記者感言蔬菜批發(fā)商勞動(dòng)者

由 雕龍文庫(kù) 分享時(shí)間：2024-03-17 12:02:16 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

營(yíng)業(yè)員服務(wù)心得

紡織巨子劉國(guó)鈞　　1887年春天，劉國(guó)鈞出生在江蘇靖江縣祠堂鎮(zhèn)的一個(gè)讀書人家。

他的父親是一　　個(gè)窮秀才，一直考不上舉人，只好在家鄉(xiāng)當(dāng)私塾先生，教書糊口，家中經(jīng)常是顧得　　上吃顧不上穿。

劉國(guó)鈞7歲那年，正當(dāng)青黃不接的春天，家中又揭不開鍋了。

父親再　　也承受不住貧困的沉重壓力，精神崩潰，成了瘋子，連書也教不成了。

養(yǎng)家糊口的　　重?fù)?dān)落到了母親肩上。

母親是個(gè)好強(qiáng)的女人，她要小國(guó)鈞照顧好父親，就到外面給　　人家當(dāng)傭人去了。

　　父親的精神病時(shí)好時(shí)壞，清醒的時(shí)候也知道煮點(diǎn)東西吃。

一旦發(fā)作起來(lái)，小國(guó)　　鈞便嚇得只好逃到街上去。

7歲的小國(guó)鈞已經(jīng)懂得了生活的艱辛，他也學(xué)著鄰居的樣　　子，用一條白布帶扎在短褂上，販點(diǎn)水果、酒釀在街頭叫賣，掙一點(diǎn)錢幫助母親。

　　母親不忍心讓這么小的孩子就背負(fù)起生活的重?fù)?dān)，在鄰居的資助下，把小國(guó)鈞送進(jìn)　　了私塾。

可是一年沒讀完，小國(guó)鈞就因?yàn)轲囸I不得不丟開了書本。

　　1900年，14歲的小國(guó)鈞被送到縣城一家釀酒的糟坊去當(dāng)學(xué)徒，他實(shí)在忍受不了　　那繁重的勞動(dòng)和惡劣的環(huán)境，終于逃回家中。

按照當(dāng)時(shí)的規(guī)矩，學(xué)徒3年，是不允許　　半途中斷的。

糟坊主人追到他家中要人，嚇得他躲在舅母家不敢出門。

還是鄰居趙　　大叔同情他的處境，推薦他到常州奔牛鎮(zhèn)上的劉吉升京貨店當(dāng)學(xué)徒，并且借10塊銀　　元給他做路費(fèi)，劉國(guó)鈞才得以開始新的生活。

　　奔牛鎮(zhèn)地處滬寧鐵路線上，南臨太湖，北靠長(zhǎng)江，中貫運(yùn)河，交通便利，商業(yè)　　也就相當(dāng)發(fā)達(dá)。

劉國(guó)鈞一心想好好學(xué)習(xí)做生意的本領(lǐng)，將來(lái)能多掙點(diǎn)錢養(yǎng)活父母，　　可是這家京貨店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，第二年就倒閉了。

幸虧老板沒有忘記勤勞能干的劉　　國(guó)鈞，特意將他介紹到元泰京貨店去當(dāng)學(xué)徒。

劉國(guó)鈞起早貪黑地為老板干活，也學(xué)　　到了不少做生意的經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)眼間3年過去了，劉國(guó)鈞學(xué)徒滿師，老板正式錄用他做店　　員。

劉國(guó)鈞能憑自己的雙手掙錢了

他想到的第一件事，就是積攢起10塊銀元，買　　了一份禮物，回到家鄉(xiāng)去感謝趙大叔的恩情。

然后，他便將在外鄉(xiāng)做傭人的母親接　　回家，對(duì)父親說：“現(xiàn)在我能夠掙錢養(yǎng)家了。

”鄰居們都羨慕地夸獎(jiǎng)他：“國(guó)鈞真　　是個(gè)孝子啊

”　　劉國(guó)鈞20歲那年，和同鄉(xiāng)鞠秀成了親。

肩上的擔(dān)子更重了，劉國(guó)鈞的志氣也更　　大了，他決心自己開一家京貨店。

經(jīng)過這幾年的磨煉，他已經(jīng)逐漸掌握了京貨店的　　經(jīng)營(yíng)訣竅，與常州等地的批發(fā)商也有了較深的交往；他善于觀察和揣摩顧客的心理，　　進(jìn)的貨總能很快銷出去……這都證明他完全有獨(dú)立開店的能力。

但是，開店得有一　　大筆本錢才行，從哪里去找這樣一大筆錢呢

　　他決心通過自己的勞動(dòng)來(lái)攢這筆錢。

　　當(dāng)時(shí)還是清朝，男人也流著一根長(zhǎng)辮子。

劉國(guó)鈞注意到，江南人總喜歡用五彩　　的辯須扎辮子，他靈機(jī)一動(dòng)，便買了絲線回家，讓母親和妻子編織成扎辮子的須帶，　　由他帶到奔牛鎮(zhèn)去賣。

這項(xiàng)生意本小利大，一年下來(lái)，劉國(guó)鈞凈賺200銀元。

與此同　　時(shí)，他替元泰京貨店到常州等地進(jìn)貨，批發(fā)商們?yōu)榱死猓较麓饝?yīng)按進(jìn)貨金額　　付給劉國(guó)鈞一定比例的回扣，一年下來(lái)也有200銀元。

他與朋友們?cè)谝黄鸫盍藗€(gè)銀會(huì)，　　他中獎(jiǎng)又得了200銀元。

劉國(guó)鈞就像母雞孵小雞一樣，硬是一點(diǎn)一滴地積攢起了600　　銀元。

　　1909年，雄心勃勃的劉國(guó)鈞與一姓華的同鄉(xiāng)合伙開了一家和豐京貨店。

他看準(zhǔn)　　了當(dāng)時(shí)染色布的利潤(rùn)大，就設(shè)了一個(gè)土染坊，從外地買進(jìn)白坯布，自己加工染成青　　布和黑布出售。

