【第1句】：如能做好客戶滿意度調查、客戶評價管理，用客戶評價對一線服務人員進行績效評定和改善，那關于呼叫中心特有的質檢管理體系，就能產生根本性的改革，所有關于質檢評價的困惑、困擾、與困難，有一半以上就會迎刃而解，因為質量管理人員終于可以去做戴明博士說的正事：關注組織質量，而不是人員質量而已

【第2句】：【創業文案-自宮論】企業在一定時期內或做某個決策時，要想成功，必先自宮，要敢于放棄一定的利潤或一些市場；但是過了某個時段，即使自宮，也未必成功；自宮當然還需要魄力，自宮也要看是否有先見之名，是否具備了天時，地利，人和。

【第3句】：【企業營銷的十種操作模式】【第1句】：品牌及產品曝光；【第2句】：品牌的互動營銷活動；【第3句】：微柜臺，電子商務及售后管理；【第4句】：在線客戶服務；【第5句】：用戶關系管理，讓每一次購物都是一次起點；【第6句】：硬廣形式；【第7句】：搜索引擎優化；【第8句】：植入式營銷；【第9句】：輿情監測；【第10句】：危機公關。

【第4句】：工業化是城市化的先導，城市化是工業化的載體。城市化發展的趨勢是服務化、功能化、專業化。無論何時，產業都是城市的靈魂與生命力所在。產業體量決定城市的就業人口與居住人口，從而決定為城市人口提供功能配套的房地產業總量與價格。根據這一規律，就不難判斷一個城市房地產業的發展前景與空間。

【第5句】：換言之，要學會適當地拒絕和“抱怨”。不要以為處處逞強才是表現自己的最好機會，當你拍著胸脯說“包在我身上”的時候，一顆定時炸彈已經悄悄開始在你身邊倒計時，一旦你的任務沒有完成，就要隨時被“犧牲”；就算你完成了任務，老板也不會覺得你有多出色，因為當他一塊塊往你身上加磚時，并不是不知道磚有多重，而你當時又顯得如此輕松，所以你不要妄想老板會因此給你升職加薪。

【第6句】：【居家生活知足就好】居家生活，知足就好。老公晚歸，回來就好。老婆嘮叨，顧家就好。房屋大小，能住就好。名不名牌，能穿就好。兩輪四輪，能駕就好。老板領導，能忍就好。一切煩惱，能解就好。誰是誰非，天知就好。天地萬物，隨緣就好。世間紛擾，看開就好。上班回家，平安就好。工資多少，夠花就好?？赐贽D發，喜歡就好。

【第7句】：【創業課堂】最優秀的組織會對自身進行調整，以滿足自己對提供資源和支持的重要外部關系的需求。與此同時，企業家卻不希望被最初的分銷合伙人、零部件供應商、獵頭公司或營銷盟友的需求和愿望牽著鼻子走。如何扶持重要的合伙人并從它們那里獲益，但又不至于受它們牽連?

【第8句】：【創業定律】蝴蝶效應。一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，兩周后，可能在美國德克薩斯州引起一場龍卷風。不管你做什么，網站或者其他，你都應該關注新聞。機遇或者災難可能就在那。

【第9句】：【你有領袖特質嗎？】①激情，包括迎接困難的熱情；②承諾，答應就做到；③負責，有做出結果的信念；④共贏，與人分享成就；⑤感召，使對方產生接近自己的想法；⑥欣賞他人，同時欣賞自己；⑦信任自己與搭檔；⑧付出，不是給予而是支持做到；⑨可能性，尋找更好的方法。九大領導力，你具備幾條？

【第10句】：資訊管理人員：在信息時代里，信息就是公司的資本和生命，他們不僅管理全公司的電腦系統，而且還掌握著公司最機密的資料。只要他們動一動手指，你的所有資料都可能不翼而飛，到那時再明白可就太晚了。警告：公司里的間諜和匿名狙擊手，尊重他們，并且多向他們請教，才能在信息時代里立于不敗之地。

【第11句】：以德服人是心服，以識服人是信服，以理服人是說服，以情服人是誠服。但凡卓越、成功的領導者，必須率之以德，博之以識，曉之以理，動之以情。如是，則可形成強大的向心力、凝聚力，號召力、親和力，則能打造精銳的團伙隊，攻堅克難，無往不勝。

【第12句】：沒有人能單打獨斗，團隊合作是一種市場經濟的必然理念，獨來獨往者注定要被淘汰。放下清高的姿態，容入到集體中去，良好的人緣+出色的個人能力，那么升職只是一個時間問題。

