助經(jīng)理們做好團(tuán)隊(duì)管理，潤(rùn)物細(xì)無聲的大管理，要比動(dòng)靜大的自我彰顯式的補(bǔ)救式管理，要?jiǎng)俪霭俦丁Ｓ?jì)劃管理，真是一面高層管理才能與品質(zhì)的鏡子，在里面，我照出了自己的問題與弱項(xiàng)，也照出了王燾等人的勤奮與努力。有了好幫手，我們創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該做好計(jì)劃管理工作，免得積極性被挫傷，被濫用。

3、從技術(shù)管理到團(tuán)隊(duì)管理的無助

技術(shù)管理，是面對(duì)事，只要自己經(jīng)驗(yàn)豐富、理論扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)，就能出色完成任務(wù)。而團(tuán)隊(duì)管理，則是面對(duì)不確定的人、動(dòng)態(tài)變化的團(tuán)隊(duì)效率、琢磨不定的客戶需求，快速奔跑中調(diào)整方向，自己跑得快還要團(tuán)隊(duì)跟得上，這就從打乒乓球到打籃球或踢足球，玩法整個(gè)變了。

團(tuán)隊(duì)管理的重中之重，是變化中的計(jì)劃管理，計(jì)劃中的成果是剛性的，而團(tuán)隊(duì)士氣、配合默契、創(chuàng)造性解決問題的辦法與能力，以及客戶需求與管理者臨時(shí)加入的任務(wù)，則是動(dòng)態(tài)的，事前無法準(zhǔn)確預(yù)期的。所以，要給計(jì)劃管理留出一定的空檔期，比如，三個(gè)人能用一個(gè)小時(shí)干完的事情，盡量安排二個(gè)人一個(gè)小時(shí)，或三個(gè)人半個(gè)小時(shí)，這樣，就能留出不少的機(jī)動(dòng)時(shí)間，應(yīng)對(duì)無法預(yù)期的變化局面。

計(jì)劃趕不上變化，是客觀事實(shí)，是每個(gè)管理者必須接受的無情現(xiàn)實(shí)，而我們要做的就是提前想到更多的變化，留出合理的空檔時(shí)間或可用資源。這好比生產(chǎn)中的品質(zhì)管理，品質(zhì)不是檢查出來的，而是找到問題源頭，在流程設(shè)計(jì)中加以高效解決。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)或技術(shù)服務(wù)主導(dǎo)的企業(yè)，核心能力在于產(chǎn)品穩(wěn)定與服務(wù)恒定，因此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理，直接牽涉到測(cè)試的速度、滿意度，以及后期銷售的增長(zhǎng)后勁，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理效應(yīng)，很大程度上決定了公司成長(zhǎng)的節(jié)奏與結(jié)果。多與技術(shù)人員交流，細(xì)心觀察他們的作業(yè)方式、團(tuán)度配合，給與及時(shí)指點(diǎn)與支持，并調(diào)動(dòng)銷售和行政團(tuán)隊(duì)給與有力的配合和支持，這樣，才能形成以技術(shù)服務(wù)為核心的公司整體管理水平的提升。