由于品種多、花色全，生意越做越大。

在全鎮(zhèn)7家京貨店中，和豐京　　貨店后來(lái)居上，成了最大的一家。

可是那個(gè)華老板，卻迷上了鴉片和賭博，為了還　　賭債，他硬要把自己那份股金讓給劉國(guó)鈞。

這樣一來(lái)，兩個(gè)老板成了一個(gè)老板，生　　意做得更加順手。

劉國(guó)鈞于脆把父母和妻子都接到奔牛鎮(zhèn)，生活上方便了，生意上　　也多了幫手。

　　轉(zhuǎn)眼到了1911年，辛亥革命爆發(fā)了。

上海、南京一帶炮火連天，常州局勢(shì)也很　　不穩(wěn)定。

奔牛鎮(zhèn)上人心惶惶，許多店鋪關(guān)起門不敢再做生意。

劉國(guó)鈞的父母也提心　　吊膽，問兒子要不要停業(yè)。

劉國(guó)鈞仔細(xì)盤算著：幾年來(lái)好不容易掙起的這一點(diǎn)家業(yè)，　　萬(wàn)一毀于炮火，當(dāng)然很可惜；但眼前的情況，戰(zhàn)爭(zhēng)畢竟還沒有打到奔牛鎮(zhèn)，這時(shí)候　　誰(shuí)敢冒風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)就可能賺大錢

　　他決心冒一回險(xiǎn)。

他和家里人將500塊銀元埋在地下作為后路，然后照常開店?duì)I　　業(yè)。

一時(shí)間全鎮(zhèn)的生意，都集中到了“和豐”一家店里。

到了冬天，常州的批發(fā)商　　害怕戰(zhàn)亂，也將部分存貨寄存到劉國(guó)鈞的店里。

同樣因?yàn)榕麓蛘蹋簧俎r(nóng)民紛紛把　　子女的婚嫁日期提前了，可是到處買不到做嫁妝的衣料，最后都找到劉國(guó)鈞的店里　　來(lái)。

“和豐”的布匹銷售一空，劉國(guó)鈞又去勸說常州的批發(fā)商，要他們將存貨折價(jià)　　賣給“和豐”。

批發(fā)商要現(xiàn)錢，買布的農(nóng)民只有稻子，劉國(guó)鈞只得以“和豐”店作　　抵押，先把貨弄到手，待賣掉稻子再還錢。

當(dāng)時(shí)秋收剛過，糧賤銀貴，一擔(dān)稻子只　　能賣到一兩半銀子；可到了第二年春天，糧價(jià)漲到每擔(dān)三兩銀子

劉國(guó)鈞順利地賣　　掉了稻子，還掉了貨款，還從中賺到了巨大的差價(jià)。

到年底一算，“和豐”店的凈　　利高達(dá)5000銀元

劉國(guó)鈞又買下了一家倒閉的京貨店，改名為同李京貨店。

到1914　　年，赤手空拳進(jìn)奔牛鎮(zhèn)的劉國(guó)鈞，已經(jīng)擁有兩家京貨店，成了一方聞名的富戶了。

　　這時(shí)，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)了。

西方帝國(guó)主義顧不上對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)侵略，使中　　國(guó)的民族工業(yè)有了一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

江浙一帶更是中國(guó)民族工業(yè)發(fā)展的中心。

原本　　就從事布匹印染的劉國(guó)鈞，看準(zhǔn)了這是個(gè)千載難逢的良機(jī)，毅然棄商從工，請(qǐng)結(jié)義　　兄弟蔣盤發(fā)邀集常州工商界人士，集資9萬(wàn)銀元，組成大綸紡織公司，由蔣盤發(fā)擔(dān)任　　經(jīng)理，劉國(guó)鈞任協(xié)理。

辦事穩(wěn)重的劉國(guó)鈞，雖然手中有資本3萬(wàn)銀元，但只投資了1　　萬(wàn)，留下了萬(wàn)一失敗的退路。

　　1916年，大綸紡織廠開工投產(chǎn)了。

新辦的工廠，技術(shù)力量薄弱，碰到難題就無(wú)　　法解決。

劉國(guó)鈞決定親自到上海去，設(shè)法學(xué)習(xí)一些新技術(shù)回來(lái)。

可是，上海的紡織　　廠雖多，卻都十分保守，根本不允許別人進(jìn)廠學(xué)習(xí)。

上下班的工人，都穿著廠里統(tǒng)　　一的“號(hào)衣”。

劉國(guó)鈞急中生智，找到了英國(guó)商人開的怡和紗廠的一個(gè)工人，坦率　　地把自己的想法告訴他，要借他的號(hào)衣用。

那個(gè)工人同劉國(guó)鈞談得很投機(jī)，便答應(yīng)　　下來(lái)。

第二天，劉國(guó)鈞就穿上號(hào)衣，代替那個(gè)工人進(jìn)廠上班。

他一邊同別的工人一　　樣操作，一邊偷學(xué)技術(shù)，一雙眼睛一刻都沒有停過。

沒過幾天，這個(gè)勤勞好學(xué)的工　　人就引起了英國(guó)職員的注意。

兩個(gè)英國(guó)職員叫住劉國(guó)鈞，一查問，發(fā)現(xiàn)他不是本廠　　工人，便要把他抓走。

幸虧周圍的中國(guó)工人幫忙，劉國(guó)鈞才能趁亂翻墻逃走。

然而　　那個(gè)借號(hào)衣給劉國(guó)鈞的工人，卻被英國(guó)商人打得遍體鱗傷。

劉國(guó)鈞知道后，立即為　　受傷的工人聯(lián)系醫(yī)院，并承擔(dān)了全部醫(yī)藥費(fèi)。

這位工人傷好后，基于愛國(guó)熱情，就　　主動(dòng)邀集另一位技術(shù)工人，利用星期天趕到常州，幫助大綸廠解決技術(shù)難題。

　　由于劉國(guó)鈞管理有方，大綸紡織廠投產(chǎn)當(dāng)年就盈利，第二年盈利過萬(wàn)，第三年　　的發(fā)展勢(shì)頭更好。

可是常州一批股東，這時(shí)不但不感激劉國(guó)鈞這個(gè)有功之臣，反而　　想排擠掉他這個(gè)外鄉(xiāng)人。

劉國(guó)鈞憤而辭職，收回自己的1萬(wàn)元投資，只將盈利部分留　　在大綸廠作為股金。

朋友們都為劉國(guó)鈞抱不平，劉國(guó)鈞卻說：“我在大綸廠學(xué)到了　　一套辦廠的本領(lǐng)，投資又如數(shù)收回，等于一文學(xué)費(fèi)沒花，這是我平生最便宜的一筆　　交易。

”　　1918年，精明強(qiáng)于的劉國(guó)鈞決意獨(dú)資辦廠。

他購(gòu)買了80臺(tái)布機(jī)，自己任經(jīng)理，　　讓母親管理?yè)u紗，讓妻子管理布機(jī)兼燒飯，一家人齊上陣，辦起了“廣益布廠”。