【第13句】：【如何禮貌拒絕領導的敬酒要求】①學會找酒桌上最有威望的人，和陪客喝最多算合格，和目標客人喝才是老板希望的②主動喝，在老板敬酒完后直接跟那位目標喝，占據主動權③學會聊天,老板帶人去，一是陪酒，二是希望能有個話題聊④學會保護自己，在去之前把酒店包廂號告訴親朋，尤其是女神們。

【第14句】：【什么是有優秀文化的團隊】【第1句】：時刻關注公司榮譽；【第2句】：角色互補但不錯位；【第3句】：緊盯目標不放棄；【第4句】：互補形成團隊力量；【第5句】：不隱瞞缺點錯誤；【第6句】：保持敏銳感和前瞻性；【第7句】：自信而不自滿；【第8句】：時刻保持必勝；【第9句】：與公司目標保持一致；【第10句】：上下左右暢通溝通；【第11句】：像野火一樣保持旺盛激情。

【第15句】：即使在現代到處都充斥著欺騙的社會，人們依然欣賞誠信、善良、樂于助人、開朗、有團隊合作精神的人。

【第16句】：【不建議剛畢業的大學生創業】"剛畢業的大學生最好不要創業文案】【風險太大。首先,沒有資金，你把家底都花了,真的狼來了,就完了。如果大學生有創業理想,先去創業企業工作2-3年，可以親身看到創業者的酸甜苦辣。學習融資,發期權,談判,開展客戶等。而現在大學生是為了創業而創業。

【第17句】：【創業管理】要想從失敗中走出來，就要將消極的心態轉化為積極的心態。因此，管理者應該重新整理一下自己的人生態度，以積極的心態來面對人生，面對每一次失敗，要懂得總結經驗和教訓，以免再犯同樣的錯，不要用消極的心態讓自己沉浸在失敗中，只有擁有積極心態的人才能走向成功。

【第18句】：【創業心得】【第1句】：生意從小做起，不要因小而不為。【第2句】：善于發散思維，不斷尋找商機和關系?！镜?句】：堅定信念，切勿盲目跟風?！镜?句】：沒有十全十美的準備，準備有一半的把握時開始執行?！镜?句】：成本控制到每一分錢，盈利增加到極限?！镜?句】：用人不疑，該放權時就放權。

【第19句】：【每個人玩著五個球】可口可樂總裁說過：＂我們每個人都像小丑，玩著五個球。五個球是你的工作、健康、家庭、朋友和靈魂。這五個球只有一個是用橡膠做的，掉下去會彈起來，那就是工作；另外四個是用玻璃做的，掉了就碎了。＂人生猶如在時光的睫毛上舞蹈，成功者是在有限的舞臺上尋求無限的空間。

【第20句】：透過霓虹看世界，處處充滿私欲。透過白雪看世界，世界一片圣潔。透過金錢看世界，人人都很勢力。透過善良看世界，個個勝似佛陀。透過自卑看世界，自己一無是處，透過自信看世界，領袖就是自己。透過樂觀看世界，滿眼都是好機會。透過悲觀看世界，境地常常很決絕。世界有各種各樣的顏色，人群有各種各樣的圈子，你站在哪層氛圍里，你就活在哪種境界中，你看到什么，就得到什么。

【第21句】：做企業的時候，一些優良的人才對公司十分重要。我以為虛心求教和征詢很重要。同時，我以為公司人才儲備很主要。公司人不是越多越好，而是優秀的人才越多越好，一個出色的人才能頂好幾個人。

【第22句】：【成功創業家的十大特性】①具有創見性與前瞻性；②堅持不屈的精神；③耐得住寂寞；④超凡的說服能力；⑤洞察市場潛在需要且非常務實；⑥注重細節完美深刻理解人性；⑦行業專家；⑧對數字極為敏感,超強的算計得失的能力；⑨飽滿的激情；⑩狂熱追求財富且富冒險精神。

【第23句】：為了提高效率你也許需要某種時間管理方法。它可能會是一件極為簡單的事情，比如在一天的開始使用80/20法則。80%的收獲源自20%的努力。所以為求高效你就應該將你精力的大部分集中在那些極少數重要的事情上。

【第24句】：【有效的人才戰略】【第1句】：和公司整體戰略緊密結合。【第2句】：確保人才管理的每一步，都是從公司的實際需要出發。【第3句】：人才管理與發展是長期投資，不可急功近利?！镜?句】：加強人才戰略的執行力。善用風險管理、績效考核和人力評估?！镜?句】：利用領導者的個人魅力、領導力來激勵員工。【第6句】：對有潛力的員工給予充分的自主性和重視。

【第25句】：【老板與領袖】我常問自己，想當老板還是領袖？做老板，簡單；權力主要來自地位之便，這可依仗緣分或你的努力和專業知識。做領袖，較復雜；你的力量源自人性魅力和號召力。一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。。青樹林文案館網

