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大學(xué)生心理測試問卷篇一
第一條 為規(guī)范龍卡借記卡的發(fā)行和使用，更好地為龍卡持卡人提供用卡服務(wù)，根據(jù)中國人民銀行頒布的《儲蓄管理條例》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本章程。
第二條 本章程所稱龍卡借記卡是中國建設(shè)銀行（以下簡稱“發(fā)卡銀行”）向社會發(fā)行的具有消費結(jié)算、轉(zhuǎn)賬支付、存取現(xiàn)金、賬戶管理等全部或部分功能的金融支付結(jié)算工具，必須先存后支，不提供透支服務(wù)。
第三條 龍卡借記卡按幣種不同分為人民幣卡、外幣卡、雙幣種卡；按發(fā)行對象不同分為單位卡（商務(wù)卡）、個人卡；按信息載體不同分為磁條卡、芯片（ic）卡；按品牌不同分為visa卡、萬事達卡等；按發(fā)卡對象不同分為普通卡、金卡、白金卡等；按實現(xiàn)功能不同分為儲蓄卡、理財卡等。
第四條 發(fā)卡銀行、龍卡借記卡持卡人（以下簡稱“持卡人”）和龍卡受理商戶應(yīng)共同遵守本章程。龍卡借記卡系列下的各卡種，若根據(jù)需要特別訂立自有章程的，應(yīng)同時受自有章程和本章程的規(guī)范。
第五條 龍卡借記卡的發(fā)行對象為符合發(fā)卡銀行規(guī)定的申領(lǐng)條件的中國境內(nèi)的自然人（包括中國公民、境內(nèi)的外籍人士、港澳臺同胞）和法人。龍卡借記卡申領(lǐng)應(yīng)符合國家實名制有關(guān)規(guī)定，開戶應(yīng)采用實名。
第六條 申請人申領(lǐng)龍卡借記卡時，應(yīng)按發(fā)卡銀行要求提供有關(guān)申請資料，填寫申請表并與發(fā)卡銀行簽訂領(lǐng)卡合約。申請人本人在申請表上簽字，即表示知悉發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定、對所填內(nèi)容的真實性負責以及確認履行領(lǐng)卡合約各項規(guī)定，并遵守本章程。發(fā)卡銀行對符合申領(lǐng)條件的申請人予以發(fā)卡。
第七條 龍卡借記卡賬戶內(nèi)的存款有息，發(fā)卡銀行將根據(jù)持卡人申領(lǐng)的卡片種類及功能，按照中國人民銀行規(guī)定的相關(guān)存款利率和計息辦法計付利息，并依法代扣代繳利息稅。
第八條 持卡人在卡片有效期內(nèi)因卡片毀損或磁條消磁等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片及本人有效身份證件舊卡到發(fā)卡銀行指定營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。
第九條 持卡人終止使用龍卡借記卡時，應(yīng)按發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶手續(xù)，并將卡片退回發(fā)卡銀行。
第十條 龍卡借記卡一般為電子連線使用，連線交易時應(yīng)按銀行要求憑個人密碼使用。發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的各類交易所產(chǎn)生的電子信息記錄，均為該項交易的有效憑據(jù)。
第十一條 持卡人須妥善保管和正確使用密碼。凡使用密碼進行的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔。
第十二條 持卡人應(yīng)妥善保管所持龍卡借記卡卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)及時向發(fā)卡銀行辦理掛失。
第十三條 龍卡借記卡只能由持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。因持卡人卡片保管不善、將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當而造成的損失，由持卡人本人承擔。