　　雖然設(shè)備落后，資本微薄，但他狠抓設(shè)備的保養(yǎng)和維修，努力提高工人的生產(chǎn)技術(shù)　　和產(chǎn)品質(zhì)量，第一年就盈利3000銀元。

到1923年，他憑廣益布廠積累的利潤(rùn)，創(chuàng)辦　　了廣益二廠。

它是當(dāng)時(shí)常州最大的染織廠。

　　第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，外國(guó)資本和商品大量涌入中國(guó)市場(chǎng)，使我國(guó)的民族工　　商業(yè)再次面臨嚴(yán)峻的局面。

為了確保廣益廠的生存和發(fā)展，劉國(guó)鈞一面努力學(xué)習(xí)國(guó)　　內(nèi)外同行的經(jīng)驗(yàn)，一面加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情的了解，以決定工廠的經(jīng)營(yíng)方向。

19　　24年，劉國(guó)鈞和友人一起，專程到日本考察，研究日本發(fā)展工商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

他發(fā)現(xiàn)，　　日本工廠的優(yōu)勢(shì)在于成本低，而降低成本的關(guān)鍵在于科學(xué)管理和精簡(jiǎn)工序。

回國(guó)后，　　劉國(guó)鈞綜合分析了各方面的情況，果斷地決定改變“廣益”的生產(chǎn)方向，由原來(lái)生　　產(chǎn)斜紋布和白平布，改為生產(chǎn)藍(lán)布、絨布、貢呢、嗶嘰等色布，避開與其它廠的重　　復(fù)。

與此同時(shí)，他又大力進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰舊設(shè)備，采用先進(jìn)工藝，減少工序，　　降低成本，大大提高了利潤(rùn)。

“廣益”生產(chǎn)的各種布，在南京舉辦的中華國(guó)貨展覽　　會(huì)上一舉奪得優(yōu)等獎(jiǎng)，使一些資金雄厚的紡織廠也不得不佩服。

劉國(guó)鈞所采用的產(chǎn)　　品商標(biāo)也很有意思，一個(gè)叫“蝶球”，圖案是大小蝴蝶飛舞在地球之上，寓意是　　“無(wú)敵于天下”，因?yàn)樯虾Ｔ挕昂迸c“無(wú)敵”發(fā)音相近；另一個(gè)叫“征東”，　　圖案上薛仁貴橫刀立馬，寓意是“征服東洋貨”，顯示了劉國(guó)鈞要同洋貨一比高低　　的志向。

這兩種商品的質(zhì)量都很好，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站住了腳，而且還銷往國(guó)外。

　　劉國(guó)鈞的廣益廠蒸蒸日上，趕走了劉國(guó)鈞的大綸廠卻江河日下，幾年來(lái)連續(xù)虧　　損。

負(fù)責(zé)人喪失信心，不得不出賣產(chǎn)權(quán)。

　　劉國(guó)鈞當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

經(jīng)過談判，大綸的出讓價(jià)商定為40萬(wàn)銀元。

當(dāng)　　時(shí)大給的股東，都想早點(diǎn)擺脫這個(gè)倒霉的廠，見有人肯出錢接收，紛紛要把股本提　　走。

可是劉國(guó)鈞一個(gè)人也拿不出這樣一筆巨款，他先在大綸的原股東中做工作，使　　一些賠了錢不甘心的股東，決心同劉國(guó)鈞一起再搏一搏，沒有退股；接著又招募到　　一批新股東。

這樣他成功地接下了這個(gè)廠，改名為大成織染股份有限公司，劉國(guó)鈞　　自任經(jīng)理。

　　可是這個(gè)半死不活的廠，資金缺乏，機(jī)器殘舊，一時(shí)難以投入生產(chǎn)。

劉國(guó)鈞想，　　古人說，“工欲善其事，必先利其器”，要把事情做好，沒有好的設(shè)備是不行的。

　　所以他以工廠地皮作抵押，向上海銀行貸款40萬(wàn)銀元，大刀闊斧地整修設(shè)備。

該修　　的修，該換的換，該拆的拆，半年時(shí)間用去了20萬(wàn)。

股東們紛紛議論，認(rèn)為開銷這　　樣大，將來(lái)收不回，豈不是大家又要賠錢

有的人就來(lái)對(duì)劉國(guó)鈞的辦廠方針進(jìn)行干　　涉。

劉國(guó)鈞信心十足地對(duì)股東們說：“諸位不必?fù)?dān)心，資金不夠，可以從我的廣益　　廠周轉(zhuǎn)。

誰(shuí)害怕投資虧損，可以不算入股，算存款在大成，到時(shí)候本息照付，決不　　賴賬

”股東們見劉國(guó)鈞這樣有把握，又想到他經(jīng)營(yíng)廣益廠確實(shí)有一套，才算放了　　心。

　　有了好設(shè)備，還要有好的操作人員。

過去大綸廠虧損嚴(yán)重，就是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量　　不過關(guān)。

大成開工以后，又出現(xiàn)了棉紗質(zhì)量不合格的問題。

劉國(guó)鈞非常焦急，日夜　　在車間里摸情況，卻找不到改進(jìn)的辦法。

于是，他不惜重金，禮聘國(guó)內(nèi)著名的紡織　　專家陸紹云工程師進(jìn)廠。

他將陸紹云的年薪定為5000銀元。

而當(dāng)時(shí)一擔(dān)米才值三四　　元，等于陸紹云每天能拿到好幾擔(dān)米，有人覺得付的代價(jià)太高了。

劉國(guó)鈞卻說：　　“我寧可以100元的月薪用一個(gè)能人，也不愿以25元的月薪用4個(gè)庸人。

像陸總這樣　　的專家，一個(gè)人就抵得上我們所有的人。

”　　陸紹云果然沒有讓劉國(guó)鈞失望，在他的指導(dǎo)下，棉紗質(zhì)量很快就達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

工　　人的操作水平也提高了，產(chǎn)量不斷上升，生產(chǎn)走上了正軌，第一年就盈利10萬(wàn)余銀　　元；第二年又大獲厚利，除了發(fā)放股息、紅利外，還凈余50為銀元。

股東們一致同　　意將這些錢全部作為投資，公司的資本猛增到100萬(wàn)銀元

　　劉國(guó)鈞從經(jīng)營(yíng)“廣益”的時(shí)候起，就認(rèn)識(shí)到人才的重要，他常說：“既懂經(jīng)營(yíng)　　管理，又懂技術(shù)，是一等人才；懂管理不懂技術(shù)，是二等人才；懂技術(shù)不懂管理，　　是三等人才。

