服務(wù)行業(yè)感言一句話

由 雕龍文庫(kù) 分享時(shí)間：2024-03-17 15:12:19 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

服務(wù)感言，服務(wù)格言

●將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

●技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

●我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)

●追求完美的服務(wù)，

服務(wù)行業(yè)團(tuán)體獲獎(jiǎng)感言一句話最好是名人名言句

好，不能驕傲：等到下次機(jī)會(huì)，應(yīng)爭(zhēng)取做的更好，我應(yīng)該更加努力~

我是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員，幫我想一句服務(wù)感言

“你不動(dòng)，我動(dòng)。

”是說(shuō)：如果你不用移動(dòng)的服務(wù)，那我不就得下崗嗎

所以我必須得讓你“動(dòng)”————打電話，就是這個(gè)意思。

陽(yáng)光心態(tài)的心得體會(huì)

關(guān)注你的問(wèn)題好幾，還是沒(méi)人回答，我這里個(gè)上過(guò)我課的學(xué)員寫(xiě)的，對(duì)你有一些幫助。

參加員工素質(zhì)提升培訓(xùn)班心得體會(huì) 通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深有感觸，短短四天的“員工素質(zhì)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。

這個(gè)培訓(xùn)班是我思想系統(tǒng)化和深入化的過(guò)程。

它使我提高思想認(rèn)識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑。

使我在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)中找準(zhǔn)前進(jìn)的方向。

此次培訓(xùn)班的課程很豐富，有心理學(xué)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)的凝聚力等課程。

作為客運(yùn)站的一名員工，我會(huì)牢記自己的工作職責(zé)，不辱使命。

勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)章制度。

努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。

首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出旅客就是上帝，做到與旅客交流時(shí)，保持面帶微笑，目光注視旅客，讓旅客感到我們的誠(chéng)意。

所以我們?cè)诮哟每蜁r(shí)應(yīng)熱情周到，和睦友善的為旅客服務(wù)，耐心解答旅客的詢問(wèn)。

不得對(duì)旅客的態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。

不管旅客再怎么蠻不講理我們都要面帶微笑，不能把情緒帶到工作中，要有一種陽(yáng)光心態(tài)。

XX老師說(shuō)：“良好的心理素質(zhì)是最好的溝通條件”。

當(dāng)你生氣的時(shí)候你只要記住一句話就行了，那就是：“不是我沒(méi)氣生，我就是不生氣”。

這幾天在工作中，我時(shí)常把這幾句話記在心中，因?yàn)閄X老師講：你開(kāi)心時(shí)，花兒會(huì)開(kāi)

你不開(kāi)心時(shí)，花兒還是一樣會(huì)開(kāi)

只要你心情不好或是倒霉的時(shí)候，心里就想著有人比你還倒霉，比你更糟糕，這樣或許心里會(huì)平靜很多，這就需要我們有一種陽(yáng)光心態(tài)。

我覺(jué)得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”，與旅客之間也是如此。

其次我們要善學(xué)。

讀書(shū)離不開(kāi)思考，思考促進(jìn)能力提高。

古人講“吾日三省吾身”，“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

要有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)風(fēng)，善于在學(xué)習(xí)立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法上下功夫，這樣才能取得事半功倍的效果。

要善于擠時(shí)間和利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，現(xiàn)在有的員工抱怨工作太忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，可是卻把大量的業(yè)余時(shí)間都用在了應(yīng)酬、赴飯局、打麻將、聊天上，時(shí)間就這樣白白溜走了。

殊不知，放松和放棄學(xué)習(xí)，這是人生最可怕的浪費(fèi)。

正如心理學(xué)XX老師說(shuō)的我們每個(gè)人生活在這個(gè)世上最多也只有29200天，為什么我們不能趁活著的時(shí)候好好來(lái)把握和珍惜呢

我們要懂得感恩，感恩公司領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要把學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到工作中去。

