高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)的心得體會(huì)怎么寫(xiě)

范文1：高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì) xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來(lái)到xx市委黨校接受培訓(xùn)。

上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。

使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。

下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門(mén)都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。

而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。

而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。

我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。

把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象。

也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛(ài) 無(wú)私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。

這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。

倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛(ài)崗敬業(yè)。

嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。

做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。

二， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。

同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。

三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。

同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。

相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái) ，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴。

范文2： 寒風(fēng)呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來(lái)了十天高速公路石泉段的開(kāi)通。

看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無(wú)錯(cuò)千萬(wàn)，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。

收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。

雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)： 首先，作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。

服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。

這是一種理念

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出狀元。

這是一種精神

精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。

把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。

試想，我們有誰(shuí)不曾往過(guò)超市、走走商場(chǎng)

在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺(jué)

假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好

其次，要樹(shù)立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。

工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，專心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛(ài)心，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。

收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立“車主至上”的服務(wù)理念。

首先要給自己定好位。

收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。

只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服機(jī)械化傾向。

文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始，做好服務(wù)工作。

這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。

三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。

收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。

是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒(méi)有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。

作為收費(fèi)員，假如沒(méi)有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。

所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過(guò)硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，新的一年也開(kāi)始了，俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開(kāi)的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步

最后，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。

收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋

句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情

正是由于付出、由于奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光

高速公路收費(fèi)員實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。

這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。

現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有……高速公路收費(fèi)員八榮八恥演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：大家好

古語(yǔ)有云，“不知榮辱，不能成人”。

公路人，這群能使天塹變通途的普通人，這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者，這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們，什么是他們的光榮

也許我身邊的一些點(diǎn)滴故事能告訴你答案。

你可能知道在雪域高原上鑄起一座豐碑的陳剛毅，他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表；可你知道這蜿蜒前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎

那是因?yàn)橛胁环謺円故刈o(hù)著道路安全的巡查員，那是因?yàn)橛忻鎸?duì)自燃的汽車奮勇救火的收費(fèi)員，那是因?yàn)橛忻鎸?duì)持刀搶劫的歹徒見(jiàn)義勇為的路政人，是他們，點(diǎn)綴著這蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗。

面對(duì)他們，誰(shuí)說(shuō)構(gòu)建全社會(huì)的的榮辱觀離我們還很遙遠(yuǎn)

樸實(shí)之舉所折射出的人格力量，時(shí)常提醒著我審視自己，審視自己的“榮辱”底線和認(rèn)知方向。

作為一名來(lái)自基層的高速公路收費(fèi)員，我一直認(rèn)為榮辱觀要落實(shí)在我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

因?yàn)椋?dāng)一個(gè)人連自己的工作都不熱愛(ài)的時(shí)候，他感覺(jué)不到光榮的滋味；當(dāng)一個(gè)人不知道敬業(yè)這個(gè)樸素的道理時(shí)，他應(yīng)該以自己的失職為恥。

在這里，我沒(méi)有華麗的語(yǔ)言去闡釋什么是榮，什么是辱，可是，我想用自己的親身經(jīng)歷告訴大家，對(duì)我來(lái)說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)是我心底最大的光榮和自豪。

忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到剛剛通車的××高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。

建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于我剛?cè)胛闀r(shí)的新兵訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。

記得正式上崗的第一天，一輛滿載家禽的大車駛向我的收費(fèi)窗口，老遠(yuǎn)就聞到一股刺鼻的臭味兒，我“啪”的一聲將窗戶……

寫(xiě)一篇高速公路收費(fèi)員發(fā)言稿 以站上工作 生活 團(tuán)結(jié)凝聚力 等 一百字左右

小型車公路收費(fèi)站不需要出何證件。

【第1句】：車輛在高速行駛后，當(dāng)下高時(shí)候需要交費(fèi)費(fèi)站只要提供進(jìn)高速時(shí)拿的計(jì)程卡就可以，交卡后，工作人員提示你應(yīng)該叫多少錢(qián)，交錢(qián)后就放行了。

【第2句】：高速收費(fèi)站只是行政收費(fèi)單位，不是執(zhí)法部門(mén)，他們也沒(méi)有權(quán)利檢查駕駛員是否有駕駛證和行駛證。

只有交警或者公安人員才有權(quán)檢查駕駛證和行駛證。

【第3句】：但有的時(shí)候警察會(huì)在高速收費(fèi)出口設(shè)卡檢查車輛，這時(shí)要是查到駕駛員，駕駛員必須出示駕駛證和行駛證，否則警察會(huì)扣押的車輛，禁止駛出收費(fèi)口。