第十四條 無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人，在使用龍卡借記卡時，應(yīng)征得其法定代理人同意，且發(fā)卡銀行有權(quán)認為此行為已事先取得其法定代理人的同意；在進行卡片申領(lǐng)、掛失、換卡等特殊業(yè)務(wù)時，應(yīng)由其法定代理人代辦。此類持卡人的用卡行為及交易責任由法定代理人負責。
第十五條 發(fā)卡銀行向持卡人提供查詢服務(wù)。持卡人應(yīng)向發(fā)卡銀行提供真實的個人資料，如個人資料發(fā)生變化，應(yīng)及時書面通知發(fā)卡銀行。
第十六條 發(fā)卡銀行有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,并根據(jù)龍卡借記卡各卡種的發(fā)卡需要，制定和調(diào)整收費項目及標準，所有收費將在報經(jīng)有關(guān)金融監(jiān)管部門核準及正式對外公告一定時期后執(zhí)行。持卡人在申領(lǐng)卡片時同意執(zhí)行的各項收費及
標準如果發(fā)生變化，持卡人有權(quán)在公告期間選擇是否繼續(xù)使用該卡及相關(guān)服務(wù)。
第十七條 龍卡受理商戶不得無故拒絕受理持卡人合法持有的借記卡。持卡人與商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，銀行不承擔任何責任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向銀行支付交易款項。
第十八條 龍卡借記卡屬于發(fā)卡銀行所有，發(fā)卡銀行保留收回或不發(fā)卡給客戶的權(quán)利。為保障持卡人賬戶資金安全，發(fā)卡銀行在發(fā)現(xiàn)持卡人的龍卡借記卡存在被他人冒用等使用風(fēng)險時，有權(quán)暫時對該賬戶進行止付。若發(fā)現(xiàn)持卡人在用卡過程中有不遵守本章程、領(lǐng)卡合約規(guī)定或其他違規(guī)、違法行為的，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利，并可授權(quán)有關(guān)單位收回其龍卡借記卡。
第十九條 發(fā)卡銀行有權(quán)依照法律的規(guī)定協(xié)助國家司法機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)對持卡人的龍卡借記卡賬戶進行查詢、凍結(jié)和扣劃。
第二十條 因不可抗力或供電、通訊等客觀原因?qū)е慢埧ń栌浛〞簳r無法使用的，發(fā)卡銀行將視情況協(xié)助持卡人解決或提供必要的幫助，但不承擔相關(guān)責任。對于在交易過程中，因暫時的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯賬現(xiàn)象，銀行將根據(jù)實際交易情況進行賬務(wù)處理，以保障持卡人及銀行雙方的權(quán)益均不受損失。
第二十一條 本章程由中國建設(shè)銀行制定并負責解釋。中國建設(shè)銀行根據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定對本章程進行的修改，一經(jīng)公布即為有效，修改后的條款對所有當事人具有同等的約束力。
第二十二條 本章程未盡事宜，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。第二十三條 本章程自公布之日起施行，原《中國建設(shè)銀行儲蓄卡章程》同時廢止。
大學(xué)生心理測試問卷篇二
借記卡管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司借記卡管理，保證銀行卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定和《借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 借記卡由農(nóng)商行委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）申請發(fā)行，農(nóng)商行授權(quán)轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點向社會公開發(fā)行。借記卡具有存取現(xiàn)金(單位卡除外)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢功能，不得透支使用。
