【第1句】：【創(chuàng)業(yè)者得有瘋瘋癲癲的范兒】【第1句】：每一個(gè)商人，都要有一個(gè)奇特的夢(mèng)想！【第2句】：別人笑我太瘋癲，我笑別人看不穿！【第3句】：眼界改變世界，創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)！【第4句】：瘋子，就是不給錢(qián)讓他玩、倒貼他也要玩的人！【第5句】：創(chuàng)業(yè)成功三要素：賭徒（放手一搏）、瘋子（懷抱信念）、傻瓜（不計(jì)得失）。

【第2句】：之不易的發(fā)展合力、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展態(tài)勢(shì)，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步構(gòu)成團(tuán)結(jié)協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，把履行職責(zé)、擔(dān)當(dāng)職責(zé)化作具體的、抓落實(shí)的行動(dòng)。讓咱們都來(lái)做一個(gè)有職責(zé)心、有職責(zé)感的人；做一個(gè)勇于擔(dān)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)，把做人、做事、做官統(tǒng)一于抓好落實(shí)之中的人。

【第3句】：【銷(xiāo)售兩大必備的團(tuán)隊(duì)-狼與鷹】①因?yàn)檫@兩種動(dòng)物有團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)中值的學(xué)習(xí)的精神，它們的特點(diǎn)值的我們學(xué)習(xí)②它們的精神就是它們的特點(diǎn)③狼性是群狼之性就是講求團(tuán)隊(duì)合作，鷹性講的善于與它人合作善于抓住機(jī)會(huì)(總：狼性好動(dòng)，激情，冷淡鷹性好靜，熱情，判斷力強(qiáng)，想的遠(yuǎn))。

【第4句】：企業(yè)老人流失其實(shí)是這樣來(lái)的【第1句】：只關(guān)注每天產(chǎn)量增加有多少，卻不關(guān)注年紀(jì)大了日子是不是能過(guò)好【第2句】：只關(guān)注示忙小休尿尿有多少，卻不關(guān)注年紀(jì)大了是不是有人跟我好【第3句】：只關(guān)注服務(wù)質(zhì)量缺失有多少，卻不關(guān)注年紀(jì)大了我前途是否好【第4句】：只關(guān)注今天指標(biāo)差了有多少，卻不關(guān)注我痘痘長(zhǎng)了有多少，賺的錢(qián)實(shí)在有夠少

【第5句】：當(dāng)今商學(xué)院的目標(biāo)是要教人成為創(chuàng)業(yè)家。我覺(jué)得這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，因?yàn)槿艘坏┝?xí)慣自己當(dāng)老板，之后要他去做團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)很困難了，可以說(shuō)是不可能的。想要從商學(xué)院一畢業(yè)就直接當(dāng)老板的人，躍過(guò)了體驗(yàn)為別人工作的好處，這似乎不是最好的做法。---肯·歐森美國(guó)迪吉多電腦公司總裁

【第6句】：【努力做第三類(lèi)人】【第1句】：有些人頭腦中只有問(wèn)題，沒(méi)有解決問(wèn)題的方法和路徑，所以問(wèn)題永遠(yuǎn)存在，這是抱怨者【第2句】：有些人能夠看到問(wèn)題，并同時(shí)思考出解決問(wèn)題的方法和路徑，這是管理者【第3句】：有些人在問(wèn)題出來(lái)之前就把問(wèn)題消滅掉了，這是智慧者【第4句】：有些人沒(méi)有問(wèn)題，卻自己創(chuàng)造了一堆問(wèn)題，庸人自擾。

【第7句】：【銷(xiāo)售智慧】拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始。銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助對(duì)方買(mǎi)。能讓顧客認(rèn)同，自己就更容易肯定自己；能讓他們連續(xù)認(rèn)同你，你就成功了。熱情是推銷(xiāo)成功的最大要素，因?yàn)轭櫩筒还赓I(mǎi)產(chǎn)品，他們更買(mǎi)你做事的態(tài)度、服務(wù)的態(tài)度和服務(wù)的精神。

