【第1句】：【創(chuàng)業(yè)文案】創(chuàng)立獨(dú)特的文化和管理環(huán)境來(lái)吸引合適的員工。選擇和你相同理念的人，并且確信這些人可以跟上企業(yè)的發(fā)展，并給員工適當(dāng)?shù)幕貓?bào)和保障。

【第2句】：他每天都要工作十幾個(gè)小時(shí)，經(jīng)常累得連腰都直不起，還得遭受老板的責(zé)罵和客戶(hù)的白眼。即便這樣拼命，他每天也只能得到十美元左右的報(bào)酬。一個(gè)夏天過(guò)去了，他變得更黑更瘦了，內(nèi)心也更加失望。于是，他萌生了離開(kāi)的念頭。

【第3句】：【向小企業(yè)學(xué)習(xí)的N個(gè)理由】小企業(yè)也是值得學(xué)習(xí)的。通常，小企業(yè)是從市場(chǎng)中真刀真槍中沖出來(lái)的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律本身的產(chǎn)物，更能體現(xiàn)支撐一家企業(yè)成功的基本面的力量。其創(chuàng)始人也更能彰顯企業(yè)家精神。大企業(yè)則不然，在成功之后，因?yàn)槭袌?chǎng)地位、產(chǎn)品、品牌等在位優(yōu)勢(shì)，往往脫離商業(yè)的基本面。

【第4句】：上帝問(wèn)：什么是成功？有人說(shuō)是受到了重用，有人說(shuō)是積累了財(cái)富，有人說(shuō)是贏(yíng)得了名譽(yù)，有人說(shuō)是建立了信仰，有人說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想，有人說(shuō)是得到了愛(ài)情，有人說(shuō)是培養(yǎng)了出色孩子，有人說(shuō)是成為了國(guó)家領(lǐng)袖……上帝笑了：哪有這么復(fù)雜？越晚見(jiàn)我的人就是越成功！

【第5句】：【常規(guī)性人才怎么給薪酬】有責(zé)任心、忠誠(chéng)可靠、偏好規(guī)范性管理，比較喜歡固定的模式，所以穩(wěn)定的工作環(huán)境和固定的工休時(shí)間被他們看重；在沒(méi)有太多變動(dòng)的工作中，公平就是他們所認(rèn)同的激勵(lì)尺度。對(duì)常規(guī)型人才，最好采用工作環(huán)境、工休時(shí)間和公平激勵(lì)。

【第6句】：【創(chuàng)業(yè)成功八大要點(diǎn)】一、必不可少的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)；二、周密的資金運(yùn)作計(jì)劃；三、不斷強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)能力與知識(shí)；四、培養(yǎng)一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)效率高的團(tuán)隊(duì)；五、為自己營(yíng)造一個(gè)好的氛圍；六、學(xué)會(huì)從走到跑；七、盈利是做企業(yè)最終的目標(biāo)；八、在失敗中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

【第7句】：【找好人不如找有緣人】有些老板錯(cuò)誤地以為找到最能干的人就能做好公司，但多次失敗后發(fā)現(xiàn)，比能力更重要的是一個(gè)人能否長(zhǎng)久和你一起，這點(diǎn)和婚姻一樣。企業(yè)靠的是待遇、情感、事業(yè)來(lái)留住員工，不要求他們忠誠(chéng)于企業(yè)，只要求他們忠誠(chéng)于自己品格。史玉柱說(shuō)，員工的忠誠(chéng)，看老板是不是大氣！-管理思想

【第8句】：管理就是管好自己利好他人，理好他人。管理是要分開(kāi)來(lái)看，管自己就是管自己的思維理念，管自己的能力，管自己的態(tài)度，如果管不好內(nèi)己，就沒(méi)有資格要求他人；理好他人的前提是利好他人，不給他人好處謀福利，空談大道理就是欺騙，沒(méi)有實(shí)惠就沒(méi)有感召力，現(xiàn)實(shí)是真實(shí)的。

