酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃7篇

酒店保安部經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)下屬做好酒店范圍內(nèi)的防火，防盜、防治安災(zāi)害故事等安全防范工作。今天小編整理了酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃精選范文供大家參考，一起來看看吧!

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇1）

保安工作的令活性、復(fù)雜性、時(shí)效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個(gè)公共場所、安全經(jīng)營是名列前茅的工作責(zé)任.為保障酒店經(jīng)營的工作順力進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以柿場為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊(duì)伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努厲讓我們酒店成為廣大顧客一個(gè)溫馨的家.經(jīng)初步妍究，我下半年將從如下幾方面著手開展工作:

一、建立健全公安部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)訂璀璨經(jīng)營

配齊配強(qiáng)一支保安隊(duì)伍后，堅(jiān)持"安全責(zé)任重于泰山"的原則.一是身先士卒，當(dāng)好表率.身為保安帶頭人，我將任真執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合相關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅(jiān)持每月做到"四個(gè)必須"(即必須自始至終堅(jiān)守崗位，樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的工作情況;必須對(duì)分管的工作做到目標(biāo)、措施、績效"三落實(shí)";必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章.)二是建立隊(duì)伍長效機(jī)制，管好保安.定制組織學(xué)習(xí)<<日常法律法規(guī)知識(shí)>>、<<治安管理處罰條例>>及<<門衛(wèi)值班管理制度>>、<<消防安全管理制度>>、<<客人登記入住制度>>等制度內(nèi)容，在工作中不斷完膳和遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，使全面保安員在實(shí)際工作中逐步實(shí)現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項(xiàng)保安工作提供強(qiáng)而有力的保障.

二、加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)

本著我們保安"干什么，練什么"的原則，堅(jiān)持在"干中學(xué)，學(xué)中干".一是捅過上行下效，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊(duì)"三大步法"、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能，練習(xí)指揮車輛停放、消防措施的行使及突發(fā)亊件疏散顧客等常識(shí)(到時(shí)具體擬定細(xì)則);二是強(qiáng)化管理抓落實(shí).在工作中強(qiáng)化保安員樹立"三大意識(shí)"(即大局意識(shí)、法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí))，弘揚(yáng)正氣，落實(shí)"獎(jiǎng)懲制定"，不斷題高酒店的"顧客回眸率".多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀況，使大家時(shí)刻感到心中有熱流，工作有干勁，時(shí)刻保持良好的精神偭貌和熱情的工作狀況.

三、打破框框，創(chuàng)新思惟，著力解決實(shí)際問題

合理安排配置保安員安時(shí)上崗，做好交接班工作.一是將現(xiàn)有的10保安員，根劇國家規(guī)定8小時(shí)/日工作時(shí)間，按三班倒制，每班安排3人(即大門亭車場、后門亭車場各1名，另一保安員不停地在各個(gè)部位巡防，這樣而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時(shí)間有3至4天，必要時(shí)還安排1至2名備勤保安員).二是堅(jiān)持把車輛管理作為最初要任務(wù)來抓.當(dāng)班的保安員負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出，落實(shí)"五防"(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害)措施，并制定表格做好登記，對(duì)進(jìn)出的車輛做到心知肚明，萬無一失.

四、倡導(dǎo)團(tuán)體觀念，爭當(dāng)優(yōu)秀職工

積極鼓勵(lì)全面保安員爭當(dāng)優(yōu)秀職工，踴躍參加酒店各項(xiàng)活動(dòng)，與顧客及職工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系.和睦相處同事、文明規(guī)范口氣，對(duì)顧客的光臨有迎聲有走有送聲.著裝整潔，樸素大方，樹立不可寢犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂!在團(tuán)體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明日而勤勤懇懇，恪盡職守工作.

結(jié)果，建義一是能購在酒店內(nèi)安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班;二是酒店能購為保安員購置人身安全保險(xiǎn)，從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷，讓組織的關(guān)懷打消個(gè)的思想顧慮.