【第8句】：定位自我，設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真做好自己。時(shí)刻不忘問(wèn)自己這三個(gè)問(wèn)題，并給出最佳的答案。①我是誰(shuí)？②我要去哪里？③我現(xiàn)在的狀態(tài)如何，如何抵達(dá)所要去的地方？有的時(shí)候，我們會(huì)忘記初衷，偏離方向，迷失目標(biāo)；有時(shí)候，我們也會(huì)忘乎所以，自以為是，不知天高地厚。其實(shí)，我們只是滄海一粟，要量力而行。

【第9句】：認(rèn)清并解決好這些問(wèn)題，才能使人力資源管理工作具有明確的目標(biāo)和方向，才不會(huì)越俎代庖，才不會(huì)成為迷途的羔羊，人力資源管理才能真正實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的作用。

【第10句】：對(duì)以人為本管理理念的研究和探討、完善與創(chuàng)新是作為人力資源管理部門(mén)工作者的基本義務(wù)。以人為本就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，重視人的存在和作用，去充分發(fā)揮出每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

【第11句】：選擇體有人選擇喜怒哀傷放臉上，他們選擇點(diǎn)頭哈腰哪個(gè)都給面兒有人選擇一馬平川走到底，他們選擇絞盡腦汁演完白臉演紅臉不同的選擇決定不同的路，每個(gè)都是大爺，每個(gè)都不能得罪，他們是善良悲催的HR。

【第12句】：【毛利潤(rùn)就是沒(méi)有拔毛的利潤(rùn)】毛利潤(rùn)是指銷(xiāo)售收入減去成本（銷(xiāo)售成本或主營(yíng)業(yè)務(wù)成本）的差額，是沒(méi)有拔毛的利潤(rùn)，毛利潤(rùn)出來(lái)后，企業(yè)先拔一層毛，也就是將期間費(fèi)用、損失、減值等抵銷(xiāo)掉，這樣，就拔出了利潤(rùn)總額了，這時(shí)，國(guó)家動(dòng)手了，再拔點(diǎn)所得稅，拔干凈了，就成凈利潤(rùn)。

【第13句】：調(diào)崗如果不涉及員工切身利益，包括但不僅限于薪資的，工作量與原來(lái)也相差無(wú)幾的，此時(shí)哪怕調(diào)整的內(nèi)容在勞動(dòng)合同上沒(méi)有約定，員工也應(yīng)當(dāng)遵守。在員工的利益不受損的情況下進(jìn)行調(diào)崗，這屬于用人單位的自主經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。

【第14句】：【心理管理學(xué)：麥肯錫解決問(wèn)題7步驟】著名的七步成詩(shī)：①界定問(wèn)題（陳述問(wèn)題）；②分解問(wèn)題（問(wèn)題樹(shù)）；③優(yōu)先排序（用漏斗法去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題）；④議題分析（制定詳細(xì)的工作計(jì)劃）；⑤關(guān)鍵分析；⑥綜合建議（綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證）；⑦交流溝通（將數(shù)據(jù)與論證聯(lián)系起來(lái)，講述來(lái)龍去脈）

【第15句】：【創(chuàng)業(yè)文案】但是創(chuàng)業(yè)本身不容易,要想創(chuàng)業(yè)成功就更不容易。很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題:哪些錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗？這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。它等于是在問(wèn):一個(gè)初創(chuàng)公司如何才能成功？如果你避免所有導(dǎo)致失敗的錯(cuò)誤,那么你自然就會(huì)成功。

【第16句】：【4類(lèi)創(chuàng)始人該什么時(shí)候放手？】1)創(chuàng)業(yè)型：在創(chuàng)業(yè)成功、戰(zhàn)略確立之后即應(yīng)該離開(kāi)，交由職業(yè)經(jīng)理人管理，以提升組織效率和組織能力；2)持續(xù)型、關(guān)系型和宗教型創(chuàng)始人：沒(méi)有動(dòng)力和熱情繼續(xù)發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)業(yè)理念也不能擺脫個(gè)人的局限性之時(shí)，創(chuàng)始人就該放手了。