【第9句】：法是過(guò)去的產(chǎn)物，情是未來(lái)的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。

【第10句】：后來(lái)，老板又讓她幫忙打一份關(guān)于采購(gòu)合同內(nèi)容的文件，結(jié)果林麗在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)措辭上的漏洞，于是馬上向老板反映了情況，就是因?yàn)檫@個(gè)發(fā)現(xiàn)，公司免受了幾十萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)慎重考慮，老板決定提升林麗為自己的助理。升職后，林麗不但工資翻了幾倍，還享受到了更多的福利待遇和更好的工作平臺(tái)。

【第11句】：銷(xiāo)售培訓(xùn)【做銷(xiāo)售，要懂聊天】【第1句】：了解對(duì)方興趣，選擇共同話(huà)題。【第2句】：以?xún)A聽(tīng)為主，甘當(dāng)配角。【第3句】：避免不必要的細(xì)節(jié)，不要鉆牛角尖。【第4句】：在問(wèn)題還沒(méi)弄明白前，不要問(wèn)另外一個(gè)問(wèn)題。【第5句】：別人說(shuō)話(huà)時(shí)，不要打斷。【第6句】：不要反駁，尤其是不重要的話(huà)題。【第7句】：不要滔滔不絕，給別人留足說(shuō)話(huà)時(shí)間。

【第12句】：每個(gè)人都是一個(gè)宇宙，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)自足的內(nèi)心世界，每一個(gè)人都必須要有自己人格上的獨(dú)立自主。你雖說(shuō)不能脫離這個(gè)社會(huì)和他活，但你不能一味地攀援在社會(huì)建筑物和他人身上。你要在自己的土壤中扎根，要在的大海上拋下屬于自己的錨，有了它們，你的心中就擁有了一個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)最安全的場(chǎng)所，就會(huì)珍藏住你心中最珍貴的寶物，任何災(zāi)禍都不能侵犯它。

【第13句】：必需用本人的優(yōu)點(diǎn)搶占人生的制高點(diǎn)。例如辦企業(yè)的制高點(diǎn)：1資源豐盛銷(xiāo)路廣的最佳名目2交通便利的最佳地位3手下要有多少個(gè)得力的產(chǎn)供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)治理人才。

【第14句】：【臉皮薄的人難以成功】【第1句】：我們干大事的從來(lái)不要臉。——嚴(yán)介和（太平洋集團(tuán)前總裁）【第2句】：只有不要臉的人，才會(huì)成為成功的人。。（華為總裁）【第3句】：為了面子堅(jiān)持錯(cuò)誤是最沒(méi)有面子的事情。——巍巍（經(jīng)濟(jì)刊物主編）【第4句】：當(dāng)你知道了面子是最不重要的東西時(shí)，你便真的長(zhǎng)大了。

【第15句】：【推薦幾本有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的最佳圖書(shū)】【第1句】：三雙鞋；【第2句】：永不放棄：丘吉爾最佳演講集；【第3句】：政敵團(tuán)隊(duì)：林肯的政治天才；【第4句】：伍登談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力；【第5句】：一路向前：星巴克舒爾茨自傳；【第6句】：成為領(lǐng)導(dǎo)者；【第7句】：我不會(huì)死在這里：安第斯空難幸存者的故事；【第8句】：原始領(lǐng)導(dǎo)力：情商的力量；【第9句】：君主論；【第10句】：孫子兵法。

【第16句】：對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，常常遇到的既不是多選題，也不是單選題，而是無(wú)從選擇的計(jì)算題。因?yàn)闆](méi)有選擇，只能自己找到一條解決問(wèn)題的路徑，結(jié)果卻成就了人生。