第三條 借記卡是人民幣銀聯(lián)標準卡，分個人卡和單位卡。第四條 借記卡是集存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購物消費和查詢等多種功能的綜合性電子化支付工具，使用時聯(lián)線作業(yè)、實時入賬、先存后取，不具有透支功能。
第五條 借記卡個人卡一卡多戶，可同時開設(shè)活期賬戶、定期賬戶、專有賬戶等。借記卡單位卡僅可開設(shè)活期主賬戶。
第六條 農(nóng)商行業(yè)務(wù)拓展部負責全轄卡業(yè)務(wù)拓展?？萍疾控撠煴据牱秶你y行卡的制作與分發(fā)、卡業(yè)務(wù)的技術(shù)支持、卡業(yè)務(wù)機具管理和庫存卡檢查。財務(wù)管理部負責卡業(yè)務(wù)賬務(wù)處理。
第二章 賬戶及交易管理
第七條 凡具有完全民事行為能力的個人和經(jīng)營效益、信譽等良好的單位，均可向轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點申領(lǐng)借記卡及附屬卡，無需擔保。
受理借記卡申請的網(wǎng)點即為借記卡發(fā)卡網(wǎng)點，對申領(lǐng)人的資信資料負有審核、保密責任。
第八條 個人卡賬戶管理
（一）個人卡憑本人有效身份證件申領(lǐng)，有效身份證件包括：居民身份證、軍官證、警官證、戶口簿、護照、港澳臺同胞回鄉(xiāng)證等符合人民銀行儲蓄實名制規(guī)定的身份證件。個人卡開戶原則上不得代為辦理。
（二）個人卡起存金額為1元人民幣，多存不限，可隨時續(xù)存，賬戶內(nèi)資金只限于以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項及其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入。
第九條 單位卡賬戶管理
（一）單位卡可憑中國人民銀行核發(fā)的基本賬戶開戶許可證、單位組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照和單位法定代表人或授權(quán)人的書面授權(quán)指定，由被指定人出示有效身份證件申領(lǐng)，申領(lǐng)人應(yīng)如實填寫申請表，經(jīng)網(wǎng)點確認無誤后，對符合條件的準予領(lǐng)卡。單位卡持卡人由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托代理人書面授權(quán)指定，申領(lǐng)單位可同時指定多個持卡人，持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由申領(lǐng)單位負責。
（二）單位卡起存金額為1000元人民幣，賬戶內(nèi)資金一律從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷貨收入存入單位卡。單位卡可辦理商品交易和勞務(wù)費等款項的支付結(jié)算，單筆交易超過規(guī)定起點的，按有關(guān)規(guī)定辦理。
第十條
借記卡個人卡卡內(nèi)專戶資金來源主要為貸款發(fā)放、個人現(xiàn)金存入、轉(zhuǎn)賬存入。貸款專戶具有一次授信、循環(huán)貸款、專款專用的特點。專戶資金只能用于定向轉(zhuǎn)出和指定商戶消費，不可取現(xiàn)。
第十一條 對批量發(fā)卡的客戶須采取密碼信封方式傳遞初始密碼，并提醒客戶領(lǐng)卡后立即更換密碼。
第十二條 借記卡憑密碼使用，持卡人賬戶實時記賬，簽名僅作為持卡人認可交易的輔助措施，不作為風(fēng)險責任劃分依據(jù)。
第十三條 柜面交易管理
借記卡持卡人可以在銀行網(wǎng)點柜面辦理現(xiàn)金存?。▎挝豢ǔ猓?、轉(zhuǎn)賬等交易，具體操作按《江蘇省農(nóng)村信用社銀行卡臨柜操作流程（試行）》辦理。大額交易還須根據(jù)《反洗錢法》、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》、中國人民銀行以及江蘇省農(nóng)村信用社有關(guān)規(guī)定和要求辦理。
