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“在中國，LG不是韓國的LG，它是中國的LG。LG要成為成功的中國企業，而不是在中國成功的外國企業。”近日，LG電子副會長兼CEO金雙秀在訪華時再次強調這句話。

一個企業公民的身份融入了中國的社會與生活中，將企業自身的發展與這個民族的強盛息息相關。“LG始終相信，只有走在‘做一個優秀企業公民’的道路上，真正服務社會、回饋社會，一個企業才能在歸屬感中尋到前進的動力源泉。”

實際上，LG的種種行動表明，LG確實在試圖從中韓文化的接近性入手，真正融入中國市場，在爭當優秀企業公民的同時達到商業追求與社會責任的雙贏。

從微笑開始

一個“未來的笑臉”是LG的標志。按照LG給出的解釋，這個笑臉包含了世界、未來、年輕、人才及技術5個概念。“這是LG在全球的發展原則，更是它在中國市場十年歷程中一直秉承的準則，它對于中國消費者來說永遠是一張‘未來的笑臉’，是最值得信賴的朋友。”孫晉邦說。

基于這個笑臉標志，LG中國制定了三個方面的銷售策略，一是靈敏的策略和運作；二是超值服務取悅消費者；三是回饋社會做優秀企業。

面對數字時代的到來，LG電子早在1999年就確立了最終目標——成為未來數字世界的領導企業，數碼創導LGDigi-tal-LG。在明確“數碼創導LG”為未來的發展方針后，LG為中國消費者提供不斷創新的優質數碼產品，同時LG將其在中國的發展策略調整為加快數碼事業的發展速度，加強傳統經營模式與電子商務的協作，鞏固中國業務的整體實力和進一步落實本地化經營方針。

LG還認為，要拉住消費者的心，服務是關鍵。因此LG在重整服務體系、擴大服務網絡、強化服務意識、深化服務舉措等多方面展開工作，為了樹立獨特的服務品牌，擴大競爭優勢，LG創造性地推出了彩虹服務計劃。

金雙秀評價說，當初LG來中國是把中國市場作為出口的加工基地，現在已經發生了根本性改變，今年在中國生產出口的比重將達到55%，同時，在中國的內銷市場，過去十年LG的工作很有成就。“LG空調已經做到中國市場的第三位，洗衣機在中國市場也做到第三位，冰箱今年也將進入前三位，在TV高端市場中，我們的產品也是走在前列。”

2002年，LG在中國的營業額就已經超過了40億美元，而2003年營業額更是突破了70億美元，這個數字就是最直接的產品與服務的市場體現。

營造貼近性

與歐美企業、日本企業不同，韓國企業在中國發展時十分強調中韓文化的接近性，非常細致了解中國文化，并且將此作為打入中國市場的第一件事情。

“盈利當然是企業的目的，但是如果將其作為企業的最終目的未免有些狹隘了。只有中國發展得更好，LG才能夠更好地發展自己。”這就是LG從始至終的觀點。“十年來，LG一直懷著一顆真摯的中國心，把中國的社會事業當成是自己的事。”

從1993年開始，LG就曾先后在教育、助殘、體育、文化、環保及衛生等領域與中國相關政府部門或非官方部門展開多方面的合作。

“愛在中國”是LG公司每一個員工都深有感觸的企業文化，也正是這種融入在企業文化當中的“中國情”，為LG在中國事業的順利發展推波助瀾。

本地化是關鍵

如何成為一個優秀的企業公民？孫晉邦認為，“對于跨國企業而言，更重要的是做到徹底的本地化和對當地教育以及人才培養的大力支持，在創造出優秀產品的同時還應該創造出更多的就業機會，并培養出更多的高素質人才。”

他說LG從進入中國的第一天，便全身心地將自己的事業投入到中國。企業經營最關鍵的三大因素是人、技術和資本。“LG在進入中國市場時，便將最優秀的人才派遣到中國；在資金上，只要對中國今后發展有利的，都毫不猶豫地投入；技術領域，將國內前端技術以最短的時間投入中國。”

在這三個要素下LG做到了四個方面高度本地化，即人才本地化、產品本地化、生產本地化和研發本地化。人才本地化是指培養中國的本地管理人才，向企業注入中國的文化。產品本地化是指產品的設計與開發，要立足中國的要求。按照中國的思維方式和消費習慣來進行，最大限度地滿足中國消費者的要求。生產本地化，是指零部件國產化。LG目前在中國的產品和國產率已超過了90%，在不久后將實現完全國產化。而在研發本地化方面，LG已經成功在中國成立了技術研發中心。

“為了確保中國優秀研究人員能夠到我們研發中心工作，LG也在大大的網羅人才，今年將有七百多名研發人員到LG的研發中心工作，明年我們希望有1400個從事研發的研究人員。希望優秀的研發人員來我們這里工作，LG電子是一家跨國公司，在全世界設有40到50家工廠，設有50多個銷售法人，希望中國的優秀人才成為全球供應的人才，中國的優秀員工可以到美國、英國工作。”金雙秀說。