”并且以此為標(biāo)準(zhǔn)，量才錄用。

因此，他很重視人才的培養(yǎng)。

隨著　　“大成”的發(fā)展，廠里招收了大批青年員工，分別加以培訓(xùn)。

其中稍有文化的女青　　年千余名，開辦養(yǎng)成工班，培養(yǎng)擋車工；小學(xué)畢業(yè)生百余名，開辦藝徒班，培養(yǎng)機(jī)　　工；初中文化的青年四五十人，開辦練習(xí)生班，培養(yǎng)初級(jí)管理人員。

所有的學(xué)員全　　部是考試錄取，不徇私情。

學(xué)員一律住在廠里，白天跟班實(shí)習(xí)，晚上讀書，學(xué)習(xí)紡　　織、數(shù)學(xué)、繪圖、外語(yǔ)、語(yǔ)文、算術(shù)、機(jī)械維修等知識(shí)。

這些人后來(lái)都成了廠里的　　骨干。

劉國(guó)鈞還規(guī)定，練習(xí)生班可以自由報(bào)考，優(yōu)秀的畢業(yè)生可以由廠里保送出國(guó)　　留學(xué)，因此有效地調(diào)動(dòng)了廣大青年學(xué)文化、鉆技術(shù)的勁頭。

劉國(guó)鈞雖花費(fèi)了不少投　　資，但工人提高技術(shù)為工廠所帶來(lái)的收益，是難以統(tǒng)計(jì)的。

當(dāng)時(shí)人們都贊嘆劉國(guó)鈞　　有遠(yuǎn)見。

　　為了集中精力發(fā)展大成，1932年劉國(guó)鈞向股東大會(huì)提出，把自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的　　“廣益”和“大成”合并，免得自己再心掛兩頭。

“廣益”是劉國(guó)鈞的“聚寶盆”，　　每年至少有幾萬(wàn)元的凈利潤(rùn)，劉國(guó)鈞肯這樣做，股東們當(dāng)然非常高興。

這樣，“大　　成”共擁有紗錠2萬(wàn)余枚，線錠近5000枚，布機(jī)640臺(tái)，染整設(shè)備齊全，資本140萬(wàn)元，　　職工達(dá)2500人，年產(chǎn)值450多萬(wàn)元。

一個(gè)年年虧損的企業(yè)，到劉國(guó)鈞手中，短短3年　　中，就發(fā)生了這樣神奇的變化

劉國(guó)鈞常常以這樣一句話鞭策自己：“日日行，不　　怕千萬(wàn)里；常常做，不怕千萬(wàn)事。

”他就是以這樣腳踏實(shí)地的精神，不斷追求更新　　更高的目標(biāo)。

到1936年，大成公司的資本增加到了400萬(wàn)銀元。

劉國(guó)鈞在事業(yè)上的興　　旺發(fā)達(dá)，引起了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的重視，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬寅初先生曾贊嘆道：“像大　　成這樣，8年增長(zhǎng)8倍的速度，在民族工商業(yè)中實(shí)在是一個(gè)罕見的奇跡

”他認(rèn)為，　　如果不是日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)生，大成公司完全可以發(fā)展成與日本紡織業(yè)相抗衡的強(qiáng)　　大對(duì)手。

　　劉國(guó)鈞辦工廠的訣竅，是著名的“三個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)”：“質(zhì)量好一點(diǎn)點(diǎn)，成本低一　　點(diǎn)點(diǎn)，價(jià)格高一點(diǎn)點(diǎn)。

”他在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上下功夫，絕不放過經(jīng)營(yíng)管理中的任何一個(gè)　　環(huán)節(jié)。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，他十分重視學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)，將日本紡織業(yè)作為自　　己趕超的對(duì)象。

1932年和1934年，他兩次去日本考察，甚至像當(dāng)初在上海怡和紗廠　　那樣，親自偷學(xué)絲絨和燈芯絨的生產(chǎn)竅門，終于開創(chuàng)了民族資本工業(yè)中成功生產(chǎn)絲　　絨和燈芯絨的先例。

同時(shí)，他也十分注意提高工人的勞動(dòng)積極性。

他深知先進(jìn)的管　　理方法對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，所以堅(jiān)決廢除了傳統(tǒng)的封建工頭制度，聘請(qǐng)專家管理工　　廠，建立了一套科學(xué)的管理制度。

他定期召開管理會(huì)議，每次都請(qǐng)各廠廠長(zhǎng)和工程　　師參加，鼓勵(lì)大家反映問題，發(fā)表意見，集思廣益，使整個(gè)公司的工作能很好地協(xié)　　調(diào)起來(lái)。

　　劉國(guó)鈞在他作的廠歌中寫道：“提倡國(guó)貨，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)，出品力求精，成本力求　　低，挽回權(quán)利，富國(guó)利民。

”在對(duì)工人工作嚴(yán)格要求的同時(shí)，劉國(guó)鈞也能關(guān)心工人　　的福利。

大成公司不但工資比同行要高一些，而且采取了一系列措施改善工人的生　　活，培養(yǎng)工人以廠為家、以廠為榮的思想。

他建造職工宿舍，辦起職工食堂、商店、　　保健站、小學(xué)，工人看病免費(fèi)，職工子女上學(xué)可以領(lǐng)到補(bǔ)貼；廠里還舉辦青年集體　　婚禮，甚至購(gòu)地建公墓，建造“功德堂”，為亡故職工舉行追悼會(huì)，將對(duì)企業(yè)有功　　者的骨灰送入功德堂，立碑紀(jì)念；每逢年節(jié)，劉國(guó)鈞都要宴請(qǐng)職工，并挨桌給大家　　敬酒……在當(dāng)時(shí)的企業(yè)中，像這樣對(duì)職工的生老病死都給予關(guān)心的，確是鳳毛麟角

　　劉國(guó)鈞常對(duì)工人說：“我們廠就是個(gè)社會(huì)，進(jìn)了廠就要安心在廠里，吃在廠里，住　　在廠里，生活在廠里，老在廠里，安葬在廠里。