【第26句】：【創業管理】一個公司的管理體系能否正常運行，其決定性因素并不在于每一名員工是否都有著高度的責任心，而是在于員工能否理性地處理自己的問題，能否正確行使自己應有的權力，并履行自己在公司的職責。

【第27句】：服務的定義。我們給服務下一個定義吧，服就是要聽別人的，務就是做好自己的專業。以市場為導向，以客戶為中心。就是要求我們把握市場脈搏，以自己最好的專業水準服務好客戶，滿足客戶的要求。所以，沃爾瑪才有這樣的理念：客戶永遠是對的，如果客戶錯了，請看第一條。零距離接觸市場，擁抱客戶，更為重要的還是素質。

【第28句】：【柳傳志】【第1句】：創業一定不要把事情想得那么簡單.2人很大的興趣就是感覺一步步往自己設定的目標方向去努力！3沒有奉獻精神，創業很難實現。4每個人都面臨著挫折和失敗的可能，這是人生經歷的一部分。5偏執也就是對目標的執著！6創業過程艱苦，困難不計其數，但我從來沒有動搖過。

【第29句】：【營銷的思考方向：客戶為何要給你錢?】喬布斯:95年蘋果幾乎倒閉,因蘋果從立志做世上最好的電腦變成想賺最多錢時,它腐敗了！若你盯著你的顧客、產品和戰略時，錢會隨之而來.但若你只盯錢而忘其它,你就會滅亡——錢不是你賺來的,而是客戶給你的！你應思考的不是如何賺客戶的錢,而是客戶為何要給你錢？

【第30句】：【人生三借，成就事業】【第1句】：借勢：時勢造英雄，讀懂趨勢、把握趨勢才能贏在未來，人生最大的智慧是選擇；【第2句】：借智：聰明人不斷摸索總結經驗，智慧的人善于向外學習、快速行動，節約人生成本、縮短成功時間；【第3句】：借力：沒有完美的個人、只有完美的團隊，小成功靠個人大成功靠團隊！善用借字，成就一生！

【第31句】：AYAC青英薈:佳句共享努力意味著付出時間。如果你想成為一名成功的創業者，就必須長時間地工作。如能有效管理時間，你也可以貢獻出時間和金錢做善事。成功人士珍惜時間并善于利用它，他們不會在晚上看電視，早上睡懶覺。因為需要更多的時間投入到生產上，所以他們更有生產力。。

【第32句】：不愛自己的上司，對年輕的女人來說是一種智慧。能在工作中做到管理位置的男人，一定是很有智慧的男人，他難以控制的是對自己本性的把握，對年輕靚麗的女性會有好感，會有意接近。年輕女性往往把握不住自己的感情，把上司的好感當成了愛情，到最后只能是毀了自己。在婚姻之外的愛情中，男人要的是新鮮，絕不是守護。

【第33句】：【創業心語】重生?；氐搅丝蛻羝髽I辦公室，開始一天工作。有一種輕松的感覺，是不是一種新的重生呢？不管是否，但我覺得是一種全新的開始。在西藏我學到了一句非常經典的話，生命不能等待。正是我們一直倡導的理念，等待等于死亡。多少事，從來急，天地轉，光陰迫，時不我待。主動是天堂，被動是地獄。追逐自己的靈魂。

【第34句】：【創業前要想清楚十個問題】【第1句】：怎樣尋找創業模式；【第2句】：怎樣確立創業目標；【第3句】：怎樣制訂創業原則；【第4句】：怎樣規劃創業步驟；【第5句】：怎樣創造創業條件；【第6句】：怎樣確定創業期限；【第7句】：怎樣處理與投資人關系；【第8句】：怎樣產生好創意；【第9句】：怎樣組織好的團隊；【第10句】：怎樣選擇風險投資商

【第35句】：銷售每天結束時，在你睡覺之前，去想象一整天所發生的事。如果有任何的時刻或事件不是你想要的樣子，那就改用能使你滿意的方式，在心中回放一次。當你完全依照你所要的樣子，在心中重新創造這些事件，就等于清楚了當天的頻率，并為明天發出新的訊號和頻率。。

【第36句】：一個團隊的狀態來自于這個團隊領袖的精神，而更加重要的是要讓領袖的這種精神成為團隊發展的靈魂與信仰，只有這樣的團隊才能在競爭的市場中取勝。

【第37句】：【四種不良的團隊合作現象】1）競爭心理作祟?；閷κ?、互相提防的畸形心理很要不得；2）負面默契。為了逃避責任或不當罪人，集體沉默，不及時將問題反饋；3）個人英雄主義。優秀但不懂得團隊精神的人，在團隊中只會起到負面作用；4）因小失大。為了實現個人利益，不以大局為重，因小失大。（李開復）

