班主任案例：用愛心撐起集體的天空

在剛開學，得知學校的工作分配時，我吃了一驚：原來是讓我任五

（1）班的班主任！五

（1）班是全校赫赫有名的亂班，紀律散漫，“鬧將”眾多，還有聞名全校的“四大金剛”。學生多半學習差、紀律差、自我約束力差。在以前的學校各項評比中，五

（1）班幾乎都是最后一名。前任班主任大概是對這些孩子徹底失望了，干脆來個不管不問。

我找校長要求辭掉班主任，在校長的百般勸阻下，我勉強答應了。接下來擺在我面前的是兩條路：要么沿襲前任班主任的做法繼續放任下去；要么實施自己的想法，讓班級朝著優秀、和諧的方向發展。我思考了一個晚上，終于下定決心來改造這個班級。

怎樣才能建設出一個優秀、和諧的班集體呢？

“知己知彼，百戰不殆。”從開學第一天起，我就以一個親密無間的朋友身份開始了和學生的交流，地點通常在教室里。與學生談心的過程就是師生雙方感情交流的過程，是心與心碰觸的過程，以自己寬厚的師愛贏得學生的信服，就會拿到一把神奇的鑰匙，幫你打開學生的心靈世界。

通過一個星期的了解和觀察，我慢慢地接近學生，尋找他們身上的閃光點。薛宇同學值日時不掃地，經常遲到，而且是班級“四大金剛”之首。我第一次和他談話時，他很不愿意和我交流，眼睛看著別處。但我還是從他嘴里了解到，他是一個留守兒童，和爺爺、奶奶在一起，并且受到溺愛。第二次和他交談時，我指出他身上的閃光點，比如他比較樂于助人，讓他感覺到他在我心目中是個不錯的學生……幾次談心后，在一次衛生掃除時，他干得非常賣力，弄了一身的泥，流了很多汗。我抓住時機表揚他，同時委任他為班級的衛生委員。直到現在，他都一直干得相當不錯，各方面進步也都非常明顯。別的老師在辦公室經常夸他像變一個人。隨著他的轉變，他所在的小團體（“四大金剛”）也自動解散。

孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。當我第一天踏進班級時，教室的地面上隨處可見紙屑、塑料袋，我當時真想狠狠地批評他們一頓。但我還是按捺住心中的怒火，彎下腰去撿起地上的紙屑和塑料袋。一次、兩次、三次……看我總是默默去撿教室地上的臟物，學生們受到了影響，看到地上有紙屑也忙低頭去撿。漸漸地，那些喜歡隨手往地上扔東西的同學開始注意自己的行為了，班級衛生有了很大的進步，我們班被學校評為“衛生先進班級”。我借此機會表揚了全班同學，并點名表揚了幾位作出突出貢獻的學生。

我教班里的數學課。課前，我經常給學生講一些精心挑選的小故事或播放簡短的動畫，故事雖小，但道理卻很深刻，能夠潛移默化地影響學生，促使他們健康成長。比如《高山流水覓知音》說明找一個真正的朋友難，找一個能了解自己的知音、知己更難。正因為知音來之不易，所以我們更要珍視朋友之間的友誼，真誠地對待我們身邊的朋友。我還給他們講過《一字之師》，告訴他們在知識的王國里是不存在地位高低、貧富差距的，你付出多少，就收獲多少。只有在學習上發揚不怕吃苦、謙虛好學的精神，才能學到更多的知識。在我的引導下，班里的同學關系越來越融洽，學習勁頭也越來越足。在期末考試中，我們班的成績有很大的進步。

在班級管理中，我耐心傾聽學生的心聲，吸收學生好的建議，制定了班級的各項規章制度。在為班級命名時，我向全班同學發出征集令：誰擬的名字被選中將頒發證書和獎品。同學們可以小組參賽，也可個人參賽。一個星期后，我收到了26個名字：文明班、奮進班、勵志班、先進班、春蕾班……在班會課中，我先組織所有為班級命名的學生演講（你取的班級名字是什么？含義何在？想體現班級的什么特點？）、拉選票，演講結束后，學生開始投票、統計，最后宣布結果。在整個班名評選過程中，學生們非常投入，最后我們班定名為“奮進班”。我專門請人制作了“奮進班”的班牌釘在教室門上，這三個字激勵著全班的每一個學生奮進。

