靠刷馬桶也能創(chuàng)業(yè)，而且還能干出一番事業(yè)來(lái)?是的。確實(shí)是如此。張松江就是靠刷馬桶闖出了一條創(chuàng)業(yè)的路子，賺得了千萬(wàn)身家。創(chuàng)業(yè)實(shí)際上并非是什么遙不可及的事，也并非要干什么驚天動(dòng)地的大事情，從小處著眼，從最基本的事干起，往往最容易取得成功。張松江的創(chuàng)業(yè)路徑就是一個(gè)典型的例子。

張松江，1978年出生，一個(gè)地地道道的北京小伙子。1999年7月，他從北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)后，因拿的是一紙大專文憑，故找工作十分艱難。盡管他的一些同學(xué)進(jìn)入機(jī)關(guān)當(dāng)了公務(wù)員，還有的同學(xué)進(jìn)入了外資企業(yè)做了白領(lǐng)，可他就是找不到一份適合自己的工作。在迫不得已的情況下，張松江決定自己創(chuàng)業(yè)。

張松江找到3個(gè)要好的朋友，和他們說(shuō)了一起自己來(lái)創(chuàng)業(yè)的事情。幾個(gè)人湊在一起，很快就達(dá)成了一致意見，4人決定合伙干一番事業(yè)。正在他們商量該做什么的時(shí)候，他們偶爾在一張報(bào)紙上看到了一個(gè)美國(guó)品牌的保潔公司招加盟商的廣告，張松江覺得這是個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，于是前去打探如何成為加盟商。在經(jīng)受那個(gè)美國(guó)品牌保潔公司一番專業(yè)講解后，張松江4人相信了保潔市場(chǎng)發(fā)展前景可觀，利潤(rùn)不僅有保障而且還頗為豐厚。于是，4個(gè)人每人湊了近1萬(wàn)元，一共近4萬(wàn)元交給了那家保潔公司并成為加盟商。保潔公司對(duì)張松江幾人進(jìn)行了一些專業(yè)培訓(xùn)。

接受培訓(xùn)完之后，張松江幾個(gè)人創(chuàng)業(yè)熱情非常高，立馬租了一間舊房子作辦公室，并招聘了7名員工，準(zhǔn)備要大顯身手，在保潔業(yè)開拓出一個(gè)全新的服務(wù)形象。然而，沒(méi)多久殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴張松江，市場(chǎng)并非他們想象的這么簡(jiǎn)單。4個(gè)人一天跑到晚，四處去與各飯店、賓館、車站、學(xué)校、小區(qū)物業(yè)等進(jìn)行洽談，人家卻根本不予理睬。整整2個(gè)多月時(shí)間，沒(méi)有做成一單生意。在屢屢碰壁之后，張松江終于明白了一個(gè)道理，那就是現(xiàn)實(shí)保潔市場(chǎng)并不是那家美國(guó)品牌保潔公司和他講的理論市場(chǎng)，而且市場(chǎng)行情也并不是每平米10元的水平，而只有每平米1元錢的水平。即使就是1元錢的水平，人家也輕易不會(huì)給你做，沒(méi)有熟人，不靠關(guān)系很難拉到業(yè)務(wù)。那幾個(gè)合伙的朋友見加盟保潔公司幾乎就是受騙，于是便去找那個(gè)公司理論，退回加盟費(fèi)，結(jié)果那公司早已是人去樓空，沒(méi)了蹤影。難以為繼的加盟店，使另外3位合伙的朋友產(chǎn)生了動(dòng)搖，最終這3位朋友選擇了退出。

創(chuàng)業(yè)之初的失敗，使保潔店只剩下張松江一人，他感受到非常郁悶、煩惱。當(dāng)他把自己遭受的挫折告訴父親以后，他父親對(duì)他說(shuō)：孩子，只要你覺得自己所干的事是有前途和希望的，那么就堅(jiān)持下去。沒(méi)有資金的話，我給你籌。張松江的父親果然給他籌集了10萬(wàn)元。拿著父親給的10萬(wàn)元錢，張松江心里百感交集，他暗暗下決心，一定要把自己認(rèn)定的事業(yè)干下去，并干出成績(jī)來(lái)。