【第38句】：【創業文案】沒有Co-founder（共同創立者）是很孤獨的。當你自己一個人挑戰這個世界，即使是心臟再強、臉皮再厚的創業者，也會有無法承受創傷的一天。你需要一些伙伴，一些跟你擁有相同志向的人，才能在最失落的時候，擁有一個背后的靠山。

【第39句】：【創業文案】你認為目前的經濟形勢對你有利。最近的經濟衰退必然為新產品打開了機會的大門，并且你能以更低的價格雇傭到大量的熟練工。過去許多偉大的創業家都是在經濟衰退和蕭條時期創辦的企業。

【第40句】：團隊真正的意義在于協作。因為每一個人的能力不同，就需要每一個人把自己的專業做好，然后協作起來，才能顯現出團隊的力量。團隊不需要明星，需要的是整體，是共同的價值。只要每個人都能為團隊的存在和壯大付出努力，我們就沒有戰勝不了的困難。面對問題我們需要的是建設性的意見，而不是批評和指責。

【第41句】：拿出我們的愛心，耐心，真誠心，智慧心，勇氣心，創業心，快樂心，澆灌愛情苗，長出同心葉，結成幸福果，嫁給我吧，只要夫妻同心，金山銀山都可擁有。

【第42句】：【獻給在路上的創業者】【第1句】：人家跪著你站著；【第2句】：人家在派對你在干活；【第3句】：人家在度假你在讀書；【第4句】：人家在忽悠你在練功；【第5句】：人家在幻想你在行動；【第6句】：人家在妥協你在堅持；【第7句】：人家在辯解你在認錯；【第8句】：人家在求簽你抓住了機會；【第9句】：人家跌倒趴下你跌倒了再爬起。這就是創業者！大家早啊~

【第43句】：請各位快戒煙吧！煙草企業員工爆出秘密，我不會再抽煙了、也不敢再抽煙了。一個在煙草生產行業的朋友，最近向我透露被他們煙草行業隱瞞了十年的秘密。為了你和家人的的健康，請轉發吧！

【第44句】：【女性HR的優勢】1）更有親和力：容易拉近人際距離；２）更細致：再瑣碎的工作也漂亮的完成；3）更細膩，女人的第六感強于男人；4）更堅韌：女人柔情似水，但是水卻能水滴石穿；5）更方便示弱：有時候女人撒一個嬌，頂男人搞半天；6）特有的母性：更有服務意識和同理心。。

【第45句】：【修身養性】看上級不順眼，是自己的能力不夠；看老板不順眼，是自己的夢想不夠；看同事不順眼，是自己的胸襟不夠；看朋友不順眼，是自己的眼力不夠；看自己不順眼，是自己的修煉不夠；看別人不順眼，是自己的修養不夠。情商的本質是融融合、融洽、融入、融融。

【第46句】：【如何管理自己的時間】1要知道自己時間利用的現狀（記錄時間利用的情況，不用太細，明白就行。）2要知道自己想把時間用來做什么（問自己：我想過什么樣的生活？我有什么必須完成的事情？哪些事情必須從現在著手開始？）3運用日常時間落實計劃（克服改進不合理的時間習慣，利用小塊時間，反思總結。）

【第47句】：【提升重復消費技巧】?短信：成本0.065-0.03元左右，到達率99%，打開率需運營商或專業客戶端統計，成功率1%-8%?彩信：成本0.195元，到達率【第99句】：6%，打開率同上，成功率5%-12%?EDM：成本0-0.03元，到達率75%-95%，打開率3%-8%，成功率0.1%-5%?電話：成本0.1-0.3元，到達率85%，成功率5%-20%。

【第48句】：【創業心語】內涵。和以前的幾個朋友一起吃飯，先是不知道吃什么，其次是不知道去哪里吃，這個時節吃飯還真是難題！最后有人想起一家新開的蒸鍋飯店，我們一呼百應地就去了，也不過如此，只是裝修新一點而已。我們不缺物質的滿足，我們缺的是精神的充足與豐盈，硬件的東西容易，軟件的還是趕不上，極好的環境，沒有內涵。

【第49句】：每一位創業的CEO一定要重視鍛煉自己的口才，因為未來在企業發展過程中，需要不斷地融資，需要不斷地推銷自己，有一天你上市要去路演，要推銷你的企業；你在做銷售的時候，你要推銷你的產品。一個真正成功的企業家，他一定要學會把自己的思想梳理得很有邏輯，并用很清晰的語言表達出來。