第十四條
電子銀行交易管理
借記卡電子銀行交易渠道包括自動柜員機（包括atm、cdm等現(xiàn)金類自助設(shè)備，下同）、pos終端、轉(zhuǎn)賬電話、自助查詢終端、3
網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、手機銀行、電話銀行（96008）、短信銀行等。網(wǎng)點須按各電子銀行交易渠道相關(guān)規(guī)定和操作流程為申請開通相應(yīng)電子銀行服務(wù)的持卡客戶辦理開通手續(xù)。
第十五條 持卡人可在轄內(nèi)網(wǎng)點、特約單位辦理代收、代付業(yè)務(wù)，操作可參照轉(zhuǎn)賬交易處理，也可根據(jù)協(xié)議委托轄內(nèi)網(wǎng)點辦理代收、代付業(yè)務(wù)。網(wǎng)點通過借記卡辦理的各項代理業(yè)務(wù)，不得為協(xié)議單位和持卡人墊付資金。
第十六條 網(wǎng)點不向持卡人寄送對賬單。持卡人可以通過發(fā)卡網(wǎng)點柜面、自助柜員機、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行（96008）等渠道查詢賬戶余額、交易明細等信息。如果持卡人對賬戶余額或交易明細等提出異議，網(wǎng)點須根據(jù)交易記錄向持卡人做出回復(fù)。
第三章 掛失、止付、換卡、凍結(jié)管理
第十七條 掛失管理
（一）口頭掛失
借記卡被盜或遺失，持卡人可通過網(wǎng)點柜面、電話銀行（96008）、網(wǎng)上銀行等渠道辦理口頭掛失。掛失前造成的損失由持卡人負責?？陬^掛失有效期為5日，持卡人或其委托代理人應(yīng)在口頭掛失后5日內(nèi)持有效身份證件至原發(fā)卡網(wǎng)點辦理辦理書面掛失手續(xù)，否則，口頭掛失自動失效。
（二）書面掛失
借記卡被盜或遺失，持卡人可直接或在口頭掛失后5日內(nèi)，4
持本人有效身份證件或代理人持本人和持卡人有效身份證件至原發(fā)卡網(wǎng)點辦理書面掛失。持卡人申請書面掛失應(yīng)填寫《掛失申請書》，經(jīng)辦人員經(jīng)認真審核，確認掛失申請書內(nèi)容完整，并與開卡資料一致，為持卡人辦理書面掛失。發(fā)卡網(wǎng)點受理掛失必須登記《掛失登記簿》，以備查詢。
（三）密碼掛失
持卡人遺忘密碼，須持卡片和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理密碼掛失。經(jīng)辦人員應(yīng)在核實持卡人身份后，立即為其重臵密碼。
（四）掛失撤銷
持卡人辦理掛失后尚未換領(lǐng)新卡前又找回原卡的，可申請撤銷掛失?？陬^掛失撤銷可通過網(wǎng)點柜面、電話銀行（96008）等渠道辦理；書面掛失撤銷由持卡人或委托代理人憑掛失申請書回執(zhí)和有效身份證件（代理人需持本人和持卡人的有效身份證件）到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理。辦理掛失撤銷時，須填寫撤銷掛失申請書，待發(fā)卡網(wǎng)點受理后方可繼續(xù)使用原卡。
第十八條 止付管理
（一）持卡人對已遺失卡片辦理掛失手續(xù)后，發(fā)卡網(wǎng)點對掛失卡片進行止付。
（二）單位法定代表人或委托代理人申請對單位卡止付時，發(fā)卡網(wǎng)點可對其卡片進行止付。
（三）持卡人通過atm、自助查詢終端自助辦理業(yè)務(wù)連續(xù)三次輸錯交易密碼，在柜面、atm、自助查詢終端等渠道辦理業(yè)務(wù)連續(xù)五次輸錯交易密碼，網(wǎng)點有權(quán)對該借記卡進行鎖定并止付。
（四）當止付原因不復(fù)存在時，網(wǎng)點可憑相關(guān)書面通知撤銷止付，已經(jīng)撤銷止付的借記卡可繼續(xù)使用。
第十九條
換卡管理
（一）借記卡辦理書面掛失后，持卡人可憑掛失申請書和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點填寫換卡申請表換領(lǐng)新卡。