【第17句】：【最適合善交際者的幾類(lèi)工作HR居首】長(zhǎng)久以來(lái)，教育都是單純注重技藝的訓(xùn)練，而少提及交往的技能，換句話(huà)說(shuō)，我們被教育得更注意智商，而忽視情商。當(dāng)然現(xiàn)在，我們都知道了情商的重要性，所以擅長(zhǎng)交際的人，可以有更多的工作供選擇：【第1句】：HR；【第2句】：市場(chǎng)經(jīng)理；【第3句】：律師；【第4句】：銷(xiāo)售代表。

【第18句】：【銷(xiāo)售=執(zhí)著】做銷(xiāo)售的過(guò)程中，執(zhí)著很重要。美國(guó)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成。如何做好跟蹤與互動(dòng)?【第1句】：特殊的跟蹤方式加深印象；【第2句】：為互動(dòng)找到漂亮借口；【第3句】：注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周；【第4句】：每次跟蹤切勿流露出急切愿望；【第5句】：先賣(mài)自己，再賣(mài)觀(guān)念。

【第19句】：【創(chuàng)業(yè)心語(yǔ)】新光集團(tuán)。抽時(shí)間去了新光集團(tuán)，拜見(jiàn)了以前的同事。12年過(guò)去了，在那里堅(jiān)守的高層管理人員已經(jīng)屈指可數(shù)了。大家見(jiàn)面都是非常的難得，非常的開(kāi)心，回顧過(guò)去的艱難歲月，看現(xiàn)在的壯觀(guān)景象，展望未來(lái)的艱難歷程，想起一句非常經(jīng)典的話(huà)，創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多。總有那么一些人在歷史的發(fā)展歷程中，百煉成鋼成為中流砥柱。

【第20句】：崗位價(jià)值評(píng)估是管理理念的變革，它不僅僅是一個(gè)工具，而是一個(gè)價(jià)值判斷體系我們判斷基礎(chǔ)、我們的"尺子"完全發(fā)生了變化，所以，崗位價(jià)值評(píng)估就是一場(chǎng)文化跟價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)的變革。

【第21句】：【壓歲錢(qián)管理】【第1句】：培養(yǎng)寶自我做主意識(shí)；【第2句】：壓歲錢(qián)由寶自己支配；【第3句】：教導(dǎo)寶管理資金；【第4句】：商議合理的資金分配方案；【第5句】：固定比例的資金存入銀行；【第6句】：寶無(wú)法創(chuàng)建銀行賬戶(hù)；【第7句】：特別辦理家庭賬戶(hù)；【第8句】：寶把錢(qián)存入家庭賬戶(hù)；【第9句】：定期存款，N年后方可取出；【第10句】：壓歲錢(qián)終究落爸媽手里保管。

【第22句】：首先要有清晰的目標(biāo)，一個(gè)人能走多遠(yuǎn)取決于他能看多遠(yuǎn)，要知道心在哪里，收獲就在哪里，不能太寵自己，該吃苦就要學(xué)會(huì)吃苦，吃得苦中苦，方為人上人。把工作做好，做出一般人做不出的漂亮結(jié)果，就不用擔(dān)心人會(huì)發(fā)現(xiàn)不了，尤其不用擔(dān)心你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不了。要記住，天道酬勤。

【第23句】：潛力員工明白要除了完成工作外，自己還有更多的價(jià)值。他們會(huì)學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，也對(duì)金融和管理十分在行，這樣他們會(huì)對(duì)公司多個(gè)領(lǐng)域有積極影響。

【第24句】：【激勵(lì)員工的技巧】1認(rèn)可；2稱(chēng)贊；3幫助規(guī)劃職業(yè)生涯；4工作頭銜；5良好的工作環(huán)境；6給予一對(duì)一的指導(dǎo)；7領(lǐng)導(dǎo)角色；8團(tuán)隊(duì)精神；9培訓(xùn)；10團(tuán)隊(duì)集會(huì)；11特殊著裝日；12休假；13額外的責(zé)任；14主題競(jìng)賽；15重點(diǎn)管理。超能健康生活提醒您，對(duì)不同的員工，要有不同的激勵(lì)方式哦~。