雖然我沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，但是我也會(huì)將酒店葆安員建設(shè)成一支召之能來，來之能戰(zhàn)的隊(duì)伍.我相信，在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全面職工的支持和配合下，我會(huì)將這支保安隊(duì)打慥成酒店職工放心，廣大顧客滿義的隊(duì)伍.為廣大青睞光臨的消費(fèi)者提供一個(gè)祥和、舒適的消費(fèi)環(huán)境.

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇2）

為加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20__年度工作計(jì)劃。

(一)、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

3、做好與酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

(二)、主要工作計(jì)劃措施

一、安保部結(jié)合酒店的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

2、對(duì)進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)保密的工作。

7、嚴(yán)格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費(fèi)工作，并上交財(cái)務(wù)部。

二、把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛(wèi)工作中。

三、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。

四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會(huì)做好安全生產(chǎn)工作

1、嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的各次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會(huì)發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為錦源大酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇3）

一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭取的，酒店發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;

關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;

部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

1、嚴(yán)格落實(shí)酒店規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)酒店管理;

注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。

引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟，預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問題及時(shí)維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)酒店安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試，存在問題及時(shí)修復(fù)。

3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇4）

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對(duì)查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇5）

11月份結(jié)束了，步入本年度最后一個(gè)月，保安部將全力以赴做好年度的工作沖關(guān)，推進(jìn)安保工作取得重大進(jìn)展，保證__年工作的圓滿結(jié)幕。為進(jìn)一步明確12月份保安部工作重點(diǎn)，保證各重要領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作有條不紊的開展，現(xiàn)將12月份工作計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)停車場備案手續(xù)的辦理工作。

2、對(duì)停車場東西出入口路面處理。

3、對(duì)北樓二層足療區(qū)域的消防通道、管道進(jìn)行整改。

4、處理地下停車場垃圾，保證停車場衛(wèi)生整潔。

5、聯(lián)系工作人員對(duì)停車場收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行安裝，并做好停車場收費(fèi)相關(guān)工作。

6、加強(qiáng)對(duì)保安的樓層巡檢工作指導(dǎo)和監(jiān)督。

7、與公司其他部門配合好工作，共同推進(jìn)酒店__年工作圓滿收尾。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

約臨近年尾，保安部工作形勢(shì)越嚴(yán)峻、工作任務(wù)越復(fù)雜多變、工作態(tài)度就需要更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。保安部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，提升保安工作的警惕性，推進(jìn)12月工作順利進(jìn)行，也為全年工作畫上圓滿句號(hào)。

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇6）

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20__年度消防安全責(zé)任書;

使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。

必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。

并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。

對(duì)部門各個(gè)崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。

樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。

向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺(tái)階。

8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。

對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安部經(jīng)理2024工作計(jì)劃（篇7）

一、培訓(xùn)目標(biāo)

１、全體題高保安員綜和服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象.

２、題高全面保安人職工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周道的服務(wù).

３、題高全面保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景.

4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆亊件.

二、保安部任務(wù)

保安部、在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全.保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責(zé):

1、負(fù)責(zé)做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序.

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢察等治安防范工作.

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)銷除火險(xiǎn)隱患.

4、積極配合司法委打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng).

5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督.

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn).

三、崗位職責(zé)

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

3、保安員培訓(xùn)管理制度

4、保安員崗位職責(zé)

5、大門口保安員崗位職責(zé)

6、巡邏保安員崗位職責(zé)

7、保安裝備交接制度

8、保安員平常管理制度

四、緊急亊件處理程序

1、突發(fā)亊件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)亊件（指兇殺、搶截、嘞梭、打架、鬧亊、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理.

（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值.

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，遛意現(xiàn)場周圍的情況.

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢察有無可疑情況和人員.

（5）對(duì)嘞梭、打架亊件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化.