最后我們還要苦學(xué)。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。

學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事情，不能淺嘗輒止，不能學(xué)到一點(diǎn)東西就滿足了，貴在持之以恒。

要記住當(dāng)我們知識(shí)越多的時(shí)候，就越知道自己有多渺小。

作為客運(yùn)站的一名員工，我深感慚愧，同時(shí)更覺(jué)得責(zé)任重大。

我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。

對(duì)待企業(yè)我們要忠誠(chéng)，對(duì)待工作我們要勤奮，對(duì)待自己我們要嚴(yán)格，只要我們共同努力，團(tuán)結(jié)一心，我相信我們亨運(yùn)XX公司的明天將是更加美好的

因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)充滿活力，充滿激情，富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

我從中看到的是知足、感恩、樂(lè)觀開(kāi)朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。

它讓我們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力；它讓我們心境良好，人際關(guān)系正常，適應(yīng)環(huán)境，力所能及改變環(huán)境，人格健康；它讓我們深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和；它讓我們講和諧，不僅是人與人和諧，人與自然和諧，還注重人的內(nèi)心和諧。

人的內(nèi)心和諧是社會(huì)和諧的一個(gè)高境界。

讓我們點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽(yáng)光心態(tài)，照亮別人、照亮自己、溫暖別人、溫暖自己吧。

塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)，是做好一切工作的良好開(kāi)端。

一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。

我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，就會(huì)不可避免地遇到這樣那樣的問(wèn)題和困難，有順境也有逆境。

我們希望更多地去經(jīng)歷喜和樂(lè)，但是遇到怒和悲的時(shí)候，往往不知所措，擁有一個(gè)健康、向上的良好心態(tài)就會(huì)幫助我們戰(zhàn)勝悲痛，找到生存的力量。

人生中遇到的挫折難以計(jì)數(shù)，當(dāng)我們擁有一個(gè)陽(yáng)光般的心態(tài)的時(shí)候，就有力量迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。

由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，這也不稱心，那也不如意，啥都看不慣，啥都不滿意，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。

“工作本身不重要，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，就要以平和的心態(tài)對(duì)待工作；正確認(rèn)識(shí)自己，為自己準(zhǔn)確定位，珍惜自己的崗位，不比、不攀、不等、不靠，立足本職，從而為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。

一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢

在我們?nèi)粘Ｉ钪校?jīng)常會(huì)遇到各種麻煩和困擾：工作環(huán)境不稱心，事情處理不公平，經(jīng)濟(jì)條件不寬裕，沒(méi)有能力自己購(gòu)買住房，長(zhǎng)期疲勞工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好報(bào)，先進(jìn)評(píng)比沒(méi)有份，自己工作最辛苦沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受冤枉挨批評(píng)等等。

對(duì)這類事情，如能持積極心態(tài)，心里就會(huì)想得開(kāi)，心胸也就會(huì)豁達(dá)，就能妥善對(duì)待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。

如果總是想不開(kāi)，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現(xiàn)反常現(xiàn)象。

甚至為了一點(diǎn)小事，大鬧一場(chǎng)，出言不遜，開(kāi)口傷人，使你的人品大為降格，人際關(guān)系受損。

更有甚者，干脆連工作也不想要了，提出辭職。

事后冷靜下來(lái)想一想，為一點(diǎn)小事，大發(fā)脾氣，提出辭職，到頭來(lái)受傷害的還是自己，根本不值得。

對(duì)此，我們不禁要問(wèn)：究竟哪里出了問(wèn)題

是心態(tài)出了問(wèn)題。

心態(tài)出了問(wèn)題，那就要調(diào)整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。

塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂(lè)觀開(kāi)朗的陽(yáng)光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。

你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。

要想溫暖別人，你內(nèi)心要有熱；要想照亮別人，請(qǐng)先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內(nèi)心。