【第25句】：從末日過(guò)來(lái)已一年了。這一年，你有好好珍惜活好自己?jiǎn)幔渴郎蠜](méi)有理所當(dāng)然的幸福和給予。我們要學(xué)懂自我管理，除了讓自己做個(gè)更好的人、活得更好外，同時(shí)也是為別人好。人不是單獨(dú)地活，生命不只為自己。我和你、我和社會(huì)、我和地球是一體的，任何一方活得不好，都會(huì)影響其它。

【第26句】：在考慮解決問(wèn)題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場(chǎng)上盡快妥善處理。而優(yōu)秀的員工卻總會(huì)自覺(jué)地站在公司或老板的立場(chǎng)去考慮解決問(wèn)題的方案。

【第27句】：想要在辦公室斗爭(zhēng)中，處于不敗之地，必須能夠掌握主宰你命運(yùn)的人的需求，必須學(xué)會(huì)像娛記一樣觀(guān)察、聆聽(tīng)和分析。那些掌握你命運(yùn)的人可能是你的主管，你的部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)，甚至是大老板。

【第28句】：【做領(lǐng)導(dǎo)之戒】【第1句】：戒目標(biāo)太多，目不暇接沒(méi)重點(diǎn)。【第2句】：戒朝令夕改，忽左忽右沒(méi)方向。【第3句】：戒只重視決策，不重視檢查指導(dǎo)。【第4句】：戒只顧宣貫部署，不顧員工消化執(zhí)行。【第5句】：戒只顧員工學(xué)習(xí)，不顧自己學(xué)習(xí)。【第6句】：戒只顧員工能力，不顧自己能力。【第7句】：戒只顧企業(yè)發(fā)展，不顧員工進(jìn)步【第8句】：戒只顧局部效率，不顧整體運(yùn)行效率。

【第29句】：那些都不是問(wèn)題。過(guò)去九周里我都在管理一個(gè)選區(qū)，而且沒(méi)人幫我。沒(méi)人選舉我。沒(méi)人教我怎么做。我那么做是因?yàn)榭偟糜腥藖?lái)做。

【第30句】：【沒(méi)有執(zhí)行力的組織特征】1）管理者回避和根本不知道公司的短板和劣勢(shì)；2）目標(biāo)混亂,沒(méi)有優(yōu)先順序；3）靠"人治"而不是"法治",更不是"心治"；4）跨部門(mén)缺乏協(xié)調(diào)和配合；5）缺乏廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)和良好的行為習(xí)慣；6）缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制；7）缺乏持續(xù)性的淘汰機(jī)制；8）缺乏高效的培訓(xùn)機(jī)制。

【第31句】：成熟的標(biāo)志之一，是學(xué)會(huì)管理自己的情緒，明白別人的行為，對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，對(duì)別人則放下無(wú)畏的抱怨，從凡事錙銖必較，學(xué)會(huì)了風(fēng)清云淡。

【第32句】：【十種不可追隨的老板】①?zèng)]有成功經(jīng)驗(yàn)的老板；②事必躬親的老板；③朝令夕改的老板；④喜新厭舊的老板；⑤感情生活復(fù)雜的老板；⑥魚(yú)與熊掌都想兼得的老板；⑦多疑的老板；⑧言行不一的老板；⑨愛(ài)聽(tīng)甜言蜜語(yǔ)的老板；⑩心胸狹窄的老板。跟對(duì)一個(gè)好老板可是可以改變你的一生！

【第33句】：【手把手教你，如何尋找到目標(biāo)客戶(hù)？】尋找潛在客戶(hù)是銷(xiāo)售循環(huán)的第一步，在確定您的市場(chǎng)區(qū)域后，您就得找到潛在客戶(hù)在哪里并同其取得聯(lián)系。做為一個(gè)銷(xiāo)售你需要明白：【第1句】：我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)非常清楚；【第2句】：我對(duì)產(chǎn)品非常有信心；……