（二）若遇卡片損壞，持卡人可持卡片和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點申請換領(lǐng)新卡。
（三）單位卡如因工作變動或其他原因更換持卡人時，應(yīng)由開戶單位開具更換持卡人的證明，并及時到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，在此之前發(fā)生的風(fēng)險和損失，由開戶單位承擔。
第二十條 凍結(jié)管理
任何單位和個人不得隨意凍結(jié)持卡人賬戶，人民法院因?qū)徖砘驁?zhí)行案件，檢察院、公安機關(guān)因查處經(jīng)濟犯罪案需要凍結(jié)持卡人賬戶的，須提供《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》、本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證，并經(jīng)行長（主任）簽字后，方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員受理凍結(jié)時須嚴格檢查《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》各項內(nèi)容，如有不符則退回。凍結(jié)期限不能超過6個月，如有特殊原因需延長的，決定凍結(jié)單位須辦理續(xù)凍手續(xù)，續(xù)凍期限最長不超過6個月，逾期不辦 6
理續(xù)凍手續(xù)的，視為自動撤銷凍結(jié)。凍結(jié)期限內(nèi)如需解凍，應(yīng)以決定凍結(jié)單位的《解除凍結(jié)存款通知書》為憑，不得自行解凍，具體執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
第四章 銷戶管理
第二十一條 屬于下列情況之一的，網(wǎng)點可為持卡人辦理銷戶：
（一）持卡人憑本人有效身份證件和密碼，交回借記卡，要求注銷其借記卡賬戶；
（二）持卡人辦理書面掛失后，憑本人有效身份證件，要求注銷其借記卡賬戶；
（三）個人卡持卡人死亡、失蹤等情況，可按照儲蓄管理條例的有關(guān)規(guī)定辦理銷戶；
（四）單位卡法定代表人或其書面委托人書面申請銷戶。第二十二條
持卡人辦理銷戶須持有效身份證件和借記卡卡片至原發(fā)卡網(wǎng)點，填寫銷戶申請書，交回卡片。
持卡人委托代理人代為銷戶的，須憑持卡人有效身份證件、書面委托書、代理人有效身份證件及復(fù)印件辦理。
（一）附屬卡銷卡，取消對應(yīng)關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)聯(lián)關(guān)系。
（二）個人有折主卡銷卡，須首先將所申領(lǐng)的附屬卡銷卡，再辦理主卡卡內(nèi)其他賬戶銷戶（除主賬戶外），最后辦理主卡銷卡，取消對應(yīng)主賬戶關(guān)聯(lián)關(guān)系。
（三）個人無折主卡銷卡，須首先將所申領(lǐng)的附屬卡銷卡，再辦理主卡卡內(nèi)其他賬戶銷戶（除主賬戶外），最后辦理主卡銷卡，取消對應(yīng)主賬戶關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時結(jié)清主賬戶余額，將對應(yīng)主賬戶銷戶。
（四）單位卡主卡銷卡，須首先將所申領(lǐng)的附屬卡銷卡，再辦理主卡銷卡，取消對應(yīng)主賬戶關(guān)聯(lián)關(guān)系，結(jié)清主賬戶余額，將對應(yīng)主賬戶銷戶，且主賬戶余額（連同利息）轉(zhuǎn)入基本存款賬戶，不得提取現(xiàn)金。
第二十三條
借記卡個人卡卡內(nèi)專戶一般不允許銷戶。專戶銷戶須在專戶余額結(jié)清后，并經(jīng)開卡網(wǎng)點主管授權(quán)方可進行。
第五章 卡片管理
第二十四條 借記卡卡片視同重要空白憑證，納入表外科目核算，以一卡一元為記賬單位，實行“統(tǒng)一印刷、專人管理、入庫保管”。每日營業(yè)終了，管理人員應(yīng)認真清點各類卡片的使用和結(jié)余數(shù)量，做到日結(jié)日清，確?？偡趾藢ο喾?、賬實核對相符、賬表核對相符。
第二十五條 空白卡管理
