導(dǎo)購(gòu)員開早會(huì)都說(shuō)什么
早會(huì)一般都是總結(jié)下前一天所做的事情以及今天該做的事情
導(dǎo)購(gòu)員開早會(huì)該說(shuō)些什么
早期的將是非常重要的,早期點(diǎn)將有:
【第1句】:簡(jiǎn)單(因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)不多)2鍵(廢話就不多說(shuō)了)主要內(nèi)容:生產(chǎn) 1日的目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng);注意事項(xiàng)網(wǎng)上
【第2句】:
【第3句】:總結(jié)工作昨天在生產(chǎn)條件;生產(chǎn)和異常
【第4句】:贊美做的好,鼓勵(lì)窮人呢
【第5句】:異常反饋。
【第6句】:執(zhí)行力
4。
營(yíng)業(yè)員服務(wù)心得
好的公司好的經(jīng)營(yíng)方式都會(huì)有好的銷售,不喜和大家一起分享。
祝你好運(yùn)喲
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如何讓不愛(ài)參加早會(huì)的導(dǎo)購(gòu)員變的愛(ài)參加了?
參加早會(huì),可以從中學(xué)到知識(shí)或者得到一些利益,把早會(huì)作為全勤獎(jiǎng)之一的考分項(xiàng)目,這樣激勵(lì)員工。
怎樣給導(dǎo)購(gòu)員們開晨會(huì)
店鋪晨會(huì)分少哪個(gè)環(huán)節(jié)補(bǔ)哪個(gè)環(huán)節(jié)您清楚地知道整個(gè)晨流程都有哪些嗎
晨會(huì)的具體內(nèi)容如何將決定晨會(huì)的效果。
下面我們介紹一下晨會(huì)的準(zhǔn)備、形式及需要注意的問(wèn)題上。
第一節(jié) 晨會(huì)前的準(zhǔn)備5分鐘、10分鐘的晨會(huì),還需要提前做準(zhǔn)備嗎
往往有人覺(jué)得沒(méi)有必要。
如果假設(shè)你面前放著一瓶礦泉水,你就是這個(gè)產(chǎn)品的代言人,不給你思考的時(shí)間,做一個(gè)關(guān)于這種礦泉水的7分鐘的介紹,你還會(huì)認(rèn)為準(zhǔn)備是多余的嗎
晨會(huì)前的準(zhǔn)備對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。
事前準(zhǔn)備可以使晨會(huì)形式多樣化,避免單調(diào)枯燥。
例如今天講服務(wù),先不告訴他們?cè)趺醋觯皇钦?qǐng)一個(gè)服務(wù)特別好的店員跟大家分享經(jīng)驗(yàn);明天還是講服務(wù),可以讓兩個(gè)店員演練如何接待客人,然后大家點(diǎn)評(píng);后天可能還是講服務(wù),但就變成了集中討論,如現(xiàn)在服務(wù)附加推銷可能做得不好,請(qǐng)店員提意見(jiàn),說(shuō)出在附加推銷中遇到最大的困難,通過(guò)晨會(huì)來(lái)解決問(wèn)題。
這樣一個(gè)題目可以用不同的方法,員工在開會(huì)過(guò)程中有所收獲,才不會(huì)煩,才能達(dá)到預(yù)期的效果。
店長(zhǎng)在晨會(huì)前做的準(zhǔn)備,其實(shí)還告訴了店員你對(duì)待工作的態(tài)度。
有的時(shí)候店長(zhǎng)經(jīng)常覺(jué)得店員工作不認(rèn)真,會(huì)要求他們工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有上進(jìn)心等等,其實(shí)這些都不用提。
只有5分鐘的會(huì)議,卻用半個(gè)小時(shí)來(lái)準(zhǔn)備,店員可借此知道你是一個(gè)怎樣的人,工作時(shí)也會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,向你看齊。
這種影響就是通過(guò)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)去影響他人。
所以有觀點(diǎn)認(rèn)為,管理不是要求別人做什么,而是利用自己的影響力去影響他人,而這種影響力就是自己平時(shí)如何做事。
晨會(huì)主題確定之所以天天開晨會(huì)會(huì)讓員工厭煩,是因?yàn)槌繒?huì)上每次都重復(fù)同樣的話,這是店長(zhǎng)的問(wèn)題。
晨會(huì)不需要每天都講同樣的東西,晨會(huì)的主題是要常換常新的,因此,主題就是每天的重點(diǎn)。
每個(gè)人每天都會(huì)遇到很多需要處理的事情,不可能,也沒(méi)有必要把每件事情都處理得盡善盡美。
事實(shí)上,有些事情根本沒(méi)有必要處理,甚至可以將它擱置起來(lái),對(duì)于店鋪也是如此。
那么,哪些事情應(yīng)該擱置,哪些事情應(yīng)該全力以赴、盡善盡美呢
麥肯錫公司給出的答案是:按照事情的重要程度來(lái)處理。
所謂重要程度,是指完成該事情對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。
