一陣急促的電話鈴聲響起，監區里有一名服刑人員情緒失控，在車間勞動時撬下裁紙刀的刀片藏在身上，所幸被及時發現……

見到他時，他的五官扭曲，異常激動。他最愛的母親去世了，父親知道他與母親的感情，怕他接受不了，一直沒敢告訴他。其實，他的母親幾個月前就離開了人世。親人的離世對每個人來說似乎都會有種預感，他打親情電話時聽不到母親的聲音，想到母親在他入獄前就身患重病，一種不祥的感覺涌上心頭，他問起時，父親支支吾吾，前兩天接見時，在他再三追問下，父親沒有辦法才告之實情。聽到這個消息，他的精神支柱崩塌了。

三天來，他吃不下、睡不著，雙眼紅腫充血，雖然仍去車間，但根本無法參加勞動。他說：“別人說什么我都聽不見，感覺麻木了，精神恍惚。原本還有一個目標，就是努力改造，早日回家孝敬母親，所以一直很努力。現在母親不在了，活著還有什么意義……”

看著他痛苦的表情，我難過又著急。我知道，這是每一個人在失去親人時的創傷性應激反應，這時，傾訴是很必要的。接下來，我得給他鼓勵與支持，疏導的同時要幫他重建認知，找到支撐點，激活其“生本能”，盡快脫離危機狀態。

我與他談論母親，他談到了母親對他的愛，以及他對母親的愧疚。我告訴他：“母親給我們生命是讓我們好好地活著，去享受生命的過程，這個過程有歡樂也有痛苦。母親雖然去世了，但她對你的愛和希望永遠都存在，母親的在天之靈希望你知錯能改，好好生活，出去以后堂堂正正地做人，而不是遇到困難就退縮、逃避。”

接著，我與他談到他的父親。從談話里，我發現他的父親是一個不太善于表達的人。我及時指出了父親對他的愛，只是表達的方式因人而異。他開始思考，也認同了我的觀點。這時我提醒他：“你失去了母親，而父親同樣也失去了妻子，他的內心也非常痛苦，也需要你的支持和鼓勵。“你只說要為母親盡孝，你對父親也有盡孝的責任啊！”

之后，我與監區交換了意見，找了幾個有同樣經歷（失去親人）的心理互助員來幫助他，讓他對自己的經歷平常化，并建議帶他去醫院就診，實在睡不著，可以在醫生的指導下服用藥物畢竟此時睡眠對他來說實在太重要了。

一周后再次見到他時，他的情緒反應已經沒有那么激烈了，對我也有了信任，漸漸敞開了心扉。他本是一個開朗幽默的人，平時喜歡運動，可年輕氣盛的他17歲就陷入囹圄，余刑還有9年。他的母親才43歲就去世了，媽媽把他從小撫養大，還沒享過一天福……想到這些，他心里在滴血，伴隨著內疚，也有過輕生的念頭，產生了之前的不理智行為。

一個月后我再次回訪，他的危機狀況明顯解除，現在開始每天完成我給他的學習任務，開始作讀書筆記，又步入了正常的改造軌道。