（一）總行收到空白卡片后應(yīng)立即清點并辦理登記入庫手續(xù)、將領(lǐng)取單證作為附件裝訂至當日傳票后，并按卡片種類設(shè)立分戶賬，及時登記重要空白憑證登記簿，詳細記錄入庫明細。
（二）營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)卡，須填寫《重要空白憑證領(lǐng)用單》并蓋 8
章，由業(yè)務(wù)人員（雙人）至卡管理部門領(lǐng)取，營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員領(lǐng)卡后須核對卡片數(shù)量并簽字。業(yè)務(wù)人員將卡片領(lǐng)回網(wǎng)點后須立即向有關(guān)人員辦理移交手續(xù)，并于當日登記登記簿。
第二十六條 作廢卡管理
（一）作廢卡保管
回收作廢卡必須剪角或打洞（破壞磁條信息），機打作廢卡必須由打卡員確認每張作廢卡為當日應(yīng)打卡后，會同作廢卡保管員作剪角或打洞處理。當日營業(yè)終了，全部作廢卡抄列清單交作廢卡保管員入庫保管，并登記借記卡作廢登記簿，注明日期、作廢原因、作廢卡號(卡號不清則空）及數(shù)量，同時記載表外科目。
（二）作廢卡銷毀
作廢卡銷毀應(yīng)做到以下幾條：
1、作廢卡實際數(shù)與借記卡作廢登記簿核對無誤后，方可銷毀；
2、作廢卡銷毀應(yīng)經(jīng)卡管理部門負責人申請，由行長批準，并指定專人（卡管理部門、會計、稽核、監(jiān)察、保衛(wèi)等部門）共同負責銷毀；
3、作廢卡應(yīng)定期銷毀，銷毀時要認真清點核對，嚴防散失，銷毀后，由銷毀人員、監(jiān)銷人員在作廢卡銷毀清單上簽名蓋章。
第二十七條 檢查監(jiān)督
（一）重要空白憑證管理人員調(diào)動時，必須在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下進行重要空白憑證交接并逐類清點明細，核對有關(guān)賬表并作好 9
記錄，確保賬實相符、賬賬相符。
（二）堅持查庫制度，采取定期與不定期兩種方法，業(yè)務(wù)主管每月至少對空白卡進行一次檢查。
第六章 收費管理
第二十八條 借記卡暫不設(shè)有效期，根據(jù)有關(guān)規(guī)定收取年費、開卡（包括補卡、換卡）工本費等相關(guān)費用(暫不收取)。
第二十九條 網(wǎng)點為持卡人辦理借記卡密碼掛失和卡片掛失時，按規(guī)定收取費用。
第三十條
借記卡持卡人在辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，須支付相應(yīng)手續(xù)費，手續(xù)費由發(fā)卡機構(gòu)直接從持卡人賬戶扣收，手續(xù)費具體標準按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七章節(jié) 附 則
第三十一條
本辦法未盡事宜依照國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)及江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的有關(guān)規(guī)定辦理。
第三十二條
本辦法由江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負責解釋、修訂。
第三十三條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
大學(xué)生心理測試問卷篇三
關(guān)于大學(xué)生借記卡使用情況的調(diào)查問卷
尊敬的同學(xué)：
您好!占用您幾分鐘寶貴的時間，請您和我們共同完成一份關(guān)于大學(xué)生借記卡使用情況的調(diào)查問卷，希望您能如實填寫，感謝您的配合！
1、您目前最常用的是哪種銀行卡？（）
a、借記卡﹙儲蓄卡、不可透支﹚b、貸記卡﹙信用卡可透支﹚
c、準貸記卡﹙先要存一定的資金，可有一定透支額的卡﹚d、不清楚
2、您選擇銀行卡的原因是什么？（最多選三個）（）
a、服務(wù)周到、快捷b、atm多c、網(wǎng)點多，方便
d、有各種優(yōu)惠活動e、廣告宣傳到位