【第17句】：【創(chuàng)業(yè)發(fā)展必經(jīng)路徑】【第1句】：可持續(xù)可規(guī)模化盈利模式。【第2句】：支撐盈利模式發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)。【第3句】：保證盈利模式執(zhí)行到位的考核制度和公司規(guī)章。【第4句】：與各種形式的資本結(jié)合。【第5句】：從盈利模式確立開(kāi)始的品牌意識(shí)及實(shí)施手段。【第6句】：從各個(gè)角度看沒(méi)有不可逆的硬傷（不正當(dāng)?shù)恼剃P(guān)系、偷稅、創(chuàng)始人種種違法行為）。

【第18句】：【培育男孩】在孩子可塑性強(qiáng)的孩童和少年時(shí)期，父母要在兒子身上注入健康男性特質(zhì)，把不成熟的、反復(fù)無(wú)常的男孩轉(zhuǎn)變成誠(chéng)實(shí)而有愛(ài)心的男人，他們尊重婦女、忠于婚姻、信守承諾，是果斷有力的領(lǐng)袖、優(yōu)秀的勞動(dòng)者，擁有健康的男性氣質(zhì)。我相信，這是一切有幸養(yǎng)育男孩的父母的重要責(zé)任。。

【第19句】：【張瑞敏管理文案】【第1句】：管理者要是坐下，部下就躺下了。【第2句】：管理就是行動(dòng)。【第3句】：管理就是樹(shù)立榜樣。【第4句】：高層管理不等于高高在上。【第5句】：管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。【第6句】：干部怕的就是不知道自己怕什么。【第7句】：沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。【第8句】：管事先管人，管人帶作風(fēng)。

【第20句】：安全第一，質(zhì)量第二，數(shù)量第三。這應(yīng)該成為我們經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的基本準(zhǔn)則，任何人任何時(shí)候任何地點(diǎn)，都必須重視安全，把安全放在第一位。如果背棄這個(gè)原則，就會(huì)埋下隱患，種下惡果。安全管理要從思想意識(shí)上重視，技術(shù)層面消除隱患，組織管理保障，質(zhì)量層面負(fù)責(zé)，不能因此而禍國(guó)殃民，傷不起，傷不起。

【第21句】：【哈佛管理世界之氣質(zhì)的培養(yǎng)】人的氣質(zhì)對(duì)行為、實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)行及其效率有著很明顯的影響。至此，從哈佛管理世界一書(shū)中整理出相關(guān)文字，與諸位分享。

【第22句】：【管理你的能量而不是時(shí)間】【第1句】：延長(zhǎng)工作時(shí)間能提高績(jī)效嗎？不能！時(shí)間是一種有限的資源，而能量能讓你在有限的時(shí)間內(nèi)提高效率，從而提高績(jī)效；【第2句】：能量的四大源泉：好身體、好情緒、集中思想、精神追求；【第3句】：不僅需要管理個(gè)人的能量，還需要管理組織的能量。

【第23句】：造謠，干得好叫炒作；睡覺(jué)，干得好叫盜夢(mèng)；馬屁，干得好叫贊揚(yáng)；父親，干得好叫李剛；忽悠，干得好叫淡定；自卑，干得好叫謙虛；自戀，干得好叫個(gè)性；裸奔，干得好叫藝術(shù)；勞死，干得好叫犧牲；工作，干得好叫創(chuàng)業(yè)；點(diǎn)評(píng)，干得好叫原創(chuàng)；跑龍?zhí)祝傻煤媒杏亚檠莩觯?/p>

【第24句】：在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶(hù)家中。

【第25句】：【三國(guó)里的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】【第1句】：感情投資，長(zhǎng)線收益：長(zhǎng)坂坡劉備感動(dòng)趙云；【第2句】：團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，高于一切：諸葛亮揮淚斬馬謖；【第3句】：信任下屬，事必躬親：出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟；【第4句】：嚴(yán)格自律，以身作則：曹操割發(fā)代首；【第5句】：胸襟豁達(dá)，寬容心態(tài)：曹操原諒和袁紹暗通之人；【第6句】：慧眼識(shí)人，任人唯賢：曹操收許褚。