用愛心去構建優秀、和諧的班集體，一定會把每個學生的潛能充分挖掘出來，創造生命的奇跡。

【案例點評】

這一期的案例，劉娟老師做的事情，都顯得很普通和平常，沒有什么轟轟烈烈的精彩，只有潤物細無聲的安靜。然而，當你用心聆聽，就能聽到春苗抽芽的聲音，聽到遠處一個明媚的春天。從平凡，怎么走向卓越？聽我慢慢道來。

自《心理加油站》欄目開設以來，已經收到200多篇班主任投稿的案例。其中絕大多數都是關于解決學生問題，特別是幫助問題學生轉變的題材。只有寥寥三兩個案例在談班集建設。由此可見，處理學生問題是班主任需要應對的主要緊急挑戰。因此，前三期點評我都選擇這個題材，闡明怎樣用系統行為的新思路和方法來解決學生的問題，以解大家當務之急。

然而，處理學生的各種問題，只能算是一個優秀班主任的基本功，因為一個班主任無論他處理問題的手法多么高明和嫻熟，也不能整天忙于處理問題，問題多多就表示班集體的素質不高、班風不良。（班主任 www.banzhuren.cn）這就像即便一個城鎮有很厲害的消防隊，能撲滅頻發的火災，我們也不能說這個城鎮的消防工作做得很好。消防工作做得好的城鎮根本就不會有火災。問題如火災，一旦發生，必定會造成一定的負面影響和損失，事后處理的成本，都會遠遠高于初發時的化解和未發時的預防。

說到這里，不得不提古代名醫扁鵲的一個小故事：

一天，魏文王問扁鵲：“你們三兄弟誰的醫術最高？”扁鵲回答說：“大哥最高，二哥次之，我最差。”文王說：“可以具體說說嗎？”扁鵲說：“長兄治病，察言觀色，治病于未發作之前，人們沒覺得他在治病，所以他的名氣不出家門。二哥治病，治病于初發之時，人們就以為他只能治些小毛病，所以他的名氣不出鄉鄰。而我治病于病重之時，在經脈上放血，在身體上下猛藥，所以大家都以為我能治大病，故而名揚天下。”

這個故事告訴我們，三流醫生治大病，二流醫生治小病，一流醫生治未病。在管理上我們也可以說：三流管理者解決大問題，二流管理者解決小問題，而一流的管理者提前預防問題。班主任作為班級管理者，不僅應該是解決問題的高手，更應該是化解問題和防范問題的高手。

那么，怎樣才能最大限度防范班集體的各種問題呢？答案就是搞好班級建設。

我們通常說，心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。對行為的管理和規范，常常是通過紀律規章和流程來實現；而行為的改變，根子在于心靈的改變。對心靈的影響，通常是通過勵志、感化、啟發和開導等心靈的互動，以潤物無聲的方式對成員的心靈產生影響，逐漸建立起團隊優秀的文化和風氣，也就是群體意識。在優秀的群體意識下就很難滋生不良行為，而容易產生積極主動的良好行為和行動。班風建設的核心就是通過一些有意義的活動，讓良好的道德觀、價值觀、組織觀、榮譽觀、戀愛觀和學習觀，都在孩子們的心靈中鮮活起來，從而建立起孩子們自我心靈管理的機制，有“知覺”地成長。良好的班風，加上良好的班規，就會自動規范孩子們的行為，達到學生的自我管理，班集體的良性自轉。一旦良好的班規和班風發生作用，就對群體中的心理病毒有防御和滅殺功能，很多不健康心理沒有了生存的空間和發作的機會即便有問題出現，也會遭遇一個健康組織的免疫技能的滅殺，很多潛在的問題由此得到防范和化解。簡言之，班主任就是通過班級建設來達到無為而治的境界。