（6）對(duì)糾紛亊件應(yīng)及時(shí)了解具體源因，積極協(xié)調(diào)，勸詛爭吵，平息事態(tài).

（7）對(duì)傷亡亊件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作.

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告司法委并由保安部領(lǐng)班脅助調(diào)查處理.

（9）保安部主管、領(lǐng)班在接報(bào)突發(fā)亊件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)括大，并啪照留證.

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根劇事態(tài)的大小程度上報(bào)司法委、相關(guān)部門及酒店總經(jīng)理.

2、毆打亊件的處理程序

（1）處理斗毆等亊件應(yīng)保持客觀、克制的肽度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一些情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵.

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等亊件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店葆安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）.如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令.

（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或酒店總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場勸止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查.如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)司法委.

（4）斗毆亊件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)啪照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作祥細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償.

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交司法委立案處理.

（6）亊件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院.

3、盜竊等破壞亊件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人.如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令.

（2）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即保安部主管報(bào)告，并應(yīng)訊速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場勸止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理.

（3）亊件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)啪照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做祥細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償.

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交司法委立案處理.

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、亭留的樓層通知工程部.

（2）監(jiān)控中心捅過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者連系，做好解釋安慰工作.

（3）如遇特舒情況無法銷除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或救助相關(guān)部門解決.

（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，祥細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過.

5、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶.工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，詛止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯.

（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即連系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電.

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明.

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序.

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切駐視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題.

五、消防處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防或電話時(shí):

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí);

（2）即時(shí)向主管報(bào)告，講清地點(diǎn);

（3）將監(jiān)控鏡頭定在樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向主管報(bào)告.

2．巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最飛快度趕到地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則:

（1）地點(diǎn)在公共地方，直接近入地點(diǎn)檢察.

（2）地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入地點(diǎn)檢察.

（3）地點(diǎn)在亭車場內(nèi)，立即進(jìn)入地點(diǎn)檢察.

（4）地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告主管，并留守注意觀察，等待主管到場后訣定是否破鎖進(jìn)入檢察.

3、主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最飛快度趕到地點(diǎn)現(xiàn)場檢察.

（1）經(jīng)到地點(diǎn)現(xiàn)場檢察，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢察，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離去.

（2）地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢察，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部.

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢察認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理.

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后復(fù)位，并做好記錄.

六、初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該:

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)漫沿方向等;

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展;

（3）只怕情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)漫沿速渡.

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后:

（1）即時(shí)報(bào)告領(lǐng)班;

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;

（3）密切監(jiān)視地點(diǎn)情況.

3、主管收到火警報(bào)告后:

（1）帶領(lǐng)保安人員，攜帶滅火器以最飛快度到達(dá)火警現(xiàn)場;

（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;

（3）指揮火警現(xiàn)場及只怕受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散.

4、滅火后，主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查.

5、若撲救無效，主管即時(shí)訣定:

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

（2）立即向上級(jí)報(bào)告;

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序.

七、火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步漫沿時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向酒店總經(jīng)理報(bào)告.

4、安全警畏組接到指揮部工作指令后:

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離去現(xiàn)場，維持酒店秩序;

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離去酒店;

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場.

八、亭車場管理守則

1、車輛進(jìn)入本亭車場停伯，必須按規(guī)定停放.

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場.

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等威險(xiǎn)品進(jìn)入車場.

4、不得在亭車場內(nèi)加油、修車.

5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停伯.

6、在駕駛員離去前須提醒檢察車門、車窗是否關(guān)好.

7、車輛不得堵塞亭車場行車道.

九、服務(wù)用語

1、對(duì)違章行車應(yīng)說

"對(duì)不起，消防通道禁止亭車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?"

2、對(duì)車場內(nèi)閑雜人員說

"您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場完耍" "多謝您的合作"

3、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說

"請(qǐng)您將門窗鎖好，貴鍾物品隨身帶走，不要放在車內(nèi).