【第26句】：【年輕人一定要善于跨界學(xué)習(xí)】學(xué)物流的你如果懂得項(xiàng)目管理和會(huì)計(jì)那一定很吃香，學(xué)電商的你會(huì)玩數(shù)據(jù)分析那你一定是搶手貨；學(xué)零售的你會(huì)點(diǎn)供應(yīng)鏈知識(shí)那你的發(fā)展一定會(huì)平步青云…主業(yè)定義發(fā)展方向，關(guān)鍵時(shí)刻能否勝人一籌，靠的是你的跨界的第二個(gè)能力。主業(yè)是求生存，跨界才是求發(fā)展。

【第27句】：執(zhí)事者各執(zhí)其事，在其位，謀其事，盡其責(zé)，建其功，立大業(yè)。只有這樣，才不會(huì)是責(zé)任被稀釋。一件事情，如果找不到責(zé)任主體，就一定會(huì)落空，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制，就不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就難以保證良好的結(jié)果。因此，空談責(zé)任就會(huì)誤事，唯有做好每一環(huán)節(jié)的落實(shí)，才是真正負(fù)責(zé)，是行為，是結(jié)果，是作為。

【第28句】：學(xué)習(xí)之道，不能一味從下面往上看，因?yàn)檫@樣你永遠(yuǎn)看不到任何東西，看不到各樣事物之間的關(guān)系，你是從上往下看，才能看得清楚。就像在公司里，這個(gè)世界沒(méi)有苦勞，只有功勞。老板為什幺要你的苦？你要認(rèn)清自己的位置，才能成功。

【第29句】：【創(chuàng)業(yè)文案】創(chuàng)業(yè)者眾,成功者寥,其實(shí)道理很簡(jiǎn)單,天下萬(wàn)事萬(wàn)物、各行各業(yè)皆有其自身規(guī)律,因?yàn)橹挥猩贁?shù)人掌握而已。羅馬城并非一天建成,我們現(xiàn)在看到的大多是成功者的故事,其實(shí)他們都是從不斷的失敗中成長(zhǎng)起來(lái)的。

【第30句】：【管理的四大境界】境界一：?jiǎn)T工因?yàn)槟愕穆毼欢哪悖痪辰缍簡(jiǎn)T工因?yàn)槟愕哪芰Ψ哪悖痪辰缛簡(jiǎn)T工因?yàn)槟愕呐囵B(yǎng)服從你，他們感恩于你對(duì)他們的尊重、培養(yǎng)和付出；境界四：?jiǎn)T工因?yàn)槟愕臑槿索攘ΑL(fēng)范而擁戴你。管理者做到境界三已屬難得，境界四則需要擁有深厚的領(lǐng)導(dǎo)技能。

【第31句】：無(wú)論是企業(yè)或個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注于自己的范疇，并貫徹始終。由于人的精神是有限的，企業(yè)可應(yīng)用的資源也是有限的，唯有專(zhuān)注如一，將所有的力氣施于一點(diǎn)，才干超出別人，獲得長(zhǎng)久而不凡的成績(jī)。

【第32句】：【人才梯隊(duì)構(gòu)建】【第1句】：明星：業(yè)績(jī)好,潛質(zhì)高,納入核心人才庫(kù)或關(guān)鍵人才庫(kù)等，重點(diǎn)培養(yǎng)；【第2句】：老黃牛：可塑性一般，業(yè)績(jī)良好,納入關(guān)鍵人才庫(kù)；【第3句】：有潛力未發(fā)揮最優(yōu)績(jī)效，或潛力中上業(yè)績(jī)較好,納入后備人才庫(kù),給予一定的培養(yǎng)資源；【第4句】：績(jī)效和潛質(zhì)表現(xiàn)平平,不納入人才梯隊(duì),注重日常培訓(xùn)和績(jī)效輔導(dǎo)。

【第33句】：【創(chuàng)業(yè)箴言】自信來(lái)源于成功的暗示；自卑來(lái)源于失敗的暗示。如果你有自信，它會(huì)在無(wú)形之中釋放出能量，推動(dòng)你走向成功；如果你自卑或恐懼，它也會(huì)在無(wú)形之中釋放出能量，導(dǎo)致你走向失敗。成功的人會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)到成功的快樂(lè)而更加自信；失敗的人也會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)到失敗的痛苦而更加自卑。。1