【第34句】：企業(yè)的兩個(gè)功能。一個(gè)企業(yè)只有兩個(gè)功能，而且只有這兩個(gè)功能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。只有靠營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新才能有績(jī)效，其他的都是“成本”。（彼得·德魯克）

【第35句】：之不易的發(fā)展合力、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展態(tài)勢(shì)，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步構(gòu)成團(tuán)結(jié)協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，把履行職責(zé)、擔(dān)當(dāng)職責(zé)化作具體的、抓落實(shí)的行動(dòng)。讓咱們都來(lái)做一個(gè)有職責(zé)心、有職責(zé)感的人；做一個(gè)勇于擔(dān)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)，把做人、做事、做官統(tǒng)一于抓好落實(shí)之中的人。

【第36句】：【學(xué)會(huì)辭職】【第1句】：想清楚為什么。【第2句】：別避開(kāi)直接上司只向HR發(fā)郵件。【第3句】：莫當(dāng)成談判工具。【第4句】：別提了辭職就走人。【第5句】：別提前進(jìn)入退出模式。【第6句】：幫助繼任者。【第7句】：好聚好散：莫失禮于雇主,更別詆毀。【第8句】：別在辦公室公開(kāi)發(fā)牢騷。【第9句】：漂亮交接：把工作進(jìn)展匯報(bào)給上司。【第10句】：道聲珍重,發(fā)封感謝信。【第11句】：別過(guò)河拆橋,保持聯(lián)系！

【第37句】：在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶(hù)家中。

【第38句】：【銷(xiāo)售人員必備的八大信仰】【第1句】：絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品。【第2句】：客戶(hù)不都是上帝。【第3句】：壓力是成長(zhǎng)的熔爐。【第4句】：思路時(shí)刻清晰。【第5句】：我們的價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在。【第6句】：忠誠(chéng)職業(yè)比忠誠(chéng)企業(yè)更重要。【第7句】：不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符。【第8句】：尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。不論你是不是銷(xiāo)售人員，都應(yīng)該知道！

【第39句】：對(duì)于各種不同的意見(jiàn)，都要想到，任何一個(gè)團(tuán)體，都是在一定的條件下生存發(fā)展的。每個(gè)人都要自覺(jué)地約束自己，不要使自己的行為和主張損害了團(tuán)體、家庭或者企業(yè)的發(fā)展。

【第40句】：【第1句】：智商(IQ)是智力高低。【第2句】：情商（EQ）是管理情緒和人際關(guān)系。【第3句】：逆商（AQ）承受失敗和挫折能力。【第4句】：德商（MQ）道德人格品質(zhì)。【第5句】：膽商(DQ)膽量膽識(shí)膽略。【第6句】：財(cái)商（FQ）理財(cái)能力。【第7句】：心商(MQ)保持良好心理能力。【第8句】：志商（WQ）意志品質(zhì)水平。【第9句】：靈商(SQ)靈感頓悟能力。【第10句】：健商（HQ）健康意識(shí)。你知道幾個(gè)？

【第41句】：我們知道，毛利潤(rùn)=價(jià)格生產(chǎn)成本，凈利潤(rùn)=毛利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。成本價(jià)銷(xiāo)售意味著什么呢？意味著毛利率為零。

【第42句】：【管理之茶】老板接待客人，吩咐秘書(shū)倒水，但水喝完后，秘書(shū)沒(méi)有添水，問(wèn)之，答您沒(méi)有叫我添水；這件事似乎成了老板的錯(cuò)！原因是，員工理解的結(jié)果與老板理解的結(jié)果不是一回事，管理者也會(huì)因此感到困惑。企業(yè)的期望在于，不是希望員工完成任務(wù)，而是希望員工主動(dòng)做出結(jié)果！