”他這樣說了，也這樣做了，所以　　當(dāng)時(shí)的大成公司，對(duì)工人確實(shí)很有吸引力。

　　1936年，劉國(guó)鈞正好50歲，這年清明，他回老家掃墓，并應(yīng)邀對(duì)全鎮(zhèn)父老和學(xué)　　校師生發(fā)表演說。

家鄉(xiāng)的老年人還記得劉國(guó)鈞當(dāng)年流落街頭賣水果、酒釀的情景，　　如今他卻成了全國(guó)聞名的大富翁、大企業(yè)家

天真的學(xué)生們問劉國(guó)鈞最大的快樂是　　什么，劉國(guó)鈞不假思索地回答：“是辦廠。

辦廠是我最大的愛好，我一有錢就想著　　要再多辦一個(gè)廠

”

談?wù)勀銓?duì)餐飲制度化管理的看法和認(rèn)識(shí)

制度化管理加人性化管理最好規(guī)矩要有，不能破制度化管理70%，人性化管理30%制度是死的，制度都是給不懂得操作和不守規(guī)矩的人使用，自律性高的員工制度形同擺設(shè)管理人員自己熟悉制度，還要培訓(xùn)員工熟悉制度條約，這樣才有效管理。

人性化管理，主要在制度管理邊緣徘徊違反制度在裁定是否處罰等前提，可以適當(dāng)考慮人性化管理。

餐飲管理學(xué)問也多。

假如我是一名食堂的人員要寫一篇報(bào)道怎么寫

注意中間部分很好，可供參考　　公司員工食堂伴隨著公司的成長(zhǎng)，業(yè)經(jīng)無(wú)數(shù)次考驗(yàn)，十余年來(lái)從來(lái)未發(fā)生過食物中毒，工作人員更是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，成立至今，默默的工作著，這當(dāng)然離不開公司領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予很大的支持和鼓勵(lì)。

　　在近兩百人就餐的燒制工作中，食堂工作人員始終把食品安全放在首位，既要講究菜肴的色香味,又要把菜燒特?zé)臁?/p>

因此，如何找準(zhǔn)差距，做好服務(wù)工作，是擺在我們面前的課題。

食堂有將近200人就餐，盡管是件“眾口難調(diào)”的事，但是本著從衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、科學(xué)的配餐為出發(fā)點(diǎn)，我們?cè)诓藛蔚拇钆渖舷铝嗽S多的工夫，解決每天的菜譜不重復(fù)使用，既要營(yíng)養(yǎng)搭配,又要員工愛吃，,辦公室人員經(jīng)常與廚師一道根據(jù)季節(jié)變化，在允許的前提下，盡可能燒制出適合員工口味的營(yíng)養(yǎng)餐食物。

并于公司醒目處張貼公司一周菜單，讓員工吃得放心、安心，營(yíng)養(yǎng)、吃出健康。

　　在日常供應(yīng)方面，我們嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)。

為做好食堂進(jìn)貨工作，節(jié)約公司成本，公司員工食堂成立工作小組，由辦公室牽頭，采購(gòu)市場(chǎng)由原來(lái)的市場(chǎng)零售改為前往蔬菜批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)，食堂工作組人員更是每天早上5：30前到崗，前往蔬菜批發(fā)市場(chǎng)根據(jù)食堂工作小組制定的當(dāng)日菜單進(jìn)行選購(gòu)，搞好食品安全進(jìn)貨關(guān)非常重要，工作組人員每天對(duì)肉類，禽類和豆制品的類驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，索取檢疫合格證，對(duì)蔬菜在清洗前先進(jìn)行農(nóng)藥殘留測(cè)試，并且做好各類臺(tái)帳。

對(duì)于調(diào)味品，大米等食品，根據(jù)實(shí)際情況，我們采取前往大潤(rùn)發(fā)超市進(jìn)行選購(gòu)。

從而保證食品的安全質(zhì)量。

　　抓好衛(wèi)生管理工作消除安全隱患，我們每天加強(qiáng)了食堂的衛(wèi)生管理，明確每位員工的責(zé)任，現(xiàn)在的食堂管理規(guī)范，場(chǎng)地干凈，整潔，各類物品擺放整齊，各項(xiàng)檢查制度落實(shí)到位，每位員工明確了自己的工作職責(zé)，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，從而也大大改變了工作環(huán)境，無(wú)衛(wèi)生死角，我們也從以前害怕衛(wèi)生監(jiān)督所來(lái)檢查到現(xiàn)在隨時(shí)歡迎他們來(lái)檢查工作了。

　　抓好日常消毒工作，餐盤洗滌嚴(yán)格按照操作規(guī)范一刮，二洗，三消毒，四保潔的原則，在衛(wèi)生監(jiān)督所的每次抽查中合格率為100%。

　　做好各類葷菜48小時(shí)留樣工作,對(duì)隔頓隔夜飯菜再加工等,做好回?zé)涗浖傲魳佑涗?對(duì)食堂各樣標(biāo)識(shí)也進(jìn)行了更新，食堂工作人員按期進(jìn)行身體檢查，持證上崗。

　　總之食堂工作已經(jīng)走上了正規(guī)化，我們有一支愛崗，敬業(yè)，務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。

我相信在今后的工作中我們會(huì)不斷地努力進(jìn)取，把我們的食堂辦的更好。

我們將一如既往，做好本職工作，為員工的健康服好務(wù)。

為公司的建設(shè)發(fā)展增光添彩`````

創(chuàng)業(yè)管理心得

我的創(chuàng)業(yè)心得體會(huì) 發(fā)布日期：2010\\\/4\\\/10 0:38:43 來(lái)源：作者：點(diǎn)擊：859 斑竹廣告聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)艱辛，只有經(jīng)歷才能體會(huì)”，在做好村里工作的前提下，要抽時(shí)間來(lái)做項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)剛起步的時(shí)候，事情很多很雜，都需要自己去整理去梳理，然后慢慢解決。

在項(xiàng)目發(fā)展中，還要親自解決資金和技術(shù)問題，資金自己籌借或貸款，技術(shù)自己學(xué)習(xí)或請(qǐng)專家，總之，創(chuàng)業(yè)會(huì)經(jīng)歷很多問題，需要自己動(dòng)腦筋解決困難。

作為80后，我一直有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，剛好5月份區(qū)里鼓勵(lì)大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)，于是大家抓住這個(gè)好機(jī)遇，成立了自己的專業(yè)合作社，6月份成立之初由11個(gè)人組成，開始大家都是滿懷信心，熱情高漲，可是漸漸的，分歧和矛盾就出現(xiàn)了，吃大鍋飯總是會(huì)有問題的。