【第34句】：【創(chuàng)業(yè)文案】中國(guó)企業(yè)中正在有越來(lái)越多的管理者，包括高層管理者，遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，甚至是逃離現(xiàn)場(chǎng)。他們正被一些令人著迷的戰(zhàn)略模型，聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)人心的商業(yè)模式，以及紛繁復(fù)雜的管理框架所劫持，原本想在大學(xué)的MBA課堂上彌補(bǔ)短板，沒(méi)想到，短板沒(méi)補(bǔ)上，長(zhǎng)板也變短了。

【第35句】：【是什么在影響銷(xiāo)售】【第1句】：產(chǎn)品決定銷(xiāo)售的自信心，【第2句】：熱情決定銷(xiāo)售的成交客戶(hù)，【第3句】：賣(mài)點(diǎn)決定銷(xiāo)售的難易度，【第4句】：培訓(xùn)決定銷(xiāo)售的速度，【第5句】：Pk決定銷(xiāo)售的奇跡，【第6句】：薪酬決定銷(xiāo)售的結(jié)果，【第7句】：流程決定銷(xiāo)售的成功率，【第8句】：品牌決定銷(xiāo)售的優(yōu)越感，【第9句】：上級(jí)決定銷(xiāo)售的源動(dòng)力，【第10句】：歸宿決定銷(xiāo)售的持久力。

【第36句】：【心理建議：職業(yè)心理發(fā)展三大階段】1）23~28歲：水漲船高的階段，最為重要的是專(zhuān)業(yè)化能力；2）28~32歲：從被管理變成管理的階段，開(kāi)始領(lǐng)悟?qū)W高為師，身正為范；3）32~37歲：要考慮能否更好獨(dú)當(dāng)一面，拿捏進(jìn)退；4）第一個(gè)五年做專(zhuān)業(yè)，第二個(gè)五年做管理，第三個(gè)五年做經(jīng)營(yíng)。

【第37句】：【數(shù)據(jù)告訴你與客戶(hù)交流該注意的幾點(diǎn)】電話(huà)、短信、Email、即時(shí)聊天工具、SNS等等的交流工具已經(jīng)充斥著我們的日常生活。在這多渠道交流的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)客服的服務(wù)方式也在不斷拓展。總的來(lái)說(shuō)，電話(huà)、即時(shí)聊天工具和Email是使用范圍最廣的三個(gè)渠道。

【第38句】：【做企業(yè)家的四個(gè)條件】一個(gè)真正的企業(yè)家必須有四個(gè)條件。【第1句】：必須有規(guī)模化的企業(yè)，【第2句】：必須有公認(rèn)的成就，【第3句】：必須擁有成熟的團(tuán)隊(duì)、【第4句】：必須保證正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，四者之間就代表了一種格局、一種氣度，是故也就缺一不可。

【第39句】：企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四輪驅(qū)動(dòng)：?戰(zhàn)略；?組織；?流程；?文化。戰(zhàn)略決定企業(yè)做正確的事，組織決定企業(yè)正確的做事，而流程則可以幫助企業(yè)高效、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的做事，文化讓員工高興做事。戰(zhàn)略決定做什么，流程研究怎么做，組織結(jié)構(gòu)則是為企業(yè)流程順利實(shí)現(xiàn)而服務(wù)的，而文化凝聚人心！

【第40句】：【什么是創(chuàng)業(yè)?】如果你敢向自己承諾，愿意拿出人生最黃金十年、十五年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，決定玩這個(gè)游戲，愿意損失生活樂(lè)趣，甚至可能付出健康，這就是創(chuàng)業(yè)。藝術(shù)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、政治，都是創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，它適合于任何不甘平庸、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，愿意為他人創(chuàng)造價(jià)值的人。對(duì)，奧巴馬也是創(chuàng)業(yè)者。。