【第43句】：【HR從員工離職中悟到的】【第1句】：關(guān)鍵不是改人之短，而是用人之長(zhǎng)。【第2句】：讓員工覺(jué)得他/她不只是執(zhí)行者，更是領(lǐng)導(dǎo)者。【第3句】：?jiǎn)T工的工作能得到及時(shí)的反饋、鼓勵(lì)、肯定。【第4句】：選擇正確的評(píng)價(jià)方式，而不隨意貼標(biāo)簽。

【第44句】：【搶劫中的銷(xiāo)售心理學(xué)】一群人旅游,遇一劫匪說(shuō)：我打劫有規(guī)矩，第一個(gè)交的只交100元,第二個(gè)150，第三個(gè)200，依此類(lèi)推，早交早劃算！于是人們爭(zhēng)先恐后排隊(duì)交錢(qián)，相互推搡。匪徒一邊收錢(qián)一邊維持秩序：別推，誰(shuí)插隊(duì)誰(shuí)排到最后面去。一時(shí)秩序井然，事后排第一的說(shuō)：真好，只損失100元。

【第45句】：【情緒管理技巧】】如何釋放負(fù)面能量：【第1句】：承認(rèn)情緒的存在；【第2句】：允許自己有沮喪傷心的權(quán)利；【第3句】：找出能幫助自己釋放情緒的有效方式；【第4句】：給自己設(shè)定一段合理的“宣泄”時(shí)間。【第5句】：做以下圖片的放松緩解情緒的動(dòng)作。在這段時(shí)間里毫無(wú)掛礙、毫無(wú)愧疚、毫無(wú)保留的釋放你的痛苦情緒，等心情放緩解完之后開(kāi)始工作。

【第46句】：【民企，無(wú)人接班？】這是個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。上海交大教授余明陽(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的最新調(diào)研表明：【第1句】：有82%的第二代企業(yè)家，不愿意接班或者是非主動(dòng)接班——沒(méi)辦法才去接班；【第2句】：調(diào)查科182個(gè)樣本，全部是中國(guó)最好的民營(yíng)企業(yè)家。其中核心樣本是54個(gè)，全部是中國(guó)同行業(yè)當(dāng)中排在前三位的企業(yè)。民企交班，選擇太少。

【第47句】：當(dāng)一個(gè)人找不準(zhǔn)前行的方向時(shí)，所有的風(fēng)對(duì)于他來(lái)說(shuō)都是不順的。一個(gè)企業(yè)如果找不準(zhǔn)真正的商業(yè)模式，不可能找到合適的人，也不可能達(dá)成重要的合作，不可能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也不可能得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是根本，是出發(fā)點(diǎn)。

【第48句】：【創(chuàng)業(yè)管理】李世民剛登上王位不久，曾花大力氣整頓吏治，下決心根除朝野上下的不良風(fēng)氣。為了找出那些隱藏在朝廷內(nèi)部的蛀蟲(chóng)和將來(lái)有可能受賄的貪官污吏，李世民曾下令讓親信暗中向各部官員行賄，看哪些人會(huì)收受賄賂，結(jié)果還真查處了幾個(gè)貪官。

【第49句】：人與人相處總會(huì)有磕磕絆絆，上下級(jí)之間有不快、同事之間矛盾、與客戶(hù)有摩擦，這些都不一定非要爭(zhēng)出個(gè)高低勝負(fù)、分出個(gè)你對(duì)我錯(cuò)。有些時(shí)候，因?yàn)榇蠹伊?chǎng)不同，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)難以分清楚，很多人認(rèn)為壓倒了對(duì)方才能使工作順利進(jìn)行。這樣做的后果往往是適得其反，不但不利于問(wèn)題的解決，反而使人際關(guān)系惡化，為自己樹(shù)敵。