f、有各種不同于其他銀行的服務(wù)項目（如：可以在atm機上交話費等）g、刷卡消費、時尚h、親友、朋友介紹
i、贈送禮品j、在此銀行有其他業(yè)務(wù)接觸k、理財功能l、生活、工作場所離網(wǎng)點近，方便m、其他原因開立銀行
3、如果開設(shè)銀行借記卡（儲蓄卡）你會優(yōu)選哪個銀行？（）
a、中國銀行 b、中國工商銀行
c、農(nóng)村商業(yè)銀行 d、中國郵政e、其他
4、你現(xiàn)目前有多少張借記卡？（）
a、一張也沒有b、5張以下c、10張左右d、很多，做收藏
5、你現(xiàn)目前有哪些銀行的借記卡？（）（可多選）
a、工商銀行b、農(nóng)業(yè)銀行
c、中國銀行d、建設(shè)銀行e、其他
6、您在使用借記卡時會考慮到哪些？（）
a、銀行網(wǎng)點是否多
b、跨行是否有手續(xù)費
c、是否有年費及小額賬戶管理
d、卡的圖案
e、積分禮品豐富
7、您使用銀行借記卡的頻次？（）
a、2次/周或以上b、2次/月c、2次/季度d、2次/半年e、2次/一年f、從未使用過g、使用次數(shù)更多（頻次：）
8、您主要在哪種情況下使用銀行借記卡？（最多選三個）（）
a、轉(zhuǎn)帳時b、出差需要攜帶大量資金時c、代繳費時
d、儲蓄e、消費f、理財時
9、您主要的消費場所是：（最多選三個）（）
a、大型商場b、超市c、書店d、娛樂場所（酒吧、卡拉ok）e、餐館飯店f、賓館酒店g、品牌專賣店h、電腦it店 i、批發(fā)市場j、休閑場所（運動、氧吧）k、游玩場所
10、以下是各銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，你最滿意哪個？（）
a、工行牡丹卡：金額的1%，最低1.8元，最高50元
b、農(nóng)行金穗卡：金額的0.5%收取，最低1元，最高25元
c、建行龍卡：金額的5%，最低2元，最高25元
d、招行一卡通：金額的0.25%收取，最低2元，最高25元
e、中行長城卡：0.5元手續(xù)費+電子匯劃費收取
f、平安吉祥卡：同城或異地、行內(nèi)及跨行的轉(zhuǎn)賬、匯款均不收取手續(xù)費 g、民生借記卡：異地轉(zhuǎn)賬分段收費，標準為1萬元以下5.5元
11、您希望將來借記卡能提供什么？()a、更多的存提款網(wǎng)點和受理點
b、更強調(diào)以個人信用為基礎(chǔ)
c、提供人民幣與外匯的自由結(jié)算業(yè)務(wù)
d、提供更多元化的功能服務(wù)
e、更安全，提高識別能力
最后,再次非常感謝您的支持！
大學(xué)生心理測試問卷篇四
營銷
農(nóng)村信用社借記卡營銷總結(jié)
一、產(chǎn)品分析錦繡前程校園卡是農(nóng)村信用社面向高校在校學(xué)生公開發(fā)行的帶有“銀聯(lián)”標志的借記卡，具有存取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購物消費、代收代付等功能。除此之外他還具有以下優(yōu)惠措施：
l持卡在本市農(nóng)村信用社柜臺取款、轉(zhuǎn)賬不收取手續(xù)費
l持卡在省內(nèi)農(nóng)村信用社柜臺取款、轉(zhuǎn)賬不收
l開卡不收取手續(xù)費，不收取年費，不收帳戶管理費取手續(xù)費 l持卡在省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)的atm存取款、轉(zhuǎn)賬不收取手續(xù)費 l持卡在加入銀聯(lián)的pos機上刷卡消費不收取手續(xù)費
二、目標人群：大一新生原因：大一新生剛剛?cè)雽W(xué)還沒有辦理任何相關(guān)卡，是一個潛在的市場。而大二大三的學(xué)生今本上都辦理了農(nóng)行的優(yōu)卡，這部分市場基本飽和，不容易突破。
三、競爭環(huán)境在學(xué)校內(nèi)主要是農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)卡
四、優(yōu)劣勢（與農(nóng)業(yè)銀行相比）
優(yōu)勢：①農(nóng)村信用社的借記卡不扣年費，不收取賬戶管理費；②沒有刷卡消費次數(shù)的限制，而優(yōu)卡有限制