張松江開始苦苦思索自己創(chuàng)業(yè)失敗的原因。一天晚上，張松江睡不著隨手翻閱一張報(bào)紙，他忽然看到一則消息說(shuō)，SOHO現(xiàn)代城新推出一款可以移動(dòng)的墻。他眼睛一亮，別人的墻都是固定的，而它的墻卻是可移動(dòng)的，這就是非常有特色了。他終于明白一個(gè)道理，要想在市場(chǎng)中打拼，要想在這個(gè)市場(chǎng)中賺到錢，那么就必須要有自己的特色，敢于打破原有的思維模式。由此，張松江聯(lián)想到自己所從事的保潔業(yè)。在北京，有不少人都在做室內(nèi)保潔，但是都沒(méi)有什么特色，更沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)。張松江深知像SOHO這樣的高檔社區(qū)，其室內(nèi)保潔就應(yīng)該是有特色而且是有標(biāo)準(zhǔn)的高檔服務(wù)。比如，臥室、廚房、衛(wèi)生間等不同性質(zhì)的房屋，就應(yīng)該有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)收費(fèi)也應(yīng)是不同的。張松平認(rèn)識(shí)到室內(nèi)保潔應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。他用10多天時(shí)間把自己認(rèn)為室內(nèi)保潔服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程全都寫了出來(lái)，在作好了進(jìn)一步完善之后他才感到滿意。

拿著自己設(shè)計(jì)的這套保潔標(biāo)準(zhǔn)，張松江找到了SOHO現(xiàn)代城物業(yè)公司經(jīng)理，請(qǐng)求把他們的室內(nèi)保潔業(yè)務(wù)承攬下來(lái)。這位有著豐富管理工作經(jīng)驗(yàn)的物管經(jīng)理看了張松江的保潔方案之后，為小伙子的細(xì)致和認(rèn)真所感動(dòng)。這位經(jīng)理對(duì)張松江說(shuō)：來(lái)我這要求做保潔清洗的人很多，但是沒(méi)有一個(gè)能夠提出你這樣的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。小伙子，我相信你，這里的保潔清洗活全交給你了。

看到自己設(shè)計(jì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程受到客戶的首肯，張松江很興奮。他立即組織了一幫員工，租下SOHO現(xiàn)代城的地下室，注冊(cè)成立了“北京新理念保潔服務(wù)有限公司”，開始了第二次創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的日子是非常艱苦的。張松江是待在陰暗潮濕的地下室辦公，沒(méi)有辦公桌，他甚至就坐在地上寫東西。中午和員工們一樣吃著2塊多錢一份的盒飯。條件艱苦，張松江都能克服，但是員工們?cè)诠ぷ髦胁⒉话凑兆约涸O(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求去做，是他不能容忍的。這些員工年紀(jì)都比他大很多，不少人的孩子都和他差不多大的，因此員工都把他當(dāng)成了孩子，沒(méi)有人會(huì)理會(huì)他的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。沒(méi)辦法，張松江只好領(lǐng)著員工們看自己是如何按標(biāo)準(zhǔn)刷馬桶的。當(dāng)他刷完馬桶后，他告訴員工說(shuō)，自己敢喝馬桶里的水。員工們一看，果然按標(biāo)準(zhǔn)操作刷馬桶水快又干凈。此后，員工們對(duì)自己這個(gè)年輕的老板是心服口服。