怎樣照亮內(nèi)心

點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽(yáng)光心態(tài)。

良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。

一個(gè)人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財(cái)富、相貌、地位、權(quán)力沒(méi)多大關(guān)系。

幸福由自己的思想、心態(tài)而決定，我們的心可以造“快樂(lè)的天使”，也可以造“陰險(xiǎn)的魔鬼”。

如果你把別人看成是陰險(xiǎn)，你就生活在“悲哀”里；如果你把別人看成是快樂(lè)的天使，你就生活在“愉快”里。

如果你能把別人變成丑陋的魔鬼，你就在制造“悲哀”；如果你能把別人變成快樂(lè)的天使就在制造“愉快”怎么才能把別人變成快樂(lè)的天使呢

要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。

我們享受生活，要建立積極的心態(tài)。

積極的心態(tài)是從正面看問(wèn)題，樂(lè)觀地對(duì)待人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩。

這對(duì)一個(gè)人的為人處事至關(guān)重要。

因?yàn)椋松谑溃蝗缫庵率邪司拧?/p>

這不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，要善于發(fā)現(xiàn)美。

生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)。

要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛(ài)生命，相信未來(lái)一定會(huì)更美好。

用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下。

該放下的放下，學(xué)會(huì)諒解、寬容。

不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。

要學(xué)會(huì)放下，忘記該忘記的，記住該記住的。

一個(gè)人沒(méi)多大本事的時(shí)候，養(yǎng)自己；本事大了，養(yǎng)家人；本事再大了，造福社區(qū)；然后就是造福社會(huì)，這個(gè)人的生命就很有價(jià)值。

所以金錢的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需要。

心態(tài)是我們調(diào)控人生的控制塔。

心態(tài)的不同導(dǎo)致人生的不同，而且這種不同會(huì)有天壤之別。

心態(tài)決定命運(yùn)，心態(tài)決定成敗。

心態(tài)是后天修煉的。

我們完全可以通過(guò)修煉我們的心態(tài)來(lái)成就我們的事業(yè)，改變我們的人生。

生活因?yàn)闊釔?ài)而豐富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺欤で閯?chuàng)造未來(lái)，心態(tài)營(yíng)造今天。

如果你心情好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沙漠為你唱歌，小草為你起舞；如果你心情糟糕，你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)放的玫瑰在留淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造、相由心生。

因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)像一縷溫暖的陽(yáng)光驅(qū)散心里的陰云，陽(yáng)光會(huì)鋪滿每個(gè)角落。

愿我們能帶著陽(yáng)光心態(tài)，締造陽(yáng)光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境

用一句話談自己的銷售心得

范文1：高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì) xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來(lái)到xx市委黨校接受培訓(xùn)。

上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。

使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。

下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。

而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。

而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。

我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。

把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象。

也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛(ài) 無(wú)私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。

這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。

倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛(ài)崗敬業(yè)。

嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。

做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。

二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。

同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。

三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。

同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。

相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái) ，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴。

范文2：寒風(fēng)呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來(lái)了十天高速公路石泉段的開(kāi)通。

看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無(wú)錯(cuò)千萬(wàn)，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。

收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。

雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：首先，作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。

服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。

這是一種理念

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出狀元。

這是一種精神

精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。

把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。

試想，我們有誰(shuí)不曾往過(guò)超市、走走商場(chǎng)

在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺(jué)

假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好

其次，要樹(shù)立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。

工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，專心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛(ài)心，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。

收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立“車主至上”的服務(wù)理念。

首先要給自己定好位。

收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。

只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服機(jī)械化傾向。

文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始，做好服務(wù)工作。

這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。

三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。

收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。

是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒(méi)有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。

作為收費(fèi)員，假如沒(méi)有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。

所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過(guò)硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹(shù)好形象，新的一年也開(kāi)始了，俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開(kāi)的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步

最后，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。

收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋

句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情

正是由于付出、由于奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光