所謂無為而治，不是什么也不做，而是做事處處得要領，做到位，建立起強健的組織規章工作流程和團隊文化，讓團隊自動運轉，使問題沒有萌發空間。欲無為，必先有為，有準確到位的高質量作為。班風建設，從某種意義上來說就是大面積處理和預防未發和將發的問題，它是通向無為而治的管理高手的必經之路。

在閱讀案例時我也在想，為什么只有很少的班主任關注班集體的建設呢？可能因為處理學生的問題比較緊急，而班級建設并不緊急，感覺可抓可不抓的緣故吧。班級建設你不抓，不會立即有人指責你，批評你；你抓了，也不會立即有明顯功效。因此，班級建設，一點也不緊急。關注緊急的事情而忽略重要的事情，正好就暴露了我們許多班主任在管理上的一個常見的盲區。

在史蒂芬·柯維的管理名著《高效能人士的七個習慣》中，第三個習慣就是“要事第一”。什么是要事第一呢？我們日常生活和工作中的所有事情，可以按緊急不緊急和重要不重要兩個維度分為四類：既重要又緊急，緊急而不重要，重要而不緊急，既不重要也不緊急。高效能人士不僅抓既重要又緊急的事，而且還會把重要而不緊急的事優先于緊急而不重要的事。

首抓緊急又重要的事和最后抓既不緊急又不重要的事容易理解，為什么要抓重要而不緊急的事要優先于緊急而不重要的事呢？這里面就大有講究。

首先，重要的事就是和我們的目標有關的事，不管急不急，都是非做不可的。不重要的事就是和我們的目標無關、可做可不做的事，不管它多么緊急。俗話說“將軍趕路不抓兔子”說的就是這個道理。將軍趕路肯定重要但不一定緊急，抓兔子緊急但絕對不重要。看見路邊的兔子，你不抓它一下子就會跑不見了，確實很急。但抓兔子無論多急，畢竟是件小事，若因為抓兔子而耽誤趕路，影響戰事就因小失大了。

在班主任的工作中，班級建設就像將軍趕路，重要但不緊急，而很多學生中出現的問題，就像小兔子，看似緊急其實不重要，完全可以冷處理不理會。如果整天忙于處理細小的事物而忽略班級建設的要務，就會把重要不緊急的事情拖成既重要又緊急的事情，給自己制造出麻煩。這也是為什么很多班主任覺得整天問題很多，忙不過來的原因。不抓重要不緊急的事，一定會制造出很多既重要又緊急的事出來。

既然道理這么清楚，那么為什么還是有很多人會因小失大呢？那是因為對急事的反應是人的本能，一般人比較容易受身邊事、眼前事的左右而惘顧大局和未來。只有高度理性和智慧的人，做事才會超脫于本能，用大局觀和遠見來取舍和處理眼前的事情。系統行為能力強的人，因為心中有愿景，有目標，有計劃，自然就有大局和遠見就能克制那些反應性的緊急而不重要的行為。做緊急的事是本能，做重要的事才是智慧。

由此可見，用本能和習慣做事的人，抓緊急而不重要的事情卻忽略重要而不緊急的事情的人，工作做事都是被動反應型；而用系統行為做事的人，就能按計劃持之以恒地抓重要而不緊急的事的人，做事會比較主動和得心應手。

劉娟老師的難能可貴之處在于，對于一個別的班主任老師不管不問的落后班級，她沒有像前任一樣去應付，而是決定積極主動出擊去改變它，讓班級能向著優秀、和諧的方向發展。這樣，她的工作起點就高人一籌。在具體做法上，她從愛心出發，公平對待每一個同學，以身作則為學生們做表率，悉心觀察和理解學生，去發現他們的閃光點加以激發，在課前給學生們講小故事或播放動畫故事，用其中深刻的道理來潛移默化地影響學生，和同學一起制定班規……這些措施，基本都抓住了班級建設的要領。相信她會在實踐中不斷學習和總結和提高。天長日久，我們定會看見劉娟老師的班級呈現出生機勃勃的景象。