學(xué)習(xí)新技術(shù)，并盡快將新技術(shù)形成標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，是張松江對(duì)自己公司的要求，這也是他新理念家政服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)家政服務(wù)并能得到市場(chǎng)認(rèn)同的重要標(biāo)志。有一次，一客戶到公司來(lái)，要求給房間地板打蠟。張松江從未接觸過(guò)地板打蠟的業(yè)務(wù)，但他大膽地接下了活。當(dāng)他領(lǐng)著員工們帶著工具等到達(dá)客戶房間的時(shí)候，一時(shí)傻了眼，不知該從何下手。沒(méi)辦法，只有按他想象的程序和操作方法去做了。結(jié)果，把地板搞得花花糊糊。張松江急了，他連夜去找做過(guò)地板打蠟的朋友，虛心求教。第二天，張松江帶著員工們按昨晚自己學(xué)到的技術(shù)重新把地板打一次蠟。果然，技術(shù)對(duì)路打蠟的效果就是不一樣，地板光亮光亮的?？蛻艋丶液罂吹焦饬锪锏牡匕?，高興地付了費(fèi)用。后來(lái)，張松江主動(dòng)找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，請(qǐng)求免費(fèi)為未出租的房間打一次蠟。這個(gè)經(jīng)理自然是高興地接受了。在這個(gè)免費(fèi)打蠟過(guò)程中，張松江一是把技術(shù)更加完善，二是把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程給確定下來(lái)了。

張松江標(biāo)準(zhǔn)而又規(guī)范且高效的服務(wù)，在SOHO現(xiàn)代城贏得了廣大客戶的信賴。當(dāng)月他就實(shí)現(xiàn)贏利3萬(wàn)多元。SOHO現(xiàn)代城這個(gè)有1000余戶人家的社區(qū)，在不到一年的時(shí)間里，就有570多戶辦理了張松江新理念保潔服務(wù)卡，成為忠實(shí)的客戶。張松江算了一筆帳，這一年光是SOHO現(xiàn)代城的服務(wù)收入就達(dá)到了170萬(wàn)元。

在張松江與客戶的交流中，有一位在酒店做高級(jí)主管的客戶告訴他，在國(guó)外有一種“管家服務(wù)”非常流行，可以為小區(qū)內(nèi)顧客提供各種需求。張松江一聽，頓時(shí)覺得思路大開。他想起平時(shí)接到客戶電話除要求保潔以外還要請(qǐng)人做飯、看護(hù)、購(gòu)物等等，這些都是可以好好開發(fā)的服務(wù)資源。張松江馬上把服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大延伸了很多，并招聘更多有一技之長(zhǎng)的員工來(lái)確保自己開拓業(yè)務(wù)的需要。根據(jù)客戶的要求，張松江又增加了干洗衣服、皮革保養(yǎng)、換桶裝水、編織插花、訂購(gòu)機(jī)票等等。這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)家政服務(wù)的范圍，不僅擴(kuò)大了服務(wù)的客源，而且也迅速提高了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為確保自己的服務(wù)不被別人冒名，張松江特意把自己的“小管家”注冊(cè)成了品牌商標(biāo)。

在SOHO現(xiàn)代城成功實(shí)施的“小管家”模式，給張松江帶來(lái)財(cái)富，也帶來(lái)了信心。他想到了立即把這種模式在全北京城進(jìn)行復(fù)制。張松江通過(guò)連鎖加盟的方式，在極短的時(shí)間內(nèi)，讓“小管家”在北京城遍地開花。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，在北京已有上百家門店了。后來(lái)，張松江甚至把連鎖店開到了山東、江蘇等地。

10年后的今天，張松江的“小管家”在全國(guó)已擁有100多家連鎖加盟店，成為全國(guó)最大的專業(yè)從事家政服務(wù)的品牌公司。他下一步的目標(biāo)是要把家政服務(wù)門店提升到“家政工廠”，把直營(yíng)店搬到郊區(qū)，將所有的人和物配送集中在基地，小管家的服務(wù)單位也由直營(yíng)店改為活動(dòng)車。如此一來(lái)，資源配置更加緊密，成本也能夠得以較好地控制。如果張松江的“家政工廠”成功的話，那么他便要申請(qǐng)成為中國(guó)第一家上市的家政服務(wù)公司。要做就做行業(yè)中最好的一個(gè)，這是張松江一直以來(lái)堅(jiān)持的一個(gè)原則。