最后有2個(gè)人離開了我們的團(tuán)隊(duì)。

我們有一塊地位于上檜村的山坡上，種植了玉米，收成之后我們頂著烈日掰玉米、搬運(yùn)、裝袋、然后分送給幫助我們的人們，讓他們品嘗我們的勞動(dòng)果實(shí)。

后來(lái)我們?cè)谏焦戎虚_墾了另一塊荒地繼續(xù)種植玉米，興致高昂地等待著收獲季節(jié)的到來(lái)，憧憬著豐收的場(chǎng)景，結(jié)果，一場(chǎng)持續(xù)多日的暴雨將我們的夢(mèng)想全部擊碎，看著地里原先生機(jī)勃勃的玉米被山洪沖得全部倒伏在地，葉子破敗不堪，心里說不出的難受，望著這樣的場(chǎng)景，我們站在田邊久久沒有出聲。

隨后，野生獼猴桃快成熟了，為了將這一綠色純天然的野果推廣開來(lái)，我們翻山越嶺來(lái)到深山的農(nóng)戶家詢問相關(guān)情況，并跟隨村民到山上實(shí)地查看野生獼猴桃的長(zhǎng)勢(shì)，最后我們和他們商量好由他們負(fù)責(zé)采摘，我們負(fù)責(zé)幫他們銷售。

原本我們以為這種野果可能沒有什么市場(chǎng)，誰(shuí)知野生獼猴桃十分受歡迎，或許大家看中的就是它的綠色無(wú)污染吧。

雖然搬運(yùn)、挑揀有點(diǎn)累人，但是成功的喜悅可以沖淡一切。

又過了一段時(shí)間，番薯果脯上市了，大家覺得這是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)遇，畢竟番薯果脯每年都十分暢銷，市場(chǎng)還是很不錯(cuò)的，于是大家摩拳擦掌，躍躍欲試。

為了占取優(yōu)勢(shì)，我們和英山村的村長(zhǎng)書記聯(lián)系好，準(zhǔn)備收購(gòu)全部的產(chǎn)品，第一次上山收取了400來(lái)斤，隔幾天上去后，我們以為也只有

【第4句】：5百斤的數(shù)量，誰(shuí)知村民一下子送來(lái)了將近2500斤，看著小山似的貨品，我們心里不免有點(diǎn)擔(dān)憂。

忙碌了一天，總算將全部的東西搬回到了合作社，幾個(gè)人都累得話都說不出來(lái)了，直喘氣，后來(lái)的幾天，村里鎮(zhèn)里的事情好像一下子多了起來(lái)，大家都忙著手頭的事，合作社的那批貨物就這么堆放著，等到空閑了一點(diǎn)，大家也冷靜了下來(lái)，這時(shí)，一個(gè)迫切的問題擺在眼前：這么多貨物，市場(chǎng)在哪里

等到包裝機(jī)和包裝袋運(yùn)到合作社，大家開始動(dòng)手包裝。

在包裝的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多袋貨物是金玉其外，敗絮其中，上面看著金黃誘人，下面的東西卻烏黑難看，還有的根本就是半成品，除了苦笑，我們毫無(wú)辦法，誰(shuí)叫自己驗(yàn)收不嚴(yán)呢，以為山里的農(nóng)民都是純樸的，哪知道市場(chǎng)早就讓個(gè)別山民染上了滿身的銅臭。

買的人不多，我們決定去黃巖擺地?cái)傋隽x賣，但是最終的結(jié)果還是不盡如人意。

最后，實(shí)在沒有辦法，大家決定跑路橋水果市場(chǎng)批發(fā)，于是半夜2點(diǎn)不到，我們就起來(lái)裝車運(yùn)貨去路橋，到地方后，還沒有卸貨，就有市場(chǎng)管理員上前收費(fèi)。

不開口不要緊，一開口嚇我們一跳，要交100元的鐘點(diǎn)費(fèi)，一下子，我們?nèi)蹲×耍婷嫦嘤U，這錢實(shí)在不想交給她們，生意還沒有開始呢。

但是沒有辦法，最后還是給了，就在我們垂頭喪氣的時(shí)候，不斷有人上來(lái)詢問，大家又打起精神來(lái)賣。

第一天生意還不錯(cuò)，但是扣除車費(fèi)攤位費(fèi)等，我們保本差不多。

接下來(lái)的幾天，生意越來(lái)越不樂觀，人也越來(lái)越?jīng)]有信心。

記得那天在挑揀的時(shí)候，越想越委屈，眼淚不爭(zhēng)氣地就掉下來(lái)了，長(zhǎng)那么大，還從沒有覺得那么難受過，努力和辛苦換不來(lái)收獲。

最終，帶著剩余的幾百斤貨物打道回府，同時(shí)還有無(wú)盡的郁悶。

但是，一個(gè)人安靜下來(lái)想想，其實(shí)收獲也不少，至少吸取了教訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到了失敗的苦澀。

但是大家同心協(xié)力那份斗志還是難得的，至少成為了繼續(xù)奮斗的動(dòng)力。

這半年來(lái)，辛酸苦辣多多少少也嘗到了一些，也得出了幾點(diǎn)總結(jié)：一、在創(chuàng)業(yè)前，要對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行全方位的考慮，從店址的選擇、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷的方式、客戶的定位等等，一定要有個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，一定到從市場(chǎng)的需求出發(fā)。

二、做為80后的一代人，最大特點(diǎn)是不拘形式，頭腦靈活，敢想，獨(dú)立性強(qiáng)，這就是優(yōu)勢(shì)，也是做為沒有太多經(jīng)驗(yàn)而想創(chuàng)業(yè)的人的所必須具備的。

但我們同時(shí)最大的特點(diǎn)就是過于自信，經(jīng)驗(yàn)不足，所以我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的過程中一定要學(xué)習(xí)，一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每天的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，找出不足，對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)去解決，找出最好的解決辦法。

三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這是最關(guān)鍵的。

如果你在一個(gè)不算發(fā)達(dá)的城市創(chuàng)業(yè)，而沒有太多外來(lái)人流量的時(shí)候，你必須要老客戶來(lái)光顧你的生意，而我們做為年輕一代，給別人的第一印象可能就是不太成熟和穩(wěn)重，所以在與陌生的客人第一次交易的時(shí)候，顧客對(duì)你的態(tài)度決定了他以后是否再次光顧的重要一個(gè)方面。

在這一點(diǎn)上我們要新老顧客一個(gè)樣，一樣的態(tài)度，一樣的服務(wù)水平。

也許保持持久的微笑是最好的服務(wù)。

四、心態(tài)，創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，做為初創(chuàng)業(yè)者，你的店不是一開張馬上就會(huì)贏利，或者說顧客贏門的，這是一個(gè)積累的過程，需要一定的時(shí)間。