【第41句】：【中國(guó)首家機(jī)器人餐廳：服務(wù)員到廚師一條龍服務(wù)】想象一下，你一進(jìn)餐館，一位小機(jī)器人吆喝歡迎光臨，然后直接在機(jī)器人臉上點(diǎn)菜怎么樣？炒菜機(jī)器人、炸品機(jī)器人、送餐機(jī)器人，由15位機(jī)器人管理的餐廳在江蘇昆山開(kāi)張，每位機(jī)器人的制造成本約5萬(wàn)元，可使用5-8年。！

【第42句】：【項(xiàng)目管理使用的三個(gè)凡是】項(xiàng)目管理中要學(xué)會(huì)運(yùn)用如下工具：【第1句】：凡是涉及時(shí)間的，一定要做成表格，逐步演進(jìn)；【第2句】：凡是涉及事務(wù)的，一定要成列表，最好是用筆和紙寫(xiě)的列表，逐一消除；【第3句】：凡是給老板看的，或者給客戶(hù)看的，一定做成PPT，節(jié)省時(shí)間、提高效率是不是事半功倍了？

【第43句】：績(jī)效管理不能光用條條框框，而要讓員工感受到公司的重視，他就能非常愉快而投入地工作，業(yè)績(jī)自然會(huì)提升，最后形成公司和員工共贏的良性循環(huán)。要讓員工覺(jué)得公司是一個(gè)家，員工的潛能才能被最大限度地激發(fā)出來(lái)。

【第44句】：【問(wèn)題就是機(jī)會(huì)】公司的問(wèn)題，就是你晉升的機(jī)會(huì)；客戶(hù)的問(wèn)題，就是你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)；自己的問(wèn)題，就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；同事的問(wèn)題，就是你建立人脈的機(jī)會(huì)；老板的問(wèn)題，就是你贏得信任的機(jī)會(huì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題，就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)。

【第45句】：我不太相信那些策劃的大仙們，我認(rèn)為蒙牛、小肥羊不是策劃出來(lái)的，是踏踏實(shí)實(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)和體系。沒(méi)有產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)這些東西一切策劃都是空的，這是我的一個(gè)看法。

【第46句】：我希望對(duì)方是一個(gè)知道心疼人的女孩。還有，我是要找老婆，希望沒(méi)有誠(chéng)意的勿擾。我有我的事業(yè)，希望未來(lái)你也有你自己的事情要做，總之我希望你有一個(gè)自己喜歡的工作。當(dāng)然如果時(shí)機(jī)成熟的話(huà)我們也可以一起創(chuàng)業(yè)，總之我不希望你是一個(gè)沒(méi)有理想的人。

【第47句】：一講到質(zhì)檢，果然像打開(kāi)座火山。不過(guò)我原始用意并不在討論質(zhì)檢，我完全同意質(zhì)檢是重要衡量客服代表服務(wù)質(zhì)量的作法，我一開(kāi)始的問(wèn)題，是想找到更好方法來(lái)測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度。短信應(yīng)該是最好，但需要花錢(qián)，而且不少客戶(hù)沒(méi)留下手機(jī)號(hào)碼，電子郵件回訪又沒(méi)有客戶(hù)郵箱，電話(huà)回訪又感覺(jué)騷擾客戶(hù)，有別的方法嗎

【第48句】：生死不過(guò)一瞬而已，我們卻把它想得過(guò)于漫長(zhǎng)。生命的大多數(shù)時(shí)間，為家人、朋友、老板活著，卻唯獨(dú)忘記了，我們才是各自生命的持有者。能歸自己支配的時(shí)間本就不多，不是發(fā)自?xún)?nèi)心摯愛(ài)的，還是不要屈尊了。

【第49句】：【教教孩子這些詞（三）】友愛(ài)。親耐滴，要知道，一個(gè)家庭也應(yīng)該非常重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，始終強(qiáng)化家的概念。因?yàn)樵谶@種氛圍里會(huì)讓家庭每一成員學(xué)會(huì)互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，這或許也是家庭幸福的重要因素之一。關(guān)于友愛(ài)，不僅僅只限于孩子的朋友哈。