如果完成一件事情對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)很大,這件事就很重要,就應(yīng)該優(yōu)先處理;如果對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)很小,就不太重要,就可以延后處理。
簡(jiǎn)言之,處理事情時(shí)所遵循的原則,或者詢問(wèn)自己的問(wèn)題就是:現(xiàn)在處理的這件事,是不是有助于更進(jìn)一步完成目標(biāo)。
要事第一,沒(méi)有人可以把所有的事情做完。
成功者與失敗者的最大差別在于成功者總是首先處理最重要的事情,而失敗者則總是忙著“救火”。
晨會(huì)的目的之一,就是確定當(dāng)天的要事是什么。
晨會(huì)的一個(gè)重要要求就是主題鮮明,重點(diǎn)明確。
可以以服裝行業(yè)的店鋪為例。
通常晨會(huì)時(shí)間是5~10分鐘,有的品牌店鋪習(xí)慣是周六、周日時(shí)的時(shí)間會(huì)稍微長(zhǎng)一點(diǎn),因?yàn)檫@兩天是銷售的高峰,店員通常會(huì)提前到店鋪。
晨會(huì)的內(nèi)容每天都要有新的重點(diǎn),而不是機(jī)械地重復(fù)。
例如,例行報(bào)一組數(shù),就感覺(jué)不出重點(diǎn)。
不分主次,眉毛胡子一把抓,效果肯定不佳。
每天晨會(huì)內(nèi)容都這么多,店員就不知道到底要講什么,不知道工作的重點(diǎn)是什么。
周末通常要爭(zhēng)業(yè)績(jī),而且比較多的品牌店鋪在周末會(huì)做推廣。
一些重點(diǎn)的貨品在周末做一個(gè)推廣,那么周末的晨會(huì)重點(diǎn)一定是如何實(shí)施推廣。
比如周末顧客一次性購(gòu)買兩件就可以打9折,這是設(shè)定的推廣,晨會(huì)要讓店員知道,到底怎么做才可以通過(guò)這個(gè)推廣達(dá)成目標(biāo),所以在晨會(huì)的10分鐘里一定有6分鐘的時(shí)間講推廣,因?yàn)橐窟@個(gè)帶動(dòng)業(yè)績(jī)。
平時(shí)周一到周五每天的重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。
通常周五和周末比較接近,周五比較多的是鼓舞士氣,讓店員可以以好的心態(tài)投入到工作中。
周五也是一周生意中除周六、周日外的第二個(gè)高峰。
所以可以多分析怎么完成目標(biāo)任務(wù)。
而周一到周四的重點(diǎn)就基本上放在服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)上面。
除此之外每天要講的還有目標(biāo)、區(qū)位安排以及生意的回顧和銷售的分析。
晨會(huì)內(nèi)容的確定晨會(huì)的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn):(一)生意回顧將前一天的銷售量(進(jìn)貨量、出貨量、庫(kù)存量)等指標(biāo),與上周同期和計(jì)劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,查找原因,還要找出暢銷貨品。
以服裝行業(yè)為例,要分析出哪些是暢銷款以及暢銷的原因,這樣有助于店員把握當(dāng)天的努力方向。
比如昨天的目標(biāo)是10000元,但只完成了6000元,就需要分析原因,告訴店員沒(méi)有完成是因?yàn)槿耸值陌才挪蛔悖€是其他地方出了問(wèn)題。
如果不告訴店員沒(méi)有完成目標(biāo)的原因,他們就會(huì)覺(jué)得“目標(biāo)定得太高了”,這十分不利于工作的開展。
(二)制定目標(biāo)很多企業(yè)提倡過(guò)程管理,認(rèn)為只要付出和努力,只要過(guò)程做得完美,其結(jié)局就一定是好的。
但是完不成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),無(wú)論如何付出如何努力都無(wú)濟(jì)于事。
總值銷售是一個(gè)靠業(yè)績(jī)和數(shù)字說(shuō)話的殘酷職業(yè),永遠(yuǎn)不相信苦勞和眼淚,不用說(shuō)完不成年度銷量,每個(gè)月的指標(biāo)都令店長(zhǎng)殫精竭慮。
乒乓球比賽奧運(yùn)冠軍沒(méi)有成名前苦練本領(lǐng)時(shí),教練會(huì)把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái),再分解成若干動(dòng)作組,比如削球的角度和力度等等。
這樣就使很多復(fù)雜、深?yuàn)W的過(guò)程變成了一組組抬起腳——向前邁——落地再來(lái)這樣一連串的簡(jiǎn)單動(dòng)作組合。
店長(zhǎng)的銷售工作也是如此,面對(duì)望而卻步的指標(biāo),分解和落實(shí)好了,連起來(lái)就是一個(gè)良好、復(fù)雜的營(yíng)銷系統(tǒng)了,就可化整為零完成年度指標(biāo)。
作為店長(zhǎng),就要有能力和技巧來(lái)分解年度目標(biāo)到月目標(biāo),再到周目標(biāo),最后是分解到每天的目標(biāo)。