所以我們必須要有一個(gè)好的心態(tài)和堅(jiān)定的信念，不能因?yàn)樯夂镁透吲d，生意不好就愁眉苦臉。

五、學(xué)會(huì)堅(jiān)持。

自己創(chuàng)業(yè)，必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不要因?yàn)橐粫r(shí)的困難和生意不好而半途而廢。

創(chuàng)業(yè)的過程是孤獨(dú)的，會(huì)有來(lái)自各個(gè)方面的壓力，有鼓勵(lì)你的，也有說不好的，我們要會(huì)整合傳到我們大腦里的信息，然后經(jīng)過篩選用到我們自已的創(chuàng)意中去。

也許做為女孩子創(chuàng)業(yè)會(huì)在人生的幾個(gè)重要的階段影響到事業(yè)的發(fā)展，比如結(jié)婚、懷孕、生子，是的，這就更加決定了女孩子創(chuàng)業(yè)面臨著更多的艱辛。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)鍛煉自己的過程，既然是鍛煉，就會(huì)遇到不同的困難，會(huì)失去很多，成為一個(gè)“沒有時(shí)間去浪漫”的人，也會(huì)成為一個(gè)“窮人”；既然是鍛煉，就會(huì)提高自己，短時(shí)間內(nèi)增加了社會(huì)閱歷，學(xué)到很多解決不同問題的辦法，也能學(xué)會(huì)怎樣與村民交往交流，進(jìn)一步熟悉村情民情。

既然選擇創(chuàng)業(yè)，就要有“玉汝于成，艱苦奮斗”的精神，在創(chuàng)業(yè)道路上為村民謀福利，為村民服務(wù) 歡迎采納。

轉(zhuǎn)載自

現(xiàn)代物流構(gòu)成要素有哪些?

滿意⒃＃ぅ黯然6級(jí)2009-05-19物流活動(dòng)的構(gòu)成要素實(shí)現(xiàn)物質(zhì)品空間移動(dòng)的運(yùn)送以及時(shí)間移動(dòng)的庫(kù)存這中心要素外，還有為使物流順利進(jìn)行而開展的流通加工、包裝、裝卸、信息等。

具體講，物流活動(dòng)由物資包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工、配送、物流情報(bào)等項(xiàng)工作構(gòu)成。

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別是：從物流渠道的角度來(lái)看，現(xiàn)代物流是從制造商經(jīng)批發(fā)商、零售商到消費(fèi)者的，傳統(tǒng)物流則是從制造商經(jīng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)到批發(fā)零售企業(yè)再到消費(fèi)者這樣一個(gè)流程。

現(xiàn)代物流同傳統(tǒng)物流相比，突出特征表現(xiàn)為：物流反應(yīng)快速化、物流功能集成化、物流服務(wù)系列化、物流作業(yè)規(guī)范化、物流目標(biāo)系統(tǒng)化、物流經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、物流手段現(xiàn)代化和物流組織網(wǎng)絡(luò)化。

物流系統(tǒng)本身是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，它包括原材料供應(yīng)物流系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)、廢棄物流系統(tǒng)、回收物流系統(tǒng)等，是由運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工，物流信息等各環(huán)節(jié)所組成的，這些環(huán)節(jié)也稱為物流的子系統(tǒng)。

物流系統(tǒng)具有三大要素：1，基本要素和功能要素。

物流系統(tǒng)一般由基本要素和功能要素所構(gòu)成，基本要素由勞動(dòng)者、資金和物三方面構(gòu)成，功能要素包括采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工，物流信息等。

3，物流系統(tǒng)支撐要素：（1）信息和信息技術(shù)，這是把系統(tǒng)連結(jié)起來(lái)的重要因素；（2）標(biāo)準(zhǔn)化，是保證物流環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，保證物流系統(tǒng)與其它系統(tǒng)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)結(jié)的重要支撐條件；（3）物流平臺(tái)，包括物流設(shè)施平臺(tái)、物流信息平臺(tái)、物流裝備平臺(tái)等；（4）物流運(yùn)作企業(yè)，是使整個(gè)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的主¨Lei.. 的感言：呵呵，有書上一樣的內(nèi)容。

美國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)是什么和什么

這個(gè)很簡(jiǎn)單這些題目哪個(gè)資料好收集用哪個(gè) 我認(rèn)為人力資源管理最好寫　　畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書　　一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在修完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部理論課程和完成其它教學(xué)壞節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合性實(shí)習(xí)。

它是培養(yǎng)學(xué)牛綜合運(yùn)用基本理論、基本方法和基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的主要環(huán)節(jié)。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的在于使學(xué)生通過調(diào)查研究和親身體驗(yàn)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，或者通過了解某個(gè)產(chǎn)品\\\/服務(wù)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、特征、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念、理論和方法，并為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)搜集基礎(chǔ)資料，為完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)作好充分準(zhǔn)備。

　　二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求　　1．認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，深刻領(lǐng)會(huì)所學(xué)專業(yè)理論的適用性。

　　2．全面把握某類企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律。

　　3．按畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查并為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)搜集有關(guān)資料。

　　4．按照實(shí)習(xí)進(jìn)程，記錄自己的實(shí)習(xí)活動(dòng)、整理收集到的資料、記錄自己的實(shí)習(xí)心得等并整理成冊(cè)。

　　5．按規(guī)定時(shí)間完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)，及時(shí)返校。

　　三、資料收集大綱　　(一)工業(yè)企業(yè)　　1．企業(yè)概況：股權(quán)結(jié)構(gòu)、歷史沿革、地理位置、組織結(jié)構(gòu)與管理體制等。

　　2．生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)概況：主要產(chǎn)品／服務(wù)、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、主要工藝流程、生產(chǎn)組織形式、質(zhì)量管理、物資供應(yīng)管理等。

　　3．人力資源管理概況：人員結(jié)構(gòu)，薪酬制度、績(jī)效管理、培訓(xùn)工作等。

　　4．研究開發(fā)概況：機(jī)構(gòu)和人員、主要成果、激勵(lì)機(jī)制等。

　　5．財(cái)務(wù)管理概況：采用的主要財(cái)務(wù)制度、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)成本管理、預(yù)算管理等。