劣勢：①地理位臵農(nóng)行在學(xué)校內(nèi)部有代理處，并且在學(xué)校各處設(shè)有自動取款機，對學(xué)生來說非常方便。而農(nóng)村信用社不占據(jù)這樣的地理優(yōu)勢，學(xué)校附近沒有農(nóng)村信用社，學(xué)生在辦理各種業(yè)務(wù)時很不方便；②學(xué)生繳納學(xué)費等費用是通過農(nóng)業(yè)銀行扣取的，用農(nóng)行的又優(yōu)卡相對來講方便的多
五、小組在銷售過程中遇到的問題
①擔心自己的隱私被泄露
②辦理了其他的卡，不需要辦理借記卡
③對我們不信任，從心里抵觸這種推銷方式
④家鄉(xiāng)那沒有農(nóng)村信用社，用起來不方便
⑤有的家境比較好，不差這點錢
六、小組成員在這次活動中的不足之處
①態(tài)度問題從一開始就沒有認真對待，只是單純的當成一種作業(yè)來完成。只是為了完成老師布臵的任務(wù)，在心態(tài)上不重視。
②團隊之間沒有進行有效的溝通在進行推銷之前團隊之間沒有進行有效的溝通，成員只是為了完成任務(wù)而各自進行推銷。團隊沒有制定出一套完整的營銷方案來指導(dǎo)成員。
③對可能出現(xiàn)的問題考慮的不周全在進行推銷前沒有認真考慮在推銷過程中可能出現(xiàn)的問題，對一些可能出現(xiàn)的問題沒能找出解決方案，以至于在問題出現(xiàn)時不知道如何應(yīng)對，從而失去一些顧客。
④對產(chǎn)品缺乏足夠的認識在進行推銷前沒有對產(chǎn)品進行系統(tǒng)的認識，對產(chǎn)品的優(yōu)缺點認識不夠，導(dǎo)致不能很好的解答顧客提出的疑問，造成了被動的局面。
七、對這次活動的感悟
①建立對自己產(chǎn)品的信任信任源于了解，因此，在推銷產(chǎn)品之前，首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品有一個詳細的了解，并對所要推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的信任，然后才能自信的將自己的產(chǎn)品推銷給其他人。如果連自己都不能對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，又怎么能夠讓他人對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任那。
②精誠所至金石為開在推銷的過程中以一顆真誠的心給別人溝通，本著實事求是的原則，在向消費者陳述本產(chǎn)品優(yōu)點的同時，也能恰當?shù)恼f出自己的產(chǎn)品還有那些不足，贏得消費者的尊重和信任，即使沒能賣出產(chǎn)品，也能樹立一個良好的印象。
③人際關(guān)系對銷售的作用通過這次活動使我們認識到人際關(guān)系在銷售中的重要作用。我們小組完成的單子中有很大一部分是通過小組成員的人際關(guān)系完成的，由此可見人際關(guān)系對于銷售很重要。良好的人際關(guān)系對銷售產(chǎn)生很大的促進作用。
④重視團隊的作用在正式開展活動之前，要進行團隊的溝通和討論，有一個詳細的計劃和具體的目標，而不是把這次活動看作是一個人的事，讓團隊的每一個人都能夠參與進來
⑤傾聽影響銷售傾聽對營銷者來說是一種素養(yǎng)，是營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。通過傾聽我們可以了解顧客的需要，了解顧客的信息，抓住顧客的心。從顧客的需要出發(fā)推銷產(chǎn)品會產(chǎn)生事半功倍的效果。⑥銷售更重要的是“走心”而不是“走口”所謂“走心”就是抓住顧客的內(nèi)心，了解顧客的需要，和顧客用心去交流。相對而言?！白呖凇本褪遣还茴櫩褪欠裥枰?，只是自己在那滔滔不絕的介紹產(chǎn)品。只有了解顧客需要什么才能抓住顧客的心，在此基礎(chǔ)上有重點的介紹產(chǎn)品中顧客震中需要的那部分才會使顧客較為容易接受自己的產(chǎn)品。⑦營銷不僅是銷售產(chǎn)品也是銷售人營銷是靠人去營銷，是通過營銷人員通過與顧客的交流把產(chǎn)品銷售出去的活動。所謂營銷人就是把自己介紹給顧客，使顧客對自己產(chǎn)生好感甚至是信任，從而對我們銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生信任。如此一來，會取得更好的效果，銷售活動更容易成功。