(三)新款介紹在服裝行業(yè)中有一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié),就是對(duì)新款的介紹,別的行業(yè)對(duì)這點(diǎn)要求就比較弱。
新款也是主推貨品,所以在晨會(huì)上要帶出對(duì)新款產(chǎn)品的介紹,這樣店員們才能明白當(dāng)天工作中的努力重點(diǎn)。
(四)服務(wù)跟進(jìn)晨會(huì)還需要強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)的跟進(jìn)。
服務(wù)的好壞是令消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意與否的重要因素。
如果顧客得不到他所期望的或更好的服務(wù),他就不會(huì)再次光臨。
此外,顧客在店鋪的體驗(yàn)會(huì)影響市場(chǎng)上大批顧客對(duì)該品牌的看法。
據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查:對(duì)客戶服務(wù)得不好,會(huì)造成94%客戶離去
每個(gè)不滿意的客戶,平均會(huì)向9個(gè)親友敘述其不愉快的經(jīng)驗(yàn)。
吸引一個(gè)新客戶所要花費(fèi)的費(fèi)用是保持一個(gè)老客戶的6倍。
顧客會(huì)相互交流信息。
這不僅影響效益,也影響將來(lái)的銷售。
所以,要時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要,在晨會(huì)上可以采用多種形式來(lái)加以演練。
(五)人員分工只有合理地分配人員,達(dá)到最佳的組合,才能最大程度地優(yōu)化利用人力資源,達(dá)成最佳的銷售業(yè)績(jī)。
在晨會(huì)上一個(gè)重要的工作就是對(duì)人員做出合理的分配。
比如,一般將整個(gè)超市分成幾個(gè)組,分別設(shè)立生鮮組、日配組、食品組、百貨組和加工組等。
每個(gè)組設(shè)立組長(zhǎng)1人,負(fù)責(zé)本組的日常業(yè)務(wù)管理。
晨會(huì)文件資料的準(zhǔn)備晨會(huì)看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單,好像不需要準(zhǔn)備什么文件資料。
但是要向店員分析清楚銷售情況,就一定要借助相關(guān)表格才行。
一般會(huì)議需要準(zhǔn)備的文件資料不外乎發(fā)言稿、公開資料和對(duì)外新聞稿,而晨會(huì)經(jīng)常用到的則是日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、產(chǎn)品入庫(kù)報(bào)表等。
開月會(huì)會(huì)用到月報(bào)表,開周會(huì)要用周報(bào)表,晨會(huì)是日?qǐng)?bào)表。
下面簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)常用的表格。
(一)店鋪銷售日?qǐng)?bào)表店鋪銷售日?qǐng)?bào)表是用于記錄店鋪每日銷售情況的表格。
它包括實(shí)際銷售貨品的貨號(hào)、數(shù)量、金額,同時(shí)還應(yīng)寫明每日盤點(diǎn)、每日信息、當(dāng)天的天氣情況,這樣有助于準(zhǔn)確地分析影響銷售業(yè)績(jī)好壞的原因。
銷售日?qǐng)?bào)要求當(dāng)日填寫,方便每月盤點(diǎn)查看的依據(jù)。
以服裝店鋪的報(bào)表為例:(二)產(chǎn)品出入庫(kù)報(bào)表產(chǎn)品出入庫(kù)報(bào)表用于核對(duì)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)貨品流通的準(zhǔn)確情況。
填寫產(chǎn)品出入庫(kù)報(bào)表可以對(duì)貨品進(jìn)行定期盤點(diǎn),掌握貨品的流速和調(diào)配情況,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品管理方面的不足,避免造成損失。
產(chǎn)品出入庫(kù)報(bào)表于月底填寫,由店長(zhǎng)與店員共同完成,第二天傳報(bào)公司(有包和衣服的專賣店應(yīng)區(qū)分產(chǎn)品類別,各填寫一份)限于篇幅,更多有關(guān)服裝店如何開晨會(huì)的話題,可以登錄
【飛針走繡服裝論壇】學(xué)習(xí),在搜索欄輸入‘晨會(huì)’就能找到相應(yīng)的內(nèi)容,希望能解決你的煩惱。
如何讓商場(chǎng)懶散營(yíng)業(yè)員按時(shí)開晨會(huì)
可以采用獎(jiǎng)勵(lì)措施,比如每個(gè)月全部按時(shí)到了的獎(jiǎng)勵(lì)100-200,這個(gè)錢可以總部出,也可以由被罰員工工資出,這樣他們會(huì)相互比較。
會(huì)在乎這個(gè)錢的。
扣錢也和情理,有多的以其他方式平均返給他們
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