　　6．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量與規(guī)模，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況(產(chǎn)品銷量、品種、成本、價(jià)格和利潤(rùn)水平等)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率及其發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段以及所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　7．市場(chǎng)需求：企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)需求的變化(歷史與未來(lái))及其原因，企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法，顧客(用戶)的類型、分布、購(gòu)買行為，企業(yè)與顧客(用戶)的關(guān)系。

　　8．企業(yè)的營(yíng)銷組合：(1)產(chǎn)品：質(zhì)量與性能、包裝、商標(biāo)、名牌塑造、服務(wù)方式、新產(chǎn)品開發(fā)；(2)價(jià)格：定價(jià)的基本方法，新產(chǎn)品的定價(jià)方法；(3)銷售渠道：有關(guān)的批發(fā)商與零售商，產(chǎn)品的運(yùn)輸方式；(4)促銷：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等情況；(5)企業(yè)的營(yíng)銷策略。

　　9．企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析與評(píng)價(jià)(可匯總列表，作深入分析與評(píng)價(jià))：(1)總量指標(biāo)的動(dòng)態(tài)分析：產(chǎn)品產(chǎn)量／銷量、銷售收入、利潤(rùn)／利稅；(2)效益／效率指標(biāo)的動(dòng)態(tài)分析：銷售利潤(rùn)率、資本收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率(或速動(dòng)比率)等。

　　10．企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其實(shí)施情況、公司的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展的建議。

　　(二)商業(yè)企業(yè)　　1．基本情況：(1)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：企業(yè)名稱，企業(yè)類型，地理位置及周圍商業(yè)布局，企業(yè)開業(yè)時(shí)間，建筑面積，營(yíng)業(yè)面積；(2)人員情況：職工總數(shù)，年齡結(jié)構(gòu)，學(xué)歷結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)人員與管理人員的比例。

　　2．企業(yè)內(nèi)外管理狀況：管理組織機(jī)構(gòu)；干部任免措施；職工業(yè)績(jī)考評(píng)激勵(lì)措施；人員引進(jìn)措施；管理基礎(chǔ)工作及現(xiàn)代化管理狀況：商業(yè)文化建設(shè)；上級(jí)主管部門及對(duì)企業(yè)的方針政策。

　　3．商品流轉(zhuǎn)情況：(1)商品購(gòu)進(jìn)：進(jìn)貨渠道；運(yùn)輸方式；采購(gòu)人員素質(zhì)；購(gòu)進(jìn)完成情況(總額、種類完成情況等)；商品進(jìn)出庫(kù)檢驗(yàn)措施；商品購(gòu)進(jìn)的管理。

(2)商品銷售：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及種類構(gòu)成；銷售方式：批零結(jié)構(gòu)；銷售計(jì)劃完成情況分析；商品銷售的管理。

(3)商品儲(chǔ)存：占用金額；期初，期木庫(kù)存及結(jié)構(gòu)；庫(kù)存管理措施；庫(kù)存分析。

(4)商品流轉(zhuǎn)的動(dòng)態(tài)情況：發(fā)展速度；增長(zhǎng)速度。

　　4．資金利稅情況：固定資金(產(chǎn))占用額；房屋設(shè)備利用率；固定資產(chǎn)更新情況；流動(dòng)資金來(lái)源(借貸比例)；流動(dòng)資金占用額及其結(jié)構(gòu)分析；占用時(shí)間及其周轉(zhuǎn)速度；流動(dòng)資金的管理；專項(xiàng)資會(huì)及更新改造基金的來(lái)源；投資效果；商業(yè)成本；總成本分析；流通費(fèi)用與其它費(fèi)用及其變動(dòng)分析；銷售成本及分析；成本管理措施。

　　5．工資：總額及其構(gòu)成；人均工資。

　　6．勞動(dòng)效率：出勤率；全員勞動(dòng)效率及變動(dòng)分析；營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)效率及變動(dòng)分析。

　　7．經(jīng)營(yíng)成果：毛利額及毛利率及其變動(dòng)分析；利潤(rùn)總額與構(gòu)成及其變動(dòng)分析；利潤(rùn)率(資金利潤(rùn)率，流動(dòng)資金利潤(rùn)率，銷售利潤(rùn)率，成本、費(fèi)用利潤(rùn)率，工資利潤(rùn)率)及其變動(dòng)分析；利澗完成情況及其分析。

　　8．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色；產(chǎn)品策略；定價(jià)方法及策略；銷售策略；競(jìng)爭(zhēng)策略；營(yíng)銷組合策略；長(zhǎng)、中、短期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　9．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合評(píng)價(jià)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力綜合分析；企業(yè)投資效益綜合分析；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合分析。

　　10．企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其實(shí)施情況、公司的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展的建議。

　　畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)書　　一、畢業(yè)設(shè)計(jì)的目的　　畢業(yè)設(shè)計(jì)是教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的最后一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。

畢業(yè)設(shè)計(jì)是在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)生綜合運(yùn)用營(yíng)銷管理的理論體系、基本方法和工具，對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行針對(duì)性的分析研究，提出系統(tǒng)的既有理論依據(jù)又具有一定可操作性的解決方案。

通過畢業(yè)設(shè)計(jì)可以培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，有助于學(xué)生將分散的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，形成自己特有的解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)問題的能力。

　　二、畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容與要求　　1．實(shí)習(xí)期間按大綱要求搜集資料、整理加工并完成《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》初稿。

　　2．結(jié)合實(shí)習(xí)的具體情況，與導(dǎo)師研究確定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目、研究提綱，并按提綱進(jìn)行廣泛深入調(diào)查，搜集并系統(tǒng)整理資料。

　　3．畢業(yè)設(shè)計(jì)在完成畢業(yè)實(shí)習(xí)后進(jìn)行。

　　4．《畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書》一律按有關(guān)規(guī)定格式打印并裝訂成冊(cè)，畢業(yè)論文正文字?jǐn)?shù)約

【第1句】：5萬(wàn)字。

　　5．上交《畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書》書一本，附WORD文檔一份。

　　三、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的程序　　1．準(zhǔn)備階段　　(1)聽取畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)動(dòng)員報(bào)告。

　　(2)熟悉畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求和內(nèi)容。

　　(3)查閱與畢業(yè)實(shí)習(xí)和設(shè)計(jì)有關(guān)的文獻(xiàn)資料，進(jìn)行充分的理論準(zhǔn)備。

　　(4)在教師指導(dǎo)下，初步擬定設(shè)計(jì)題目和研究大綱。

　　(5)制定畢業(yè)實(shí)習(xí)和搜集資料的時(shí)間安排計(jì)劃。