交通安全作文1000字左右

都會(huì)發(fā)生，它就像顆威力十足的炸藥，一時(shí)大意，這顆埋伏在我們生活中的炸藥就會(huì)爆炸，炸得家庭破碎，炸得人心悲苦。

所以我們要遵守交通規(guī)則。

我們家附近有一個(gè)小女孩，她的爸爸就是因?yàn)橐淮味x開(kāi)了她。

小女孩家里并不富裕，但是她和爸爸媽媽一起生活得很開(kāi)心。

每天早晨起來(lái)，媽媽都會(huì)給她和爸爸做上一頓美味的早餐，一家人很溫馨。

吃完早餐，爸爸騎車送她去上學(xué)。

一路上，父女倆總是有說(shuō)有笑。

放學(xué)后，不管風(fēng)雨多大，小女孩總是看見(jiàn)爸爸耐心地在等待著。

回家的路上，小女孩總是開(kāi)開(kāi)心心地向爸爸訴說(shuō)學(xué)校一天所發(fā)生的一些有趣的事。

有一天，小女孩的爸爸像平常一樣到學(xué)校去接小女孩。

然而，一輛迎面而來(lái)的大卡車由于違規(guī)行駛，把小女孩的爸爸撞倒在地，爸爸當(dāng)場(chǎng)就死去了。

一剎那間，死神就奪走了他的生命，他多么希望自己還活著，他多么希望陪在小女孩身邊，他多么希望能夠看著女兒長(zhǎng)大……小女孩并不知道自己的父親已經(jīng)去世了，她還是像平常一樣在學(xué)校門(mén)口等她的爸爸來(lái)接，等了好久，還是沒(méi)人來(lái)接她，小女孩心里想：為什么到這時(shí)候爸爸還沒(méi)來(lái)接呢

是不是出事了

還是家里有什么事

小女孩心里很著急。

當(dāng)小女孩得知自己的爸爸已經(jīng)死去，她似乎傻了，她撲在爸爸的尸體上不斷哀求：“爸爸快醒醒

我要爸爸

我要爸爸……”她多么希望這場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生，多么渴望爸爸能夠醒來(lái)，象平常一樣用自行車載著她上下學(xué)啊

交通事故是那么可怕，一剎那間，就奪走了人的生命。

現(xiàn)在路上的車輛越來(lái)越多，馬路越來(lái)越擁擠，同時(shí)交通事故也越來(lái)越多，每年，有多少的生命被奪走，有多少個(gè)家庭被破壞，有多少人要失去親人了。

如果我們每個(gè)人心中都有交通規(guī)則，每個(gè)人都能自覺(jué)遵守交通規(guī)則。

我相信一定可以避免很多悲慘的交通事故。

讓在我人們心中生根吧，讓我們牢牢記住：遵守交通規(guī)則就是珍愛(ài)生命

注意，這個(gè)句話早已被所有的人給知道了，可是就在我們的人中卻沒(méi)有人真正的去做到注意交通安全。

是的，注意交通安全，這一樣喊一下誰(shuí)都行，可是我們真正的去做到注意交通安全的人卻屈指可數(shù)。

也就是我們的不放在眼力、心里的交通安全，卻奪去里我們珍貴的生命。

發(fā)生交通的主要原因就是3點(diǎn)：

【第1句】：。

【第2句】：。

【第3句】：超速行駛。

我來(lái)給大家舉幾個(gè)例子如：：當(dāng)日13時(shí)30分左右,交警大隊(duì)接到群眾報(bào)案:在縣公路收費(fèi)站前至迎賓門(mén)處,一名中年男子摩托車撞上一高壓電線桿。

值班民警立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)由于受摩托車與電桿相撞的反沖力，后騎車男子被彈出10余米遠(yuǎn)……。

一車與大樹(shù)相撞，頭部已嚴(yán)重變形，破碎脫落，車內(nèi)副駕駛員被困在嚴(yán)重變形的車體內(nèi)，處于昏迷狀態(tài)，雙腿被死死卡住，另有4名乘客因車廂碰撞后變型腿部嚴(yán)重受傷……有些人會(huì)說(shuō)某某車有幾個(gè)氣囊，可是，我覺(jué)得因?yàn)樵俣嗟臍饽乙脖ＷC不了你的安全。

關(guān)注安全是好事，但事實(shí)上大家卻進(jìn)入了一個(gè)本末倒置的誤區(qū)——真正的安全來(lái)自守法的駕駛，而不是汽車的安全配置。

我們來(lái)看10月2日發(fā)布的中的一組數(shù)據(jù)：1951年我國(guó)機(jī)動(dòng)車交通事故死忙人數(shù)僅為852人，2002年則達(dá)到

【第10句】：9萬(wàn)余人。

死忙人數(shù)上升120倍

(在這個(gè)報(bào)告中，浙江位列車禍死亡人數(shù)最高的四個(gè)省份之一。

) 統(tǒng)計(jì)表明，在我國(guó)，每5分鐘就有一人喪身車輪，每1分鐘就有一個(gè)人因?yàn)榻煌ㄊ鹿识鴤麣垺?/p>

交通事故的原因是多種多樣的，道路欠佳，惡劣天氣、車輛故障以及行人、非機(jī)動(dòng)車的違法等都是誘因。

但歸根結(jié)底，駕駛?cè)说牟僮魇顷P(guān)鍵的。

“十次事故九次快”，特別是在高速公路行駛時(shí)，駕駛?cè)藳](méi)有足夠的時(shí)間感知外界的變化，一旦遇到緊急情況，來(lái)不及采取應(yīng)對(duì)措施；飲酒對(duì)人大腦反應(yīng)、判斷力、注意力都有一定影響，容易引發(fā)事故；疲勞使人知覺(jué)減退、反應(yīng)遲鈍、容易發(fā)生判斷錯(cuò)誤，引發(fā)事故……如果駕駛?cè)私煌ò踩庾R(shí)和法制觀念淡薄，即使給你車上安裝20個(gè)安全氣囊又有什么用呢

車禍給我們帶來(lái)了什么

給我們帶來(lái)的更多的是白發(fā)人送黑發(fā)人，失去頂梁柱

讓我們更多的人永遠(yuǎn)享受家庭的溫暖和暢通無(wú)阻的道路